-汽车保险理赔实务7承保实务课件.ppt

1、 zm工作室工作室 zm工作室工作室第第7章章 汽车保险承保实务汽车保险承保实务.zm工作室工作室汽车保险流程汽车保险流程 汽车保险流程一般包括：汽车保险流程一般包括：1.保户投保，保户投保，包括 保户填写投保单，交纳保费；2.保险公司承保、签订保险合同保险公司承保、签订保险合同，包括 核保、出具保单，出具保费的收据；3.保险标的发生损失，保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔；保险公司接受索赔请求，指派查勘员到保险事故现场查勘；4.若属于保险责任若属于保险责任，保险公司支付赔偿，若不属于保险责任若不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿；5.如保单终止如保单终止则投保人需续保等环节。zm工作室工作

2、室汽车保险的承保汽车保险的承保 汽车保险的承保是指汽车保险的承保是指:保险公司接到投保人的申请以后，考察被保险人的投保资格以及投保风险的性质，然后作出是否可以向被保险人发放保险单的决定。zm工作室工作室承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时，经审核其投保内容后，同意接受其投保申请，并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。一般先由从事展业的人员为客户制定保险方案，客户提出投保申请，经保险公司核保后，双方共同订立保险单。zm工作室工作室 承保流程承保流程：展业展业投保投保核保核保缮制及签单缮制及签单 批改批改续保续保 zm工作室工作室一一.展展 业业保险展业是保险公

3、司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容：一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等；二是拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。zm工作室工作室 展业人员可以是保险公司员工，也可以是中介机构的代理人或经纪人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有关知识和技能即不具备业务素质。一一.展展 业业 zm工作室工作室一一.展展 业业 1 1、准备工作、准备工作 2 2、保险宣传、保险宣传 3 3、保险方案、保险方案 zm工作室工作室1 1、准备工作、准备工作业

4、务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：1 1相关知识相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。2 2车辆情况车辆情况 了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；人员）、车辆管理部门等；3 3以往投保情况以往投保情况 包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；等情况；4 4当地情况当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处

5、理规定等。当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。zm工作室工作室2 2、保险宣传、保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。zm工作室工作室3 3、保险方案、保险方案 由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公

6、司服务水平的重要标志。zm工作室工作室3 3、保险方案、保险方案保险方案制定原则（1）充分保障原则 在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分散风险。（2）公平合理原则 用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的保障。（3）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。zm工作室工作室3 3、保险方案、保险方案保险方案的主要内容（1）保险人情况介绍；（2）投保标的风险评估；（3）保险方案的总体建议；（4）保险条款以及解释；（5）保险金额和赔偿限额的确定；（6）免赔额以及适用情况；（7）赔偿处理的程序以及要求；（8）服务体系以及承诺；（9）相关附件。zm工

7、作室工作室二二.投投 保保 投保：投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽车保险的投保需要填写投保单。投保单是投保人向保险人要约的意思表示的书面文件，也是投保人要求投保的书面凭证，为保险合同的要件之一。保险人接受了投保单，投保单就成为保险合同的要件之一。zm工作室工作室汽车保险的投保汽车保险的投保 汽车保险的投保是指对保险车辆有保险利益的一方如汽车的所有者等购买汽车保险的保险单的过程。投保人在购买汽车保险时的一般投保流程投保人在购买汽车保险时的一般投保流程:1了解保险条款及费率，根据实际需要购买 2选择保险公司

8、3挑选保险代理人 4填写投保单 5保险人核保，投保人交保险费，签发保险单 zm工作室工作室投保人购买汽车保险的注意事项：投保人购买汽车保险的注意事项：1)对保险重要单证的使用和保管。2)如实告知义务。3)购买汽车保险后，应及时交纳保险费，并按照条款规定，履行被保险人义务。4)合同纠纷的解决方式。5)投诉。zm工作室工作室二二.投投 保保投保单内容 投保人和被保险人情况：姓名、地址 驾驶员情况 保险车辆情况：车本身资料、车的使用 投保险种及期限 投保人签单：二个“确认”确认属实 确认知道 zm工作室工作室投保单内容投保单内容投保人和被保险人情况投保人和被保险人情况1)投保人与被保险人姓名 主要目

9、的是确定其资格问题。投保人是保险合同不可缺少的当事人。投保人除应当具有相应权利能力和行为能力外，对保险标的必须具有保险利益。因此，投保人应当在投保单上填写自己的姓名，以便保险人核实其资格，避免出现保险纠纷。被保险人必须是保险事故发生时遭受损失的人，即受保障的人；因此，投保单上必须注明被保险人的姓名。zm工作室工作室2)2)投保人与被保险人投保人与被保险人地址地址 投保单上需要填具投保人与被保险人的投保单上需要填具投保人与被保险人的详细地址、邮编、详细地址、邮编、电话及联系人电话及联系人，以，以便于联系便于联系和和作为确定保险费率的参考因素作为确定保险费率的参考因素。便于联系：便于联系：保险人需

10、要核保。保险人需要核保。合同生效后，保险人需定期或不定期地向客户调研自身合同生效后，保险人需定期或不定期地向客户调研自身的服务质量或通知被保险人有关信息。的服务质量或通知被保险人有关信息。作为确定保险费率的参考因素：作为确定保险费率的参考因素：不同地区汽车保有量、道路状况、治安状况不同，危险不同地区汽车保有量、道路状况、治安状况不同，危险因素也就不一样，这是厘订费率的依据因素也就不一样，这是厘订费率的依据。投保单内容投保单内容投保人和被保险人情况投保人和被保险人情况 zm工作室工作室 我国以前车险以从车主义为主，投保单没有要求填具驾驶员情况。采用从人主义为主的汽车保险，投保单需要提供从人主义为

11、主的汽车保险，投保单需要提供驾驶员情况驾驶员情况，如驾驶员的住址、性别、年龄与婚姻状况、健康状况、驾龄、违章情况等，这是确定保险费的重要依据。投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况 zm工作室工作室 按照年龄分组表明：按照年龄分组表明：2424岁以下青年人岁以下青年人，年轻气盛，性情不稳，喜欢开快车，因，年轻气盛，性情不稳，喜欢开快车，因而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故；而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故；5454岁以上老年人岁以上老年人，驾车速度较慢，但因反应相对迟钝，也，驾车速度较慢，但因反应相对迟钝，也易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故；易导致事故，但致命事

12、故比例较小，一般为小事故；2222岁至岁至5050岁之间中年人岁之间中年人，除生理条件具有一定的优势外，除生理条件具有一定的优势外，一般具有一定驾驶经验，分析和判断能力较强，同时，有一般具有一定驾驶经验，分析和判断能力较强，同时，有稳健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。稳健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况驾驶员年龄 zm工作室工作室投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况19941994年美国全国交通事故按照年龄段分析情况年美国全国交通事故按照年龄段分析情况 zm工作室工作室投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况 交通肇事同性别有密切

13、关系。交通肇事同性别有密切关系。整体情况整体情况：男性驾员重大事故肇事概率较女性高。男性驾员重大事故肇事概率较女性高。原因原因：1.1.男性性别特征决定其更具冒险性，整体车速较快。男性性别特征决定其更具冒险性，整体车速较快。2.2.酗酒肇事事故中男性比例明显高于女性。酗酒肇事事故中男性比例明显高于女性。根据美国调查资料表明根据美国调查资料表明19941994年在美国的年在美国的1.7511.751亿亿持照驾员持照驾员中男性占中男性占51%51%，女性占，女性占49%49%，但是，在涉及致命的重大交通，但是，在涉及致命的重大交通事故的驾员中事故的驾员中男性所占比例为男性所占比例为4.29%4.2

14、9%，远远大于女性的，远远大于女性的1.69%1.69%。驾驶员性别 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况1)1)汽车汽车本身资料本身资料 包括包括号牌号码号牌号码、厂牌型号厂牌型号、发动机号发动机号、车架号车架号、车辆种类车辆种类、座座位吨位位吨位、车辆颜色车辆颜色等内容等内容。2)2)汽车所有与使用情况汽车所有与使用情况 a.a.该汽车该汽车所属性质所属性质是什么是什么?b.b.该汽车该汽车是否为分期付款购买是否为分期付款购买的的?如果是，卖方是谁如果是，卖方是谁?c.c.该汽车的该汽车的行驶证所列明的车主行驶证所列明的车主是谁是谁?d.d.该汽车的该汽车的使用性质

15、使用性质是什么是什么?行驶区域行驶区域如何如何?zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况号牌号码号牌号码填写车辆管理机关核发的号牌号码并填写车辆管理机关核发的号牌号码并注明底色注明底色。如如 鲁鲁H00099H00099（黄黄）鲁鲁QA0398QA0398（黄黄）（注：京沪高速液氯泄露3.29事件 京沪高速公路淮安段上行线103K+300M处，槽罐车鲁H00099与货车鲁QA0398相撞。）填写号牌号码应与行驶证号牌号码一致填写号牌号码应与行驶证号牌号码一致 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况厂牌型号厂牌型号国产车型号编制国产车型号编制 夏利轿车夏

16、利轿车 TJ7100TJ7100进口车型号编制进口车型号编制 奔驰奔驰 BenzBenz 宝马宝马 BMWBMW 奥迪奥迪 AudiAudi zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况奔驰奔驰 Benz Benz 型号型号（补充）分三部分分三部分 前部前部 字母字母 表示类型和级别表示类型和级别 中部中部 数字数字 表示排量表示排量 如280、300及500分别表示排量 为2.8L、3L及5L 尾部尾部 字母字母 有一定含义有一定含义 L表示为加长车型，Diesel表示为柴油。如如S600LS600L则表示排量为则表示排量为6L6L的高级加长型轿车的高级加长型轿车A级 小型单

17、厢车C级 小型轿车E级 中级轿车S级 高级轿车M级 SUVG级 越野车，V级 多功能厢式车SLK 小型跑车CLK 中型跑车SL 高级跑车，CL 高级轿跑车SLR 超级跑车 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况 宝马宝马 BMW BMW 型号型号（补充）宝马公司主要有宝马公司主要有轿车轿车、跑车跑车、越野车越野车三大车种。三大车种。轿车有轿车有3 3、5 5、7 7和和8 8四个系列四个系列 第第1 1个数字为个数字为系列系列号，号，第第2 2和第和第3 3个数字表示个数字表示排量排量，最后的字母：最后的字母：i表示燃油喷射、A表示自动挡、C表示双座位、S表示超级豪华 如

18、如318iA318iA表示为表示为3 3系列，排量为系列，排量为1.8L1.8L，燃油喷射，自动挡；燃油喷射，自动挡；850Si850Si表示表示8 8系列轿车，排量为系列轿车，排量为5.0L5.0L，超级豪华型，燃油超级豪华型，燃油喷射。喷射。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况 宝马宝马 BMW BMW 型号型号（补充）宝马公司主要有宝马公司主要有轿车轿车、跑车跑车、越野车越野车三大车种。三大车种。跑车跑车型号用型号用Z Z打头：打头：主打车型有主打车型有Z3Z3、Z4Z4、Z8Z8等，数字越大表示越高级。等，数字越大表示越高级。越野车越野车用用X X打头：打头：代

19、表车型是代表车型是X5X5 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况 奥迪奥迪 Audi Audi 型号型号（补充）A A系列系列：如奥迪：如奥迪A2A2、A3A3、A4A4、A6A6、A8A8系列等。系列等。后面的数字越大表示等级越高：后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车(目前A8是奥迪最高档的轿车)S S系列系列：S S系列多是高性能车型，但并非是越野车系列多是高性能车型，但并非是越野车 主要有主要有S3S3、S6S6及及S8S8等；等；TTTT系列系列：则全部是跑车：则全部是跑车。zm工作室工

20、作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况发动机号及车架号发动机号及车架号 发动机号和车架号是生产商在发动机和车架上打印的号码，可根据车辆行驶证填写；对于有V1N号的车辆，应以VIN号代替车架号。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况车辆识别代码车辆识别代码 Vehicle Identification NumberVehicle Identification Number（补充）VINVIN码由码由1717位字符组成，俗称十七位码。它包含车辆生产厂位字符组成，俗称十七位码。它包含车辆生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点家、年代、车型、车身型式

21、及代码、发动机代码及组装地点等信息。等信息。VINVIN码各位说明码各位说明1 1 1 13 3位（位（WMIWMI）：）：制造厂、品牌和类型；制造厂、品牌和类型；2 2 4 48 8位（位（VDSVDS）：）：车辆特征：车辆特征：轿轿 车：种类、系列、车身类型、发动机类型及约束系统类型；车：种类、系列、车身类型、发动机类型及约束系统类型；MPV MPV ：种类、系列、车身类型、发动机类型及车辆额定总重；种类、系列、车身类型、发动机类型及车辆额定总重；载货车：型号或种类、系列、底盘、驾驶室类型、发动机类型、制动系载货车：型号或种类、系列、底盘、驾驶室类型、发动机类型、制动系统及车辆额定总重；统

22、及车辆额定总重；客客 车：型号或种类、系列、车身类型、发动机类型及制动系统。车：型号或种类、系列、车身类型、发动机类型及制动系统。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况车辆识别代码车辆识别代码 Vehicle Identification NumberVehicle Identification Number（补充）3 3第第9 9位：校验位，按标准加权计算位：校验位，按标准加权计算（参见（参见世界汽车识别代号（世界汽车识别代号（VINVIN）资料手册资料手册P21P212323）。）。4 4第第1010位：车型年份位：车型年份 5 5 第第1111位：装配厂；位：装配厂

23、；6 6 12121717位：顺序号。位：顺序号。1980A1987H1994R20011200881981B1988J1995S20022200991982C1989K1996T200332010A1983D1990L1997V200442011B1984E1991M1998W200552012C1985F1992N1999X200662013D1986G1993P2000Y20077 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况车辆种类车辆种类 按照车辆行驶证上注明的车辆种类填写。按照车辆行驶证上注明的车辆种类填写。主要包括主要包括 1 1）货车、客车、特种车等种类。）货车

24、、客车、特种车等种类。2 2）国产车与进口车种类。）国产车与进口车种类。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况平安公司车辆种类平安公司车辆种类 （补充补充）(一一)车辆种类车辆种类1 1、客车：座位、客车：座位(包括驾员座包括驾员座)以机动车行驶证载明的座位为准。以机动车行驶证载明的座位为准。2 2、货车：按其载重量分档计费、货车：按其载重量分档计费 客货两用车按客车或货车中的高档费率计费。客货两用车按客车或货车中的高档费率计费。3 3、挂车、挂车4 4、油罐车、气罐车、液罐车、冷藏车、油罐车、气罐车、液罐车、冷藏车5 5、起重车、装卸车、工程车、监测车、邮电车、消防车、

25、清洁车、起重车、装卸车、工程车、监测车、邮电车、消防车、清洁车、医疗车、救护车、监测、消防、清洁、医疗、救护、电视转播、雷达、医疗车、救护车、监测、消防、清洁、医疗、救护、电视转播、雷达、X X光检查、邮电车辆、大型联合收割机或其他专用车辆光检查、邮电车辆、大型联合收割机或其他专用车辆6 6、摩托车、摩托车 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况平安公司车辆种类平安公司车辆种类 （补充补充）(二二)A)A、B B类车辆种类划分标准：类车辆种类划分标准：1 1、A A类车辆是指：类车辆是指：(1)(1)整车进口的一切机动车辆整车进口的一切机动车辆(2)(2)主要零配件由国外

26、进口，国内组装的套牌车辆主要零配件由国外进口，国内组装的套牌车辆(3)(3)合资企业生产的合资企业生产的1616座以上座以上(含含1616座座)的客车的客车(4)(4)外资、合资企业生产的摩托车外资、合资企业生产的摩托车(5)(5)合资企业生产的国产化率低于合资企业生产的国产化率低于70%70%的机动车辆。的机动车辆。2 2、B B类车辆是指除类车辆是指除A A类车辆以外的机动车辆。类车辆以外的机动车辆。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况太平洋公司车辆种类太平洋公司车辆种类 （补充补充）（一）车辆种类（一）车辆种类 1 1、车辆类型中、车辆类型中“以下以下”二字，是指

27、不含其本身的意思。二字，是指不含其本身的意思。2 2、客车、客车3 3、货车、货车4 4、农用车、农用车5 5、集装箱车、集装箱车 6 6、挂车、挂车7 7、特种车：分为以下四类、特种车：分为以下四类特种车特种车(1)(1)：包括油罐车、气罐车、液罐车、水泥罐车、冷藏车等，：包括油罐车、气罐车、液罐车、水泥罐车、冷藏车等，特种车特种车(2)(2)：包括起重车、装卸车、工程车，适用于各种有起重、装：包括起重车、装卸车、工程车，适用于各种有起重、装卸、升降等工程设备或功能的专用车辆。卸、升降等工程设备或功能的专用车辆。特种车特种车(3)(3)：包括救护车、电视转播车、监测车、消防车、清洁车及：包括

28、救护车、电视转播车、监测车、消防车、清洁车及医疗车医疗车特种车特种车(4)(4)：专指运钞车：专指运钞车8 8、其他车辆：指除费率表内列明车辆类型之外的其余所有车辆、其他车辆：指除费率表内列明车辆类型之外的其余所有车辆 zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况太平洋公司车辆种类太平洋公司车辆种类 （补充补充）(二二)国产、进口车辆划分标准国产、进口车辆划分标准1 1、进口车辆是指满足以下任一条件的车辆：、进口车辆是指满足以下任一条件的车辆：(1)(1)整车进口的一切机动车辆；整车进口的一切机动车辆；(2)(2)主要零配件由国外进口，国内组装的套牌车辆；主要零配件由国外进口，

29、国内组装的套牌车辆；(3)(3)合资企业生产的合资企业生产的1616座以上座以上(含含1616座座)的客车；的客车；(4)(4)下列车辆品牌和车型：下列车辆品牌和车型：北京切诺基北京切诺基V6V6、广州本田、上海别克、上海帕萨特、湖北雷诺、长春广州本田、上海别克、上海帕萨特、湖北雷诺、长春奥迪系列、天津丰田。奥迪系列、天津丰田。(5)(5)其他合资企业生产的国产化率低于其他合资企业生产的国产化率低于70%70%的机动车辆。的机动车辆。2 2、国产车辆是指除进口车辆以外的机动车辆。、国产车辆是指除进口车辆以外的机动车辆。3 3、对于难以明确进口、国产的车辆，按高档保费计算。、对于难以明确进口、国

30、产的车辆，按高档保费计算。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况座位吨位座位吨位 根据行驶证注明的座位和吨位填写。根据行驶证注明的座位和吨位填写。客车填座位客车填座位 货车填吨位货车填吨位 客货两用车填写座位吨位客货两用车填写座位吨位 如如BJ630BJ630客车填客车填“1616”，解放解放CAl41CAl41货车填货车填“5 5，丰田丰田DYNADYNA客货两用车填写客货两用车填写“5 51.75”1.75”zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况初次登记年月初次登记年月 用来确定车龄 因为初次登记年月是理赔时确定保险车辆实际价值的重要依据，所以应

31、按照车辆行驶证上的“登记日期”填写。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况使用性质使用性质 使用性质分为营业与非营业两类。营业车辆指从事社会运输并收取运费的车辆；非营业车辆是指各级党政机关、社会团体、企事业单位白用的车辆，或仅用于个人及家庭生活的车辆。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况太平洋公司车辆使用性质太平洋公司车辆使用性质 （补充补充）1 1、私人生活用车私人生活用车：个人或家庭所有并用于非经营的客车。：个人或家庭所有并用于非经营的客车。2 2、行政用车行政用车：党政机关、社会团体、企事业单位及其他组织所有并：党政机关、社会团体、企事业单位

32、及其他组织所有并用于日常行政事务的车辆。用于日常行政事务的车辆。3 3、生产用车生产用车：企业、个人或家庭所有并用于完成商业性传递或保证：企业、个人或家庭所有并用于完成商业性传递或保证自身经营活动正常运作的车辆。自身经营活动正常运作的车辆。4 4、营运车辆营运车辆：由交通运输管理部门核发营运证书的用于从事客运、：由交通运输管理部门核发营运证书的用于从事客运、货运或客货两运的车辆。货运或客货两运的车辆。5 5、租赁车辆租赁车辆：拥有国家管理部门核发的租赁许可证的单位所有并用：拥有国家管理部门核发的租赁许可证的单位所有并用于向他人租赁以收取租赁费用为目的的车辆于向他人租赁以收取租赁费用为目的的车辆

33、。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况所属性质所属性质 根据保险汽车的所有权，按照机关、企业、个人三类填写根据保险汽车的所有权，按照机关、企业、个人三类填写保险汽车的所属性质。保险汽车的所属性质。车辆颜色车辆颜色 车辆颜色应与车辆行驶证上的乍辆照片颜色一致。车辆颜色应与车辆行驶证上的乍辆照片颜色一致。zm工作室工作室投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况行驶区域行驶区域 省内省内 境内境内 出入境出入境 zm工作室工作室投保单内容投保单内容投保险种及期限情况投保险种及期限情况保险金额和赔偿限额保险金额和赔偿限额 分险种列明：分险种列明：车辆损失险车辆损失险 第三者

34、责任险第三者责任险 附加险附加险保险期限保险期限 通常为一年通常为一年 也可根据实际情况选择短期保险也可根据实际情况选择短期保险 zm工作室工作室投保人签章投保人签章 投保人在对投保单所填写的各项内容核对无误，并对责任免除和被保险人义务明示理解后，须在“投保人签章”处签章并填写日期。投保单内容投保单内容投保人签单投保人签单 zm工作室工作室 No:欢迎您到xxxxxx保险股份有限公司投保!在您填写本投保单前请先详细阅读我公司的机动车辆保险条款，阅读条款时请您特别注意各个条款中的保险责任、责任免除、投保人、被保险人义务等内容并听取保险人就条款（包括责任免除条款）所作的说明。您在充分理解条款后，再

35、填写本投保单各项内容，（请在需要选择的项目前的“”内划“”表示）。为了合理确定投保车辆的保险费，并保证您获得充足的保障，请您认真填写每个项目，确保内容的真实可靠。您所填写的内容我公司将为您保密。本投保单所填写内容如有变动，请及时到我公司办理变更手续。XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单 zm工作室工作室XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单投保人投保人名称/姓名 投保车辆数辆联系人姓名固定电话移动电话 投保人住所 邮政编码被保险人自然人姓名：身份证号码法人或其他组织门名称：组织机构代码被保险人单位性质党政机关、团体 事业单位 军队（武警）使（领馆）个体、私营企业、其他企业、其他联系人姓名 固

36、定电话 移动电话 被保险人住所 邮政编码 zm工作室工作室XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单投保车辆情况被保险人与车辆的关系所有 使用 管理车主 号牌号码 号牌底色蓝 黑 白 白蓝 其他颜色厂牌型号 发动机号 VIN码车架号 核定载客人核定载质量千克排量/功率/KW车辆初次登记日期年 月已使用年限年已行驶公里 车辆颜色黑色 白色 红色 灰色 蓝色 黄色 绿色 紫色 粉色 棕色 其他颜色车辆种类客车 货车 客货两用车 挂车 摩托车 拖拉机 农业运输车 特种车：请填写用途_车辆使用性质家庭自用 非营业用（不含家庭自用）出租客运 公交客运 公路客运 旅游客运 租赁 营业性货运车辆安全配置防盗装置

37、 ABS 安全气囊上两年度完整维护保养记录有 无固定停放地点有人看管的露天停车场所 地下停车场 车库 无人看管场所是否在我公司投保车辆保证保险是 否是否投保新增设备是 否 zm工作室工作室XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单投保主险条款名称 约定驾驶员姓名驾驶证号码初次领证日期主驾驶人员 年月日从驾驶人员 年月日主驾驶人员上年交通违章记录 有 无保险期限年月日零时起至年月日二十四时止 zm工作室工作室XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单附加车辆停驶损失险：日赔偿金额_ 元 _天车辆损失险 第三者责任险投保险种车辆损失险：新车购置价_元第三者责任险附加车上人员责任险投保人数_人投保人数_人附

38、加车上货物责任险附加盗抢险附加玻璃单独破碎险国产玻璃进口玻璃 附加自燃损失险 附加车身划痕损失险 附加火灾、爆炸、自燃损失险 附加无过失责任险 不计免赔特约 车上货物责任险 无过失责任险 救助特约 保险金额/赔偿限额保险费备注 zm工作室工作室 保险费合计（人民币大写）：（￥：元）特别约定 保险合同争议解决方式选择诉讼 提交_ 仲裁委员会仲裁XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。投保人声明：保险人已将投保险种对应的保险条款（包括责任免除部分）向本人作了明确说明，本人已充分理解；上述所填写的内容均属实，同意以此投保单作为订立保险合同的依据

39、。投保人签名/签章：_年_月_日 zm工作室工作室XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单验车验证情况已验车 已验证 查验人员签名：年月日时分初审情况业务来源：直接业务 个人业务 专业代理 兼业代理 经纪人 网上业务代理（经纪）人名称：上年度是否在本公司承保：是 否业务员签字：年_月_日复核意见复核人签字：_年_月_日注：阴影部分内容由保险公司人员填写 zm工作室工作室二二.投投 保保投保人在投保阶段的权益分析投保人在投保阶段的权益分析 1.1.知情权知情权 公司财务状况、条款含义公司财务状况、条款含义 2.2.选择权选择权 公司：经营范围、网点分布、售后服务、附加服务公司：经营范围、网点分布、

40、售后服务、附加服务 产品：保险责任、保险费率产品：保险责任、保险费率 3.3.退保权退保权 合同生效前、合同生效后合同生效前、合同生效后 4.4.被保密的权利被保密的权利 zm工作室工作室二二.投投 保保 投保方式投保方式 上自家门 保险公司 电话投保 网上投保 代理人投保 经纪人投保 zm工作室工作室二二.投投 保保 投保注意事项投保注意事项 如实 交费 不重复或超额投保 了解责任开始时间 认真核对投保单 zm工作室工作室三三.核保具有的重要意义。核保具有的重要意义。核保具有以下重要意义。核保具有以下重要意义。1提供高质量的专业服务 2保持市场的领先 3为保险中介市场建立和完善创造必要的前提

41、条件 4获得再保险市场的支持 zm工作室工作室三三.核核 保保 核保制度是核保制度是:1.保险公司防范、避免和解决以上现象的发 生，强化经营风险控制的重要手段。2.通过建立核保制度，将展业和承保相分离，实行专业化管理，严格把好承保关，确保保险公司实现经营的稳定。zm工作室工作室核保制度的核心工作核保制度的核心工作 核保制度建立的核心工作包括：核保制度建立的核心工作包括：1.建立核保工作的组织架构，2.制定核保人员的资格与管理制度，3.编制核保手册等。zm工作室工作室1核保工作的组织架构核保工作的组织架构 核保工作的组织架构是指核保工作的组织架构是指:保险公司内部运行的以核保工作为主要目的的组织

42、体系。(1)机构设置原则：机构设置原则：1)控制的原则。2)统一的原则。3)高效的原则，(2)机构设置机构设置 1)分级设置模式。2)个案分派模式。3)核保中心模式。zm工作室工作室2核保人员的资格与管理核保人员的资格与管理 核保人员资格制度。核保人员资格制度。(1)核保人员的资格管理核保人员的资格管理 要求资格考试、评聘分离和建立工作档案等，并采用定期和不定期的培训。(2)核保人员的等级和权限核保人员的等级和权限 在对核保人员的管理中普遍采用等级制。zm工作室工作室3核保手册核保手册 核保手册，即核保指南是将核保手册，即核保指南是将 1.公司对于机动车辆保险核保工作的原则、方针和政策，2.机

43、动车辆保险业务中涉及的条款、费率以及相关的规定，3.核保工作中的程序和权限规定可能遇到的各种问题及其处理的方法，用书面文件的方式予以明确。用书面文件的方式予以明确。核保手册是实现核保工作目标的重要手段，而核保手册是通过建立工作的标准化、规范化和程序 化来实现核保工作目标的。zm工作室工作室72 汽车保险核保的运作汽车保险核保的运作 721 汽车保险核保的模式与依据 1核保运作的基本模式核保运作的基本模式 核保运作的基本流程是：核保运作的基本流程是：投保申请 个人投保或单位投保+车辆检验 风险评估+制订保险方案填投保单 标准业务 三级核保 二级核保 一级核保 出具保险单。zm工作室工作室2汽车保

44、险核保的依据汽车保险核保的依据 核保工作的主要依据是核保手册，核保工作的主要依据是核保手册，在进行核保过程中遇到一些核保手册没有明确规定的问题，在这种情况下，二级和一级核保人应当注意运用保险的基本原理、相关的法律法规和自己的经验，通过研究分析来解决这些特殊的问题，必要时应请示上级核保部门。zm工作室工作室722 汽车保险核保的具体方式汽车保险核保的具体方式 核保的具体方式核保的具体方式:应当根据公司的组织结构和经营情况进行选择和确定，通常将核保的方式分为:1.标准业务核保和非标准业务核保、标准业务核保和非标准业务核保、2.计算机智能核保和人工核保计算机智能核保和人工核保 3.事先核保和事后核保

45、、事先核保和事后核保、4.集中核保和远程核保等。集中核保和远程核保等。zm工作室工作室723 汽车保险核保的主要内容汽车保险核保的主要内容 核保包括事前风险选择和事后风险选择。事前风险选择指以下内容。事前风险选择指以下内容。1.投保人资格 2投保人或者被保险人的基本情况 3投保人或者被保险人的信誉 4保险标的 5保险金额 6保险费 7附加条款 zm工作室工作室事后风险选择事后风险选择 事后风险选择则是事后风险选择则是:淘汰那些超出可保风险范围的保险标的，常用方法是常用方法是:保险合同期满后不再续保，或按合同约定，如存在欠交保费等情况予以注销合同，极少数有欺诈行为的可中途终止合同。zm工作室工作

46、室三三.核核 保保 确定是否承保、承保条件、保险费率的过程。核保工作原则上采取两级核保体制。先由展业人员、保险经纪人、代理人进行初步核保；然后由核保人员复核决定是否承保、承保条件及保险费率等。zm工作室工作室三三.核核 保保 具体步骤包括：1.审核投保单 2.查验车辆 3.核定费率 4.计算保费 5.复核 zm工作室工作室1.1.审核投保单审核投保单审核包括：形式：是否完整、清楚 内容：是否准确（验“证”）（结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色）zm工作室工作室2.2.查验车辆查验车辆包括：重点车辆；重点检查 重点车辆首次投保车辆 未按期续保车辆 投保三责后，又加保车损

47、的车辆 申请增加附加险的 接近报废车辆 特种车辆 重大事故后修复的车辆 zm工作室工作室2.2.查验车辆查验车辆包括：重点车辆；重点检查 重点检查牌照、车型、发动机号、车架号、牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致颜色是否与车辆行驶证一致是否有效年检是否有效年检 （避免报废车或不合格车避免报废车或不合格车）设备齐全性：消防配备、防盗装置等设备齐全性：消防配备、防盗装置等 （控制风险）（控制风险）车辆技术状况车辆技术状况有无受损有无受损 （确定新旧）（确定新旧）操纵安全性：转向、制动、灯光、操纵安全性：转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器等喇叭、刮雨器等 （避免拼装车）（避免拼装车）z

48、m工作室工作室3.3.核定费率核定费率 应根据投保单上所列的车辆情况、驾驶人员情况和保险公司的机动车辆保险费率标准，逐项确定投保车辆的保险费率。zm工作室工作室座位座位/吨位吨位车龄车龄5 5万万以下以下5-105-10万万10-1510-15万万15-2015-20万万基础基础保费保费费率费率基础基础保费保费费率费率基础基础保费保费费率费率基础基础保费保费费率费率6 6座座以以下下1 1年年以下以下1-21-2年年2-32-3年年3-43-4年年4-54-5年年5-65-6年年6-76-7年年7-87-8年年8-98-9年年9 9年以上年以上4494494834834784784534534

49、324324224224174174114114084084044040.409%0.409%0.441%0.441%0.436%0.436%0.413%0.413%0.394%0.394%0.385%0.385%0.380%0.380%0.375%0.375%0.372%0.372%0.369%0.369%6536537037036966966596596286286156156076075995995945945895891.024%1.024%1.102%1.102%1.091%1.091%1.033%1.033%0.985%0.985%0.963%0.963%0.951%0.951%0

50、.939%0.939%0.931%0.931%0.923%0.923%116511651254125412421242117611761121112110961096108210821069106910601060105010500.816%0.816%0.878%0.878%0.870%0.870%0.823%0.823%0.785%0.785%0.768%0.768%0.758%0.758%0.748%0.748%0.742%0.742%0.735%0.735%15731573169416941677167715871587151315131480148014611461144314431