渗漏排查与维修课件.ppt
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- 关 键 词:
- 渗漏 排查 维修 课件
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1、蔡翔 2012-7-31渗漏排查与维修渗漏排查与维修Page 2引言引言n 人类自从建造房屋开始,就与渗漏这个顽疾做斗争,至今为止,在国内无任何一家开发商敢承诺自己的楼盘无渗漏。渗漏是房屋质量通病问题之一,同时也作为给人们造成较大损失的质量问题,一直被人们从各个角度、时段提起。n 本次我们共同从一次性对渗漏报修问题进行封闭角度,着重对渗漏问题进行剖析。Page 3渗漏问题特点渗漏问题特点n 社会、媒体关注度高。社会、媒体关注度高。n 损失大。损失大。n 出现问题难一次修复。出现问题难一次修复。n 对业主生活影响大。对业主生活影响大。n 视觉冲击力大。视觉冲击力大。n 维修周期长。维修周期长。n
2、 责任方难判断。责任方难判断。Page 4案例分享案例分享Page 5案例案例1 1n 06年某项目业主报修室内渗漏,维修后封闭。n 07年此户业主室内再次出现渗漏,维修后,业主提出补偿要求,经相关负责人员沟通、安抚等,投诉封闭。n 08年此户业主室内再次出现渗漏问题,维修后,业主提出高额补偿要求,经相关负责人员沟通、安抚。投诉封闭。n 09年此户业主室内再次出现渗漏问题,业主拒绝维修,并要求高额补偿,在诉求未能得到满足后,业主采用媒体曝光、大闹办公区域、挂条幅、发传单等极端措施,给相关处理人及公司声誉造成很坏影响。n 启示:业主不是不给我们机会,就看我们能不能抓住机会,启示:业主不是不给我们
3、机会,就看我们能不能抓住机会,并把这次机会当作是最后一次机会。并把这次机会当作是最后一次机会。Page 6案例案例2 209年某项目1户装修房卫生间门口地板阴湿,工作人员判断为业主房屋使用不当,卫生间地面水外溢造成,以“帮忙”名义为业主更换地板,业主表示万分感谢。(未维修)10年,卫生间门口处地板再次阴湿,并伴随门口周边大白水印,工作人员判断为卫生间门口防水处理不到位造成,将卫生间门口处重做防水并恢复地板、大白等,业主表示希望这次能够彻底解决。(维修完成未进行盛水实验)11年,卫生间门口处地板再次阴湿,并伴随门口周边及卫生间两侧墙体踢脚线处大白水印,此次现场判断为卫生间地面过高、门口处无档水坝
4、、且浴缸处下水漏水,使卫生间地面大量积水,造成渗漏,方案为将卫生间地面整体刨除,重做防水,历时15天,且业主已经怀有6个月身孕,此次维修对业主生活影响极大,维修完成后业主所要高额赔偿并要求万科出据此次维修的保证书。启示:不负责任的施工方案会使我们蒙受不可估量的损失启示:不负责任的施工方案会使我们蒙受不可估量的损失Page 7案例案例3 3某项目一户顶楼业主,在一场大雨中主卧顶棚阴湿,且面积正逐渐加大,某项目一户顶楼业主,在一场大雨中主卧顶棚阴湿,且面积正逐渐加大,业主紧急致电客服,业主紧急致电客服,但因正在下雨,客服人员告知业主需等雨停后进行但因正在下雨,客服人员告知业主需等雨停后进行维修,并
5、未到场,后业主又致电物业,电话中心等,得到同样答复。雨维修,并未到场,后业主又致电物业,电话中心等,得到同样答复。雨停后客服人员到场查看,室内顶棚大面积阴湿,地板、床、被褥、衣物停后客服人员到场查看,室内顶棚大面积阴湿,地板、床、被褥、衣物等均被泡损坏,业主要求照价赔偿其所有直接经济损失及由此造成的不等均被泡损坏,业主要求照价赔偿其所有直接经济损失及由此造成的不能入住、误工、惊吓等间接经济损失,并要求退房。能入住、误工、惊吓等间接经济损失,并要求退房。某项目一户顶楼业主,在一场大雨中主卧顶棚阴湿,且面积正逐渐加大,某项目一户顶楼业主,在一场大雨中主卧顶棚阴湿,且面积正逐渐加大,业主紧急致电客服
6、,业主紧急致电客服,客服人员第一时间组织施工单位携带塑料布、水桶、客服人员第一时间组织施工单位携带塑料布、水桶、拖布等工具到场,对室内所有物品进行覆盖,并用苫布对整个屋面进行拖布等工具到场,对室内所有物品进行覆盖,并用苫布对整个屋面进行遮盖,对室内顶棚渗漏严重部位对应打孔放水。雨停后室内除大白外无遮盖,对室内顶棚渗漏严重部位对应打孔放水。雨停后室内除大白外无任何损失,业主状态良好并积极配合维修,并对万科工作人员的积极态任何损失,业主状态良好并积极配合维修,并对万科工作人员的积极态度表示赞许。度表示赞许。启示:同样的问题,不同的结果,原因何在启示:同样的问题,不同的结果,原因何在Page 8案例
7、案例4 4某项目一栋洋房一楼把山户楼下为车库,报修北卧窗下口渗漏,现场判某项目一栋洋房一楼把山户楼下为车库,报修北卧窗下口渗漏,现场判断漏点大致将出现在以下部位:断漏点大致将出现在以下部位:1、窗外口耐候胶、窗外口耐候胶2、1层窗台保温层窗台保温3、2层窗台保温层窗台保温4、车库顶棚(此窗口外侧为车库顶棚,距顶棚高度近、车库顶棚(此窗口外侧为车库顶棚,距顶棚高度近200mm)防水)防水5、墙面保温表面、墙面保温表面 但经逐一排查,上述五点部位均无问题,且此窗口经淋水也未发生渗但经逐一排查,上述五点部位均无问题,且此窗口经淋水也未发生渗漏,但随后一场中雨,渗漏再次出现,故安排吊绳人员从渗漏部位开
8、始漏,但随后一场中雨,渗漏再次出现,故安排吊绳人员从渗漏部位开始对外墙进行破坏性查看,最后确定漏点为屋面屋脊处渗漏,雨水直接从对外墙进行破坏性查看,最后确定漏点为屋面屋脊处渗漏,雨水直接从5楼顺外墙保温内部向下流淌,直至流至楼顺外墙保温内部向下流淌,直至流至1楼窗口附近,从而渗入室内。楼窗口附近,从而渗入室内。启示:不是所有的漏点都那么直观启示:不是所有的漏点都那么直观Page 9案例案例5 5某项目某项目1户顶楼在交付前户顶楼在交付前1个月的工地开放时,发现自家卧室顶棚漏水,个月的工地开放时,发现自家卧室顶棚漏水,客户现场与项目经理及客服经理面谈,告知我方对此问题很关注,希望客户现场与项目经
9、理及客服经理面谈,告知我方对此问题很关注,希望能够在入住前解决完毕,我方对业主能够在入住前解决完毕,我方对业主承诺保证在入住前维修好承诺保证在入住前维修好,业主认,业主认可并离开。此期间我司一直在对此问题进行维修,但因天气、人力等其可并离开。此期间我司一直在对此问题进行维修,但因天气、人力等其他原因,并未在入住前维修完成,但未与业主进行过任何沟通。他原因,并未在入住前维修完成,但未与业主进行过任何沟通。交付当天正逢下雨,验房时此户室内同一部位再次渗漏,业主状态非常交付当天正逢下雨,验房时此户室内同一部位再次渗漏,业主状态非常激动,要求马上与沈阳公司最高领导沟通,并提出退房要求,声称对万激动,要
10、求马上与沈阳公司最高领导沟通,并提出退房要求,声称对万科失去信心,不再信任。科失去信心,不再信任。启示:渗漏非小事,且有时并不能保证一次性维修完成,不启示:渗漏非小事,且有时并不能保证一次性维修完成,不要对业主进行任何形式的口头或书面承诺。否则只能使业主要对业主进行任何形式的口头或书面承诺。否则只能使业主对我司的信任度大幅下降。对我司的信任度大幅下降。Page 10案例案例6 6某项目一户顶楼业主渗漏报修的维修记录某项目一户顶楼业主渗漏报修的维修记录背景:洋房、清水、天沟背景:洋房、清水、天沟1、8月月1日上午日上午9点,业主报修渗漏点,业主报修渗漏2、8月月2日下午日下午5点,我司片区监理与
11、业主联系,因即将下班,预约点,我司片区监理与业主联系,因即将下班,预约8月月3日上午日上午9点查看。点查看。3、现场查看完成后,告知业主将钥匙留在客服,以便我司安排维修,业主留钥匙、现场查看完成后,告知业主将钥匙留在客服,以便我司安排维修,业主留钥匙4、因当日维修任务较多,故联系施工单位、因当日维修任务较多,故联系施工单位8月月4日到场查看并判断原因日到场查看并判断原因5、8月月4日施工单位负责人到场查看完成后确定为天沟下水口周边防水开焊造成,告知我司负责人防水日施工单位负责人到场查看完成后确定为天沟下水口周边防水开焊造成,告知我司负责人防水工人近期家中有事,需工人近期家中有事,需8月月6日到
12、场维修,我司认可日到场维修,我司认可6、8月月5日晚,天气预报第二天、第三天有阵雨,施工单位负责人致电我司,害怕下雨无法施工,故安日晚,天气预报第二天、第三天有阵雨,施工单位负责人致电我司,害怕下雨无法施工,故安排人员排人员8月月8日到场。(雨未下)日到场。(雨未下)7、8月月8日施工单位工人到场,对天沟下水口周边防水进行封堵,维修完成日施工单位工人到场,对天沟下水口周边防水进行封堵,维修完成8、8月月9日、日、10日、日、11日晴。日晴。8月月12日,中雨。日,中雨。9、8月月13日,负责人到场查看,此部位再次渗漏,现场致电施工单位负责人要求查看。日,负责人到场查看,此部位再次渗漏,现场致电
13、施工单位负责人要求查看。10、8月月14日,施工单位负责人到场查看,判断为天沟防水存在问题,需整体刨除重做,并告知回去组日,施工单位负责人到场查看,判断为天沟防水存在问题,需整体刨除重做,并告知回去组织人力物力,织人力物力,8月月18日到场维修。我司认可。日到场维修。我司认可。11、8月月18日日8月月20日,防水维修日,防水维修12、8月月21日日8月月22日,室内大白维修,至此维修完成日,室内大白维修,至此维修完成提问:本案例中我们哪里做的不对?提问:本案例中我们哪里做的不对?Page 11总结总结防水维修需注意以下几点:防水维修需注意以下几点:1、漏点判断要全面、漏点判断要全面2、维修实
14、施要及时、维修实施要及时3、工艺材料要合格、工艺材料要合格4、人员管理要到位、人员管理要到位5、过程沟通要保证、过程沟通要保证6、结果检测要具体、结果检测要具体Page 12常见渗漏问题及维修方案常见渗漏问题及维修方案n 坚强决心坚强决心+方法:方法:n 一查:查档案资料、图纸设计等一查:查档案资料、图纸设计等n 二看:看渗漏部位、结点做法二看:看渗漏部位、结点做法n 三控:方案制定控制、方案实施控制三控:方案制定控制、方案实施控制n 四验:对结果进行验收四验:对结果进行验收Page 13防水材料分析防水材料分析材料名称材料名称优、缺点优、缺点适宜选用部位适宜选用部位备注备注高聚物改性沥青防水
15、(SBS)耐高温、抗拉性能、防老化性能好室内、室外均可,多选用在室外屋面等大面积施工部位施工时基层确保干燥三元乙丙橡胶防水卷材和聚氯乙烯防水卷材(高分子)抗撕裂强度高、抗穿孔性能好、耐腐蚀。耐老化相对SBS较差室内、室外均可,多选用室外、室内卫生间等部位基层干燥程度要求较低,雨季抢工时可配合SBS使用防水涂料(聚氨酯、JS)优点:施工操作简单,作业面小;缺点:抗拉伸、老化能力较差,紫外线直接照射易造成老化加速室内卫生间、小型露台、空调位等基层平整度、干燥度要求高刚性防水、防水胶(水泥基渗透结晶、水不漏、劳亚尔等)有一定防水作用、需结合砼基面使用。抗裂性能差不单独作为防水使用Page 14常见渗
16、漏部位常见渗漏部位n 屋面;屋面;n 门窗;门窗;n 造型构件;造型构件;n 外墙;外墙;n 地下室;地下室;n 车库;车库;n 卫生间卫生间n 其他其他Page 152022/10/2215烟道卷材拼接缝泛水沿排气孔雨水口Page 16屋面屋面渗漏部位:排气帽、卫生渗漏部位:排气帽、卫生间排气管盖帽等间排气管盖帽等原因分析:排气帽老化、原因分析:排气帽老化、破损、无法起到排气帽作破损、无法起到排气帽作用用简易检查方法:观察简易检查方法:观察维修方案:改为维修方案:改为PVCPVC弯头弯头建议措施:使用整体性好、建议措施:使用整体性好、耐老化的材料作为排气帽耐老化的材料作为排气帽屋面屋面Pag
17、e 17渗漏部位:板岩防水接头处渗漏部位:板岩防水接头处原因分析:接头焊接不牢、原因分析:接头焊接不牢、搭接长度不足搭接长度不足维修方案:重新焊接、收口维修方案:重新焊接、收口简易检查方法:观察、踩踏简易检查方法:观察、踩踏建议措施:按规范要求搭接建议措施:按规范要求搭接屋面屋面Page 18渗漏部位:墙面上返收口渗漏部位:墙面上返收口部位部位原因分析:原因分析:屋面屋面SBSSBS上返上返部位无挡水檐,且收口不部位无挡水檐,且收口不严,造成严,造成SBSSBS上口开口导上口开口导致渗漏致渗漏 。维修方案:维修方案:1 1、增加防水、增加防水檐。檐。2 2、SBSSBS收口部位做好收口部位做好
18、封边处理,刷聚氨酯防水封边处理,刷聚氨酯防水涉及区域涉及区域 。简易检查方法:观察简易检查方法:观察建议措施:防水收口处增建议措施:防水收口处增加防水檐加防水檐屋面屋面Page 19渗漏部位:女儿墙、分户渗漏部位:女儿墙、分户墙墙原因分析:原因分析:墙顶部开裂、墙顶部开裂、水直接从防水后渗入室水直接从防水后渗入室内内 。维修方案:维修方案:1 1、女儿墙顶女儿墙顶部包防水。部包防水。2 2、增加滚水、增加滚水坡度坡度简易检查方法:简易检查方法:1 1、观察。、观察。2 2、拆除。、拆除。建议措施:压顶采用砼压建议措施:压顶采用砼压顶,防水收入压顶下方不顶,防水收入压顶下方不少于少于50MM50
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