有效企业诊断的操作实务课件.pptx
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1、有效企业诊断的操作实务有效企业诊断的操作实务有效企业诊断的操作实务诊断的基本理念诊断的基本理念诊断的基本方法诊断的基本方法诊断的注意事项诊断的注意事项诊断的组织与步骤诊断的组织与步骤诊断报告的构成诊断报告的构成目录目录诊断的基本理念目录本课程针对以下困惑:-什么是科学规范的企业诊断?-我们为什么要进行企业诊断?-企业诊断到底能够帮助我们解决什么问题?-企业诊断种类繁多,到底我们该如何选择?-我们如何建立一套完整的企业诊断思路?-诊断的过程中该如何获取、分析、提炼信息?-规范的诊断报告该如何书写?本课程针对以下困惑:企业诊断,是对一企业经营团体的计企业诊断,是对一企业经营团体的计划、作业方法、人
2、员工作等有关问题,划、作业方法、人员工作等有关问题,作一客观性分析、评核,并以建议性报作一客观性分析、评核,并以建议性报告方式,提供一系列的改善建议。告方式,提供一系列的改善建议。美国美国W L Campfield博士博士 企业诊断的基本含义 企业诊断,是对一企业经营团体的 企业诊断就是分析、调查企业经企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态,发现其性质、特点及营的实际状态,发现其性质、特点及存在的问题,最后提出合理经营的改存在的问题,最后提出合理经营的改革方案。革方案。企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态,1 1、采用各种分析和调查方法对于企业现状进行调查。、采用各种分析和调查方法对于企
3、业现状进行调查。根据调查对象的性质及研究目的,单独或综合运用各种根据调查对象的性质及研究目的,单独或综合运用各种专门分析方法(其中包括经营分析、流程分析、生产分专门分析方法(其中包括经营分析、流程分析、生产分析和接触检查等)。析和接触检查等)。2 2、要根据对实际情况的了解,在明确企业性质、特点、要根据对实际情况的了解,在明确企业性质、特点后,查明经营缺点所在。这里所谓的缺点(需要改革的后,查明经营缺点所在。这里所谓的缺点(需要改革的事项),当然也包括为了加强销售能力及生产能力所必事项),当然也包括为了加强销售能力及生产能力所必要的事项在内。在提出改革方案时,不能局限于消极地要的事项在内。在提
4、出改革方案时,不能局限于消极地改正缺点,还要制定旨在企业发展的具体措施。因此,改正缺点,还要制定旨在企业发展的具体措施。因此,改革方案的内容将根据企业就诊目的而有所不同。改革方案的内容将根据企业就诊目的而有所不同。3 3、为了达到诊断的目的、付诸实施以及维护诊断的权、为了达到诊断的目的、付诸实施以及维护诊断的权威,需要编制诊断报告书,并举说明会。根据需要也可威,需要编制诊断报告书,并举说明会。根据需要也可以进行实施指导。以进行实施指导。企业诊断的主要内容 1、采用各种分析和调查方1 1、谋求合理经营、进行持续改善、谋求合理经营、进行持续改善,提高生产效率。提高生产效率。2 2、探索新的经营战略
5、,寻求新的发展。探索新的经营战略,寻求新的发展。企业诊断的主要目的1、谋求合理经营、进行持续改善,诊断的服务性诊断的服务性诊断的客观性诊断的客观性诊断的社会性诊断的社会性诊断的科学性诊断的科学性企业诊断的基本态度诊断的服务性综综合合诊诊断断收益力诊断安定力诊断活动力诊断成长力诊断生产力诊断经营者诊断战略诊断组织诊断产品诊断经营均衡诊断计划诊断环境诊断基基本本诊诊断断活活动动诊诊断断营销诊断生产诊断采购诊断人事诊断财务诊断研发诊断企业诊断的主要范围综合诊断收益力诊断安定力诊断活动力诊断成长n目的目的n对公司的大概的了解,以便在进行更加详细的调查之前尽可对公司的大概的了解,以便在进行更加详细的调查
6、之前尽可能快速而有效地确认能快速而有效地确认“鞋的什么地方挤脚鞋的什么地方挤脚”n确认可能会提高企业竞争力和赢利能力的领域确认可能会提高企业竞争力和赢利能力的领域n成果成果n组织核心业务的目的组织核心业务的目的n各个业务单元各个业务单元n组织的整体战略地位以及业务单元的战略地位,研究现在和组织的整体战略地位以及业务单元的战略地位,研究现在和可能的强处、弱点和竞争对手可能的强处、弱点和竞争对手n组织和业务单元的战略潜力(包括财务分析和产品寿命周期组织和业务单元的战略潜力(包括财务分析和产品寿命周期分析)分析)战略分析诊断的起始目的潜在的潜在的进入者进入者购买商购买商替代产品替代产品行业内的竞争者
7、行业内的竞争者现有企业间竞争新进入者的威胁购买商讨价还价的能力供应商讨价还价的能力替 代 产 品或 服 务 的威胁供应商供应商分析模型P o t e r 力场潜在的进入者购买商替代产品行业内的竞基本活动基本活动辅助活动辅助活动招聘招聘任用任用培训开发培训开发报酬报酬总体管理总体管理计划计划财务会计财务会计法律政府法律政府利润利润利润利润生产生产销售销售服务服务采购采购对外物流对外物流企业基企业基础活动础活动采购采购人力资人力资源管理源管理技术技术开发开发采购策略采购策略选择供应商选择供应商采购质量控制采购质量控制跟踪供应商跟踪供应商技术研发技术研发发展核心技术发展核心技术生产工艺生产工艺品质控
8、制品质控制企业活动价值链企业活动价值链ZJY分析模型:价值链基本活动辅助活动招聘任用培训开发报酬总体管理n包括活动分析和信息分析包括活动分析和信息分析n活动分析活动分析n由于对整个组织进行完整的活动分析需要大量时间,因此必由于对整个组织进行完整的活动分析需要大量时间,因此必须选择其中的一些活动进行分析,须选择其中的一些活动进行分析,战略分析的结论将决定活战略分析的结论将决定活动分析的类型和内容动分析的类型和内容n重点放在价值链中生产、营销和交付重点放在价值链中生产、营销和交付/支持产品和服务所必须支持产品和服务所必须开展的工作上开展的工作上n信息分析信息分析n考察已经确定的价值链中各个活动之间
9、的信息流考察已经确定的价值链中各个活动之间的信息流n从信息分析中找到问题从信息分析中找到问题n发现那些活动具有信息密集性,比较公司的价值链和公司组发现那些活动具有信息密集性,比较公司的价值链和公司组织之间的差异织之间的差异n关注组织联系脆弱的活动,凸现常规运作效率比较低的环节关注组织联系脆弱的活动,凸现常规运作效率比较低的环节常规分析包括活动分析和信息分析n图示说明公司全部被顾客认知的价值创造过程,重点放在生产、营销和交付/支持产品和服务所开展的工作上基本活动基本活动辅助活动辅助活动招聘招聘任用任用培训开发培训开发报酬报酬总体管理总体管理计划计划财务会计财务会计法律政府法律政府利润利润利润利润
10、生产生产销售销售服务服务采购采购对外物流对外物流企业基企业基础活动础活动采购采购人力资人力资源管理源管理技术技术开发开发采购策略采购策略选择供应商选择供应商采购质量控制采购质量控制跟踪供应商跟踪供应商技术研发技术研发发展核心技术发展核心技术生产工艺生产工艺品质控制品质控制企业活动价值链企业活动价值链活动和信息分析工具:价值链图示说明公司全部被顾客认知的价值创n由战略分析得到的支持基础由战略分析得到的支持基础:n对组织本身的判断对组织本身的判断n对组织结构的判断对组织结构的判断n对公司健康性的判断对公司健康性的判断n提出问题提出问题n组织的结构是一个刚性结构还是柔性结构?组织的结构是一个刚性结构
11、还是柔性结构?n沟通渠道非常清晰有效,还是存在一定的问题?沟通渠道非常清晰有效,还是存在一定的问题?n组织的使命宣言与核心业务目标是不是得到了理解和认可?组织的使命宣言与核心业务目标是不是得到了理解和认可?n组织的重点是不是有所变化?组织的目标或权利有多大幅度组织的重点是不是有所变化?组织的目标或权利有多大幅度的变化?的变化?n组织的历史使命是有助于还是有碍于理解现在的活动?组织的历史使命是有助于还是有碍于理解现在的活动?组织问题分析由战略分析得到的支持基础:n组织的主要职能应该从战略的角度进行分析,包括每组织的主要职能应该从战略的角度进行分析,包括每一个的职能战略:一个的职能战略:n财务财务
12、n市场营销市场营销n人力资源人力资源n信息技术信息技术n财务战略财务战略n财务经理所要实现的目标是什么?财务经理所要实现的目标是什么?n公司在营运资金和流动性管理方面的目标是什么?公司在营运资金和流动性管理方面的目标是什么?n是不是存在某些决定财务领域战略的特定外部压力?是不是存在某些决定财务领域战略的特定外部压力?n财务战略有效运作的程度如何?财务战略有效运作的程度如何?职能战略分析组织的主要职能应该从战略的角度进行分析,包括每一n市场营销战略市场营销战略n市场营销战略是以产品为导向、以生产为导向还是以市市场营销战略是以产品为导向、以生产为导向还是以市场为导向?场为导向?n公司的产品在多大程
13、度上满足了顾客的需求?公司的产品在多大程度上满足了顾客的需求?n公司的产品相互支持的程度有多大?公司的产品相互支持的程度有多大?n能不能对公司的产品进行调整以便解决市场问题与顾客能不能对公司的产品进行调整以便解决市场问题与顾客问题?问题?n公司所追求的是成为市场领导者还是成为市场追随者?公司所追求的是成为市场领导者还是成为市场追随者?n市场营销战略的弱点何在?市场营销战略的弱点何在?市场营销战略n人力资源战略分析人力资源战略分析n目前的人力资源战略是什么?目前的人力资源战略是什么?n目前的人力资源战略同组织的整体需求在多大程度上匹配?目前的人力资源战略同组织的整体需求在多大程度上匹配?n人力资
14、源战略的投入是什么?人力资源战略的投入是什么?n相应的政策体系处于公司层级结构中的什么层次上?相应的政策体系处于公司层级结构中的什么层次上?n组织的人力资源战略对组织的发展或阻碍程度有多大?组织的人力资源战略对组织的发展或阻碍程度有多大?n信息技术战略信息技术战略n组织的信息需求是什么?组织的信息需求是什么?n当前的当前的ITIT战略在多大程度上满足了组织的信息需求?战略在多大程度上满足了组织的信息需求?n总经理常常发现:相对于其它方面来讲,很难评价总经理常常发现:相对于其它方面来讲,很难评价ITIT职能部门职能部门的业绩的业绩n审查和分析审查和分析ITIT职能部门制定政策的方式职能部门制定政
15、策的方式nITIT领域往往还是组织中冲突的源泉:因为各个相应的信息系统领域往往还是组织中冲突的源泉:因为各个相应的信息系统不能提供所需要的信息以正确的格式,在正确的时间不能提供所需要的信息以正确的格式,在正确的时间职能战略分析(续)人力资源战略分析n重点考虑组织面临的形势重点考虑组织面临的形势n“不要瞎忙,要坐下来思考!不要瞎忙,要坐下来思考!”n重新考察项目的问题重点重新考察项目的问题重点n经过分析发现客户曾经遗漏、低估甚至忽视的信息经过分析发现客户曾经遗漏、低估甚至忽视的信息n问题的重新界定会延长项目,因此相应的附加成本问题的重新界定会延长项目,因此相应的附加成本和时间应该认真协商和时间应
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