企业管理信息系统讲义课件.pptx
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- 关 键 词:
- 企业 管理信息系统 讲义 课件
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1、日程企业管理信息系统和效益企业管理信息系统和效益2.2.如何进行企业管理信息系统项目如何进行企业管理信息系统项目3.3.企业管理面临的挑战企业管理面临的挑战1.1.1.1.企业管理面临挑战企业管理面临挑战企业管理面临的挑战企业管理面临的挑战1.1.日程企业管企业管理信息理信息投资银行投资银行股东股东 政府政府主管部门主管部门金融管理机构金融管理机构 财务报表财务报表 税务报表税务报表企业业绩企业业绩业务发展业务发展投资回报投资回报行业管理报表行业管理报表业绩业绩发展前景发展前景管理层管理层技术技术业务发展业务发展投资回报投资回报公司管理者公司管理者KPIKPI决策支持决策支持上市公司提供企业管
2、理信息要求:准确,及时,真实,全面上市公司提供企业管理信息要求:准确,及时,真实,全面上市公司的企业管理信息受到更多关注评价结构评价结构 不同业务采用不同业务采用不同绩效评价方式不同绩效评价方式Source:Morgan Stanley Dean Source:Morgan Stanley Dean Witter,Goldman Sachs,SEC Witter,Goldman Sachs,SEC filings,company reports,PwC filings,company reports,PwC analysis analysis LD-USRBOCs-USIncumbents-R
3、OWWireless-USEmerging telcos-US and ROWB-to-CB-to-BTraditional Telcos-valued on EBITDA Multiplee-Business-valued on Revenue MultipleEV/Revenue Multiples华尔街评价重点当今企业面临众多的挑战企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程市场信息市场信息及时获取及时获取市场策略市场策略品牌管理品牌管理制订价格策略制订价格策略销售渠道管理销售渠道管理广告广告/促销促销 产品产品/服务服务产品开发产品开发/设计设计设计设计/实施生产实施生产流畅流畅产品配置管理产品
4、配置管理/客户化客户化规划规划/计划计划/管管理新产品发布理新产品发布供应商选择供应商选择采购成本采购成本物料及时性物料及时性订单管理订单管理/跟踪跟踪产品销售产品销售发票发票客户查询客户查询/支持支持服务服务供应商关系供应商关系客户关系客户关系生产计划生产计划/排程排程产品质量管理产品质量管理进行生产进行生产/控制控制管理管理产品安装产品安装/计划计划/进行设备维护进行设备维护外包生产外包生产进货流程管理进货流程管理仓储管理仓储管理配送运营管理配送运营管理发货流程管理发货流程管理另部件管理另部件管理库存管理库存管理第三方物流第三方物流客户查询客户查询/产品产品服务服务/支持支持客户投诉客户投
5、诉产品保修产品保修/索赔索赔/提退貨货提退貨货客户满意度客户满意度财务管理财务管理利润/成本分析 预算和计划资金管理信用控制财务分析费用管理无限的信息容量无限的信息容量 使用外部资源降低成本使用外部资源降低成本 新资源和新能力的应用新资源和新能力的应用实时传播信息实时传播信息 为供应者和购买者带来为供应者和购买者带来 更多的选择段更多的选择段“距离的消失距离的消失”进入障碍削弱,进入障碍削弱,区域性,全球性区域性,全球性功能服务标准化功能服务标准化,灵活的技术灵活的技术电子商务将挑战企业的经济基础和竞争能力电子商务将推动企业经营模式的变革 适者生存适者生存,旁观者及否定者将消亡旁观者及否定者将
6、消亡 Victory will go to the adapters,Separators and denies will Victory will go to the adapters,Separators and denies will diedie决策决策支持支持控制控制报告报告事务处理事务处理决策决策支持支持控制控制报告报告事务处理事务处理传统的重点传统的重点职能转变职能转变业务流程业务流程 重组重组 新的新的重点重点财务总监面临的挑战财务管理更多地参与企业的增值活动财务管理更多地参与企业的增值活动.u财务管理为股东创造价值财务管理为股东创造价值u平衡的业绩考核指标是管理股东价值的工具
7、平衡的业绩考核指标是管理股东价值的工具u成功的财务组织更注重知识管理成功的财务组织更注重知识管理u财务人员应具备不同的技能财务人员应具备不同的技能u降低财务成本降低财务成本u控制财务风险控制财务风险u财务人员参与公司经营管理的改进财务人员参与公司经营管理的改进u财务管理人员的工作重点是对复杂事务管理财务管理人员的工作重点是对复杂事务管理u财务管理人员应了解各种管理技术财务管理人员应了解各种管理技术u财务管理需要平衡产品财务管理需要平衡产品/服务的管理和业务流程的管服务的管理和业务流程的管理理国际财务管理十大趋势日程企业管理信息系统和效益企业管理信息系统和效益2.2.ERP 企业资源管理系统ER
8、P系统是采用计算机技术,通过结构化方法优化企业内系统是采用计算机技术,通过结构化方法优化企业内部部价值链的企业管理信息系统,基于企业的数据、信息和知价值链的企业管理信息系统,基于企业的数据、信息和知识识生产生产 生产计划 材料管理 生产过程 设备维护供应和后勤供应和后勤 采购和仓储 配送中心管理 承包商管理 运输配送财务财务 财务管理和核算 预算、计划和报告 成本核算 资金控制 投资知识知识 决策支持 企业信息 业务规则 知识产权销售和市场销售和市场 客户信息 产品销售 客户服务 客户关系管理 呼叫中心人力资源人力资源 人力资源管理 工资 员工发展企业资源企业资源如何最佳使用企业资源如何最佳使
9、用企业资源实现企业业务目标?实现企业业务目标?如何监控如何监控?重点?重点?产品产品哪些产品带来最大利润哪些产品带来最大利润?如何提高销售?如何提高销售?客户客户哪些客户带来最大利润?哪些客户带来最大利润?我们卖了哪些产品给他们?我们卖了哪些产品给他们?带来了多少收益?带来了多少收益?活动活动 我们做的对吗?我们做的对吗?是否采用了正确的方法是否采用了正确的方法?是否为企业带来价值是否为企业带来价值?基于活动的成本管理(ABC)把企业的业务活动定义,按业务活动的目的归结发生的费用,收入把企业的业务活动定义,按业务活动的目的归结发生的费用,收入企业电子商务应用Sales&MarketingLog
10、isticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledge ERP Scope外包服务提供商外包服务提供商客户客户供应商供应商专家专家分销商分销商业务伙伴业务伙伴研究与开发研究与开发电子商务提高企业外部,关联企业间业务流程的效率和有效性,产品销售。电子商务提高企业外部,关联企业间业务流程的效率和有效性,产品销售。股东股东利用ERP系统和电子商务提高企业价值链效率Sales&MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledge ERP Scope三部曲三部曲 企业内部价值链集成企业内部价值链集成
11、 企业价值链扩展企业价值链扩展 e化企业价值链化企业价值链计划计划 和研发和研发 生产生产 安装安装 服务服务 和支持和支持 采购采购远程销售&服务 同步电话销售服务互联网互联网市场,销售市场,销售和服务和服务知识库管理客户关怀管理服务和支持 潜在客户 业务机会 客户支持应用企业数据企业数据销售机会管理方案市场百科全书配置和价格市场市场促销管理客户分析客户数据库财务和人事采购生产管理库存和配送订单管理前台应用前台应用后台应用后台应用渠道渠道数据仓库数据仓库&业务数据业务数据外部界面外部界面应用系统应用系统ERP和电子商务应用集成系统01020304050607080未来回报未来回报目前回报目前
12、回报总计总计澳洲澳洲亚洲亚洲新西兰新西兰 客户关系管理系统是信息技术系统客户关系管理系统是信息技术系统 给企业带来回报的关键给企业带来回报的关键 企业对企业对ERP软件的依赖程度软件的依赖程度 越来越高越来越高信息系统实现了企业范围的跨信息系统实现了企业范围的跨 区域的管理区域的管理 信息系统实现了高度的集成性信息系统实现了高度的集成性 信息系统实现了系统和工具的信息系统实现了系统和工具的 高度标准化高度标准化 认为信息技术系统会给企业带来丰厚回报的企业负责人的比例认为信息技术系统会给企业带来丰厚回报的企业负责人的比例ERP的重要性-100家亚太区企业调查 ERP项目在企业管理项目在企业管理不
13、同领域带来效益的不同领域带来效益的比例比例:73%60%57%57%57%50%50%50%46%46%36%29%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%Increased productivityReduced financial close timeReduced IT costsReduced inventory levelsDelivered products on timeIncreased profitsReduced procurement costsImproved order management processReduced employee head
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