企业员工职业道德规范课件.ppt

1、 企业员工职业道德规范企业员工职业道德规范u 职业的定义职业的定义:就是参于的事情，利用专门 的知识和技能，创造物质财 富和精神财富，从而获得合 理报酬；满足物质生活，精 神生活的一项工作。无论我们做任何事，都可以说是一项工作。比如在家做做饭、洗洗衣(家庭工作)、做做义工、帮助他人(社会工作)等。职业可以说是工作，但工作不一定是职业。职业道德的基本含义职业道德的基本含义 职业在社会中主要体现有三个方面：职业在社会中主要体现有三个方面：职业职责：即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任各，为社会做出应有的贡献；职业权利：即每一种职业都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业

2、的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利；职业利益：即每种职业人员都有能从职业工作中获得工资、奖金、荣誉等利益。三位一体式三位一体式职业道德的基本含义职业道德的基本含义u 道德的定义：道德的定义：就是一定社会，一定阶级向人 们提出处理人和人之间，个人 和社会，个人和自然各种关系 的一种特殊的行为规范。简单的说，道德就是讲人的行为 应该怎样和不应该怎样的 问题。职业道德的基本含义职业道德的基本含义u 职业道德的定义：职业道德的定义：指从事一定职业劳动的人们，在特定的 工作和劳动中以其内心信念和特殊社会 手段来维系的，以善恶进行评价的心理 意识、行为原则、和行为规范的总和。它是人们在从事

3、职业的过程中形成一种 内在的、非强制性的约束机制职业道德的基本含义职业道德的基本含义u职业道德的涵义职业道德的涵义 职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；职业道德是长期以来自然形成的；职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；职业道德大多没有实质的约束力和强制力；职业道德的主要内容是对员工义务的要求；职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。职业道德的基本含义职业道德的基本含义职业道德的主要体现职业道德的主要体现文明礼貌文明礼貌 是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人

4、员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的体现：文明礼貌的体现：一、仪表端庄：是指一定职业从来人员外表要端正庄重。a)着装相互大方 b)鞋袜搭配合理 c)饰品和化妆要适当 d)面部、头发和手指要整洁 e)站姿端正 什么样的场所着什么样的装、什么样的场所着什么样的装、抹什么样的妆。抹什么样的妆。二、举止得体：语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中 形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求 a)语言自然、语气亲切、语调柔和、语言简练、语言明确。b)必须说好三声：招呼声招呼声(早上好早上好)、询问声询问声(最近怎么样最近怎么样)、道道别声别声(再见、下次见再见、下次见)。三、

5、语言得体：指从业人员在工作中的行为、动作要适当，不要有过 分或出格的行为。a)态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。四、待人热情：指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是 与人交往的首要条件。a)基本要求：微笑迎客、亲切有好、主动热情。职业道德的主要体现职业道德的主要体现 爱岗敬业爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。一、如何去做爱岗敬业 a)首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求 人们终身只能干一行，爱一行，也不排拆全面发展；b)其次，求职者是不是具有爱岗

6、敬业的精神，是公司挑选人才的一项非常重要的标准；c)另外，现实生活中能找到理想职业的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、生活所需要，而自己内心却不愿意干的工作。职业道德的主要体现职业道德的主要体现二、如何做到爱岗敬业 a)首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系；b)其次，要正确处理公司需要和个人兴趣爱好的关系；c)再次，在正确处理选择职业和个人自身条件的关系；d)最后，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。三、爱岗敬业是职业道德的具体体现 如果每个人都能做到爱岗敬业，尽职尽责，忠于职守；每个岗 位上的事情都将办得非常出色。如此擅离职守如此擅离职守,你能接受、容忍吗

7、你能接受、容忍吗?职业道德的主要体现职业道德的主要体现 诚实守信诚实守信 诚实守信就是忠厚老实,信守诺言,为人处事的一种美德；所谓诚实，就是忠厚老实，不讲假话；所谓实信，就是信守诺言，说话算话，讲信誉；重信用，履行自己应承担的义务。一、诚实守信不仅是做人的原则，也是做事的原则 a)任何人做任何事，要取得好的结果，必须具有诚实守信的品德；二、诚实守信是每一个行业树立形象的根本 a)对企业来说，诚实守信的其本作用就是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的企业形象。职业道德的主要体现职业道德的主要体现三、如何才能做到诚实守信 a)对公司忠诚；b)对工作积极，踏实；c)对事诚实，实事求是。诚实守信是为人

8、之本，诚实守信是从业之要。诚实守信是为人之本，诚实守信是从业之要。四、企业必需有诚信：四、企业必需有诚信：案例：三鹿事件让国产奶粉品牌失信于民，随之而来的是市场份额被国外品牌侵占，企业的诚信不仅关乎企业的生存，也关乎到民族品牌的兴衰(诚信的思考)职业道德的主要体现职业道德的主要体现 办事公道办事公道 是指我们在办理事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理，不偏不倚，不论是谁都按一个标准办事。一、怎样才能做到办事公道 a)首先，要追求真理，追求正文；b)其次，要坚持原则，不徇私情；c)再次，要不谋私利，反腐倡廉；d)另次，要不计个人得失，不怕各种权势；e)最后，要有一定的识别能力

9、。职业道德的主要体现职业道德的主要体现 勤俭节约勤俭节约 勤俭节约是中华民族的传统美德；勤俭节约是人事业成功的崔化剂；勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀；因为勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本；勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。勤俭节约既是社会美德，也是人生美德。一、如何做到勤俭节约 a)有基础成本意识。(水、电、纸三大基本节约)b)有时间成本意识。(今天能完成的事，今天内必须完成)c)有采购成本意识。(先按要求，其次货比三家)d)有人力资源成本意识。(先按岗位，其次按能力)职业道德的主要体现职业道德的主要体现 遵纪守法遵纪守法 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要

10、遵守职业纪律和与职业活动有关的法律法规。它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律要求及各行各业的特殊纪律要求。从业人员遵守法纪是职业活动正常进行的基本保证，也是市场经济的客观要求，它直接关系到企业的发展和个人的前途，是职业道德的一条重要道德规范，是对职业人员的基本要求。职业道德的主要体现职业道德的主要体现一、一、遵纪守法是从业人员的基本要求：a)遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质；b)遵纪职业纪律是每个人员的基本要求；c)职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行为规范；d)职业规范包括：岗位责任，操作规责，规章制度；e)职业

11、纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求，明确规定了职业行为的内容，指示从业人员应该做什么。职业道德的主要体现职业道德的主要体现 团结互助团结互助 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。一、团结互助的基本要求 a)平等尊重 b)顾全大局 c)互相学习 d)加强协作职业道德的主要体现职业道德的主要体现二、平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点 a)上下级之间平等尊重 b)同事之间相互尊重，同事关系是从业活动中最常见的人际关系 c)师徒之间相互尊重 d)尊重服务对象。三、顾全大局：是指在处理个人和集体利益的关系上

12、，要树立全局念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。互相学习是团结互助道德规范的中心一环四、加强协作：是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。职业道德的主要体现职业道德的主要体现 开拓创新开拓创新 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步(大的方面)。创新活动的核心是新。创新在实践活动上的表现为“开拓性”。职业道德的主要体现职业道德的主要体现一、创新的五种情况 a)引入一种新产品；b)采用一种新的生活方法；c)开辟一个新的市场；d)获得一种源料或半成品之新的供应来源；e)实行一种新的企业组织形式。二、如何开拓创新 a)开拓创新要有创造意识和科学思维；b)开拓创新要有坚定的信心和意志；开拓创新是企业生存和发展之本开拓创新是企业生存和发展之本 职业道德的主要体现职业道德的主要体现