企业战略管理咨询与诊断报告培训课件.ppt

1、CompanyLOGO企业战略管理咨询与企业战略管理咨询与诊断报告诊断报告CompanyLOGO 第一节第一节 企业战略管理咨询与诊断概述企业战略管理咨询与诊断概述2企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论(一一)战略管理简述战略管理简述v 1.企业战略管理的定义企业战略管理的定义v 企业战略是指企业为了满足未来持续经营的需要，在分析企业战略是指企业为了满足未来持续经营的需要，在分析其拥有和控制的内部资源、能力以及所处的外部环境的基其拥有和控制的内部资源、能力以及所处的外部环境的基础上，决定企业的未来发展方向、目标与目的，选择达到础上，决定企业

2、的未来发展方向、目标与目的，选择达到该目标与目的应遵循的途径和行动，并为实现这些目标与该目标与目的应遵循的途径和行动，并为实现这些目标与目的，对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的目的，对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的经营的活动进行系统规划和安排。经营的活动进行系统规划和安排。v 2.企业战略管理的特点：企业战略管理的特点：v(1)全局性全局性(2)长远性长远性(3)纲领性纲领性(4)风险性风险性(5)创新性创新性3企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论(一一)战略管理简述战略管理简述v 3.企业战

3、略管理的重要性：企业战略管理的重要性：v(1)战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标。战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标。v(2)战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件。战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件。v(3)战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更加科学化和规律化。加科学化和规律化。v 4.企业战略管理的过程和层次企业战略管理的过程和层次4企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论外部环境分析外部环境分析

4、内部部环境分内部部环境分析实施体系实施体系实施措施实施措施评价评价与与控制控制企业战略管理的过程企业战略管理的过程5企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论6企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略实施战略实施评价与控制评价与控制战略实施战略实施战略实施战略实施评价与控制评价与控制评价与控制评价与控制7企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略

5、管理咨询与诊断的基本理论(二二)战略管理咨询与诊断的内容与体系战略管理咨询与诊断的内容与体系 v 3.企业战略管理咨询与诊断的内容企业战略管理咨询与诊断的内容v(1)企业需求分析企业需求分析v(2)战略管理诊断战略管理诊断v(3)战略管理综合调查分析战略管理综合调查分析v(4)战略方案制订战略方案制订v(5)战略实施指导战略实施指导v 4.企业战略管理咨询与诊断的体系企业战略管理咨询与诊断的体系8企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论9企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理

6、论一、战略管理咨询与诊断的基本理论(三三)战略管理咨询的假设战略管理咨询的假设假设是咨询人员的一种基本技能，也是咨询人员的假设是咨询人员的一种基本技能，也是咨询人员的一种思维方式。一种思维方式。v 1.假设的概念假设的概念假设假设就是咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调就是咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调查对象关于经营、管理、发展相关的问题所做的查对象关于经营、管理、发展相关的问题所做的推测或判推测或判断断，由于这种设想在初期还未获得充分的证据，因此需要，由于这种设想在初期还未获得充分的证据，因此需要在调查研究中在调查研究中加以证明加以证明。v 2.战略咨询假设的重要性战略

7、咨询假设的重要性（1）战略假设是战略咨询的主要前提。制定战略的难点是）战略假设是战略咨询的主要前提。制定战略的难点是面对未来不确定的环境制定今天的行动策略。为些必须把面对未来不确定的环境制定今天的行动策略。为些必须把不确定的东西确定下来，这个确定的过程，就是不断提出不确定的东西确定下来，这个确定的过程，就是不断提出假设、不断验证假设的过程。假设、不断验证假设的过程。10企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论(三三)战略管理咨询的假设战略管理咨询的假设v 2.战略咨询假设的重要性战略咨询假设的重要性（2）合理有效的假设

8、将提高战略咨询的质量和效率。）合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。（3）战略假设水平体现咨询人员的能力。一个好的假设就）战略假设水平体现咨询人员的能力。一个好的假设就像一条捷径，能带领我们最快地到达目的地。在咨询过程像一条捷径，能带领我们最快地到达目的地。在咨询过程中，如果高水平的咨询人员能提出一个较高水平的假设，中，如果高水平的咨询人员能提出一个较高水平的假设，就会很快抓住企业最关心、最关键的问题，并集中精力运就会很快抓住企业最关心、最关键的问题，并集中精力运用正确的方法去解决这些问题。用正确的方法去解决这些问题。爱因斯坦曾说：爱因斯坦曾说：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重提出一

9、个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧巧问题。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。步。”11企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论(三三)战略管理咨询的假设战略管理咨询的假设v 3.战略咨询假设的特征：战略咨询假设的特征：v(1)战略咨询假设具有明确的目的性。战略咨询假

10、设具有明确的目的性。v(2)战略咨询假设是在一定的条件下提出的。战略咨询假设是在一定的条件下提出的。v(3)战略咨询假设是一种推测。战略咨询假设是一种推测。只有被验证为正确的假设才能作为制定战略的依据。只有被验证为正确的假设才能作为制定战略的依据。v(4)战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中。战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中。v(5)战略咨询假设随项目的进展而难度增大。战略咨询假设随项目的进展而难度增大。v（6）战略咨询假设必须具有可验证性。战略咨询假设必须具有可验证性。v 假设的实质是用问题来引导思路。思维不是抓破脑袋使劲假设的实质是用问题来引导思路。思维不是抓破脑袋使劲思考，思维要讲究

11、方法。假设或明确的问题就是思维的路思考，思维要讲究方法。假设或明确的问题就是思维的路径，思维的质量越高，这种思维的路径感越强。径，思维的质量越高，这种思维的路径感越强。12企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述(一一)企业战略诊断的程序和内容企业战略诊断的程序和内容v 1.预备诊断预备诊断主要工作是收集、整理和分析与企业战略有关的大量资料。主要工作是收集、整理和分析与企业战略有关的大量资料。v 2.正式诊断正式诊断四个过程：四个过程：战略目标诊断，战略措施诊断，战略步骤诊断，战略目标诊断，战略措施诊断，战略步骤诊断，战略目标综合诊断

12、。战略目标综合诊断。13企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述(二二)企业战略目标诊断企业战略目标诊断v 1.战略目标体系完善性诊断战略目标体系完善性诊断战略目标体系应包含如下内容战略目标体系应包含如下内容(1)企业的性质、主要的经营企业的性质、主要的经营产品和服务项目。（产品和服务项目。（2）目标市场及市场定位。（）目标市场及市场定位。（3）企）企业经营资产的规模和结构、营业总额、利润总额和利润水业经营资产的规模和结构、营业总额、利润总额和利润水平、市场占有率。（平、市场占有率。（4）企业组织形式和管理水平。（）企业组织形式和管理

13、水平。（5）企业职工的工资水平和福利状况，以及企业对社会的贡）企业职工的工资水平和福利状况，以及企业对社会的贡献等。献等。做出做出主要目标项目和次要目标项目的区分主要目标项目和次要目标项目的区分，以明确反映企业，以明确反映企业通过实施战略所期望达到的主要战略要求。通过实施战略所期望达到的主要战略要求。对企业战略目标的对企业战略目标的实现程度和实现期限实现程度和实现期限也应做出规定。也应做出规定。14企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述(二二)企业战略目标诊断企业战略目标诊断v 2.战略目标合理性诊断战略目标合理性诊断诊断内容诊断内

14、容(1)企业将要立足的行业、经营的产品与服务项目企业将要立足的行业、经营的产品与服务项目是否符合客户需求结构变化的有利方向是否符合客户需求结构变化的有利方向，能否满足客户对，能否满足客户对服务水平的要求。随着生活水平的提高，客户对产品的需服务水平的要求。随着生活水平的提高，客户对产品的需求会出现新的变化。求会出现新的变化。（2）企业经营活动涉及的区域）企业经营活动涉及的区域是否拥有或将会出现是否拥有或将会出现与企业与企业在该地区市场扩展要求相对应的消费者群体。（在该地区市场扩展要求相对应的消费者群体。（3）企业）企业管理水平与组织结构管理水平与组织结构，能否适应企业未来发展的要求。，能否适应企

15、业未来发展的要求。企业是靠消费者来维持生存。企业是靠消费者来维持生存。企业战略目标合理与否是决定企业战略实施成败的首要因素企业战略目标合理与否是决定企业战略实施成败的首要因素（南辕北辙，缘木求鱼）（南辕北辙，缘木求鱼）15企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述(三三)企业战略措施诊断企业战略措施诊断v1.企业战略措施针对性诊断企业战略措施针对性诊断v2.企业战略措施可行性诊断企业战略措施可行性诊断(四四)企业战略步骤诊断企业战略步骤诊断v 1.企业战略步骤明确性诊断企业战略步骤明确性诊断v 2.企业战略步骤有序性诊断企业战略步骤有序

16、性诊断16企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告三、战略管理咨询与诊断的发展现状和趋势三、战略管理咨询与诊断的发展现状和趋势(一一)战略管理咨询的发展战略管理咨询的发展v 1.初创期初创期v 2.发展期发展期v 3.变革增长期变革增长期(二二)战略管理咨询在我国的发展现状战略管理咨询在我国的发展现状(三三)战略管理咨询在我国的发展趋势战略管理咨询在我国的发展趋势v 1.战略咨询行业内部的竞争将更加激烈战略咨询行业内部的竞争将更加激烈v 2.品牌将成为竞争优势品牌将成为竞争优势v 3.本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显v 4.战

17、略咨询绩效评价越来越重要战略咨询绩效评价越来越重要17企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告CompanyLOGO第二节第二节 企业战略管理调研分析与诊断企业战略管理调研分析与诊断18企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略管理综合调查与分析一、企业战略管理综合调查与分析(一一)战略管理综合调查战略管理综合调查v 1.战略综合调查的内容战略综合调查的内容v(1)内部信息收集的内容内部信息收集的内容v(2)外部信息收集的内容外部信息收集的内容v 2.战略综合调查的方法战略综合调查的方法 v 3.战略综合调查中的注意事项：战略综合调查中的注意事项：v(1)注意资料的审核与判定。注意资料

18、的审核与判定。v(2)注意对信息资料的管理。注意对信息资料的管理。v(3)注意对资料范围的把握。注意对资料范围的把握。v(4)注意与企业协调、沟通。注意与企业协调、沟通。v(5)尊重资料提供者的意见。尊重资料提供者的意见。v(6)考虑收集资料的必要性和成本。考虑收集资料的必要性和成本。19企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略管理综合调查与分析一、企业战略管理综合调查与分析(二二)企业战略分析企业战略分析v 1.企业环境分析企业环境分析v 1)环境与企业环境与企业v 2)环境因素分析：环境因素分析：(1)环境因素分析的内容环境因素分析的内容 (2)PEST分析法分析法

19、v 3)行业环境分析：行业环境分析：(1)行业环境因素分析的内容行业环境因素分析的内容 (2)SCP分析法分析法v 4)市场和竞争环境分析：市场和竞争环境分析：(1)市场和竞争环境分析的内容市场和竞争环境分析的内容 (2)SWOT分析法分析法20企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告PEST分析模型分析模型21企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告SCP分析模型分析模型22企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告SWOT分析模型分析模型23企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略管理综合调查与分析一、企业战略管理综合调查与分析(二

20、二)企业战略分析企业战略分析v 2.企业内部资源与能力分析企业内部资源与能力分析v 1)企业有形资源分析企业有形资源分析 (1)人力资源分析人力资源分析 (2)财务资源分析财务资源分析 (3)物质资源分析物质资源分析v 2)企业无形资源分析：企业无形资源分析：(1)无形资产无形资产 (2)知识资本知识资本 (3)企业文化企业文化v 3)资源利用分析资源利用分析24企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略管理诊断二、企业战略管理诊断(一一)企业战略管理诊断方法企业战略管理诊断方法(二二)企业战略管理诊断报告企业战略管理诊断报告v 1.战略诊断报告的重要性战略诊断报告的重要

21、性v(1)确定问题和原因确定问题和原因v(2)增加客户信任度增加客户信任度v(3)衡量咨询水平衡量咨询水平v(4)确定资讯内容确定资讯内容v(5)确定咨询方向确定咨询方向v(6)增强与客户的沟通增强与客户的沟通v 2.战略争端报告的内容战略争端报告的内容v(1)基本情况。基本情况。v(2)现行战略存在的主要问题及其原因。现行战略存在的主要问题及其原因。v(3)解决问题的建议。解决问题的建议。25企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略管理诊断二、企业战略管理诊断(二二)企业战略管理诊断报告企业战略管理诊断报告v 2.战略诊断报告的内容战略诊断报告的内容v(1)基本情况。

22、基本情况。v(2)现行战略存在的主要问题及其原因。现行战略存在的主要问题及其原因。v(3)解决问题的建议。解决问题的建议。v 3.撰写战略诊断报告书注意事项撰写战略诊断报告书注意事项v(1)客户的现状要阐述清楚。客户的现状要阐述清楚。v(2)战略问题要具体。战略问题要具体。26企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告CompanyLOGO第三节第三节 企业战略的制定、规划与实施指导企业战略的制定、规划与实施指导27企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略的制定一、企业战略的制定(一一)企业战略的构想企业战略的构想v 1.愿景分析愿景分析v(1)愿景的含义。愿景的含义。v(2)愿景的意

23、义。愿景的意义。v(3)愿景分解。愿景分解。v 2.确定使命（确定使命（好的企业必须有使命感好的企业必须有使命感）v 1)企业使命的含义。企业使命的含义。v 2)企业使命的作用。企业使命的作用。v 3)企业使命的内容：企业使命的内容：(1)企业哲学企业哲学 (2)企业宗旨企业宗旨 (3)企业形象企业形象 (3)企业社会责任企业社会责任 v 4)企业使命的决定因素及其对企业使命的影响。企业使命的决定因素及其对企业使命的影响。28企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略的制定一、企业战略的制定多元化战略成功的适用条件：多元化战略成功的适用条件：1、市场范围较小，单一行业不足

24、以支撑企业规模发展，所、市场范围较小，单一行业不足以支撑企业规模发展，所以通过不同产业的堆积形成规模巨大的企业。如日本企业以通过不同产业的堆积形成规模巨大的企业。如日本企业。相对应的美国国内市场足够大，所以企业基本以单一业。相对应的美国国内市场足够大，所以企业基本以单一业务的深入经营为主，一样成长出许多世界规模的企业，并务的深入经营为主，一样成长出许多世界规模的企业，并使企业在行业领域长期保持较强竞争力。日本当时的选择使企业在行业领域长期保持较强竞争力。日本当时的选择也因为世界市场尚未形成，全球化尚不明显。世界处于冷也因为世界市场尚未形成，全球化尚不明显。世界处于冷战状态，国际市场的规模相对较

25、小，且有种种限制。战状态，国际市场的规模相对较小，且有种种限制。30企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略的制定一、企业战略的制定多元化战略成功的适用条件：多元化战略成功的适用条件：2、市场竞争不充分，市场不成熟的时期。提供了可能性，市场竞争不充分，市场不成熟的时期。提供了可能性，企业可以在一定时期内、一定区域内通过不同行业的经营企业可以在一定时期内、一定区域内通过不同行业的经营达到企业的快速成长。如我国改革开放初期到达到企业的快速成长。如我国改革开放初期到1995年，年，全国统一市场初步建立前，各个行业都不是很成熟，竞争全国统一市场初步建立前，各个行业都不是很成熟，

26、竞争不充分，所以企业可以做到在很多行业都赢利。在那一时不充分，所以企业可以做到在很多行业都赢利。在那一时期，很多企业选择多元化战略，强调期，很多企业选择多元化战略，强调“鸡蛋不放在一个篮鸡蛋不放在一个篮子里子里”。但随着市场不断成熟，市场竞争加剧，企业做到。但随着市场不断成熟，市场竞争加剧，企业做到在单一行业的竞争力已不是很容易的事，何况多行业。这在单一行业的竞争力已不是很容易的事，何况多行业。这时期正确的做法是专心把自己的一个篮子看好。时期正确的做法是专心把自己的一个篮子看好。31企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略的制定一、企业战略的制定(二二)企业战略的制定与

27、选择企业战略的制定与选择v 1.战略制定与选择的内容战略制定与选择的内容v 2.衡量战略的指标衡量战略的指标v(1)利益相关者的衡量。利益相关者的衡量。v(2)经济附加值。经济附加值。v(3)市场附加值。市场附加值。v 3.战略制定与选择的流程战略制定与选择的流程32企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告v 3.战略制定与选择的流程战略制定与选择的流程33企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略的规划二、企业战略的规划(一一)企业战略规划企业战略规划v 1.整个公司和所有业务的战略整个公司和所有业务的战略(公司战略公司战略)。v 2.公司多元化业务中各个业

28、务领域内的战略公司多元化业务中各个业务领域内的战略(业务战略业务战略)。v 3.各个业务领域中各个具体职能单元的战略各个业务领域中各个具体职能单元的战略(职能战略职能战略)，每，每一个业务领域通常都有生产战略、市场营销战略、财务战略一个业务领域通常都有生产战略、市场营销战略、财务战略等。等。v 4.最后，在基本的经营运作单位还有一个更窄的战略最后，在基本的经营运作单位还有一个更窄的战略生生产工厂、销售地区以及职能领域内的各个部门战略产工厂、销售地区以及职能领域内的各个部门战略(经营运作经营运作战略战略)。(二二)企业战略规划报告书企业战略规划报告书34企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询

29、与诊断报告不同层次战略的关注点不同层次战略的关注点战略层次战略层次主要责任者主要责任者各个管理层次制定战略时的首要关注点各个管理层次制定战略时的首要关注点公司战略公司战略 首席执行官，其他关键的首席执行官，其他关键的执行经理（通常由董事会执行经理（通常由董事会批准所做的决策）批准所做的决策）建立和管理好一个高业绩的业务单元组合建立和管理好一个高业绩的业务单元组合(购购并公司，加强现有业务的地位，剥离那些不符合并公司，加强现有业务的地位，剥离那些不符合公司计划的业务公司计划的业务)建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势成竞争优势 确定投资优先序

30、列，将资源导向最有吸引力的确定投资优先序列，将资源导向最有吸引力的业务单元业务单元 评价评价/改进改进/统一业务单元经理建议的重要经统一业务单元经理建议的重要经营方式和行动方案营方式和行动方案业务战略业务战略 业务单元的总经理业务单元的总经理/领导领导（通常由高级执行经理人（通常由高级执行经理人员员/董事会评审董事会评审/批准所做的批准所做的决策）决策）设计恰当的经营方式和行动方案，以取得竞争设计恰当的经营方式和行动方案，以取得竞争的成功，获取竞争优势的成功，获取竞争优势 对外界的环境变化做出反应对外界的环境变化做出反应 统一协调重要职能部门所采取的战略行动统一协调重要职能部门所采取的战略行动

31、 采取恰当的措施解决本公司特有的问题采取恰当的措施解决本公司特有的问题职能战略职能战略 职能经理职能经理(通常由单业务通常由单业务单元的领导评审单元的领导评审/批准所做批准所做的决策的决策)制定恰当的行动方案和经营策略，以支持业务制定恰当的行动方案和经营策略，以支持业务战略，完成其职能战略，完成其职能/部门业绩目标部门业绩目标 评价评价/改进改进/统一低层管理者提出的与战略相关统一低层管理者提出的与战略相关的行动方案和经营策略的行动方案和经营策略经营运作战略经营运作战略 职能领域内的基层单元领职能领域内的基层单元领导导/低层管理者低层管理者(通常由职能通常由职能领域领域/部门的领导评审部门的领

32、导评审/批准批准所做的决策所做的决策)制定更窄更具体的行动方案制定更窄更具体的行动方案/经营策略，旨在经营策略，旨在支持职能战略和业务战略，完成经营运作单元的支持职能战略和业务战略，完成经营运作单元的目标目标35企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告三、企业战略的实施三、企业战略的实施(二二)企业战略规划报告书企业战略规划报告书v 战略实施阶段经常出现的问题：战略实施阶段经常出现的问题：v(1)出现没有预料到的问题。出现没有预料到的问题。v(2)相关的人员能力不足。相关的人员能力不足。v(3)出现突然的外部因素。出现突然的外部因素。v(4)对于关键任务和活动缺乏支持。对于关键任务

33、和活动缺乏支持。v(5)实施要比原计划需要更多时间。实施要比原计划需要更多时间。36企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告CompanyLOGO第四节第四节 企业战略控制企业战略控制37企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略控制的内容和作用一、企业战略控制的内容和作用(一一)企业战略控制的主要内容企业战略控制的主要内容v(1)设定绩效标准。设定绩效标准。v(2)绩效监控与偏差评估。绩效监控与偏差评估。v(3)设计并采取纠正偏差的措施。设计并采取纠正偏差的措施。v(4)监控外部环境的关键因素。监控外部环境的关键因素。v(5)激励战略控制的执行主体。激励战略控制的执行主体。38企业战

34、略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告一、企业战略控制的内容和作用一、企业战略控制的内容和作用(二二)企业战略控制的作用企业战略控制的作用v(1)企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施。企业战略的有效实施。v(2)企业经营战略实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个企业经营战略实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。v(3)企业经营战略实施的控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，企业经营战略实施的

35、控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对于提高战略决策的适应性和水平具是不正确的、不符合实际的，这对于提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。有重要作用。v(4)企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设的企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设的发展，为战略决策奠定良好的基础。发展，为战略决策奠定良好的基础。39企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告二、企业战略控制的方式以及调整方法二、企业战略控制的方式以及调

36、整方法(一一)企业战略控制的主要方式企业战略控制的主要方式v 1.从控制时间来看：从控制时间来看：v(1)事前控制事前控制 (2)事后控制事后控制 (3)随时控制随时控制v 2.从控制主体的状态来看：从控制主体的状态来看：v(1)避免型控制避免型控制 (2)开关型控制开关型控制v 3.从控制的切入点来看：从控制的切入点来看：v(1)财务控制财务控制 (2)生产控制生产控制 (3)销售规模控制销售规模控制v(4)质量控制质量控制 (5)成本控制成本控制(二二)企业战略控制的调整方法企业战略控制的调整方法v 1.常规的战略调整常规的战略调整 3.彻底的战略调整彻底的战略调整v 2.有限的战略调整有

37、限的战略调整 4.企业转向企业转向40企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告三、影响企业战略控制的因素和趋势三、影响企业战略控制的因素和趋势v(1)更加重视质量、价值和顾客满意。更加重视质量、价值和顾客满意。v(2)更加重视客户关系建设和竞争导向。更加重视客户关系建设和竞争导向。v(3)更加重视业务流程管理和整合业务功能。更加重视业务流程管理和整合业务功能。v(4)更加重视全球导向和区域规划。更加重视全球导向和区域规划。v(5)更加重视战略联盟和网络组织。更加重视战略联盟和网络组织。v(6)更加重视权势架构及其影响。更加重视权势架构及其影响。41企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告42企业战略管理咨询与诊断报告企业战略管理咨询与诊断报告