从专业人员到管理精英(正式)课件.ppt
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1、从专业人员到管理精英吴家喜“成功经理人成功经理人”系列培训之一系列培训之一-蝴蝶之所以能够飞舞,是因为它经历了由内到外的深刻转变。对于管理者和那些关注自我发展、自我改造的被管理者而言,要想成长为一个成功的管理者,你所要做的不仅仅是把那些属于管理者的头衔和荣耀扣到自己头上,而是要经历内心的深刻转变,惟有如此,才能够像毛虫一般蜕去束缚在身上的硬壳,展翅飞翔。录自从毛虫到蝴蝶-内内 容容 提提 纲纲上篇:审视自我上篇:审视自我 准确定位准确定位一、环境认知-社会、组织与人二、工作认知-管理的内涵(概念目的职能)三、角色认知-管理者角色类型(3大角色)中篇:改变自我中篇:改变自我 成功转型成功转型一、
2、工作管理计划与执行 控制与改善(PDCA循环、目标管理)二、人员管理沟通、领导、授权、激励三、自我管理时间管理、压力管理下篇:完善自我下篇:完善自我 不断超越不断超越学习、规划-上篇:审视自我上篇:审视自我 准确定位准确定位一、环境认知一、环境认知-社会、组织与管理者社会、组织与管理者二、工作认知二、工作认知-管理的内涵管理的内涵(概念概念 目的目的 职能职能)三、角色认知三、角色认知-管理者角色类型(管理者角色类型(3 3大角色)大角色)-一、环境认知-1-1.1 1-1.1 环境认知环境认知-社会社会-1-1.2 1-1.2 环境认知环境认知-组织组织人员使命/目标问题过程/策略资源政治/
3、文化环境经济环境-1-1.3 1-1.3 环境认知:管理者与一般员工环境认知:管理者与一般员工 一般员工或作业人员一般员工或作业人员(Operatives)(Operatives):直接执行工作或任务,不必肩负监督他人工作的责任。管理者管理者(Managers)(Managers):督导组织中其它人的工作。通常将管理者区分为高层管理者、中层管理者、和第一线管理者。-1-1.4 1-1.4 管理者的类型管理者的类型 第一线管理者第一线管理者(Front-line managers)(Front-line managers)监督员工每天的作业活动,是最接近员工的管理者,经常是一工作群体的领导者,实
4、际参与工作的执行。中层管理者中层管理者(Middle managers)(Middle managers)介于高层管理者与第一线管理者之间,负责将高层管理者所要求的组织目标转译为第一线管理者可以执行的明确作业活动;实际处理组织的活动与部门运作,落实高层管理的目标与决策;遵从高层主管的指示和指导,并对高层主管负责。高层管理者高层管理者(Top managers)(Top managers)负责做有关组织营运发展方向的决策,研拟影响组织所有成员的决策;关心组织整体营运发展方向以及相关决策,所定决策会影响组织的所有员工,必须为管理层层的所有决策负责;中层管理者一线管理者高层管理者基层员工-1-1.5
5、 如何看待各层级?哲学家与船夫的故事;各管理层与业务层、决策层和执行层由于分工 与要求,衡量标准不一,不同层面的人只有互相理解,相互沟通,互相帮助,企业之船才不会沉没。-二、工作认知-1-2.1讨论:什么是管理?管理的目的是什么?1、3、2、4、-1-2.2 练习 指令1:在一张白纸上画一个正方形;指令2;正方形下画一个菱形;指令3:菱形下画一个三角形;指令4:三角形下面画一个半圆;-请看以下几个答案:启示:管理需要标准,需要明确的目标。管理的一致性要求有效的计划、组织、领导、控制。-计划(计划(planning)planning)组织组织(organizing)(organizing)领导领
6、导(leading)(leading)人事人事(staffing/HR)(staffing/HR)控制控制(controlling)(controlling)-三、角色认知-1-3.11-3.1人际关系角色人际关系角色管理者是社交礼仪的代表;管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工,帮助部属了解组织或部 门的目标;3.管理者必须与外部联系,以获取信息。-1-3.2 1-3.2 信息角色信息角色 管理者在部门内是主要的信息接受者,随时留意 顾客喜好的改变和竞争对手的计划管理者必须将信息传播给组织内的员工 管理者必须代表组织向外发布信息,与组织外部的群体沟通-1-3.3 1-3.3 决策角色决策角色管
7、理者必须拟定计划,促成或监督项目,以提升组织绩效;.管理者必须采取行动,以因应预料之外的事件管理人力、设备、财务、时间资源为自己单位的利益和他人协商(供货商、顾客、政府机构)。-1-3.4 不同职能管理者的角色侧重点 销售管理者花相对更多的时间在人际关系角色上。-营销活动外向性 -生产管理者给予决策角色相对更多的关注。-工作流程效率。员工管理者花相对更多的时间在情报角色上,提建议的专家。-1-3.5 1-3.5 不同层次管理者工作分配不同层次管理者工作分配-1-3.6 管理者角色定位注意-别人如何看待你?在下属面前代表公司;在上司面前代表下属;在同僚面前代表部门;-忠告 在组织或企业里,管理者
8、不应把全部精力放在人际关系上,管理不是比赛谁最受欢迎,而是贯彻公司政策,掌握公司资源,把人力、物力、财力进行妥当的分配,达到企业的目标。而不是让所有人都说自己好,凡事睁一只眼。-游戏:管理能力自测游戏:管理能力自测-管理能力自测管理能力自测计分方式计分方式 ML ML SL SL NS SU MU 1,2,4,6,7,9,10,11,13,14,16,17,1,2,4,6,7,9,10,11,13,14,16,17,18,20 18,20 5 5 4 4 3 2 1 3,5,8,12,15,19 3,5,8,12,15,19 1 1 2 2 3 4 5 分析分析 8080100100分分 恭喜
9、,您已具有成功管理者的恭喜,您已具有成功管理者的能力,同时也显示您喜欢管能力,同时也显示您喜欢管理他人。理他人。40407979分分 您只具有部份成功管理者的能您只具有部份成功管理者的能力,多加琢磨必可成器。力,多加琢磨必可成器。4040分以下分以下 您的管理能力有待启发,或者您的管理能力有待启发,或者您并不想管理别人。您并不想管理别人。-高绩效 管理者的特质 具有将所有构思诉诸文字的能力;具有面对部属表达个人观点的能力;具有说服别人的能力;具有以坚持长期工作目标导向的能力;具有接受部属实力超越自己的胸襟;具有提供并执行各种创意的能力;-中篇:改变自我中篇:改变自我 成功转型成功转型一、工作管
10、理一、工作管理二、员工管理二、员工管理三、自我管理三、自我管理-一、工作管理-2-1.1PDCA循环-21.2目标管理人生最悲慘的莫過於人生最悲慘的莫過於 我們辛辛苦苦一級一級爬上成功的我們辛辛苦苦一級一級爬上成功的 階梯,沒想到爬到頂端才發現梯子階梯,沒想到爬到頂端才發現梯子擺錯了方向!擺錯了方向!史蒂芬史蒂芬.柯維柯維 Stephen Cover.-21.2目标管理 目标管理改变了经理人员过去监督下属的传统方式,取而代之的是主管与下属主管与下属共同协商具体的工作目标,共同协商具体的工作目标,事先设定绩效衡量标准,并放手让部下努力去达到目标。-德鲁克-21.2 SMART原则 S-明确的、具
11、体的;M-可以衡量的;A-可以接受的;R-现实可行的;T-有时间限定的;SMART原则游戏-21.2 KPI体系 依部门承担责任的不同建立KPI体系;依据职类职种工作性质不同建立KPI体系;依据平衡计分卡建立KPI体系-二、员工管理-2-2.1 2-2.1 沟通沟通-举例举例墨子与耕柱 的故事;员工应该主动与管理者沟通;管理者应该积极和部属沟通;忽视沟通管理会造就无所谓的企业文化;IT项目成功的三个因素分别为:用户的积极参与明确的需求表达管理层的大力支持。而这三要素全部依赖于良好的沟通技巧。-2-2.1沟通-法则 沟通的基本法则:沟通是一种感知(保证接受者收到);沟通是一种期望(项目组成员与客
12、户);信息 沟通-2-2.2 领导 领导与管理的区别:领导是引导别人并使他“Do the right thing”管理是管理别人并使他”Do the thing right”-2.-2.2 领导-管理学的S曲线绩效绩效时间时间管理管理管理+领导-2-2.2 领导-领导者LEADERListenAssistEncourageDiscussEvaluateResponse-2-2.2 领导-领导风格参与型推销型授权型指示型关系导向任务导向低高低高-2-2.3 授权 虽然听起来很奇怪,但伟大的领导者的确是通过放权而获得更大的权力。-詹姆斯 成功的秘密不在于自己完成工作,而在于组织合适的人选完成工作。
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