旅游心理学第7章旅游企业领导者心理课件.ppt
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1、一、领导者的管理角色一、领导者的管理角色二、领导者的影响力二、领导者的影响力 所谓影响力是指个人在与他人交往的所谓影响力是指个人在与他人交往的过程中,影响和改变他人心理和行为的能过程中,影响和改变他人心理和行为的能力。而领导者的影响力是指领导者在各种力。而领导者的影响力是指领导者在各种交往活动中有效影响和改变企业其他成员交往活动中有效影响和改变企业其他成员的心理和行为的能力。可见,领导者对企的心理和行为的能力。可见,领导者对企业其他成员的影响力应该是有效的、正向业其他成员的影响力应该是有效的、正向的,是可以激励企业成员的影响力。领导的,是可以激励企业成员的影响力。领导者的影响力可以分为权力性影
2、响力和非权者的影响力可以分为权力性影响力和非权力性影响力力性影响力 权力性影响力也称为强制性影响力,权力性影响力也称为强制性影响力,这种影响力不是领导者自然具有的,而这种影响力不是领导者自然具有的,而是由领导者所处的职位产生的,如果这是由领导者所处的职位产生的,如果这位领导者不在这个职位上了,那么相应位领导者不在这个职位上了,那么相应的权力性影响力也就消失了。所以说,的权力性影响力也就消失了。所以说,这种影响力是企业通过授权赋予的,是这种影响力是企业通过授权赋予的,是以被领导者的服从为基础的。以被领导者的服从为基础的。(二二)非权力性影响力非权力性影响力 非权力性影响力也称为自然性影响力,非权
3、力性影响力也称为自然性影响力,是属于领导者自身的内在的影响力。这种是属于领导者自身的内在的影响力。这种影响力不是由领导者的职位和权力产生的,影响力不是由领导者的职位和权力产生的,而是由领导者的个人因素引起的,是领导而是由领导者的个人因素引起的,是领导者以自己的个人魅力影响和改变被领导者者以自己的个人魅力影响和改变被领导者的心理和行为的一种力量,这种力量会使的心理和行为的一种力量,这种力量会使被领导者在潜移默化中从内心上接受并驱被领导者在潜移默化中从内心上接受并驱动其行为。动其行为。不同的企业领导,有不同的领导风格不同的企业领导,有不同的领导风格和领导艺术。和领导艺术。一、旅游企业的领导风格一、
4、旅游企业的领导风格 所谓领导风格是指领导者用什么样的所谓领导风格是指领导者用什么样的作风和方式来从事领导工作,简单说来就作风和方式来从事领导工作,简单说来就是领导者应该怎样做的问题。是领导者应该怎样做的问题。(一)领导风格的类型(二二)旅游企业的领导风格旅游企业的领导风格 旅游企业在管理上有其自身的特点,旅游企业在管理上有其自身的特点,因此,旅游企业要根据自身的特点选择适因此,旅游企业要根据自身的特点选择适合自己的领导风格。这里所说的旅游企业合自己的领导风格。这里所说的旅游企业主要是指旅行社企业和旅游饭店企业。主要是指旅行社企业和旅游饭店企业。二、旅游企业的领导艺术二、旅游企业的领导艺术 领导
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