《中小学心理健康教育指导纲要》解读-课件.ppt

1、中小学心理健康教育指导纲要解读-课件生产计划部10/22/2022一、心理健康教育的目标与准则心理健康教育的具体目标具体目标是：使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育能力。心理健康教育心理健康教育总的目标总的目标是：提高是：提高全体学生的心理素质，充分开发他们的全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。促进学生人格的健全

2、发展。2一、心理健康教育的目标与准则 几点认识：几点认识：1、心理健康教育是学校实施素质教育的一个重要的环、心理健康教育是学校实施素质教育的一个重要的环节，人的素质包括；生理素质、心理素质和社会文化素质，节，人的素质包括；生理素质、心理素质和社会文化素质，这三方面的素质是相互联系、相互依存的，构成完善的人格这三方面的素质是相互联系、相互依存的，构成完善的人格整体。整体。但是在这三方面素质中，人的心理素质是整个人的发展但是在这三方面素质中，人的心理素质是整个人的发展中具有特殊的意义，因为心理素质是人格素质结构的核心并中具有特殊的意义，因为心理素质是人格素质结构的核心并在身体素质和社会文化素质中间

3、起着中介的作用。在身体素质和社会文化素质中间起着中介的作用。3社会素养社会素养人 生理素质生理素质心理素质心理素质智力智力创造力创造力认知智力认知智力情绪智力情绪智力知识知识技能技能心智技能心智技能 动作技能动作技能认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力调控自身情绪的能力调控自身情绪的能力自我激励的能力自我激励的能力认识他人情绪的能力认识他人情绪的能力调控他人情绪的能力调控他人情绪的能力关于快乐的几种技巧4浇花要浇根，育人要育心德智 体美 劳心心理健康教育是全面发展教育的核心和中介心理健康教育是全面发展教育的核心和中介5一、心理健康教育的目标与准则 几点认识：几点认识：1、心理健康教育是学校实施

4、素质教育的一个重要的环、心理健康教育是学校实施素质教育的一个重要的环节，人的素质包括；生理素质、心理素质和社会文化素质，节，人的素质包括；生理素质、心理素质和社会文化素质，这三方面的素质是相互联系、相互依存的，构成完善的人格这三方面的素质是相互联系、相互依存的，构成完善的人格整体。整体。但是在这三方面素质中，人的心理素质是整个人的发展但是在这三方面素质中，人的心理素质是整个人的发展中具有特殊的意义，因为心理素质是人格素质结构的核心并中具有特殊的意义，因为心理素质是人格素质结构的核心并在身体素质和社会文化素质中间起着中介的作用。在身体素质和社会文化素质中间起着中介的作用。其所长其所长 2、”开发

5、他们的潜能开发他们的潜能,培养学生乐观、向上的心理品质培养学生乐观、向上的心理品质,促进学生人格的健全发展促进学生人格的健全发展”:与传统德育在方法与传统德育在方法“规范、执行、规范、执行、要求要求”上有着严格的区别，上有着严格的区别，“开发、培养、促进开发、培养、促进”指明了心理指明了心理健康教育的准则。健康教育的准则。6 中小学常用的德育方法中小学常用的德育方法1 1、说理教育法、说理教育法讲授法；谈话法；讨论法讲授法；谈话法；讨论法2 2、情感陶冶法、情感陶冶法情感陶冶法是自觉地创设良好的教育情境，使受教育者在道德和思想情情感陶冶法是自觉地创设良好的教育情境，使受教育者在道德和思想情操方

6、面受到感染、熏陶的方法。它包括教育者的情感陶冶、环境陶冶、操方面受到感染、熏陶的方法。它包括教育者的情感陶冶、环境陶冶、文学艺术陶冶。文学艺术陶冶。3 3、榜样示范法、榜样示范法榜样示范法这是用榜样人物的优秀品德来影响学生的思想、情感和行为榜样示范法这是用榜样人物的优秀品德来影响学生的思想、情感和行为的方法。革命领袖和英雄模范人物；家长和教师；的方法。革命领袖和英雄模范人物；家长和教师；“三好三好”学生；伟大学生；伟大历史人物和文艺典型形象。历史人物和文艺典型形象。4 4、自我教育法、自我教育法自我教育法是指在教育者的指导下，受教育者在自我意识基础上产生积自我教育法是指在教育者的指导下，受教育

7、者在自我意识基础上产生积极进取心，为形成良好思想品德而向自己提出任务，进行自觉的思想转极进取心，为形成良好思想品德而向自己提出任务，进行自觉的思想转化和行为控制的方法。学生的自我教育，包括自我评价、自我体验、自化和行为控制的方法。学生的自我教育，包括自我评价、自我体验、自我约束、自我锻炼等等。我约束、自我锻炼等等。5 5、品德评价法、品德评价法品德评价法是根据一定的要求和标准，对学生的思想言行作出判断，是品德评价法是根据一定的要求和标准，对学生的思想言行作出判断，是对品德发展的强化手段。品德评价要师生共同参与，包括教师评、学生对品德发展的强化手段。品德评价要师生共同参与，包括教师评、学生的自评

8、与互评等。的自评与互评等。引用引用7二、在心理健康教育的任务方面二、在心理健康教育的任务方面突出了与德育工作的相关性突出了与德育工作的相关性纲要点击：纲要点击：中小学心理健康教育的主要任务是全面推进素质教育，中小学心理健康教育的主要任务是全面推进素质教育，增强德育工作的实效性、针对性和主动性，促进学生形增强德育工作的实效性、针对性和主动性，促进学生形成健康的心理素质，减少和避免对他们心理健康的各种成健康的心理素质，减少和避免对他们心理健康的各种不利影响，培养身心健康，具有创新精神和实践能力，不利影响，培养身心健康，具有创新精神和实践能力，有理想、有道德、有文化、有纪律的有理想、有道德、有文化、

9、有纪律的四有四有新人。新人。要注意心理健康教育与德育工作的密切联系，既不能要注意心理健康教育与德育工作的密切联系，既不能用用德育来代替心理健康教育，也不能以心理健康教育用用德育来代替心理健康教育，也不能以心理健康教育取代德育工作。取代德育工作。8纲要点击：纲要点击：“暂不具备条件的农村和边远地区，要从实际暂不具备条件的农村和边远地区，要从实际出发，制定出中小学地区性的心理健康教育出发，制定出中小学地区性的心理健康教育的发展规划；重点抓好一批心理健康教育的的发展规划；重点抓好一批心理健康教育的试点学校，积极开展心理健康教育教师的培试点学校，积极开展心理健康教育教师的培训工作；逐步推进心理健康教育

10、工作。训工作；逐步推进心理健康教育工作。”9二、在心理健康教育的任务方面二、在心理健康教育的任务方面突出了与德育工作的相关性突出了与德育工作的相关性几点认识：几点认识：1、心理健康教育同德育既有联系，又有心理健康教育同德育既有联系，又有区别区别，两者不能相互替代。在中国目前的，两者不能相互替代。在中国目前的国情之下，心理健康教育是纳入德育系列国情之下，心理健康教育是纳入德育系列的，但这不等于说，两者存在着包含关系。的，但这不等于说，两者存在着包含关系。2、主张加快中国学校心理健康教育走专、主张加快中国学校心理健康教育走专业化道路的专家们往往比较注重心理健康业化道路的专家们往往比较注重心理健康教

11、育与德育的区别的一面。但在这项事业教育与德育的区别的一面。但在这项事业蹒跚起步之时，突出蹒跚起步之时，突出“专业化专业化”很容易使一很容易使一大批本来就大批本来就“心存犹疑心存犹疑”的德育管理干部及的德育管理干部及班主任班主任“望而却步望而却步”或作为旁观的口实。或作为旁观的口实。10二、在心理健康教育的任务方面突二、在心理健康教育的任务方面突出了与德育工作的相关性出了与德育工作的相关性3、在相当长一段时间里，我们应该更加强调、在相当长一段时间里，我们应该更加强调德育与心理健康教育密切联系的一面，并尽可德育与心理健康教育密切联系的一面，并尽可能从体制上对这种能从体制上对这种“联系联系”加以保证

12、。因为，加以保证。因为，“联系联系”才能使心育找到一个适当的定位。才能使心育找到一个适当的定位。4、从发展性心理健康教育的要求来看，我们、从发展性心理健康教育的要求来看，我们应该更加强调这项工作与我们的学校教育功能应该更加强调这项工作与我们的学校教育功能的一致性，完全可以将它尽快融入我们的日常的一致性，完全可以将它尽快融入我们的日常教育行为之中。教育行为之中。11三、心理健康教育的内容三、心理健康教育的内容纲要点击：纲要点击：心理健康教育的内容包括：普及心理健心理健康教育的内容包括：普及心理健康基本知识，树立心理健康意识，了解简单康基本知识，树立心理健康意识，了解简单的心理调节方法，认识心理异

13、常现象，以及的心理调节方法，认识心理异常现象，以及初步掌握心理保健常识，其重点是学会学习、初步掌握心理保健常识，其重点是学会学习、人际交往以及生活和社会适应等方面的常识人际交往以及生活和社会适应等方面的常识。“城镇中小学和农村中小学的心理健康教育，城镇中小学和农村中小学的心理健康教育，必须从不同地区的实际和学生身心发展特点必须从不同地区的实际和学生身心发展特点出发，设置分阶段的具体教育内容。出发，设置分阶段的具体教育内容。”12三、心理健康教育的内容三、心理健康教育的内容几点认识：几点认识：1、需要有读本，要努力编写适合本地区，本、需要有读本，要努力编写适合本地区，本学校学生年龄特点和心理发展

14、的校本教材。学校学生年龄特点和心理发展的校本教材。2、必须抓住每个发展阶段的主要矛盾，突出、必须抓住每个发展阶段的主要矛盾，突出重点，有所选择。发展阶段是指：（重点，有所选择。发展阶段是指：（1）学校心理）学校心理健康工作的发展阶段；（健康工作的发展阶段；（2）学生生理和心理发展学生生理和心理发展的不同阶段，即的不同阶段，即“以中小学生年龄特点为线索，以以中小学生年龄特点为线索，以同龄段学生共同的发展性需要或共性问题为中心。同龄段学生共同的发展性需要或共性问题为中心。”1314151617北京市中小学和职业学校心理健康教育工作纲要（试行）初中阶段心理健康教育的内容及要点激发求知欲及成就动机，增

15、进学习兴趣，提高学习效能；提高学生适应环境的能力，掌握人际交往的技巧，初步学会排解消极情绪的方法；正确评价自己和他人，认识并接纳青春期带来的身心变化，学会与异性健康交往；发展价值判断能力，培养良好的生活习惯，合理安排课余生活；了解自己的职业兴趣、能力，为升学就业做准备；矫治厌学、作弊、说谎、吸烟、冲动等不良心理行为。例18（一）初中一年级要点认识新环境，了解新同学，做好适应新生活的准备；了解初中阶段的学习任务，学会制定学习计划，掌握学习方法；了解青春期生长发育的变化，体验成长的喜悦，克服成长的烦恼；学习交往及处理人际冲突的方法，与同学融洽相处；了解自身的个性特点，提高自我认识水平，树立健康的自

16、我形象；掌握情绪调控方法，培养独立意识，学会合理安排课余时间；学习与家长沟通的方法，改善亲子关系。19（二）初中二年级要点协助学生培养勤奋、刻苦、善问的学习态度，掌握有效的学习方法，提高学习效率。深入了解自己的情绪与情感，学会排除忧虑、恐惧、紧张等消极情绪，保持愉快的心境；乐于交往、主动交往，明确异性交往的准则与规范；善于向他人学习，与成人保持良好的沟通。了解自己的能力、兴趣，树立生活目标，增强自信心；正确观察和分析社会的发展和变化，对挫折有心理准备，学会自我保护；了解青春期烦恼产生的原因，掌握排解烦恼和困惑的方法。20（三）初中三年级要点 协助学生适应毕业前紧张的学习环境，合理安排时间，提高

17、学习效率，掌握应试技巧，调整考试心态；学习如何正确对待挫折，掌握应对挫折的有效方法，保持情绪健康；了解自己的能力，树立生活理想，对升学或择业做出选择，掌握填报升学或就业志愿以及面试的技巧；把握与异性交往的准则，尊重自己、尊重他人，建立和谐的人际关系；认识并协调理想我与现实我，主观我与客观我，肯定自己的价值，明确人生的意义，自尊、自信、自爱、自强、自律，初步形成独立的人格。21三、心理健康教育的内容三、心理健康教育的内容3、需要有针对本学校学生的心理研、需要有针对本学校学生的心理研究的课题，从本校本班的实际出发筛究的课题，从本校本班的实际出发筛选内容、处理教材，以体现选内容、处理教材，以体现“针

18、对性针对性”，决不可死守教材框架。决不可死守教材框架。4、需要有人编写适合学生心理发展、需要有人编写适合学生心理发展的心理讲座。的心理讲座。5、需要有适合不同阶段的心理辅导、需要有适合不同阶段的心理辅导活动课的精品教案。活动课的精品教案。22四、在心理健康教育的途径和方法方面，四、在心理健康教育的途径和方法方面，突出了多样性、灵活性和综合性突出了多样性、灵活性和综合性纲要点击：纲要点击：“开展心理健康教育的途径和方法可以多种开展心理健康教育的途径和方法可以多种多样，不同学校应根据自身的实际情况灵活多样，不同学校应根据自身的实际情况灵活选择、发挥各种方式和途径的综合作用。选择、发挥各种方式和途径

19、的综合作用。”“开设心理健康选修课、活动课或专题讲开设心理健康选修课、活动课或专题讲座座”心理健康教育的形式在小学可以以游戏和心理健康教育的形式在小学可以以游戏和活动为主，在初中以活动和体验为主，在高活动为主，在初中以活动和体验为主，在高中以体验和调适为主，并提倡课内与课外、中以体验和调适为主，并提倡课内与课外、教育与指导、咨询与服务的紧密配合。教育与指导、咨询与服务的紧密配合。23四、在心理健康教育的途径和方法方面，四、在心理健康教育的途径和方法方面，突出了多样性、灵活性和综合性突出了多样性、灵活性和综合性几点认识：几点认识：1、第一次明确肯定设立心理健康教育课、活动课，、第一次明确肯定设立

20、心理健康教育课、活动课，是纲要的一大突破。是纲要的一大突破。2、全面肯定了行之有效的各种心理健康教育途径、全面肯定了行之有效的各种心理健康教育途径或形式，放开手脚，大胆实践。或形式，放开手脚，大胆实践。3、对心理辅导的各种形式、方法、技巧一定要注、对心理辅导的各种形式、方法、技巧一定要注意根据中小学的实际情况加以运用，并注意创造适意根据中小学的实际情况加以运用，并注意创造适合我们学生实际情况和学校实际运作规律的经验。合我们学生实际情况和学校实际运作规律的经验。4、当前，心理健康教育活动课是学校心育的、当前，心理健康教育活动课是学校心育的瓶颈瓶颈和难点，必须下气力加以突破。心理健康教育课程和难点

21、，必须下气力加以突破。心理健康教育课程已成为制约心理健康教育进展的已成为制约心理健康教育进展的瓶颈瓶颈。24 四、在心理健康教育的途径和方法方面，突四、在心理健康教育的途径和方法方面，突出了多样性、灵活性和综合性出了多样性、灵活性和综合性 课程体系只有分科教学大纲，没有一个统领各科课程体系只有分科教学大纲，没有一个统领各科教学和课外活动的总纲教学和课外活动的总纲一个以心理素质为核心一个以心理素质为核心的素质全面发展的总纲。的素质全面发展的总纲。心理健康教育课未纳入课程体系之中，教育内容心理健康教育课未纳入课程体系之中，教育内容缺乏系统性，没有明确的目标，没有教材（有分缺乏系统性，没有明确的目标

22、，没有教材（有分歧），无法操作和检测，也没有保证措施。歧），无法操作和检测，也没有保证措施。目前，国家教育部正在实施新课程改革，新课目前，国家教育部正在实施新课程改革，新课程改革中除了各学科的特点以外，其指导思想实质程改革中除了各学科的特点以外，其指导思想实质上就是心理健康教育在各学科中的渗透问题，为此上就是心理健康教育在各学科中的渗透问题，为此要提高学校新课程改革的质量，就要提高教师要提高学校新课程改革的质量，就要提高教师“教育教育心理心理”的水平，采用适合学生心理发展的年龄特点的的水平，采用适合学生心理发展的年龄特点的教育方法和措施。学校能在新课程改革推行之前，教育方法和措施。学校能在新课

23、程改革推行之前，让教师学一学心理健康教育中的种种方法，为新课让教师学一学心理健康教育中的种种方法，为新课程改革打下一个基础。程改革打下一个基础。25五、在师资队伍建设方面突出了参与五、在师资队伍建设方面突出了参与和培训的全员性和培训的全员性纲要点击：纲要点击：“逐步建立在校长领导下，以班主任和专兼职心理逐步建立在校长领导下，以班主任和专兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。育工作体制。”“要积极组织对从事心理健康教育教师的专业培训，要积极组织对从事心理健康教育教师的专业培训，把对心理健康教育教师的培训列入当地和学校师资把对心

24、理健康教育教师的培训列入当地和学校师资培训计划以及在职教师继续教育的培训系列。培训计划以及在职教师继续教育的培训系列。”“各地应广泛开展对全体教师的心理健康教育培各地应广泛开展对全体教师的心理健康教育培训，训，”教育部基教司负责人答记者问教育部基教司负责人答记者问26五、在师资队伍建设方面突出了参与五、在师资队伍建设方面突出了参与和培训的全员性和培训的全员性几点认识：几点认识：1、要坚持班主任参与活动课的方、要坚持班主任参与活动课的方向，即使在配备专职心理辅导教师向，即使在配备专职心理辅导教师之后，也必须坚持班主任参与心理之后，也必须坚持班主任参与心理辅导活动课的要求。辅导活动课的要求。2、负

25、担不要太重（限定课时、提负担不要太重（限定课时、提供设计、分工合作、交叉上课）供设计、分工合作、交叉上课）3、要求不要太高要求不要太高 4、注意研讨培训注意研讨培训27 六、在心理健康教育的实施方面六、在心理健康教育的实施方面突出了操作的科学性突出了操作的科学性 纲要点击：纲要点击：“加强心理健康教育的教研活动和课题研究，加强心理健康教育的教研活动和课题研究，通通过教研活动，明确心理健康教育的重点和难点，掌过教研活动，明确心理健康教育的重点和难点，掌握科学的教育方法，提高心理健康教育的质量。握科学的教育方法，提高心理健康教育的质量。”“各种心理健康教育自助读本或相关教育材料的编各种心理健康教育

26、自助读本或相关教育材料的编写、审查和选用要根据本指导纲要的统一要求进写、审查和选用要根据本指导纲要的统一要求进行。行。”“心理咨询是一项科学性、专业性很强的工作，心理咨询是一项科学性、专业性很强的工作，对心理咨询或辅导人员要提出遵循保密原则，谨慎对心理咨询或辅导人员要提出遵循保密原则，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，禁止使用影响使用心理测试量表或其他测试手段，禁止使用影响学生心理健康的仪器，如测谎仪、学生心理健康的仪器，如测谎仪、cT脑电仪等。脑电仪等。”“要注意防止心理健康教育医学化和学科化的倾要注意防止心理健康教育医学化和学科化的倾向。向。”28 六、在心理健康教育的实施方面六、在心理

27、健康教育的实施方面突出了操作的科学性突出了操作的科学性 几点认识：几点认识：1、操作的科学性应分层次要求：对班主任和学、操作的科学性应分层次要求：对班主任和学科教师应侧重于科教师应侧重于“要创设符合心理健康教育所要要创设符合心理健康教育所要求的物质环境和心理环境。寻找心理健康教育的求的物质环境和心理环境。寻找心理健康教育的契机，注重发挥教师在教育教学中人格魅力和为契机，注重发挥教师在教育教学中人格魅力和为人师表的作用，建立平等、和谐、相互尊重的新人师表的作用，建立平等、和谐、相互尊重的新型师生关系型师生关系”；对专兼职心理辅导员应坚持持证；对专兼职心理辅导员应坚持持证上岗制度。上岗制度。2、防

28、止医学化倾向与防止学科化倾向同样重要。、防止医学化倾向与防止学科化倾向同样重要。学校就是学校，不是医院；教师就是教师，不是学校就是学校，不是医院；教师就是教师，不是医生。对于超越辅导范围的个案，我们的主要责医生。对于超越辅导范围的个案，我们的主要责任是识别和转介。任是识别和转介。29七、两点思考七、两点思考纲要点击：纲要点击：“根据中央和教育部的文件精神，对此项工作统一规范称为心理健康教育。”思考思考1 1一般情况下人们会以“健康”与“不健康”联系起来思考，从实践经验来看，容易造成对此项工作了解甚少的管理干部或教师的误解，因而人为地加大了宣传、发动以及组织实施的难度。建议在实施过程中要特别注意

29、对这一概念的界定和具体说明，确立正确的心理健康教育理念是指“学生健康成长”，以免望文生义。30七、两点思考七、两点思考纲要点击：纲要点击：“要切实加强对中小学心理健康教育工作的要切实加强对中小学心理健康教育工作的领导，积极支持开展中小学心理健康教育工领导，积极支持开展中小学心理健康教育工作，解决好实施过程中的困难和问题。要通作，解决好实施过程中的困难和问题。要通过多种途径和方式，根据本地、本校教育教过多种途径和方式，根据本地、本校教育教学实际，保证心理健康教育时间。心理健康学实际，保证心理健康教育时间。心理健康教育课、活动课在活动课程或学校课程时间教育课、活动课在活动课程或学校课程时间中安排。

30、中安排。”思考思考2 2必须建立心理健康教育的配套行必须建立心理健康教育的配套行政法规，作为开展此项工作的保障机制。政法规，作为开展此项工作的保障机制。31心理健康教育的主要途径心理健康教育的主要途径开设心理健康公共课开设心理健康公共课心理健康教育中心的日常工作心理健康教育中心的日常工作学校的多项宣传教育活动学校的多项宣传教育活动班级活动班级活动学生社团学生社团课任辅助课程课任辅助课程32心理健康教育的主要工作心理健康教育的主要工作心理健康教学心理健康教学学生心理健康状况的调查，总体心理健康状况，特学生心理健康状况的调查，总体心理健康状况，特殊问题的状况殊问题的状况进行个别心理辅导进行个别心理

31、辅导进行班级辅导进行班级辅导进行多种形式的宣传：宣传手册、广播、网络进行多种形式的宣传：宣传手册、广播、网络组织课外活动组织课外活动,志愿活动关心他人志愿活动关心他人进行相关研究进行相关研究33心理健康教育一般方法心理健康教育一般方法课堂教学课堂教学,传授相关知识传授相关知识个别辅导个别辅导团体辅导团体辅导多种形式宣传多种形式宣传心理调查，给予积极引导心理调查，给予积极引导34注意的问题注意的问题 对心理咨询或辅导人员要提出明确要求。严对心理咨询或辅导人员要提出明确要求。严格遵循保密原则，格遵循保密原则，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不强迫学生接受心

32、理测试强迫学生接受心理测试禁止使用影响学生心理健康的仪器，如测谎禁止使用影响学生心理健康的仪器，如测谎仪、仪、CT脑电仪等脑电仪等。35心理健康教育的主要途径及方法个别辅导个别辅导团体辅导团体辅导心理档案建立及心理调查，针对性的宣传教心理档案建立及心理调查，针对性的宣传教育工作育工作36心理健康教育课程的主要内容心理健康教育课程的主要内容如何确立良好的自我认同感如何确立良好的自我认同感友谊的建立和人际交往能力提高友谊的建立和人际交往能力提高培养健康的性心理培养健康的性心理,特别是两性交往特别是两性交往情绪调整，包括学习压力的调整情绪调整，包括学习压力的调整学习如何与父母相处学习如何与父母相处如何进行基本的职业规划如何进行基本的职业规划确定生活的意义确定生活的意义37心理健康档案的建立心理健康档案的建立心理问题的诊断心理问题的诊断心理测量量表的选择和使用心理测量量表的选择和使用测查后的跟进工作测查后的跟进工作38谢谢大家10/22/2022