日本企业现场管理课件.ppt

1、敬业、互动、高效、竞争敬业、互动、高效、竞争 虽然卓越的研究开发使虽然卓越的研究开发使新产品不断地进入市场，新产品不断地进入市场，但仍需依靠卓越的生产活但仍需依靠卓越的生产活动，才能永远立足于市场。动，才能永远立足于市场。让我们回头看看历史让我们回头看看历史.录象机、传真机是谁发明的录象机、传真机是谁发明的？是美国人是美国人 镭射唱盘是谁发明的镭射唱盘是谁发明的？是荷兰人是荷兰人 但谁是后来这些产品的生产、销售、利润的但谁是后来这些产品的生产、销售、利润的龙头老大龙头老大？是日本人是日本人 美国麻省理工学院管理学院院长梭美国麻省理工学院管理学院院长梭罗教授在台湾所作的一场演讲中说罗教授在台湾所

2、作的一场演讲中说:“欧美企业将三分之二的研究发展经费欧美企业将三分之二的研究发展经费花在新产品上面花在新产品上面,而将三分之一的钱用在生产而将三分之一的钱用在生产过程的改善。日本的做法刚好相反。而我认过程的改善。日本的做法刚好相反。而我认为，欧美的做法是错误的。以前，发明、开为，欧美的做法是错误的。以前，发明、开发新产品是企业竞争最重要的武器，但是现发新产品是企业竞争最重要的武器，但是现在竞赛的重心是在于生产过程的改善。在竞赛的重心是在于生产过程的改善。”工厂内七大浪费现象工厂内七大浪费现象.丰田生产方式将七种浪费从丰田生产方式将七种浪费从生产的角度来分析生产的角度来分析,区分如下区分如下:我

3、们可以总结如下七我们可以总结如下七种浪费：种浪费：生产生产工序工序作业作业加工加工加工本身的浪费加工本身的浪费 （4 4）检查检查出次废品的浪费出次废品的浪费 （7 7）搬运搬运搬运的浪费搬运的浪费 （3 3）停滞停滞 过量（数、时）浪费过量（数、时）浪费（1 1）库存的浪费库存的浪费 （5 5）准备、班后整理（交接班）准备、班后整理（交接班）主要作业主要作业动作的浪费动作的浪费 （6 6）空闲空闲待料的浪费待料的浪费 （2 2）七种七种 浪费浪费等待的等待的浪费浪费搬运的搬运的浪费浪费不良品不良品的浪费的浪费动作的动作的浪费浪费加工的加工的浪费浪费库存的库存的浪费浪费制造过多制造过多（早）的

4、（早）的浪费浪费现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧现场管理主要内容现场管理主要内容(项目项目)资料管理资料管理人员管理人员管理设备管理设备管理材料管理材料管理产品管理产品管理搬运管理搬运管理质量管理质量管理安全管理安全管理目视管理目视管理士气管理士气管理团队管理团队管理环境管理环境管理成本管理成本管理利润管理利润管理现现场场管管理理主主要要内内容容现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧现场管理的基本原则现场管理的基本原则:7.产品质量的改善产品质量的改善工作原则6.做增值的工作做增值的工作3.作业标准化作业标准化2.下工序就是客户下工序就是客户8.积极应对变化积

5、极应对变化4.作业周期的管理作业周期的管理5.彻底消除浪费彻底消除浪费1.达成生产计划达成生产计划现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧对班组长的要求对班组长的要求:培育下属培育下属-提升技能提升技能 走动式管理走动式管理-现场巡视现场巡视 积极动手积极动手,积极参与积极参与-提高效率提高效率 客观公正客观公正,以身作则以身作则-行动感染行动感染 掌握专业知识和管理技术掌握专业知识和管理技术-自我提升自我提升 树立威信树立威信,赏罚分明赏罚分明-赏罚合理赏罚合理 问题意识问题意识-总结提升总结提升 主动热情主动热情-心胸开阔心胸开阔 现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工

6、作技巧现场管理三要素:现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧Q Q品质管理品质管理 1)作业管理(作业指导书/教育训练)2)全员品管(质量与所有人相关)3)品质是制造出来的(检验只能降低品质)4)首件检查 5)制程自检和巡检 6)防错法(简单方法或措施)7)统计分析 8)异常处理现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧C C成本管理成本管理 1)消除各种浪费 动作的浪费 不良的浪费 搬运的浪费 在库浪费 制造过多或早的浪费 等待的浪费 加工过剩的浪费 2)改进质量 3)提高工作效率 4)作业改善现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧保证交期保证交期D D

7、 交期交期:及时交付给客户合格的产品或为客 户提供服务.识别客户要求-评估-精益生产-交付 (品种多品种多+数量少数量少)现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧目标管理目标管理什么是目标管理？目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧为什么要设定目标为什么要设定目标 没有最好没有最好,只有更好只有更好!不怕做不到就怕想不到不怕做不到就怕想不到!不满足不满足知足知足4.现场管理基本常识及工作

8、技巧现场管理基本常识及工作技巧4.5.3如何设定目标如何设定目标?要点要点:现状起点现状起点,未达成的为目标未达成的为目标!不要多不要多有改进有改进空空 间间 可测量可测量 要合理要合理好目标好目标 公司目标图公司目标图 部门目标展开图部门目标展开图 班组目标展开图班组目标展开图 个人目标个人目标要点要点:量化量化现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧PDCA 循环管理循环管理 何谓PDCA管理:是美国质量管理专家戴明博士总结提出的概念,又称“戴明环”.(目前为止可使用于所有企业的管理模式)PDCA PDCA含义如下含义如下:P P:plan :plan D D:do :do C

9、 C:check :check A A:action:action 循环循环PDCAPDCA循环表示如下图循环表示如下图:现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧ACD P处处置置调调查查计计划划实实施施再再发发防防止止决 定 目决 定 目的目标的目标决定达成目决定达成目标的方法标的方法应急措施应急措施教育、训练教育、训练工作实施工作实施果来检讨果来检讨定期以结定期以结检查要因检查要因周而复始周而复始螺旋上升螺旋上升现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧生产准备生产准备 生产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.生产准备中的任务生产准备中的任务(工作工作

10、)1)培训员工；2)制定作业标准文件；3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品；4）设备、仪器等选择、安装及调试；5）工位设定及产能确定；6）以上之异常发现和反馈。生产准备检查表生产准备检查表 生产活动可能千头万绪错综复杂,容易紧张烦恼或没有充分准备-制定“生产准备检查表”进行跟进.(如下表)现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧NONO检查内容检查内容(项目项目)判定判定备注备注Y YN N1是否有作业标准(作业指导书)?2有否相关标准或限度样板?3物料是否齐全,有否缺料?4是否有检验标准?5人员是否够用?6生产设备是否足够等等等现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工

11、作技巧标准化管理标准化管理标准化的定义标准化的定义 应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准标准,如管理标准、作业标准。所有执行活动的人员依据该标准进行规范作业并不断完善它，其整个过程称之为标准化标准化。“人治”-“法治”(红绿灯)标准的分类及特征标准的分类及特征 程序类标准(工作程序、作业指导书、制度或办法等）规范类标准（产品规格书、图纸、计划书等）也可依据5M1E进行分类现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧标准的特征标准的特征:代表最好、最容易或最安全的作业方法；保存和积累技巧和专业技术的最佳方法；是衡量绩效的基准；等

12、等现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧实施标准化的步骤实施标准化的步骤 制订标准制订标准执行标准执行标准完善标准完善标准文件化、系统化、统一性文件化、系统化、统一性职责权限明确职责权限明确减少或避免问题发生减少或避免问题发生提高工作效率提高工作效率降低成本降低成本 等等等等步骤步骤1步骤步骤2步骤步骤3产产生生好好处处4.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.9.4标准如何执行标准如何执行(执行力执行力)1)下达作业指示下达作业指示;2)培训及现场指导培训及现场指导;3)检查验收及跟踪确认检查验收及跟踪确认;4)标准存在问题修订标准存在问题修订;5)不断完善和

13、定期检讨修订不断完善和定期检讨修订.标标准准如如何何执执行行(执行力执行力)什么是什么是5S？5 S 5 S 源于日本，风靡制造业，欧美源于日本，风靡制造业，欧美一些企业现在都采用该系统。一些企业现在都采用该系统。5SSEIRISEISOSEITONSHITSUKESEIKETSU现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧不了解的人认为5S太简单,小事情没有什么意义；虽然工作上问题多,但与5S无关；工作已经够忙的了,哪有时间再做5S；现在比以前好多了,有必要再继续吗?5S既然很简单,却要劳师动众,有必要吗?就是我想做好,那别人呢?做好了对我有什么好处?只有把这几堵墙推倒了只有把这几堵

14、墙推倒了,则就变成了桥则就变成了桥,5S实施起来则就顺利多了实施起来则就顺利多了5S七堵墙5S七堵墙七堵墙留下有用东西留下有用东西清除余下清除余下的废物的废物整理整理(1S)腾出空间腾出空间提高效率提高效率目的目的将必需物品与非必需品区分开，在岗位上将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品只放置必需物品在有问题之处使用红牌。问题解决才撤除红牌。拍照（前后进行对照）红单作战红单作战样板样板一物一位，物归其位；一物一位，物归其位；定点、定容、定量并标识。定点、定容、定量并标识。整顿整顿(2S)工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。

15、井井有条的工作秩序。目目的的整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。随时保持立即可取的状态。放置场所放置场所物品的放置场所原则上要100%设定物品的保管要 定点、定容、定量工作地点附近只能放真正需要的物品放置方法放置方法 易取不超出所规定的范围在放置方法上多下工夫标识方法标识方法放置场所和物品原则上一对一表示现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一在表示方法上多下工夫 整顿整顿3要素要素决定放置场所决定放置场所整理放置场所整理放置场所场所标示场所标示品名、数量、品名、数量、时间标示时间标示整顿习惯化整顿习惯化决定放

16、置场所决定放置场所“三定三定”原则实施例原则实施例 含含义义含含义义保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗目的目的将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。清扫清扫除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。防保养的目的。1.1.清扫对象：清扫对象：环境环境、办公设备、工具、日常用

17、品等、办公设备、工具、日常用品等2.2.清扫就是检查，应作为工作规程的一部分清扫就是检查，应作为工作规程的一部分3.3.清洁、赏心悦目的环境清洁、赏心悦目的环境4.4.不留死角不留死角为什么清扫如此重要？为什么清扫如此重要？技术层面技术层面：工艺要求、减少磨损、易于发现故障：工艺要求、减少磨损、易于发现故障心理层面心理层面：心情舒畅、对不良行为有压力：心情舒畅、对不良行为有压力象征层面象征层面：反映管理水平、员工对企业的态度：反映管理水平、员工对企业的态度1 1建立清扫责任区；建立清扫责任区；2 2进行全公司的大清扫；进行全公司的大清扫；3 3每个地方清洗干净；每个地方清洗干净；4 4调查污染

18、源，予以杜绝或隔离；调查污染源，予以杜绝或隔离；5.5.建立清扫基准，作为规范。建立清扫基准，作为规范。维持整理、整顿及清扫所取得的成果维持整理、整顿及清扫所取得的成果清洁（清洁（4S）成为惯例和制度；成为惯例和制度；是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始形成。企业文化开始形成。目目的的 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化维持整理、整顿及清扫所取得的成果清扫标准化整理标准化，规范化不随手放东西，将工具进行分类：干净干净高效高效安全安全1 1落实前面落实前面3S3S工作；工作；2 2制定制定5S5S实施办法；实施办法；3 3制订稽核

19、方法；制订稽核方法；4 4制订奖惩制度，加强执行；制订奖惩制度，加强执行；5 5、主管带头巡查，全员重视、主管带头巡查，全员重视5S5S活动。活动。素养（素养（5S）让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神目的目的对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。成一种习惯。规定了的事就得按规定做规定了的事就得按规定做任何工作都持任何工作都持态度的人态度的人个人形象、卫生个人形象、卫生职场礼仪职场礼仪规定规定监督监督强制强制习惯习惯教养教养具备了成功的素养具备了成功的素养成为他人的榜样

20、成为他人的榜样努力遵守规章制度努力遵守规章制度理解规章制度理解规章制度学习公司的规章制度学习公司的规章制度“人造环境环境育人人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展壮大下去。

21、壮大下去。素养形成素养形成的基本过程的基本过程总结总结“素养素养”的做法的做法/示例：示例：v应遵守出勤、作息时间；v工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）；v服装整齐，待好识别卡；v待人接物诚恳有礼貌；v爱护公物，用完归位；v保持清洁；v乐于助人。5S之间的关系之间的关系第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人现场巡察判定一百条现

22、场巡察判定一百条项目项目判定重点判定重点整理整理1.1.工作台上的消耗品、工具、治具、计测器等无用或暂无用物品须取走工作台上的消耗品、工具、治具、计测器等无用或暂无用物品须取走2.2.生产线上不应放置多余物品及无掉落的零件生产线上不应放置多余物品及无掉落的零件3.3.地面不能直接放置成品、零件以及掉有零部件地面不能直接放置成品、零件以及掉有零部件4.4.不良品应放置在不良品区内不良品应放置在不良品区内5.5.作业区应标明并区分开作业区应标明并区分开6.6.工区内物品放置应有整体感工区内物品放置应有整体感7.7.不同类型、用途的物品应分开管理不同类型、用途的物品应分开管理8.8.私人物品不应在工

23、区出现私人物品不应在工区出现9.9.电源线应管理好，不应杂乱无章或抛落地上电源线应管理好，不应杂乱无章或抛落地上10.10.标志胶带颜色要明确（绿色为固定，黄色为移动，红色为不良）标志胶带颜色要明确（绿色为固定，黄色为移动，红色为不良）11.11.卡板、塑胶箱应按平行、垂直放置卡板、塑胶箱应按平行、垂直放置12.12.没有使用的治具、工具、刃物应放置在工具架上没有使用的治具、工具、刃物应放置在工具架上13.13.治具架上长期不使用的模具、治工具、刃物和经常使用的物品应区分开治具架上长期不使用的模具、治工具、刃物和经常使用的物品应区分开14.14.测量工具的放置处应无其他物品放置测量工具的放置处

24、应无其他物品放置15.15.装配机械的设备上不能放置多余物品装配机械的设备上不能放置多余物品16.16.作业工具放置的方法是否易放置作业工具放置的方法是否易放置17.17.作业岗位不能放置不必要的工具作业岗位不能放置不必要的工具18.18.治具架上不能放置治具以外的物品治具架上不能放置治具以外的物品19.19.零件架、工作台、清洁柜、垃圾桶应在指定标志场所按水平直角放置零件架、工作台、清洁柜、垃圾桶应在指定标志场所按水平直角放置项目项目判定重点判定重点整顿整顿20.20.消耗品、工具、治具、计测器应在指定标志场所按水平直角放置消耗品、工具、治具、计测器应在指定标志场所按水平直角放置21.21.

25、台车、棚车、推车、铲车应在指定标志场所水平直角放置台车、棚车、推车、铲车应在指定标志场所水平直角放置22.22.零件、零件箱应在指定标志场所水平直角整齐放置零件、零件箱应在指定标志场所水平直角整齐放置23.23.横批、成品箱应在指定标志场所整齐放置横批、成品箱应在指定标志场所整齐放置24.24.零件应与编码相对应，编码不能被遮住零件应与编码相对应，编码不能被遮住25.25.空箱不能乱放，须整齐美观且要及时回收空箱不能乱放，须整齐美观且要及时回收26.26.底板类物品应在指定标志场所水平直角放置底板类物品应在指定标志场所水平直角放置27.27.落线机、样本、检查设备应在指定标志场所水平直角放置落

26、线机、样本、检查设备应在指定标志场所水平直角放置28.28.文件的存放应按不同内容分开存放并详细著名文件的存放应按不同内容分开存放并详细著名29.29.标志用胶带应无破损、无起皱呈水平直角状态标志用胶带应无破损、无起皱呈水平直角状态30.30.标志牌、指示书、一口标准、工程标志应在指定标志场所水平直角放置标志牌、指示书、一口标准、工程标志应在指定标志场所水平直角放置31.31.宣传白板、公布栏内容应适时更换，应表明责任部门及担当者姓名宣传白板、公布栏内容应适时更换，应表明责任部门及担当者姓名32.32.休息区的椅子，休息完后应重新整顿休息区的椅子，休息完后应重新整顿33.33.清洁用具用完后应

27、放入清洁柜或指定场所清洁用具用完后应放入清洁柜或指定场所34.34.通道上不能放置物品通道上不能放置物品35.35.不允许放置物品的地方（通道除外）要有标识不允许放置物品的地方（通道除外）要有标识36.36.各种柜、架额放置处要有明确标识各种柜、架额放置处要有明确标识37.37.半成品的放置处应明确标识半成品的放置处应明确标识38.38.成品、零部件不能在地面直接放置成品、零部件不能在地面直接放置39.39.不良品放置区应有明确规定不良品放置区应有明确规定40.40.不良品放置场地应用红色等颜色予以区分不良品放置场地应用红色等颜色予以区分项目项目判定重点判定重点整顿整顿41.41.不良品放置场

28、地应设置在明显的地方不良品放置场地应设置在明显的地方42.42.修理品应放置在生产线外修理品应放置在生产线外43.43.零件放置场所的标识表示应完备零件放置场所的标识表示应完备44.44.塑胶箱、捆包材料上应标明品名塑胶箱、捆包材料上应标明品名45.45.作业工具的放置位置不能走路或弯腰才能放置作业工具的放置位置不能走路或弯腰才能放置46.46.应下工夫大概在放置位置放手就能放置作业工具应下工夫大概在放置位置放手就能放置作业工具47.47.作业工具放置处应有余量作业工具放置处应有余量48.48.治具、工具架上应有编码管理及有品目表示治具、工具架上应有编码管理及有品目表示49.49.在架子前应能

29、清楚辨明上面的编码在架子前应能清楚辨明上面的编码50.50.治具、工具架應導入用不同顏色標識區分治具、工具架應導入用不同顏色標識區分51.51.治具是否按使用频率放置，使用频率越高的放置越近治具是否按使用频率放置，使用频率越高的放置越近52.52.治具、工具应按成品类别成套放置治具、工具应按成品类别成套放置53.53.成品的放置应该按機種型号区分开成品的放置应该按機種型号区分开54.54.成品的放置场地的通路和放置场所应画线表示区分成品的放置场地的通路和放置场所应画线表示区分55.55.成品上应有编码（番号）、数量的表示成品上应有编码（番号）、数量的表示56.56.包装材料和成品的堆放高度应做

30、出规定包装材料和成品的堆放高度应做出规定57.57.治具架应采取容易取出的放置方法治具架应采取容易取出的放置方法58.58.不能使用未被认定的不良测量工具（精密度检查颜色用标贴表示）不能使用未被认定的不良测量工具（精密度检查颜色用标贴表示）59.59.测定具应采取防尘、防锈的放置方法测定具应采取防尘、防锈的放置方法60.60.私用杯子应按规定放置于杯架上私用杯子应按规定放置于杯架上61.61.测定具在托盘下面应使用橡胶之类的缓冲材料测定具在托盘下面应使用橡胶之类的缓冲材料项目项目判定重点判定重点清扫清扫62.62.地面应保持无灰尘、无碎屑、纸屑等杂物地面应保持无灰尘、无碎屑、纸屑等杂物63.6

31、3.墙角、底板、设备下应为重点清扫区域墙角、底板、设备下应为重点清扫区域64.64.地面上浸染的油污应清洗地面上浸染的油污应清洗清洁清洁65.65.工作台、文件柜、治具、柜架、货架、门窗等应保持无灰尘、无油污工作台、文件柜、治具、柜架、货架、门窗等应保持无灰尘、无油污66.66.设备、配膳箱应保持无灰尘、无油污设备、配膳箱应保持无灰尘、无油污67.67.地面应定时清洗，保持无灰尘、无油污地面应定时清洗，保持无灰尘、无油污68.68.工作鞋、工作服应整齐干净，不乱写乱画工作鞋、工作服应整齐干净，不乱写乱画69.69.装配机械本体不能有锈和油漆的剥落，盖子应无脱落装配机械本体不能有锈和油漆的剥落，

32、盖子应无脱落70.70.清洁柜、清洁用具应保持干净清洁柜、清洁用具应保持干净71.71.不做与工作无关的事不做与工作无关的事72.72.严格遵守和执行公司各项规章制度严格遵守和执行公司各项规章制度73.73.按时上下班，按时打卡，不早退，不迟到，不旷工按时上下班，按时打卡，不早退，不迟到，不旷工74.74.积极认真按时做早、晚令积极认真按时做早、晚令75.75.按规定和要求扎头发按规定和要求扎头发修养修养76.76.按规定穿工鞋、工作服、佩带领带、厂证、不穿牛仔裤按规定穿工鞋、工作服、佩带领带、厂证、不穿牛仔裤77.77.吸烟应到规定场所，不得在作业区吸烟吸烟应到规定场所，不得在作业区吸烟78

33、.78.工作前、用膳前应洗手，打卡、吃饭应自觉排队，不插队工作前、用膳前应洗手，打卡、吃饭应自觉排队，不插队79.79.按要求将手套戴好按要求将手套戴好80.80.对上司应保持基本礼仪对上司应保持基本礼仪81.81.不随地吐痰，不随便乱抛垃圾，看见垃圾立即拾起放好不随地吐痰，不随便乱抛垃圾，看见垃圾立即拾起放好82.82.上班时间不准进食，如早餐、零食等物上班时间不准进食，如早餐、零食等物83.83.应注意良好的个人卫生应注意良好的个人卫生项目项目判定重点判定重点安全安全84.84.对危险品应有明显的标识对危险品应有明显的标识85.85.各安全出口的前面不能有物品堆积各安全出口的前面不能有物品

34、堆积86.86.灭火器应在指定位置放置及处于可使用状态灭火器应在指定位置放置及处于可使用状态87.87.销货栓的前面或下面不能有物品放置销货栓的前面或下面不能有物品放置88.88.易燃品的待有量应在允许范围以内易燃品的待有量应在允许范围以内89.89.所有消防设施设备应处于正常运作状态所有消防设施设备应处于正常运作状态90.90.有无物品伸入或占用通道有无物品伸入或占用通道91.91.空调、电梯等大型设施设备的开关及使用应指定专任负责或制定相关规定空调、电梯等大型设施设备的开关及使用应指定专任负责或制定相关规定92.92.电源、线路、开关、插座有否异常现象出现电源、线路、开关、插座有否异常现象

35、出现93.93.严禁违章操作严禁违章操作94.94.对易倾倒物品应采取防倒措施对易倾倒物品应采取防倒措施95.95.有否火种遗留有否火种遗留办办公公区区96.96.桌面文具文件摆放是否整齐有序桌面文具文件摆放是否整齐有序97.97.物品是否都是必需品物品是否都是必需品98.98.垃圾是否及时倾倒垃圾是否及时倾倒99.99.办公桌、电脑及其他办公设施是否干净无尘办公桌、电脑及其他办公设施是否干净无尘100.100.人员仪容端正、精神饱满，都在认真工作人员仪容端正、精神饱满，都在认真工作 应对每个岗位制定岗位应对每个岗位制定岗位“5S 5S”日常确认日常确认表表,明确应负责的范围、对象、方法、周期

36、、明确应负责的范围、对象、方法、周期、要求，定期检查实施及记录状况。厂区内要求，定期检查实施及记录状况。厂区内所有的区域、设备都应有十分明确的所有的区域、设备都应有十分明确的“5S 5S”责任人。责任人。责任部责任部门门 希望完成希望完成日日 问题描述：问题描述：对策：对策：完成日完成日 审核审核 验收结果：验收结果：验收日验收日 审核审核 现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧擅用擅用5W1H(文件文件/报表报表/工作安排工作安排/报告等报告等)WHAT -什么事情什么事情 WHEN -什么时候什么时候(天时天时)WHERE-在哪里在哪里(地利地利)WHO -谁谁(人和人和)W

37、HY -为什么为什么 HOW -如何如何/何种方法何种方法现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧关键时刻管理 什么时候最容易出现异常情况什么时候最容易出现异常情况,对于班组长现场对于班组长现场管理人员来说管理人员来说,是管理环节上的重点是管理环节上的重点.1.开始上班的时候开始上班的时候;2.临近下班的时候临近下班的时候;3.新产品首次量产时新产品首次量产时;4.生产任务紧张时候生产任务紧张时候;5.放长假的最后时刻放长假的最后时刻;6.互相支援的时候互相支援的时候;7.交接班的时候交接班的时候;8.设备不稳定的时候设备不稳定的时候;9.员工情绪不稳定时员工情绪不稳定时;10.管

38、理人员心情不好时管理人员心情不好时;11.新人员增加时候新人员增加时候;12.工作扫尾的时候工作扫尾的时候.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧有效的物料管理有效的物料管理物料的定义物料的定义 生产活动中物质的因素之一,是直接或间接构成产 品的组成单元.(可分为主料和辅料)物料管理的定义物料管理的定义 是使物料处于正常状态,及发生异常时的处理措施.包括搬运、储存、包装、收发、盘点、追踪等 现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧物料管理的四个阶段 物料接收管理 物料在库管理 物料配发管理 物料在线管理物料识别形式 身份识别:物料名称、规格、型号、适用性等唯一性 的资

39、料。状态识别:是随时间、工序等的变化的状况表示。如 检查状态标识，生产状态标识等现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧物料管理的方法：物料管理的方法：规格名称数量确定分门别类进行划分结合物流分区存放随时做好物料标识结合物料特点防护先进先出/专料专用数字准确定期盘点现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧有效作业方法管理有效作业方法管理 工艺流程图 作业指导书 工序切换的管理 作业条件变更的管理 作业的目视管理现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧机器设备的管理机器设备的管理 工欲善其事工欲善其事,必先利其器必先利其器 如何进行如何进行?现场管理基本常识及

40、工作技巧现场管理基本常识及工作技巧现场问题改善现场问题改善何谓问题何谓问题:要求要求(需要需要)与现状的偏差，就是问题。进一步探讨，与现状的偏差，就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次：我们可将问题分成两个层次：(1)异常问题异常问题 应该做到应该做到(得到、达到得到、达到)而尚未做到而尚未做到(得到、达到得到、达到)或不应该发生而发生或不应该发生而发生者，比基准不好，而实力没有发挥出来。者，比基准不好，而实力没有发挥出来。(2)改善问题改善问题 希望做到希望做到(得到、达到得到、达到)而目前尚未做到而目前尚未做到(得到、达到得到、达到)者，表示现状与者，表示现状与期待有差距，而希望提

41、升实力。期待有差距，而希望提升实力。改善流程改善流程:不符合项描述不符合项描述-原因分析原因分析-改善对策改善对策-对策效果验证对策效果验证-标准化标准化5M1E全面展开全面展开 案案 例例1.1.日本企业的日本企业的“晨集晨集”由督导人员与其线上作业人员，共同在现由督导人员与其线上作业人员，共同在现场解决降低不合格的日常活动。场解决降低不合格的日常活动。是借用自农民每天早晨带着他们的物品，来集市是借用自农民每天早晨带着他们的物品，来集市贩卖而来的。贩卖而来的。晨集，每天早晨所做的第一件事，就是将他们所晨集，每天早晨所做的第一件事，就是将他们所做的不合格品陈列在桌上，以便能根据现场现物做的不合

42、格品陈列在桌上，以便能根据现场现物的原则，当场尽早提出具体可行的改善对策。的原则，当场尽早提出具体可行的改善对策。参加此活动的人员都是站立着。参加此活动的人员都是站立着。由督导人员及作业人员担任主导的角色。由督导人员及作业人员担任主导的角色。承诺不将相同的问题再带到明天去。承诺不将相同的问题再带到明天去。现场现场“晨集晨集”的步骤：的步骤：作业人员将某一流程所生产的所有不合格作业人员将某一流程所生产的所有不合格品，放入一个红色箱子内并加以标示。并品，放入一个红色箱子内并加以标示。并且将不合格品列表于且将不合格品列表于“质量晨集报告质量晨集报告”上。上。隔天早晨隔天早晨,负责的督导人员带着报表及

43、现物负责的督导人员带着报表及现物来到晨集集合处来到晨集集合处,并将不合格品陈列在桌上。并将不合格品陈列在桌上。督导人员及作业人员一起检查这些不合格督导人员及作业人员一起检查这些不合格品，并讨论对策。品，并讨论对策。不合格品区分为类别（不合格品区分为类别（A、B、C三类），三类），并尽量采取可行的对策。并尽量采取可行的对策。2.2.日本的晨会制日本的晨会制 晨会制是指利用上午上班的前晨会制是指利用上午上班的前5 51010分钟分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。信息和安排工作的一种管理方式。晨会是：人员点到的场所晨

44、会是：人员点到的场所 活动发表的场所活动发表的场所 作业指示的场所作业指示的场所 生产总结的场所生产总结的场所 唤起注意的场所唤起注意的场所 培训教育的场所培训教育的场所 信息交流的场所信息交流的场所晨会的六大好处晨会的六大好处:有利于团队精神的建设有利于团队精神的建设;能产生良好的精神面貌能产生良好的精神面貌;培养全员的文明礼貌习惯培养全员的文明礼貌习惯;提高干部自身水平提高干部自身水平(表达能力、沟通能力）表达能力、沟通能力）;提高工作布置效率；提高工作布置效率；养成遵守规定的习惯。养成遵守规定的习惯。晨会的内容晨会的内容:集合人员集合人员,发出号令发出号令;人员报数点到人员报数点到(通过

45、报数声音确认人员精神状态通过报数声音确认人员精神状态););总结昨天的工作总结昨天的工作传达今天的生产计划和基本活动传达今天的生产计划和基本活动,说明注意事项说明注意事项;公司指示事项的传达公司指示事项的传达;人员工作干劲的鼓舞人员工作干劲的鼓舞;宣布作业的开始。宣布作业的开始。如果班组内有轮班或上班时间不一致，就特别有如果班组内有轮班或上班时间不一致，就特别有必要把晨会事项传达到下一个班次，否则容易引必要把晨会事项传达到下一个班次，否则容易引起工作的混乱，发生问题。起工作的混乱，发生问题。（一）现场管理的终极目标（一）现场管理的终极目标 QCDSM1.提升品质（提升品质（Quality）2.

46、降低成本（降低成本（Costing）3.确保交货期（确保交货期（Deadline）4.确保安全（确保安全（Safety）5.提高士气（提高士气（Morale）（三）现场之屋（三）现场之屋 用来表示在现场达成用来表示在现场达成QCDSM管理管理的鸟瞰图。的鸟瞰图。利润管理利润管理 质量质量及安全管理及安全管理成本管理成本管理物流管理物流管理工人的操作工人的操作情报信息情报信息设设 备备产品、零件及材料产品、零件及材料标标 准准 化化5S（良好的厂房环境维持）（良好的厂房环境维持）消除浪费消除浪费团队合作团队合作可视管理可视管理士气强化士气强化质量圈质量圈自律自律提案建议提案建议现场管理之屋现场管

47、理之屋 人在创造 人在干人在干 人在想人在想（对工作和工作对工作和工作 周围的事物都有思考周围的事物都有思考）企业文化教育企业文化教育正式教育正式教育 塑造美芝人塑造美芝人车间岗位教育车间岗位教育非正式教育非正式教育美芝企业教育体系示意图美芝企业教育体系示意图 美芝人美芝人胜任工作胜任工作忠诚敬业忠诚敬业正式教育正式教育非正式教育非正式教育理论理论技术技术实践实践文化文化观念观念风格风格 物质物质 精神精神案例研讨当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当?当自己请假时,因如何安排工作?间接上司亲自指挥自己工作怎么办?与上司意见相左怎么办?如何将员工的意见向上司反映?案例研讨如何向员工传达执行上面的决议?如何对待员工的越级报告?下属爱打别人的小报告怎么办?如何处理员工的抱怨?如何对待不服自己的员工?案例研讨员工吊儿郎当怎么办?如何处分违纪员工?如何管理技术员工?如何培养接班人?当下属辞工怎么办?谢谢大家！下次再见！本讲结束本讲结束