经济管理基础-第五章-管理学导论课件.ppt

1、经济管理基础5.1 什么是管理？1.通俗地说：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的方法 2.什么情况下需要管理？两个以上的人完成某一目标的过程中就需要管理了。3.管理的概念 管理是在一定的社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。4.要点 管理必须有预期的目标 组织是管理活动的载体 管理的本质是协调 管理协调的中心是人5.2 谁是管理者？管理者：指挥和协调他人活动的人。操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责。高层高层管理者管理者 基层管理者基层管理者 中层管理者中层管理者管理者的分层管理者的分层 5.3 管理的职能理论 计划确定目标、制定战略、开发分计划、

2、并进行协调活动。规定了方向和任务 组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。规定了任务由谁去完成，谁向谁报告 领导指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。调动积极性、创造性 控制对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。保证目标和任务的实现 管理活动的良性循环计计创新创新计划计划 组织组织领导领导 控制控制 5.4 管理者的角色理论 （60年代末，明茨伯格）三个方面三个方面10种角色种角色描述描述领导者领导者激励、动员下属激励、动员下属联络者联络者建立和维护外部关系网络建立和维护外部关系网络挂

3、名首脑挂名首脑象征性首脑，履行例行的社会法律义务象征性首脑，履行例行的社会法律义务监听者监听者获取各种内外信息获取各种内外信息传播者传播者传递内外信息传递内外信息发言人发言人向内外发布组织信息向内外发布组织信息企业家企业家寻求机会，进行变革寻求机会，进行变革混乱驾驭者混乱驾驭者 处理重大的意外的动乱处理重大的意外的动乱资源分配者资源分配者 分配组织的各种资源分配组织的各种资源谈判者谈判者作为重要谈判中的组织代表作为重要谈判中的组织代表信息传递方面信息传递方面决策制定方面决策制定方面人际关系方面人际关系方面管理大师德鲁克的观点 管理的三大任务：完成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就

4、感处理对社会的影响与承担社会责任v管理者的五项工作：v设定目标v 组织v激励与沟通v 评估绩效v 培养人才(包括自己)5.5 管理者的能力及培养 1、管理者应具备的素质和能力 （1）品德 （2）强烈的管理愿望和责任心 （3）良好的心理素质 （4）知识 政治、法律 经济学 心理学社会学 管理学 工程技术 （5）实际能力 概念技能 技术技能 人际技能 创新技能 2、管理能力的培养 （1）通过教育获得知识和技能 （2）通过实践提高管理能力技术技能人际技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者5.6 什么是管理学？1、管理学的概念 管理学是以存在于所有管理活动中的共性的普遍的管理原理和管理方法为研究对

5、象的基础理论学科。2、管理学的特点 一般性、综合性、历史性、实践性 3、本课程的学习内容 管理学原理与方法 现代企业管理案例 其他 5.7 为什么要学习管理学？1、管理在社会生产生活中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性；2、学习管理学是提高管理能力的重要途径；3、学习管理学是获取管理知识的有效途径。既懂管理又懂技术的人才是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不懂管理的人才是三流人才。德鲁克论中国发展的核心问题 技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。管理者不可能依赖进口。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉

6、并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇，应该说是快速培养卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。讨论题 你将来想搞管理吗？为什么？（一）古代管理思想的发展（二）古典管理思想的发展（三）中期管理思想的发展（四）现代管理思想的发展 管理理论来源于实践 管理要古为今用，洋为中用 管理理论不断丰富和发展 5.8 (补充)管理思想的发展（一）古代管理思想的发展 1.公元前5000年左右，古埃及大金字塔的建造 2.公元前2000年左右，古巴比伦的汉穆拉比法典 3.公元前370年瑟诺芬对劳动分工的论述

7、4.中国的万里长城；中国古代的军事、生产、经济管理论著（二）古典管理思想的发展 1.泰勒的科学管理 内容：工作定额 能力与工作相适应 标准化 差别计件付酬制 计划与执行相分离 2.法约尔的一般管理理论 内容：对工业企业的全部活动作了科学分类 提出对企业不同人员各种能力的不同要求 提出一般管理的14条原则 提出管理工作的五大要素 （三）中期管理思想的发展 1.霍桑试验 照明实验 继电器装配工人小组实验 大规模访问交谈 对接线板接线工作室的研究 2.梅奥的人际关系论 3.巴纳德的组织理论 （四）现代管理思想的发展1、行为科学学派 主要理论:A、需要层次理论：亚伯拉罕马斯洛 B、双因素理论：弗雷德里

8、克赫茨伯格 C、X，Y，Z 理论2、管理科学学派 用先进的数学方法和管理手段使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。数学模型 系统管理理论3、决策理论学派 赫伯特-西蒙 管理就是决策；决策可分为程序性决策和非程序性决策。4、管理丛林理论 哈罗德-孔茨 将管理分析方法归纳为“丛林”。（五）管理思想的发展与变革 1、管理思想创新：人本思想成为指导思想；重视知识产权和无形资产的运用。2、经营目标创新：以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替市场分额。3、经营战略创新：实施战略联盟；增强核心能力。4、生产系统创新：CIMS；AM；JIT。5、企业组织创新：学习型组织；虚

9、拟公司。5.9 (补充)决策 管理者工作的实质 （一）什么是决策？决策是人们为了实现一定的目标而制定行动方案，并准备实施的过程，也是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。（二）决策的普遍性 决策渗透于管理的所有职能中 。（三）决策理论古典决策理论行为决策理论当代决策理论人性假设“经济人”，完全理性“社会人”，有限理性“复杂人”决策目标经济利益最大，“最优解”“满意解”复合目标系统信息要求充足信息，充分了解时间、资源限制内外环境研究主要方法定量，固定步骤逻辑分析为主定性、定量结合直觉的运用系统、科学逻辑直觉（四）决策的影响因素 1、环境 2、过去的决策 3、决策者对风险的态度 4、组织文化 5

10、、时间（五）决策的类型 1、问题的类型 例行问题、例外问题 2、决策的类型 程序化决策、非程序化决策（六）决策过程发现和发现和确定问题确定问题实施实施方案方案设计设计方案方案评价和评价和选择方案选择方案评价决策效果评价决策效果确定标准确定标准和权重和权重例子：买新车的决策 1、发现和确定问题 假设一家工厂的轿车发动机炸裂了，为了简化问题，假设修车不经济，并且公司总部要求工厂经理买新车而不是租车。现在就有了一个问题，在经理需要有车和现有的车不能使用这一事实间存在着差异。2、确定标准和权重 工厂经理更换轿车决策的标准和权重标准重要性起价10车内舒适性8耐用性5维修记录5性能3操纵性1 3、设计方案

11、 假设拟定了5种方案，分别是：Ford Taurus L Honda Accord LX Mazda 626 LX Nissan Altima Volkswagen Passat 4、评价和选择方案 按决策标准对5个方案的评价标准方案起价 车内舒适性耐用性维修记录性能操纵性Ford686777Honda58101077Mazda757747Nissan857977Volkswagen4754108 按决策标准对5个方案的综合评价（考虑权重）选择得分最高的方案：Honda Accord LX 5、实施方案 6、评价决策效果标准方案起价 车内舒适性 耐用性 维修记录性能操纵性 总分Ford6064

12、3035217217Honda50645050217242Mazda70403535127199Nissan80403545217218Volkswagen40562520308179（七）决策方法与技术 决策方法有定量方法和定性方法，应结合使用。v定性方法 专家会议法、直觉判断法、主观概率法等；v定量方法 运筹学、计算机模拟、决策树、人工智能神经网络等等。（一）确定活动方向和内容的决策方法 1、SWOT分析法 企业内部：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）企业外部：机会（Opportunities）、威胁（Threats）2、经营业务组合分析法（波士顿矩阵法）明星(Sta

13、r)金牛(Cash Cow)瘦狗(Dog)幼童/问题(Boy/Problem)转变放弃清算低低高高相对竞争地位（市场份额）市场增长率3、政策指导矩阵、政策指导矩阵荷兰皇家壳牌公司创立。荷兰皇家壳牌公司创立。（二）确定活动方向和内容的决策方法 1、确定型决策方案选择法 确定型决策：指在稳定（可控）条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。制定决策的关键环节：计算出能产生最优的经济效果的行动方案。常用方法：盈亏平衡分析法；线性规划法；投资回报率评价法；现金流量分析法；等。盈亏平衡（量本利）分析法 概念：固定成本（F）变动成本（Cv）产品单价（P）产品销售

14、量（Q）企业利润（）盈亏平衡产量（Q0）Q0PFQ0Cv 边际贡献（PCv）QP F-QCv盈亏平衡分析法Q0产销量产销量Q费用与收入费用与收入0固定成本固定成本F生产成本生产成本F+Cv销售收入销售收入PQ 2、风险型决策方案选择法 风险型决策：指方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）和出现的可能性（即概率）是可以确定的。期望收益方案在各种自然状态下的损益值分别乘以各状态出现的概率。决策树法举例 某公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个方案是新建一个大厂，预计需投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好时亏损20万元；另一方案是新建一个小厂，需投资

15、20万元，销路好时可获利60万元，销路不好时仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。请用决策树法选择最佳方案。决策树法举例6412销路好销路好 P10.7销路好销路好 P10.7销路差销路差 P20.3销路差销路差 P20.3决决策策点点方方案案枝枝状状态态枝枝损损益益值值100万元万元-20万元万元60万元万元30万元万元-30万元万元-20万元万元51方案方案1的预期净收益：的预期净收益：64-3034（万元）（万元）方案方案2的预期净收益：的预期净收益：51-2031（万元）（万元）3、非确定型决策：方案实施可能出现的自然状态或所带来

16、的后果均不确定。无法估算期望收益，只能根据决策者主观偏好的原则进行选择。（1）小中取大法（悲观原则）（2）大中取大法（乐观原则）（3）最小最大后悔值法（“最大后悔值”最小化原则）（4）折衷原则非确定型决策举例 某企业打算生产一种新产品，有四种方案可供选择：A1：改造原有生产线 A2：新建一条生产线 A3：把一部分配件包给外厂 A4：从市场上采购一部分配件 产品投放市场后可能有四种状态：S1：需求量高 S2：需求量一般 S3：需求量较低 S4：需求量很低非确定型决策举例 各方案在各种状态下的预期收益如下：n优点：1）提出更完整的信息 2）产生更多的方案 3）增加决策结果的可接受性 4）提高合理性

17、 （八）群体决策（八）群体决策2 改善群体决策的方法1）头脑风暴法2）名义群体法3）德尔菲法4）电子会议法德尔菲法 是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。假设现在有一家公司委托你设计一个计算程序，而你又没有合适的地方上机，由此，引发了购买一台电脑的问题。请按照所学的决策过程，进行电脑购买方案决策。课堂讨论 复习思考题 1、结合你自己的所见、所闻或切身体会，谈一谈管理的重要性。2、结合实例谈一谈什么是管理？什么是管理者？3、谈一谈你对管理的四大职能，即决策、组织、领导、控制的理解，要结合实例谈。4、“管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句话的理解。5、了解了管理思想和管理理论的产生发展情况，谈一谈你的心得和体会。6、就管理的某一个或某几个基本原理，结合实例谈谈你的理解。7、“决策管理者工作的实质”，结合实例谈一谈你对这句话的理解。