公共关系与专题活动管理课件.ppt

1、 公共关系专题活动第一节、公共关系专题活动概述第二节、常见的公共关系专题活动 引例：APEC纺织贸易研讨会在宁波召开东南商报2005年5月26日消息，APEC纺织贸易研讨会于昨日在宁波开幕，包括美国在内的APEC16个成员体的纺织业界纷纷派代表与会，阐述纺织品贸易和投资自由化、便利化对APEC各经济体的巨大利益。这给目前纷争不断的纺织品贸易争端注入了一股清新之风。此次研讨会将围绕五大议题进行：APEC合作机制在化解纺织品服装国际贸易争端中的作用、APEC成员纺织品服装贸易的互补性、APEC发展中经济体的纺织品服装贸易、纺织品服装贸易的市场准入、纺织品服装知识产权的交流与合作，并就此进行研讨取得

2、共识，同时就如何在APEC合作机制以及WTO框架下寻求有效途径，妥善解决经济体之间在纺织品服装领域的国际争端提出建议。中国纺织工业协会会长、中国服装协会会长、中国纺织企业管理协会会长杜钰洲、美国商务部前部长助理詹姆斯罗坎姆等在会上作了发言。会议计划在5月27日闭幕。提示：就在国际纺织品贸易大战“一触即发”之际，APEC纺织贸易研讨会的召开，颇具新闻与实务两大价值，身为纺织、服装出口贸易笼头的宁波市主动承担此次APEC会议，也是颇具“慧眼”，它不仅能带来纺织品进出口贸易的最新信息，更主要的是又一次将世人的“眼球”集中到了宁波，这就是公共关系专题活动的影响作用。第一节、公共关系专题活动概述第一节、

3、公共关系专题活动概述一、专题活动的定义和特点、专题活动的定义 公共关系的专题活动是以公共关系传播为目的传播为目的，有计划、有步骤有计划、有步骤组织众众多人参与多人参与协调的社会活动。2、专题活动的特点（1）鲜明的目的性。（2）广泛的社会传播性。（3）严密的操作性。（4）高投资性。二、大型专题活动的策划原则1社会性的原则。社会性的原则。社会性的原则，即大型活动要符合社会综合因素的要求，包括：（1）政策的要求政策的要求。（2）社会热点要求社会热点要求。（3）传统习惯的要求传统习惯的要求。（4）伦理道德的要求伦理道德的要求。2、科学性的原则、科学性的原则 两重意义：一是策划要符和科学的原则；二是策划

4、时要充分应用现代科学技术的成就。3、实效性原则、实效性原则 高额投资是大型活动的特点之一。社会性的活动，也讲求其投入的实效。4创新性与可操作性相结合的原则创新性与可操作性相结合的原则 只有具备创新性才能使活动策划具有生命力。但策划必须既要有创新性，又要有可操作性，这样才能功德圆满。三、专题活动的目的 1制造新闻制造新闻 2为促销服务为促销服务 3增强好感增强好感 第二节常见的公共关系专题活动第二节常见的公共关系专题活动一、一、新闻发布会新闻发布会 新闻发布会，也叫记者招待会，其实严格来讲两者不太一样。新闻发布会侧重于发布新闻发布新闻，如企业作出了某项重要的决策、研制生产了某种新产品或推出了某项

5、对社会有重大影响的革新项目。企业若想通过大众媒介把这些信息广泛的传播出去，就可以举办新闻发布会。13、1记者招待会又称为新闻发布会，是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。它是社会组织传播信息、吸引新闻客观报告，搞好新闻媒介关系行之有效的途径和手段。13、1、1 记者招待会的特点13、1、2 举办记者招待会的条件1、社会组织有特别新闻需要的社会公众公布，通过记者招待会发表或解释。2、社会组织有重大活动并希望借机扩大影响。3、社会组织有希望记者临场观察的题材。4、社会组织有重大经济信息需要公布。5、社会组织有举办记者招待会的经济实力。6、社会组织有举办

6、记者招待会的紧迫性要求。(一)记者招待会前的准备工作 1、确定会议的重要性和主题。2、确定会议的时间和地点。3、确定邀请的对象并发出请柬。4、选定主持人和发言人。5、要准备好发言和报道提纲，以及宣传辅助资料。6、布置会场，安排好工作人员。7、组织记者参观的准备，必要时经记者创造实地采访、摄影、录像等机会，增强记者对会议的感性认识，同时首先应安排好接待、介绍工作。8、经费预算。9、小型宴请的安排。10、礼品准备。（二）会中注意事项记者招待会中应注意的事项 1、主持人应充分发挥主持和组织作用，以庄重的言谈和感染力活跃会议气氛，引导记者踊跃提问。2、对于发布的信息资料必须做到准确无误，若发现错误应及

7、时予以纠正。3、不应随便打断记者的提问，也不应以各种动作、表情和语言对记者表示不满。4、遇到回答不了的问题，不能简单地说“不清楚”、“不知道”、“无可奉告”，应采取灵活而又通情达理的办法给予回答，以免引起记者的反感。5、对记者的提问要一视同仁，决不能厚此薄彼。（三）会后工作记者招待会后的工作 1、尽快整理出记者招待会的记录材料，对记者招待会的组织、布置、主持、回答等各方面工作的经验和不足作出评价和总结，并归档备查。2、搜集到会记者发出的报道资料，并对这些报道内容及倾向进行归类分析。3、收集到会记者及其他与会代表对记者招待会的反应，了解接待、安排、提供方便等工作是否欠妥，并对照签到簿看哪些记者作

8、了报道，以此作为以后举行同类活动选定参会名单时参考。【案例】中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔一伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足协常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅

9、、徐弘、区楚良等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失分。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信擦干眼泪，奋起直追。来自全国各地的新闻单位余名记者参加了2小时的记者招待会。二、展览会二、展览会 展览会是通过实物展示和示范表演来展示社会组织的成果和风貌的公共关系宣传活动。由于它图文并茂，较为直观形象，往往会给公众留下深刻的印象，因此展览活动是新组织、新产品、新技术等塑造形象的最优

10、公共关系宣传媒介之一。展览会是一种以实物、文字说明、图片、模型、幻灯、录像等来展示社会组织成果，树立社会组织形象的公共关系宣传活动。展览会的特点和类型1、展览会的特点：直观性。复合性。双向性。新闻性2、展览会的类型根据展览内容，可以分为综合型展览和专项展览。根据展览的性质不同，可以分为贸易性展览会和宣传性展览会。根据展览的规模不同，可以分为大型展览会、小型展览会和微型展览会。根据展览会的地点不同，可分为室内展览会和露天展览会。根据展览时间的长短不同，可分为长期性展览、周期性展览和一次性展览。（一）展览会的特点 1、展览会是一种非常直观、形象的传、展览会是一种非常直观、形象的传播方式。它把实物直

11、接展现在公众面前，并播方式。它把实物直接展现在公众面前，并有现场操作表演或者有专人讲解操作，给公有现场操作表演或者有专人讲解操作，给公众以众以“亲眼目睹亲眼目睹”、“眼见为实眼见为实”的直观感的直观感受，增强了公众对社会组织及其产品的信赖。受，增强了公众对社会组织及其产品的信赖。2、展览会实现了组织与公众之间信息的双向沟通。它不仅可以当面向公众展示自身形象，让公众了解组织、了解产品，同时还可以通过组织咨询、洽谈、征询等形式了解公众的需要，收集公众反馈意见 3、展览会是一种复合性的传播方式，它通常同时运用多种媒介进行交叉混合传播，往往在实物展出的同时，配以文字宣传资料、图片、幻灯、录像、电脑等媒

12、介，再加上动人的解说、友好的交谈、优美的音乐、生动的造型艺术，具有很强的吸引力。4、展览会是一种高度集中和高效率的组织与公众的沟通方式，它可以一次展示许多行业的不同产品，也可以集中同一行业的多种品牌来展示，为参观者提供了更多的机会并节省了大量的时间和费用。5、展览会具有很强的新闻效应。它作为一种综合性的大型专题活动，一般事先制作各种广告，扩大宣传影响，还邀请政府领导、知名人士，所以容易成为新闻媒介追踪的对象，成为新闻报道的题材。展览会传播特点类型组织与程序注意事项综合运用多种传播媒介双向沟通容易制造新闻热点综合性展览会专题性展览会商品展览会博览会名城街陈列室橱窗制定主题和计划构思基本框架选择展

13、览场地明确参观对象类型做好费用预算作好宣传工作展室（厅）布置策划和组织开幕仪式培训工作人员展览效果评价要讲究展品及其布置讲究解说技巧注意服务设施的配套2003上海国际乐器展览会管乐展上海国际乐器展览会管乐展（二）举办展览会的原则和方法 1明确展览会的主题和目的。2明确参展单位和参展项目。3指定展览活动主创与主编人员。4选择时间地点。5明确参观者类型和数量。6准备展览材料。7成立专门对外发布新闻的机构。8培训工作人员。2005上海世界旅游资源博览会主题三大特色旅游主三大特色旅游主题题 2005WTF将推出“购物&婚庆游”、“教育文化旅游”和“度假&户外旅游运动”三大特色旅游主题，这将作为展会的亮

14、点广泛宣传。1997年年5月在上海举行的法国高科技博览月在上海举行的法国高科技博览会就是借当时法国总统雅克会就是借当时法国总统雅克希拉克访华之际，希拉克访华之际，由法国组织与技术推广署和上海市国际展览由法国组织与技术推广署和上海市国际展览中心共同组织的，并在中心共同组织的，并在5月月17日希拉克总统日希拉克总统抵沪当日开幕，邀请希拉克总统为开幕式剪抵沪当日开幕，邀请希拉克总统为开幕式剪彩并致词，这使这个博览会成为中国、法国彩并致词，这使这个博览会成为中国、法国乃至世界的重要新闻，影响十分广泛而有力。乃至世界的重要新闻，影响十分广泛而有力。【案例】欢迎试坐：奥迪厂家有魄力1996年夏天，国内外近

15、千家厂商参展的第四届北京国际汽车展览会，气氛火爆异常。展厅里，一辆辆靓车光彩夺目，引得满场人潮涌动。更为精彩的是，各参展厂商公关高招迭出：法拉利跑车旁，有“法拉利小姐”的狂歌劲舞和歌星签名；绅宝车前，有异国淑女迷人的微笑；福特公司则让金发碧眼的姑娘，与活泼可爱的中国儿童同台演出，所有这些，皆令观众耳目一新。强中更有强中手，奥迪厂家破天荒地使出绝招所有奥迪展车，欢迎观众试坐。只见一个个试坐的观众喜形于色，乐不可支：打方向，踩刹车，点油门，踩离合，俨然就是车主，实实在在地过了一把车瘾。更多的围观者则看得眼热心跳，跃跃欲试。一时间，观众对奥迪厂家的做法赞美有加，纷纷前去试坐，奥迪车展台前成了展览的新

16、闻热点，各路记者纷至沓来，奥迪车随之声誉鹊起。展览会的组织与实施 1、明确展览会的主题和目的，并确定相应的展览方式、接待形式。2、指定展览会总编，并构思展览基本框架。3、明确参展单位和参展项目。4、选择时间和地点。5、明确参观者的类型和数量。6、选择并准确展览的有关资料及实物。7、成立专门的对外新闻发布机构和接待机构，做好新闻宣传工作和服务工作。8、培训参展工作人员。9、展览会的经费验算。10、准备展览会纪念品。11、筹划和组织开幕仪式。12、展览效果测定。三、庆典活动 庆典活动是社会组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，如开业或周年志庆，新设施奠基，展销会开幕等。目的在于联络公

17、众、广交朋友、增进友谊、扩大影响。一个组织举行一次气氛热烈、隆重大方的庆典活动，就是一次向社会公众展示自身良好形象的机会，它体现出领导人的组织能力、社交水平及企业文化素质，往往成为社会公众取舍亲疏的重要标准，因此庆典活动必须进行精心策划和组织。14、1 庆典活动 庆典活动是社会组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动。14、1、1 庆典活动的类型 1、开幕典礼 2、年纪念日 3、其他纪念日开幕庆典（一）准备工作 1、精心拟出邀请宾客的名单 2、拟定程序表 3、布置场地 4、安排接待工作 5、安排礼仪小姐 6、准备贵宾留言册 7、安排接待服务人员 8、准备馈赠礼品 9、提前调试音响（二

18、）仪式过程1、签到2、接待3、主持人宣布典礼开始4、宣读重要来宾名单5、剪彩或授奖、签字6、主宾分别致词7、礼成8、参观9、座谈或留言10、典礼、仪式完毕14、1、2 如何做好开幕典礼的组织工作 1、拟定宾客名单 2、确定典礼程序及安排接待事宜 3、确定剪彩人员 4、确定致贺词、答词人的名单 5、安排助兴节目拟订宾拟订宾客名单客名单拟订典拟订典礼程序礼程序确定致确定致辞、答辞、答词名单词名单 确定剪彩确定剪彩 人员人员安排接安排接待事宜待事宜安排助安排助兴节目兴节目组织来组织来宾参观宾参观征求意征求意见，总见，总结经验结经验开幕典礼开幕典礼四、赞助活动 赞助活动是社会组织无偿地提供资金或物质支

19、持等一项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动。1、赞助活动的目的 1、有利于公共关系广告宣传 2、通过赞助追求新闻效应，扩大社会影响 3、通过赞助树立了关心社会公益事业的良好形象2、赞助活动的类型 1、赞助体育活动 2、赞助文化艺术活动 3、赞助教育事业 4、赞助社会的各种公益事业赞助体育运动赞助体育运动赞助文化生活赞助文化生活赞助教育事业赞助教育事业赞助社会慈善和福利事业赞助社会慈善和福利事业赞助学术理论研究活动赞助学术理论研究活动赞助宣传用品的制作赞助宣传用品的制作赞助建立某一职业奖励基金赞助建立某一职业奖励基金赞助各种展览和竞赛活动赞助各种展览和竞赛活动赞赞助助活

20、活动动的的类类型型奥克斯汽车红色之旅全国行奥克斯汽车红色之旅全国行联想集团赞助国际奥委会签约仪式联想集团赞助国际奥委会签约仪式 据悉，截至目前，参与国际奥委会据悉，截至目前，参与国际奥委会“TOP”TOP”计划的企业已经有计划的企业已经有1111家，家，分别是可口可乐、柯达、通用电气、松下、三星、麦当劳、联想、源分别是可口可乐、柯达、通用电气、松下、三星、麦当劳、联想、源讯、宏利人寿、欧米茄和讯、宏利人寿、欧米茄和VISAVISA。成为中国奥组委合作伙伴的有。成为中国奥组委合作伙伴的有1010家，家，分别是中国银行、人保财险、中石油、中石化、中国网通、中国移动、分别是中国银行、人保财险、中石油

21、、中石化、中国网通、中国移动、国航、阿迪达斯、强生和大众汽车。另外还有北京奥运赞助商，目前国航、阿迪达斯、强生和大众汽车。另外还有北京奥运赞助商，目前已经签约的有伊利、已经签约的有伊利、UPSUPS、搜狐、燕京啤酒、青岛啤酒和海尔集团、搜狐、燕京啤酒、青岛啤酒和海尔集团6 6家家企业。企业。3、赞助活动应遵循的原则 1、自愿原则 2、社会效益原则 3、传播效果原则 4、量力而行原则 5、条例管理原则4、赞助活动的步骤 1、调查研究。2、制定赞助计划。3、审核和评定赞助项目。4、具体实施赞助。5、检测赞助效果。14、3、2 宴请活动14、3、3 参观活动 1、对外开放参观活动 2、参观游览活动1

22、4、3、4 文艺演出及电影招待会典型案例 某市政府举行2001年“茶花奖”颁奖典礼张蔚文等向外国专家颁发奖章证书（详见P231）四、联谊活动四、联谊活动联谊活动是指社会组织为了达到内部管理人员与员工之间，社会组织成员与社会公众之间，或者社会组织与社会组织之间联络感情、增进友谊的目的而组织的活动。社会组织内部的联谊活动可以调节职工文化生活，创造和谐的人际关系。社会组织对外部所组织的联谊活动可以增进公众对社会组织的关注和了解，加强相互联系和协作交流。联谊活动形式多样，如组织舞会、观看演出、参观游览、各种有益身心健康的休闲活动、相互间信息的共享等等。【案例】海尔公司每年的年终岁末，都会组织全国乃至全

23、球的经销商到公司参加公司联谊活动，在参加各种娱乐活动之外，公司会对当年成功和失败两方面的案例进行剖析，及时为各经销商提供一个交流生意经验教训的平台。针对国际经销商对中国和海尔公司了解不多的情况，公司会让大家了解中国博大精深的文化，了解公司“真诚到永远”的企业文化，并且深入到公司的生产第一线，切实感受企业的企业文化和对产品质量一丝不苟的追求。此举极大地调动了各位经销商的热情，树立了对海尔产品的信心，促进了公司产品的市场开拓和销售。对外开放和参观游览对外开放和参观游览 社会组织为了让公众更好地了解自己，可组织相关的公众到组织所在地参观和考察。对外开放要注意的方面是：确定参观日期 成立专门机构 宣传

24、准备工作 确定对外开放参观的内容 选择参观路线 做好解说和接待工作 做好欢送工作，收集参观者意见 对待所有参观者一视同仁【案例】解放军驻港部队3个军营国庆香港市民开放据香港大公报报道，中国人民解放军驻香港部队三个军营将于今年国庆日再度开放给香港市民、社会团体和各界人士参观。三个军营分别是港岛赤柱军营、九龙昂船洲军营和新界石岗军营，开放时间为十月一日上午十点至下午两点。参观券将于九月二十五日派发。军营开放当日，市民可于上述三个军营参观升国旗仪式、武器展示和连队生活设施。此外，三个军营将提供各具特色的活动。其中，赤柱军营侧重陆军展示，有机炮连兵器操作表演，拳术团体操表演和二百米障碍演练；昂船洲军营

25、侧重海军展示，有海军模拟训练，仪仗操枪表演和舰艇展示，还有文艺演出和足球友谊赛，并举办国防知识图片展览和“香港青少年军事夏令营”图片展览；石岗军营侧重空军展示，有侦察兵拳术与攀登表演，还有威风锣鼓及舞龙舞狮表演，并向市民开放空军模拟训练中心。赤柱军营和石岗军营还将开放文化活动中心，并向市民展示小菜糕点制作过程。此次活动的参观券将于二十五日派发，合计一万二千张。其中，个人参观券九千张，由上午八点半至下午三时，于中环军营东门、枪会山军营南侧正门和石岗军营北侧正门派发。市民凭自己的香港居民身份证，最多可领取三张参观券。团体参观券则有三千张，由下午三时开始于中环军营东门派发。团体凭团体证明文件和领取人

26、士的香港居民身份证，可领取最多三十张参观券。驻港部队对香港市民的开放，使得香港市民对中国人民解放军有了直观的印象，以前传闻中的军营神秘感得到了消除，香港市民了解到中国人民解放军是有文化、有纪律、有战斗力的现代化威武之师，拉近了军民之间的距离。”沟通性会议沟通性会议q礼节性聚会。如可以根据与会者的共同兴趣和爱好，举行聚餐会、歌咏会、文娱晚会、或化妆舞会等等。q“对话”。对话原指党政机关就各项重大政策问题广泛地与社会各界群众进行相互协商和交流。q 例行性会议。例行性会议是社会组织出于阶段性工作的需要而举行或参加的会议。组织会议必须注意：1.确定会议的内容和所需要达到的公关目的。2.根据会议内容，确

27、定会议的程序，准备好有关的文件材料。3.依会议的规模，级别、确定会址、安排好主会场、分会场和分组讨论场所。4.根据会议的时间、日程安排，发出会议通知。5.布置会场。6.会议期间：要及时掌握会议动态，做好会议信息的搜集整理工作，包括会间的记录、录音。7.会议结束：要妥协处理会议用各类文化材料，做好有关记录、发言稿及原始材料的立案存档工作。8.会议组织应联系好有关交通事宜、会议代表的食宿费用也应尽早结算好。社会服务q消费教育和引导 企业为了引导消费，针对消费者的需要，免费提供消费教育、消费培训、消费咨询等服务。这种服务贯穿于消费者购买前的教育引导，购买中的说明、示范和辅导，购买后的培训、咨询等全过

28、程中。q销售服务 售中服务、售后服务q消费者的系列化 消费者的系列化亦称为消费者的组织化，即通过消费教育、消费引导和完善的售后服务，培养对本企业的拥护者、爱戴者，培养本企业稳定的顾客队伍和稳定的市场关系。案例2005年江苏省南京市的媒体现代快报组织了快报社区行动系列”。在国庆节期间，快报发行公司联合便民网、大律师团、名医团、公用事业Ic卡有限公司、百江液化气、华润管道煤气等工作人员放弃假日休息，进行便民服务。他们纷纷深入到社区，为老百姓解决实际问题，给社区居民带去实实在在的好处。(资料来源：选自2005年10月2日现代快报)九、公共关系广告 公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的

29、范畴，它集公共关系的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。从广告的内容来确定其类型，主要有：从广告的内容来确定其类型，主要有：1、组织广告 2、响应广告 3、创意广告 4、形象广告 公关广告的结构一般分为三大部分，即标题、正文和结尾。策划新闻事件 “策划新闻事件”是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望传播开去的信息而专门策划的活动。公共关系机构在真实的，不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件，吸引新闻界和公众的注意和兴趣，争取报道的机会，并使本组织成为新闻报道中的主角，以达到提高组织知名度、扩大社会影响的目的。如和新闻界联合发起和举办一项有意义的社会活动；邀请名人主持剪彩、落成、庆典等活动；举办公众感兴趣的有奖竞赛；创新经营方式，搞别出心裁的特别节目等等。思考与作业1、公共关系专题活动有何特点？2、公共关系专题活动的策划原则有哪些？3、公共关系专题活动的目的是什么？4、社会赞助的目的是什么？赞助应坚持什么原则？5、模拟你所熟悉的某种专题活动。