企业员工心态(57张)课件.ppt

1、 您如果您如果拒绝学习拒绝学习，学习后又，学习后又拒拒绝重复练习，绝重复练习，您就是在您就是在拒绝拒绝财富财富，您的一生就此，您的一生就此原地踏步！原地踏步！-孙德来孙德来您的进步您的进步,就是公司的成长！就是公司的成长！今天您在工作中有舒服的感觉吗？今天您在工作中有舒服的感觉吗？今天我在工作中很不习惯，很不舒服！跟我原来的工作很不一样，让我很难受，让我非常的痛苦.恭喜您，您进步啦！恭喜您，您进步啦！关于学习的效率关于学习的效率动作动作3 3天后能记住的内容天后能记住的内容听听5%5%听、看听、看10%10%听、看、写听、看、写15%15%听、看、写、想听、看、写、想30%30%听、看、写、想

2、、模拟演练听、看、写、想、模拟演练50%50%只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！学习的五个层面学习的五个层面只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！新新思思路路 新新年年新新语语 只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！只有专注，才有品质；只有用心，才能卓越！7 7/4545 心态管理心态管理 上海交通大学客座教授：叶冰高层高层中层管理中层管理最基层操作员工最基层操作员工一线管理与相关岗位一线管理与相关岗位客户客户客户客户客客 户户客户客户客户客户客户客户人性的特点人性的特点普遍注重眼前利益、短视行为突出；而

3、缺乏对未来的规划、计划和目标；向内的文化特征，内斗、窝里斗现象严重；企业内耗是最大的隐性成本；处理问题通常都是对人不对事儿；自我意识强烈：自我封闭、自我修炼、自我满足、自我陶醉；自我本位；学习意识、突破意识和沟通意识和能力都较差-不情愿被管理；不愿意被监督；认为面子最重要，讲究情面；群体意识下的面子问题；缺乏原则，讲究情理，情在理的前面；人际关系，明的是面子，暗的是人情-面子是熟人之间的通行证-面子是可以存储、转移和回报的-家人是无条件容忍、熟人是有条件通融、生人是公事公办；总是高估自己的水准，高估自己的能力；习惯于生活在别人的评价中，特别是关注别人对自己的评价；人性的特点人性的特点把简单的事

4、物复杂化；把复杂的事物简单化敏感、极度的敏感；容易激动，意气用事，不够沉稳，不假思索和判断；成功容易归因于内；而失败则容易归因于外；自我总结、自我批评、自我检讨意识差；习惯于自我感受、自我价值；缺乏以厂为家意识，认为工厂是老板的跟自己关系不大，这里没有工作了大不了在找一家等；相信潜规则、相信人情关系；对公司的规章制度，缺乏必要的信赖、尊重和服从；制度管理不了制定制度的人；特别缺乏监督、监控意识和机制；-把公事当私事办，把私事当家事办善于分析和点评别人，习惯于做定性分析，习惯于生活在别人的关注和评价中；1010/4545 什么是心态？心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。心态就是

5、指对事物发展的反应和理解表现心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。一正一反出不同的思想状态和观点。一正一反,就是就是心态心态,它完全决定于你自己的想法它完全决定于你自己的想法。1111/4545思考?对同样的事情，为什么不同的人会有不同的态度表现呢？因为每个人看问题的因为每个人看问题的角度角度和和态度态度不同不同1212/4545心态与心态与情情绪的绪的来源来源刺激刺激反应反应 过滤器过滤器（信念系统）（信念系统）1、信念、信念2、价值、价值3、规条、规条内在理解内在理解心理状态心理状态生理状态生理状态心态，就是人们对待工作和事物本身的心理状度。心态，就是人们对待工作和事

6、物本身的心理状度。意识观念动机情感心态心理状态 行为行为 结果结果1414/4545影响你身价的是你的才能！影响你身价的是你的才能！决定你身价的是你的决定你身价的是你的心心态！态！1515/4545积极的心态积极的心态自律的自律的心态心态空杯的空杯的心态心态给予的给予的心态心态敬业的敬业的心态心态老板的老板的心态心态负责的负责的心态心态包容的包容的心态心态1616/4545积极的心态与消极的心态 1.积极的心态可以达成正面的结果 如何培训积极的心态？2.消极的心态可以达成负面的结果 如何调整改善消极的心态？一、积一、积极的心态极的心态1717/4545二、自二、自律的心态律的心态 自律就是在工

7、作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。身边的人在身边的人在看你在做什么？看你在做什么？不会看你在说什么？不会看你在说什么？很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺住情绪，心情烦躁，脸上却仍带着笑容；用工作和学习来磨练自己养成良好的习惯；训练自己良好的心态。三、空杯的心态三、空杯的心态 也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的市也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的市场操作模式，你仍然是你，没有任何的特别。你场操作模式，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去

8、吸需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。收现在的、别人的正确的、优秀的东西。各部门管理者都有自己的管理各部门管理者都有自己的管理思路，有自身管理思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须发发挥出来，实际的用到工作中去。挥出来，实际的用到工作中去。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远你永远都都是局外人。是局外人。空杯空杯在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。每个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好每

9、个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好的心态，却一事无成。的心态，却一事无成。古时候一个佛学古时候一个佛学道行道行很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢。老禅师却十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，慢。老禅师却十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了还不停地倒。明明杯子已经满了还不停地倒。他不解地问：他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师就自语地说：大师就自语地

10、说：“是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？”禅师禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？故故事事分分享享新新思思路路 新新年年新新语语 四、包容的心态四、包容的心态 作为企业的一名作为企业的一名管理者管理者你会接触到你会接触到各种各样的人各种各样的人和不同性格和不同性格的同事。的同事。同事同事有有也许与你不同的喜好，不也许与你不同的喜好，不同的做事风格，这同的做事风格，这样我们样我们就要就要求求学会包学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。挑剔。水至清则无

11、鱼，海纳百川有容乃大。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。差异，我们需要包容差异。有二个妇女在聊天，其中一个问道：有二个妇女在聊天，其中一个问道：“你儿子还好你儿子还好吧？吧？”“别提了，真是不幸哦！别提了，真是不幸哦！”这个妇女叹息道：这个妇女叹息道：“他他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！早餐到她的床上呢！”“”“那女儿呢？那女儿呢？”“

12、那她可就好命了。那她可就好命了。”妇人满脸笑容：妇人满脸笑容：“他嫁了他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！端早点到床上给她吃呢！”同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。容，也

13、会有更多的爱。故故事事分分享享五、给予的心态五、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；能索取。我们要给予我们的同事以关怀；给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激的感激。六、敬业的心态六、敬业的心态不要斤斤计较不要斤斤计较工作对我们来说，仍是一种谋生的手段，我们常常会以为工作对我们来说，仍是一种谋生的手段，我们常常会以为公司给我多少钱我就干多少钱的活，无形之中会在工作时斤公司给

14、我多少钱我就干多少钱的活，无形之中会在工作时斤斤计较，人就会变得越来狭隘，态度也变得越来越消极。斤计较，人就会变得越来狭隘，态度也变得越来越消极。自我意识的扩大自我意识的扩大干一行，爱一行；在其位谋其职。把职业看做是使命所在。干一行，爱一行；在其位谋其职。把职业看做是使命所在。把自我意识放大为集体意识，把自我利益放大为企业利益。把自我意识放大为集体意识，把自我利益放大为企业利益。（从小时的（从小时的“我的我的”到大时的到大时的“我们的我们的”）七、老板的心态七、老板的心态 具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长和困难和困难，考虑企业的费用，你会感觉到企

15、业的事，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。己永远是打工者，企业的命运与自己无关。为自己而工作，经营自己的人生为自己而工作，经营自己的人生 工作是找出来的，是干出来的工作是找出来的，是干出来的,不靠别人恩赐不靠别人恩赐,全凭自己努力全凭自己努力!人人其实是在为自己工作其实是在为自己工作,并非为老板或企业工作并非为老板或企业工作,只是他们提供了一个自只

16、是他们提供了一个自己可以接受的机会而已己可以接受的机会而已,如果他不提供这样的机会如果他不提供这样的机会,还是会有其他人提还是会有其他人提供供,选择权在自己。每个人都是自己的老板选择权在自己。每个人都是自己的老板,因为人生需要经营。因为人生需要经营。为为自己工作自己工作,不是为他人工作不是为他人工作,更不是为老板和企业工作。我们是在为自更不是为老板和企业工作。我们是在为自己的将来打拼。己的将来打拼。象老板一样思考，象老板一样行动象老板一样思考，象老板一样行动2626/4545 八、负责的八、负责的心态心态对待工作像对待自己的孩子一样.?像对待自己的情人一样对待工作.?有责任心的人对下属会有责任

17、心的人对下属会“日事日毕日事日毕”“公私分明公私分明”，不会心慈心手软，不会心慈心手软，心慈心慈 心手软是对下属不负责的一种表现！心手软是对下属不负责的一种表现！遇到问题就说是别人造成的，是别人的问题？责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保量完成工作任务。责任是什么？就是一个人要对自己的行为负责，犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸。责任心责任心=努力努力+认真认真+细致细致+组织协调性组织协调性+计划性计划性+为人可靠为人可靠+坚韧坚韧 +用心用心 +成就结果成就结果2727/4545新思路 新年新语 2828/4545扪心自问扪心自问？我是真的否希望公司业绩增长？在我的岗位中我扮演什

18、么角色？我是否像关心自己的利益一样去关心公司的利益?我是否愿意忠心的完成公司所交给我的责任?我是否愿意对我的下属应该承担起管理的责任?作业题作业题犹太人先天比其它种族聪明？犹太人先天比其它种族聪明？任何人都无法从你身上带走的东西是智慧 当他们的孩子刚懂事时，母亲们就会将蜂蜜滴在书本上，让孩子去舐书上的蜂蜜，其用意是想告诉孩子：书本是甜的 看到别人看不到的，想办法让1+12 在逆境中找机会 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐，认真活在当下。面对工作面对工作 如果你只想着“混口饭吃”，那

19、么工作就只是混来的一口饭。转换心境，学会用绝对责任观来欢喜地拥抱工作，发觉工作的乐趣，然后全心投入。真真 心心 欣赏的心欣赏的心 给予的心给予的心 感恩的心感恩的心 爱爱 心心 学习的心学习的心 付出的心付出的心 坚持的心坚持的心空杯的心空杯的心 企业家的心企业家的心 合作的心合作的心 积极的心积极的心谦卑的心谦卑的心 舍得的心舍得的心 包容的心包容的心 定定 心心认识自己的心态认识自己的心态1.碰到熟人时我会主动打招呼。2.我常主动写信或打电话给友人表达思念。3.旅行时我常与不相识的人闲谈。4.有朋友来访我从内心里感到高兴。5.没有引见时我很少主动与陌生人谈话。6.我喜欢在群体中发表自己的见

20、解。7.我同情弱者。8.我喜欢给别人出主意。9.我做事总喜欢有人陪。10.我很容易被朋友说服。11.我总是很注意自己的仪表。12.如果约会迟到我会长时间感到不安。13.我很少与异性交往。14.与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。15.我到朋友家做客从不感到不自在。你的心理测试你的心理测试作业题作业题你有以下状况吗？你有以下状况吗？1、对集体活动缺乏兴趣，不合群，不能对 集体的欢乐产生共鸣；2、缺乏与他人进行交往的技巧，不善于利 用面部表情，手势，姿势等与他人交流；3、倾向于自我封闭，对外界环境缺乏足够 的观察和应有的情感反应；4、当身体不适或不愉快时，不会寻求同情 和安慰；对别人的身体不适或

21、不愉快也 不会表示关心和安慰；5、常常自言自语，情绪低沉，失眠，烦躁。对于上面的描述表现为身心较为孤独，都希望自己能够摆脱这种孤寂的状态，那么到底应该如何做呢？作业题作业题你有这些现象吗？你有这些现象吗？v 做事情犹豫不决做事情犹豫不决v 对工作没有热情对工作没有热情v 不愿和人交往不愿和人交往v 两眼无神，精神恍惚两眼无神，精神恍惚v 唉声叹气、怨天尤人唉声叹气、怨天尤人v 没有追求，工作没有明确的目标没有追求，工作没有明确的目标作业题作业题 常把自己所遇到的任何困难都归常把自己所遇到的任何困难都归 咎于命运或别人的错咎于命运或别人的错 认为自己对别人无任何责任认为自己对别人无任何责任 总是

22、走到哪里就把自己的猜疑、仇视和固有的总是走到哪里就把自己的猜疑、仇视和固有的看法带到哪里看法带到哪里总认为自己是对的总认为自己是对的很在乎别人对我的看法，认为自己职务高不愿很在乎别人对我的看法，认为自己职务高不愿意跟下属打交道意跟下属打交道 你有这些现象吗？你有这些现象吗？作业题作业题乐观、热爱生活乐观、热爱生活对所工作充满热情、激情对所工作充满热情、激情经常并乐于帮助别人经常并乐于帮助别人形象端正、精神饱满形象端正、精神饱满经常赞美身边的人经常赞美身边的人有明确的目标和追求有明确的目标和追求 你有这些现象吗？你有这些现象吗？作业题作业题两种心态的影响两种心态的影响主动主动心态心态创造机会创造

23、机会影响影响被动被动心态心态影响影响错过机遇错过机遇作业题作业题两种心态的影响两种心态的影响学习学习心态心态提升自我，提升自我，更具竞争能更具竞争能力力影响影响自满自满心态心态影响影响保持现状，保持现状，甚至落后于甚至落后于别人别人作业题作业题导致消极心态的原因导致消极心态的原因缺乏目标缺乏目标 害怕失败害怕失败 害怕被拒绝害怕被拒绝 埋怨与责怪埋怨与责怪 否定现实否定现实 做事半途而废做事半途而废 对未来悲观对未来悲观 好高骛远好高骛远 心态的启示心态的启示 我们的心态在很大程度上决定了我们人我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败：生的成败：1.1.我们怎样对待我们怎样对待工作工作，生活

24、就怎样，生活就怎样 对待我们；对待我们；2.2.我们怎样对待别人，别人就怎样我们怎样对待别人，别人就怎样 对待我们；对待我们；3.3.我们在一项我们在一项工作工作任务刚开始时的心态任务刚开始时的心态 就决定了最后将有多大的成功，就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要这比任何其他因素都重要 4.4.人们在任何重要组织中地位越高，人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。就越能找到最佳的心态。积极心态的培养积极心态的培养1 1、言行举止象你希望成为的人、言行举止象你希望成为的人2 2、要心怀必胜、积极的想法、要心怀必胜、积极的想法3 3、用美好的感觉、信心与目标、用美好的感觉

25、、信心与目标 去影响别人去影响别人4 4、使你遇到的每一个人都感到、使你遇到的每一个人都感到 自己重要、自己重要、别别人需要人需要我的帮助我的帮助5 5、心存感激、心存感激6 6、称赞别人、称赞别人7 7、微笑、微笑积极心态的培养积极心态的培养8 8、寻找最佳的新观念、寻找最佳的新观念9 9、不要计较鸡毛蒜皮的小事、不要计较鸡毛蒜皮的小事1010、培养一种奉献的精神、培养一种奉献的精神1111、培养乐观精神、培养乐观精神1212、经常激励自己，相信自己、经常激励自己，相信自己 能够做到，你就能做到能够做到，你就能做到工作心态要求工作心态要求1 1、树立信心，自我超越、树立信心，自我超越2 2、

26、虚心好学，勤勤恳恳、虚心好学，勤勤恳恳3 3、诚实进取，全心投入、诚实进取，全心投入4 4、团结互助，精诚合作、团结互助，精诚合作5 5、尊重上级，乐于执行、尊重上级，乐于执行6 6、工作热情，微笑服务、工作热情，微笑服务7 7、适当减压、适当减压8 8、在工作中娱乐、在工作中娱乐9 9、使工作具有弹性、使工作具有弹性消极的人想改变世界！积极的人想改变自己！我们的想法我们的想法20岁39时，我们在意别人对我们的看法和想法；4059岁时，我们不理会别人对我们的想法；60?岁时，我们发现别人根本就没有在意我们的 想法。积极的人与消极的人积极的人积极的人能用心好“自己的事”；再去管“别人的事”；不操

27、心“老天爷的事”。消极的人消极的人做不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”把自己看得太重，把自己看得太重，是对自己不负责，是对自己不负责，更是对公司不负责！更是对公司不负责！积极与消极语心态的对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。积极消极感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人

28、，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。以学习的心态以学习的心态-作为工作的础石作为工作的础石 以务实的心态以务实的心态-打造合作的基础打造合作的基础 以宽容的心态以宽容的心态-凝聚团队的力量凝聚团队的力量 世界不会在意你的自尊，人们看的只世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就（业绩），你在没有成就以是你的成就（业绩），你在没有成就以前，切勿过分强调自尊，没有人在乎你前，切勿过分强调自尊，没有人在乎你自尊。自尊。-比尔比尔-盖茨盖茨公司可以原谅公司可以原谅我我们的过错，们的过错，老板也可以原谅我们的过错老板也可以原谅我们的过错，但是市场不会因为我们的过错来但是市场不会因为我们的过错来原谅原谅品质品质及及交期交期的的过错过错行为行为。谢谢大家！谢谢大家！