中小企业的危机管理(46)汇总课件.ppt

1、崔氏梦工场：http:/ 经济危机经济危机公司危机公司危机 积极成熟的标准:防止可以 预防的，延迟不可避免的。1崔氏梦工场：http:/ out into the unfamiliar管理大师建议管理大师建议CEOS向外发展，事实证明是可行的。向外发展，事实证明是可行的。n目标不是恢复，而是重新定义。目标不是恢复，而是重新定义。忘记历史优势，着手创造新的核心优势。忘记历史优势，着手创造新的核心优势。n克服不确定性克服不确定性 经济周期象天气一样不可准确预测，但是您可以预测公司的周期。经济周期象天气一样不可准确预测，但是您可以预测公司的周期。3崔氏梦工场：http:/ meat products

2、 at Hormel)4崔氏梦工场：http:/ 事件事件)n管理者拐骗管理者拐骗(e.g.最近的安然以及世界通讯等一系列假帐事件最近的安然以及世界通讯等一系列假帐事件)n自然灾害自然灾害(e.g.水灾、龙卷风、地震水灾、龙卷风、地震)n伪造伪造(e.g.计算机软件和时装行业计算机软件和时装行业)5崔氏梦工场：http:/ 6崔氏梦工场：http:/ 3内部破坏内部破坏沟通故障沟通故障雇员非法行为雇员非法行为职业健康事故职业健康事故CELL 1重大工业事故重大工业事故产品缺陷产品缺陷计算机系统崩溃计算机系统崩溃内部信息内部信息CELL 2大规模环境破坏大规模环境破坏敌意收购敌意收购社会危机大规

3、模系统故障社会危机大规模系统故障CELL 4外部破坏外部破坏恐怖主义、绑架恐怖主义、绑架伪造伪造人力人力/组织组织/社会社会内部内部技术技术/经济经济外部外部7崔氏梦工场：http:/ +危机危机8崔氏梦工场：http:/ 恢复恢复 准备和预防准备和预防 信号探测信号探测 组织学习组织学习 危机管理模式危机管理模式10崔氏梦工场：http:/ (SME).C多元化布局多元化布局A确定设施的弱点，强化加固确定设施的弱点，强化加固加强工厂的安全措施加强工厂的安全措施B定期基础设施审计定期基础设施审计/检查检查.C定期安全检查定期安全检查.安全管理的适应变化安全管理的适应变化.多元化布局多元化布局A

4、加大厂区的安全加大厂区的安全.B安全管理的适应变化安全管理的适应变化.C定期安全检查定期安全检查 基础设施质量基础设施质量技术的潜在危机程度技术的潜在危机程度LowHighL低低H高高A=高度战略工具 B=中度战略工具 C=非战略工具14崔氏梦工场：http:/ 17崔氏梦工场：http:/ NIELSON 200 SME21崔氏梦工场：http:/ 有有 否否n 35.3%64.7%22崔氏梦工场：http:/ 百分比百分比n比较不可能比较不可能 8.8n一样一样 41.2n更加可能更加可能 50.023崔氏梦工场：http:/ 有有 否否n过去过去5年内遭受过危机年内遭受过危机 44.9%

5、55.1%n过去过去5年内未遭受过危机年内未遭受过危机 42.0%57.3%25崔氏梦工场：http:/ 有危机有危机 有危机有危机 提供危机提供危机n 计划计划 中心中心 处理训练处理训练n本 地 企 业本 地 企 业 4 4.4%4 4.4%59.3%n跨 国 企 业跨 国 企 业 4 2.0%4 0.4%46.2%27崔氏梦工场：http:/ 有有 否否n本地中小企业本地中小企业 39.2 60.8n本地跨国企业本地跨国企业 61.1 33.3n外国跨国企业外国跨国企业 41.3 56.3 案例：新航案例：新航 SQ006 航班失事处理航班失事处理28崔氏梦工场：http:/ 31崔氏梦工场：http:/ 双方抱着合作务实的态度，在各自的双方抱着合作务实的态度，在各自的立场都有较大的妥协，加上各级政府的立场都有较大的妥协，加上各级政府的大力支持，问题得到了圆满解决。工人大力支持，问题得到了圆满解决。工人的要求得到了满足，工厂的合作房地产的要求得到了满足，工厂的合作房地产开发项目按计划开工，公司和工厂的长开发项目按计划开工，公司和工厂的长期利益得到了保证。一场冲突到此圆满期利益得到了保证。一场冲突到此圆满化解。化解。36崔氏梦工场：http:/ 38崔氏梦工场：http:/