坚持以客户为中心的战略设计塑造企业核心竞争力-课件.ppt

1、对外降低价格对外降低价格对内降低成本对内降低成本以市场为中以市场为中心，销售量心，销售量越大越好。越大越好。以市场为导以市场为导向，市场越向，市场越大越好。大越好。资金的投入，增加的资金的投入，增加的仅是产量和市场面积仅是产量和市场面积市场做得越市场做得越大，产品销大，产品销售的就越多。售的就越多。产品价格越产品价格越低，市场就低，市场就做得越大。做得越大。功能功能价格价格社会影响社会影响商品化程度商品化程度成本成本渠道渠道整个客户经济系统整个客户经济系统产品产品产品产品本身本身产品的产品的延伸与延伸与扩展扩展 经营理念是企业经营策略的过滤器，能为企业提供一个不断的向消费者提供服务并从中获利的

2、经营策略。偏好分析可以揭示出何种经营策略能为顾客创造最大价值并使企业获得利润。研究设计瓣膜生产瓣膜销售临床手术跟踪检查消费者反映心脏病患者供应商模范医院模范医院特许经营管理中心商业资产管理中心健诺心脏健康产业健诺心脏健康产业第三方第三方摩托车汽车割草机电动锯印刷机复印机照相机胶片微波炉光盘显示屏摄像机液晶产品仪表面板计算机PBX模拟开关集成开关各种开关投影仪即时贴收录机绝缘胶带软盘光盘砂纸遮蔽胶带涂层技术粘合剂技术利润时间0设备/基础产品耗材/后续产品利润10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版

3、权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位

4、7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10

5、 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20

6、%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期

7、年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 10 10 建立行业标准建立行业标准9 9 控制价值链控制价值链8 8 领导地位领导地位7 7

8、 良好的客户关系良好的客户关系6 6 品牌、版权品牌、版权5 25 2年的产品提前期年的产品提前期4 14 1年的产品提前期年的产品提前期3 10-20%3 10-20%的成本优势的成本优势2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣势成本劣势 v公司从事什么样的经营活动、提供的什么样的产品和服务？这里需要回答这样一个问题：我的业务范围应该是什么？才能留住恰当的客户，带来高额的利润？拥有全部资产 并购或自制并购或自制 参股 战略联盟 联合开发 和伙 长期合同 选择偏爱的供应商 竞价 短期合同外购或剥离外购或剥离 现货交易市场紧密合作关联能力市场竞争核心战略获得并控制战略能力非核心战略全面合作部分合作部分放松自由竞争现场交易竞标投标对供应商资格限定选择偏爱的供应商和伙合资战略联盟共同所有低获得互补和战略的能力高关联关系的紧密程度高低对联盟企业初步筛选