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1、目标管理目标管理梦想梦想 如何制定目标如何制定目标 达成目标达成目标梦想梦想目标目标计划计划梦想梦想 什么是梦想？什么是梦想？梦想是深藏在人们内心梦想是深藏在人们内心深处的最深切望的深处的最深切望的渴望渴望，是你成就事业的，是你成就事业的原动力原动力，梦想能激发你生命，梦想能激发你生命中的中的全部潜能全部潜能。梦想不是理性的计算，梦想是一种。梦想不是理性的计算，梦想是一种情绪状态。这种情绪状态是以热情的方式展现的，情绪状态。这种情绪状态是以热情的方式展现的，这种热情可以让你创造出这种热情可以让你创造出无法想象的奇迹无法想象的奇迹！记住一个伟大的成功理论记住一个伟大的成功理论:$是是“想想”出来

2、的！出来的！每一个人，这一辈子，每一个人，这一辈子，在两种情况下是最快乐的在两种情况下是最快乐的:一种是在获得成功的那一刻一种是在获得成功的那一刻一种是在实现理想的路上一种是在实现理想的路上1919世纪美国哲学家，诗人爱世纪美国哲学家，诗人爱默生说默生说:“一心向着自己的目标前进的人，一心向着自己的目标前进的人，整个世界都为他让路整个世界都为他让路”梦想是远处的风景梦想是远处的风景目标是脚下的台阶目标是脚下的台阶dreamdream人因梦想而伟大！人因梦想而伟大！20122012年你的梦想是什么？年你的梦想是什么？梦想与目标梦想与目标 梦想梦想=目标目标？目录目录如何设定目标如何设定目标分解目

3、标的六大步骤分解目标的六大步骤一、为什么要设定目标一、为什么要设定目标n 目标是成功的方向目标是成功的方向 世界上只有世界上只有3%的人曾订下过清晰而长远的人生目标，这也是为什么成功的人曾订下过清晰而长远的人生目标，这也是为什么成功者总是极少数的根本原因。者总是极少数的根本原因。世界公认的对成功的定义：世界公认的对成功的定义：一、为什么要设定目标一、为什么要设定目标n 人们为什么不设定目标人们为什么不设定目标不知道设定不知道设定目标的方法目标的方法害怕被别人害怕被别人耻笑耻笑设定目标后设定目标后害怕失败害怕失败不知道目标不知道目标的重要性的重要性不知道目标不知道目标设定的是否设定的是否正确正确

4、一、为什么要设定目标一、为什么要设定目标n 设定目标的十大好处设定目标的十大好处 1 12 27 78 81 10 09 96 65 53 34 4目标产生积极的心态目标产生积极的心态目标使我们看清使命、产生动力目标使我们看清使命、产生动力目标能提高激情有助于评估进展目标能提高激情有助于评估进展目标产生信心勇气和胆量目标产生信心勇气和胆量目标使人自我完善永不停步目标使人自我完善永不停步目标使你成为一个成功的人目标使你成为一个成功的人目标使我们觉得生存的意义和价值目标使我们觉得生存的意义和价值目标使我们把重点从过程转到结果目标使我们把重点从过程转到结果目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点目标有助

5、于我们分清轻重缓急，把握重点目标使我们集中精力，把握现在目标使我们集中精力，把握现在1 1、不愿设定目标的原因、不愿设定目标的原因 缺乏梦想缺乏梦想 怕拒绝怕拒绝 怕失败怕失败 物质的障碍：钱、时间、资源物质的障碍：钱、时间、资源 习惯的障碍：什么时间开始习惯的障碍：什么时间开始 环境的障碍：远离消极的人群环境的障碍：远离消极的人群2 2、障、障 碍碍3 3、不知如何设定、不知如何设定？二、目标设定的范围二、目标设定的范围n 六大目标领域六大目标领域事业目标事业目标人际关系目标人际关系目标健康休闲目标健康休闲目标学习成长目标学习成长目标家庭生活目标家庭生活目标财富目标财富目标n 事业目标事业目

6、标 你有什么样的梦想，你想做什么事情达成什么结果，你工作的目的是什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来无比的快乐n 财富目标财富目标 如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年、三年，我们应该达到的个人收入是多少？银行存款是多少？投资回报多少？数字越明确越好。n 家庭生活目标家庭生活目标 家庭是温暖人心的港湾，是我们实现事业、财富目标的有力支持。我们不能一味追求事业而忽略了我们的家庭，事业家庭和谐发展才是我们人生圆满的追求。n 学习成长目标学习成长目标 在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%，而另外的90%以上的知识都必须在以后的学习成长中不断获取，在一个竞争异常激烈的现

7、代社会，学习成长目标是事业成功、财富积累的源泉。n 人际关系目标人际关系目标 人脉中几乎蕴藏着你所需要的一切，制定和维护好你的人脉资源，某种意义上就在维护人们不断朝着目标迈进的补给线。n 健康休闲目标健康休闲目标 如果财富目标给我们增添了无数个“0”，没有最前面的“1”我们也是一无所有。健康休闲目标就是这个“1”.二、目标设定的范围二、目标设定的范围n 展望未来，看清起点展望未来，看清起点从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远？从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远？记住，要敢于做梦！记住，要敢于做梦！回到当下，你的起点在哪里，回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势是什么？你的优势和劣势是什么？

8、你要学习什么，你要提升什么？你要学习什么，你要提升什么？你要用什么方法才能达成你的目标？你要用什么方法才能达成你的目标？二、目标设定的范围二、目标设定的范围n 制定目标制定目标 以终为始以终为始设定SMART目标明确具体可以衡量可以实现相关恰当完成时限2223n S（Specific）明确性明确性n 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。清淅的。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。清淅的。n 如：目标如：目标“增强客户意识增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户

9、投诉率是客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到，现在把它减低到15%或者或者1%。提升服务的速度，使用规范礼。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。n 实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。些事情，计划完成到什么样的程度。24明确

10、目标明确目标n 你看到了什么你看到了什么n父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当、开始行动之前，父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？老大回答道：你看到了什么呢？老大回答道：“我看到了我们我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：父亲摇摇头说：“不不对。对。”老二的回答是：老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪

11、、野兔，还有茫茫无际的草原。草原。”父亲又摇摇头说：父亲又摇摇头说：“不对。不对。”而老三的回答只有一句话：而老三的回答只有一句话：“我只看到了野我只看到了野兔。兔。”这时父亲才说：这时父亲才说：“你答对了。你答对了。”25明确目标的明确目标的5W2H（1）WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）W

12、HO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？26n SMARTSMART原则二原则二 M M（MeasurableMeasurable）衡量性衡量性n衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。是否达成目标的依据。

13、可检视的具体数据。可检视的具体数据。n如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现n如：比方说，如：比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫果好坏都叫“进一步进一步”？改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这

14、个课程结束后，学员的评分在于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于分以上，低于85分就认分就认为效果不理想，高于为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。n实施要求：目标的衡量标准遵循实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、

15、质量、成本、时概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。27運用數字加以量化運用數字加以量化營業額、利潤、費用、成本營業額、利潤、費用、成本期限、次數、天數、速度期限、次數、天數、速度

16、良品率、不良率、回收率良品率、不良率、回收率將不易衡量對象予以量化將不易衡量對象予以量化客戶滿意度、員工士氣、公司形象客戶滿意度、員工士氣、公司形象利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點28SMART原则三原则三 A（Attainable）可实现性。可实现性。目标是要可以让执行人实现、达到的目标是要可以让执行人实现、达到的n 如：一个例子如：一个例子VT21n 实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可目标在组织及个人之

17、间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来达性。可以制定出跳起来“摘桃摘桃”的目标，不能制定出跳起来的目标，不能制定出跳起来“摘星摘星星星”的目标。的目标。指标的风险水平指标的风险水平很具挑战性，但不现实很具挑战性，但不现实挑战性大于可行性挑战性大于可行性具有同等的挑战性和可行性具有同等的挑战性和可行性可行性大于挑战可行性大于挑战性性非常可行，但不具有挑战性非常可行，但不具有挑战性举例举例30天内登上月球天内登上月球月底前从月底前从180kg减到减到90kg半年业绩增长半年业绩增长100%参加两天绩效管理培训参加两天绩效管理培训每天吃一只鸡蛋每天吃一只鸡蛋30目标设定太低

18、目标设定太低n 跳蚤跳蚤n 适合自己的目标适合自己的目标 几个人在岸边垂钓，旁边几名游客在欣赏海景。只见一名垂钓者竿子一扬，几个人在岸边垂钓，旁边几名游客在欣赏海景。只见一名垂钓者竿子一扬，钓上了一条大鱼，足有三尺长，落在岸上后，仍腾跳不止。可是钓者却用脚钓上了一条大鱼，足有三尺长，落在岸上后，仍腾跳不止。可是钓者却用脚踩着大鱼，解下鱼嘴内的钓钩，顺手将鱼丢进海里。周围围观的人响起一阵踩着大鱼，解下鱼嘴内的钓钩，顺手将鱼丢进海里。周围围观的人响起一阵惊呼，这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者雄心之大。就在众人屏息以惊呼，这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者雄心之大。就在众人屏息以待之际，钓者鱼

19、竿又是一扬，这次钓上的是一条两尺长的鱼，钓者仍是不看待之际，钓者鱼竿又是一扬，这次钓上的是一条两尺长的鱼，钓者仍是不看一眼，顺手扔进海里。第三次，钓者的钓竿再次扬起，只见钓线末端钩着一一眼，顺手扔进海里。第三次，钓者的钓竿再次扬起，只见钓线末端钩着一条不到一尺长的小鱼。围观众人以为这条鱼也肯定会被放回，不料钓者却将条不到一尺长的小鱼。围观众人以为这条鱼也肯定会被放回，不料钓者却将鱼解下，小心地放回自己的鱼篓中。游客百思不得其解，就问钓者为何舍大鱼解下，小心地放回自己的鱼篓中。游客百思不得其解，就问钓者为何舍大而取小。想不到钓者的回答是：而取小。想不到钓者的回答是：“喔，因为我家里最大的盘子只不

20、过有一尺喔，因为我家里最大的盘子只不过有一尺长，太大的鱼钓回去，盘子也装不下。长，太大的鱼钓回去，盘子也装不下。”31n SMART原则四原则四 R（Relevant）相关性，现实性。相关性，现实性。n 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，或者冲突，个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，或者冲突，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。指绩效指标是实实在在那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；绩效指标是与本职

21、工作相关联的的，可以证明和观察；绩效指标是与本职工作相关联的。n 如：如：出国旅游三个月，（现在又很忙，于此而不顾）出国旅游三个月，（现在又很忙，于此而不顾）32相关联相关联公司、部门、个人目标相联接公司、部门、个人目标相联接由上而下设定目标由上而下设定目标由外而內设定目标由外而內设定目标由大而小设定目标由大而小设定目标目标彼此不冲突目标彼此不冲突33n SMART原则五原则五 T（Time-based）时限性时限性n 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。n 如：减肥如：减肥5公斤公斤n 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权实施要求

22、：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划异常情况变化及时地调整工作计划34小目标 大成功 1984 1984年，日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠军。当记者问他凭年，日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：

23、什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜对凭智慧战胜对手。手。”当时，不少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在当时，不少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故故弄玄虚弄玄虚”。1010年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的自传自传中中是这么写的：是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子志是一棵大树；第三个标志

24、是一座红房子这样一直画到赛程的终这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以跑百米的速度，奋力地向第一个目标冲去，点。比赛开始后，我就以跑百米的速度，奋力地向第一个目标冲去，过第一个目标后，我又以同样的速度向第二目标冲去。过第一个目标后，我又以同样的速度向第二目标冲去。注意分解目标分段完成注意分解目标分段完成35目标设定举例目标设定举例一、我想要实现什么（明确）n 二、我要怎样实现它36目标设定举例目标设定举例四、我要取得什么样的结果（量化）五，一个成功的目标37设立工作目标的七个步骤三、如何设定目标三、如何设定目标n 酝酿目标酝酿目标假如不会失败：你要一个什么样的人生？你要一个什么样的人生？你

25、要一个什么样的事业和家庭？你要一个什么样的事业和家庭？你想拥有什么样的财富？你想拥有什么样的财富？你想成为一个什么样的人？你想成为一个什么样的人？尽情地去做梦，每个人都有做梦的权利。把梦想写下来，就变成了你的目标，就变成了人生的导航。不要以你现在的条件来设定目标。而是你想要什么条件，从你的人生的终点往回设想。对每一个目标，扪心自问：对每一个目标，扪心自问：这真的是我的目标吗？会使我快乐吗？我真的热切希望吗？会使我更健康吗？这个目标是否有违良心？会使我更富足吗？与其他目标有矛盾和冲突吗？会使我交到更多的朋友吗？我是否乐意全身心的投入？会使我更有安全感吗？能否想象达成这个目标的情形？会使我和别人相

26、处的更愉快吗？三、如何设定目标三、如何设定目标n 分析目标分析目标三、如何设定目标三、如何设定目标n 寻找支持寻找支持A、确认达成目标需要的知识和技能、确认达成目标需要的知识和技能B、确认对实现目标有帮助的人和团体、确认对实现目标有帮助的人和团体C、制定实现目标的措施与找出解决障碍的方法、制定实现目标的措施与找出解决障碍的方法A达成目标需要达成目标需要的知识和技能的知识和技能1、2、3、B对实现目标有对实现目标有帮助的人和团帮助的人和团体体1、2、3、C实现目标的措实现目标的措施与解决障碍施与解决障碍的方法的方法1、2、3、三、如何设定目标三、如何设定目标n 将目标视觉化将目标视觉化要制定实现

27、目标的计划，这个计划要制定实现目标的计划，这个计划最好能分解到每年、每月、每周甚最好能分解到每年、每月、每周甚至每天。至每天。要根据自己的目标马上行动，没有要根据自己的目标马上行动，没有行动，再好的计划也只是白日梦。行动，再好的计划也只是白日梦。在内心勾勒一副清晰的人生蓝图，在内心勾勒一副清晰的人生蓝图，从而产生实现目标的动力和克服障从而产生实现目标的动力和克服障碍的决心。碍的决心。四、分解目标的六大步骤四、分解目标的六大步骤第一步第一步 规划你的人生蓝图规划你的人生蓝图第二步第二步 设定你的中期和近期目标设定你的中期和近期目标第三步第三步 设定你的年度目标设定你的年度目标第四步第四步 把年度

28、目标拆分到月把年度目标拆分到月第五步第五步 把月度目标拆分到周把月度目标拆分到周第六步第六步 把周目标拆分到日把周目标拆分到日五、目标达成的两大方法五、目标达成的两大方法n 每周总结，矫正目标每周总结，矫正目标 一周结束后，我们要对应周目标，评估完成的情况，思考没有完成目一周结束后，我们要对应周目标，评估完成的情况，思考没有完成目标的原因和障碍，找到克服障碍的对策和方法，并且总结本周有无创标的原因和障碍，找到克服障碍的对策和方法，并且总结本周有无创新和收获。新和收获。n 循环往复，天天修炼循环往复，天天修炼 每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自每个人都希望梦想成真，成功

29、却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。骑士，我们无需想太多，只要想着现在要做的事，然后努力去完成，骑士，我们无需想太多，只要想着现在要做的事，然后努力去完成，就像那只小钟一样，每秒就像那只小钟一样，每秒“滴答滴答”摆一次，循环往复，通过每天的不摆一次，循环往复，通过每天的不断累计，就会看到确实的效果，实现成功结果。断累计，就会看到确实的效果，实现成功结果。头一天晚上设定明日目标头一天晚上设定明日目标 上周五前设定下周目标上周五前设定下周目标 上月上月30日前设定下月目标日前设定下月目标 上年度上年度11月月30日前设定明年目标日前

30、设定明年目标一年一年365天，天天目标评估，天，天天目标评估，反省改进，日积月累，反省改进，日积月累，没有完不成的目标！没有完不成的目标！六、心在远方六、心在远方 路在脚下路在脚下 目标设定完后，就要严格地贯彻执行，说到做到，坚守目标设定完后，就要严格地贯彻执行，说到做到，坚守承诺，哪怕是很小的目标都要坚持完成，不然，你的心态承诺，哪怕是很小的目标都要坚持完成，不然，你的心态管理就要打零分了。只有完成每天的目标，才能完成每周管理就要打零分了。只有完成每天的目标，才能完成每周的目标，才能完成每月的目标，每年的目标，最后实现你的目标，才能完成每月的目标，每年的目标，最后实现你终极的人生规划！终极的人生规划！制定目标要以终为始，实现目标则要从最基础的开始做起，一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标