企业标准化战略-质监大讲堂概要课件.ppt
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- 企业 标准化 战略 大讲堂 概要 课件
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1、1 面对市场竞争新形势的面对市场竞争新形势的企业标准化战略企业标准化战略 2014-12-09 西安西安 共同探讨以下共同探讨以下3个问题个问题:市场竞争的新形势市场竞争的新形势企业面对的新挑战企业面对的新挑战应对挑战的标准化战略应对挑战的标准化战略 一一 市场竞争的新形势1.我们正处在空前规模的全球经济危机环境中我们正处在空前规模的全球经济危机环境中 经济危机的直接后果是市场萧条经济危机的直接后果是市场萧条 摆脱萧条的根本出路首选科技创新摆脱萧条的根本出路首选科技创新 每次全球性经济危机都催生一场科技大革命每次全球性经济危机都催生一场科技大革命 18571857年的危机引发了以电力为标志的技
2、术革命,人类年的危机引发了以电力为标志的技术革命,人类 社会进入电气时代社会进入电气时代 19291929年的危机引发了以电子、航空、航天、核能等年的危机引发了以电子、航空、航天、核能等 技术突破为标志的技术革命技术突破为标志的技术革命,世界正处在科技创新实现重大突破和科技革命世界正处在科技创新实现重大突破和科技革命 的前夜(估计未来的前夜(估计未来15-2015-20年左右)年左右)路甬祥 德国把智能化制造(信息物理融合系统)作为国家战略德国把智能化制造(信息物理融合系统)作为国家战略 美国在搞美国在搞3D打印技术、无人驾驶汽车、新能源开采技打印技术、无人驾驶汽车、新能源开采技术术 新一轮经
3、济增长必将伴随更为激烈的创新竞争新一轮经济增长必将伴随更为激烈的创新竞争2.我们正处在人类生产方式大变革的时代我们正处在人类生产方式大变革的时代信息时代、网络时代、纳米时代、模块化时代、高信息时代、网络时代、纳米时代、模块化时代、高科技时代、全科技时代、全 球经济时代、大数据时代、云时代球经济时代、大数据时代、云时代.每一项变革都会带来无限商机每一项变革都会带来无限商机 经济学家估计:移动互联网、物联网、云计算,每一项的价值经济学家估计:移动互联网、物联网、云计算,每一项的价值 贡献都可能超过贡献都可能超过1万亿美元万亿美元每一项变革都会经历一个推倒重来的过程,它所引每一项变革都会经历一个推倒
4、重来的过程,它所引发的创新竞争格外惨烈,具有发的创新竞争格外惨烈,具有颠覆性颠覆性 先是雷曼兄弟和通用汽车,随后是柯达、摩托罗拉、诺基亚,先是雷曼兄弟和通用汽车,随后是柯达、摩托罗拉、诺基亚,最近是赫赫有名的东芝,还有大批知名企业在后面排队最近是赫赫有名的东芝,还有大批知名企业在后面排队他们失败的根本原因就是没有跟上变革的时代他们失败的根本原因就是没有跟上变革的时代 张瑞敏说:企业的安危其实取决于能否跟上时代张瑞敏说:企业的安危其实取决于能否跟上时代3.新工业革命将极大改变市场竞争格局新工业革命将极大改变市场竞争格局竞争的实质是争夺顾客,向制造型服务企业转型,竞争的实质是争夺顾客,向制造型服务
5、企业转型,提供全生命周期服务,更具竞争优势提供全生命周期服务,更具竞争优势市场竞争,不再是单打独斗,更多的是产业链之间市场竞争,不再是单打独斗,更多的是产业链之间的竞争的竞争全球产业链将快速发展全球产业链将快速发展网络应用日趋完善,移动互联网为所有人提供竞争网络应用日趋完善,移动互联网为所有人提供竞争平台平台与互联网融合的竞争战略将大行其道与互联网融合的竞争战略将大行其道价值链将制造业分割,制造地更加分散价值链将制造业分割,制造地更加分散全球化全球化分工,网络化经营将成为重要的竞争策略分工,网络化经营将成为重要的竞争策略智能制造、互联制造、定制制造、绿色制造是未来智能制造、互联制造、定制制造、
6、绿色制造是未来工业革命的业态工业革命的业态制造业技术路线的竞争制造业技术路线的竞争提高质量、降低成本永远重要,旦忽略技术创新、提高质量、降低成本永远重要,旦忽略技术创新、产品创新和管理创新,便有被逐出市场的危险产品创新和管理创新,便有被逐出市场的危险 二 企业面对的新挑战?1.企业面对的是一个快速多变的市场企业面对的是一个快速多变的市场 越来越快,一切都在大规模快速变革之中越来越快,一切都在大规模快速变革之中 当今的企业处在一个既快速多变又动荡不定当今的企业处在一个既快速多变又动荡不定的市场环境之中的市场环境之中“适者生存适者生存”的规律在发挥作用,企业必须的规律在发挥作用,企业必须具备对这种
7、动态环境的适应能力具备对这种动态环境的适应能力 大牌企业破产的原因不是别的,归根结底是大牌企业破产的原因不是别的,归根结底是他们对快速变化的市场缺乏应变能力他们对快速变化的市场缺乏应变能力 雄厚的资金、巨大的规模已不起决定作用,雄厚的资金、巨大的规模已不起决定作用,企业只有采取应对环境变化的创新战略才能企业只有采取应对环境变化的创新战略才能立于不败之立于不败之2.企业面对的是更加挑剔的顾客企业面对的是更加挑剔的顾客 需求个性化已是不可阻挡的潮流需求个性化已是不可阻挡的潮流 量身定制的产品从生活用品向各领域扩张,量身定制的产品从生活用品向各领域扩张,制造业按订单生产已是普遍现象制造业按订单生产已
8、是普遍现象 定制化和差异化生产必将成为未来制造业的定制化和差异化生产必将成为未来制造业的主流生产方式主流生产方式 客户的要求越来越急,留给企业的时间越来客户的要求越来越急,留给企业的时间越来越短越短,传统的经营方式遇到前所未有的挑战传统的经营方式遇到前所未有的挑战 企业必须向企业必须向“即需即需即制即制即供即供”的制造方的制造方式并实行式并实行“全生命周期服务全生命周期服务”的服务型企业的服务型企业转型转型3.多数企业面临转型压力多数企业面临转型压力转变增长方式对企业来说就是转型升级转变增长方式对企业来说就是转型升级 从高能耗高污染向低能耗低污染转化升级从高能耗高污染向低能耗低污染转化升级 从
9、低附加值向高附加值转化升级从低附加值向高附加值转化升级 从低端产品向高端产品转化升级从低端产品向高端产品转化升级 从初放型经营向集约型经营转化升级从初放型经营向集约型经营转化升级 生产要素从衰退产业向新兴产业转移生产要素从衰退产业向新兴产业转移 出口依赖型企业向国内市场转移出口依赖型企业向国内市场转移 转型升级才有竞争力,才能可持续发展转型升级才有竞争力,才能可持续发展 转型升级的技术实力转型升级的技术实力产品创新开发能力产品创新开发能力4.企业的组织架构将发生本质变化企业的组织架构将发生本质变化 以往的工业革命所建立的企业组织,倾向于中央集权,采用金字塔式的垂直架构,实行自上而下的集中管理和
10、集中生产 新工业革命将使企业的架构发生本质变化新工业革命将使企业的架构发生本质变化 自上而下的中央集权向分权和授权转变自上而下的中央集权向分权和授权转变 金字塔式的垂直架构向扁平化架构转变金字塔式的垂直架构向扁平化架构转变 集中的生产和经营向网络化分散式经营转变集中的生产和经营向网络化分散式经营转变 企业只有实现这些转变才能为应对新工业革企业只有实现这些转变才能为应对新工业革命提供组织保证命提供组织保证 这些转变也要靠创新,是高难度的管理创新这些转变也要靠创新,是高难度的管理创新 创新是企业生存和发展之本创新是企业生存和发展之本 人类社会进入了以创新为驱动力的新时代人类社会进入了以创新为驱动力
11、的新时代 摆脱经济危机困境的根本办法是通过创新开摆脱经济危机困境的根本办法是通过创新开发,实现企业转型、产品升级换代发,实现企业转型、产品升级换代 迎接挑战、跟上时代的根本之道是通过开发迎接挑战、跟上时代的根本之道是通过开发创新,使企业具备应对市场变化的能力创新,使企业具备应对市场变化的能力 创新开发能力创新开发能力已成为企业生存能力和竞争力已成为企业生存能力和竞争力的核心要素的核心要素什么是企业的创新开发能力?什么是企业的创新开发能力?识别顾客需求并以低成本迅速制造识别顾客需求并以低成本迅速制造出符合顾客所需产品的能力出符合顾客所需产品的能力 宾大、麻院宾大、麻院 1.识别顾客需求的能力识别
12、顾客需求的能力 2.把这种需求制造出来的能力把这种需求制造出来的能力 3.质量要好、成本要低、速度要快质量要好、成本要低、速度要快 企业标准化的使命就是培育企业的这种能力企业标准化的使命就是培育企业的这种能力 三三 培育企业创新开发能力的培育企业创新开发能力的 标准化战略标准化战略15标准化如何培育企业的创新开发能力?标准化如何培育企业的创新开发能力?有三个关键步骤具有战略意义:有三个关键步骤具有战略意义:第一步:产品标准化战略第一步:产品标准化战略识别需求的能力识别需求的能力 第二步:综合标准化战略第二步:综合标准化战略把需求制造出来的能力把需求制造出来的能力 第三步:标准化平台战略第三步:
13、标准化平台战略质量好成本低变化快质量好成本低变化快 企业标准化战略三步曲企业标准化战略三步曲16第一步:产品标准化战略共同思考几个问题共同思考几个问题:为什么要制定产品标准?产品标准应该怎么制定?为什么把产品标准化作为战略?171.为什么要制定产品标准?为什么要制定产品标准?制定产品标准的目的会有许多制定产品标准的目的会有许多,但最本质的是但最本质的是:确切反映市场(顾客)需求确切反映市场(顾客)需求(定义市场需求)(定义市场需求)确立定量化的质量目标确立定量化的质量目标(企业的总目标)(企业的总目标)为企业内部沟通建立基本信息(信息源):为企业内部沟通建立基本信息(信息源):市场需求市场需求
14、产品标准产品标准设计文件设计文件工艺文件工艺文件操作标准操作标准加工检验加工检验合格产品合格产品投放市场投放市场182.产品标准应该怎么制定?产品标准应该怎么制定?三个关键三个关键问题问题:标准内容能确切反映市场和顾客需求标准内容能确切反映市场和顾客需求标准研制与产品概念开发同步进行标准研制与产品概念开发同步进行标准形式与内容统一标准形式与内容统一19 (1)产品标准确切反映顾客需求产品标准确切反映顾客需求明确产品的市场定位明确产品的市场定位 识别、分析市场(顾客)的识别、分析市场(顾客)的功能需求功能需求将将功能需求功能需求转化为转化为质量特性质量特性定义顾客需求定义顾客需求 识别识别“功能
15、需求功能需求”并将其转化为并将其转化为“质量特性质量特性”是标是标 准化工程师的专长和特殊使命准化工程师的专长和特殊使命制定产品标准的关键:识别需求和功能转化是否制定产品标准的关键:识别需求和功能转化是否正确正确方法和途径:标准研制与产品概念开发同步进行方法和途径:标准研制与产品概念开发同步进行20 (2 2)标准研制与概念开发同步标准研制与概念开发同步标准研制标准研制:识别顾客需求并定义顾客需求:识别顾客需求并定义顾客需求概念开发概念开发:识别顾客需求识别顾客需求,生成生成满足需求满足需求的的产品概产品概 念(念(对对形状形状 功能功能 特征特征的的大致描述大致描述)同步进行同步进行:两项活
16、动是密切配合相辅相成的两项活动是密切配合相辅相成的:初步识别需求形成初步识别需求形成目标标准目标标准,指导概念开发,指导概念开发 搜集、研究满足目标标准的概念搜集、研究满足目标标准的概念概念生成概念生成 对生成的概念分析、优化、选择对生成的概念分析、优化、选择概念选择概念选择 听取顾客对所选概念的反应听取顾客对所选概念的反应概念验证概念验证 概念确定概念确定形成形成正式标准正式标准,指导后续的活动,指导后续的活动 产品标准是产品开发团队共同研制出来的产品标准是产品开发团队共同研制出来的 这样研制出来的标准才能准确的定义需求这样研制出来的标准才能准确的定义需求 这样的产品标准才能起先导作用这样的
17、产品标准才能起先导作用 21(3)标准形式与内容统一标准形式与内容统一形式是用来表达内容的,讲究形式形式是用来表达内容的,讲究形式的目的是的目的是 能方便、快捷、正确无误地理解能方便、快捷、正确无误地理解和使用和使用标准标准形式服从内容,为内容服务:形式服从内容,为内容服务:内容不同,其表达形式会有不同内容不同,其表达形式会有不同 用最合适的形式来表达内容用最合适的形式来表达内容 不能用一种模式去套所有内容不能用一种模式去套所有内容 不能让内容服从形式不能让内容服从形式不重视标准实质内容的研究,片面追求形式不重视标准实质内容的研究,片面追求形式上符合要求,做表面文章,是相当普遍的现象上符合要求
18、,做表面文章,是相当普遍的现象223.3.产品标准化战略的产品标准化战略的意义意义 识别顾客需求并定义顾客需求识别顾客需求并定义顾客需求确立质量信息源确立质量信息源后续工作的依据后续工作的依据明确质量目标明确质量目标目标管理的总依据目标管理的总依据产品令顾客满意产品令顾客满意具有市场竞争力具有市场竞争力改变标准在产品形成过程中的地位、作改变标准在产品形成过程中的地位、作 用用变变“后补型后补型”为为“前导型前导型”企业标准化转向为市场竞争服务的轨道企业标准化转向为市场竞争服务的轨道 这第一步战略(企业标准化的入手点)这第一步战略(企业标准化的入手点)非常关键、关系到企业经营的成败非常关键、关系
19、到企业经营的成败 23【案例】日本黑白电视机日本黑白电视机的的标准化战略标准化战略背景背景1979年中国放宽家电进口限制,欧洲未予重视,日本研究了中国市场后认为:1.中国有10亿 人口是个大市场 2.收入低,但有储蓄习惯,已形成一定购买力 3.中国人有对电视机的急切需求标准化战略标准化战略:为使电视机适合中国消费者,应做到:1.将输入电压统一改为220V 2.电视机应有稳压装置(中国电力不足,电压不稳)3.要适应中国电视频道情况 4.要适应中国人的消费习惯,耗电量要低,音量要大 5.根据中国居民住房情况,以12英吋为主 6.要提供质量保证和维修服务 此外,采取了销售渠道策略、广告策略、价格策略
20、结果结果:全面占领中国市场,把中国人几十年的积蓄全 部掏走并为下一步战略铺平道路 24第二步:综合标准化战略第二步:综合标准化战略共同思考共同思考:怎样才能把顾客的需求制造出来?企业大量制定标准的目的是什么?什么是综合标准化?综合标准化与传统标准化有什么不同?251.什么是综合标准化什么是综合标准化?为了达到确定的目标为了达到确定的目标,运用系统分析方法运用系统分析方法,建建 立建立标准综合体立建立标准综合体,并贯彻实施的标准化活动并贯彻实施的标准化活动 GB/T12366GB/T12366 有明确目标有明确目标目的性(解决什么问题?)目的性(解决什么问题?)系统分析方法系统分析方法寻求解决问
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