管理心理学课件(上).ppt

1、第一章第一章管理心理学的管理心理学的 研究对象、意义和方法研究对象、意义和方法本章内容 章前引例：顺驰：章前引例：顺驰：一匹被速度击垮的黑马一匹被速度击垮的黑马 第一节第一节 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象 第二节第二节 研究管理心理学的意义研究管理心理学的意义 第三节第三节 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法 案例讨论：兴华：任重而道远案例讨论：兴华：任重而道远章前引例顺驰：一匹被速度击垮的黑马思考讨论题：思考讨论题：1.请从企业家内在心理原因和外在请从企业家内在心理原因和外在环境原因两个方面，分析顺驰的失环境原因两个方面，分析顺驰的失败原因和教训。败原因和教训。2.无论是个

2、体，还是企业，乃至国无论是个体，还是企业，乃至国家，在谋求生存和发展的道路上，家，在谋求生存和发展的道路上，既希望方向正确，道路顺利，又希既希望方向正确，道路顺利，又希望方法合理，速度适当，望方法合理，速度适当，请从管请从管理心理学的角度讨论，如何才能走理心理学的角度讨论，如何才能走上一条健康、共赢、可持续发展的上一条健康、共赢、可持续发展的大道？大道？第一节第一节 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象什么是管理什么是管理管理心理学研究什么管理心理学研究什么管理心理学与其他学科的关系管理心理学与其他学科的关系一、什么是管理一、什么是管理 Peter F.Drucker“管理是任务，管理是管

3、理是任务，管理是纪律，但管理也是人纪律，但管理也是人”彼得彼得德鲁克德鲁克一、什么是管理一、什么是管理管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。行治理、整治的活动。“管理就是对人的管理管理就是对人的管理”行为科学管理学派行为科学管理学派“管理就是决策管理就是决策”决策学派决策学派“管理就是效率管理就是效率”科学管理学派科学管理学派一、什么是管理一、什么是管理 管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。它包括两大系统。进行的活动。它包括两大系统。管理科学管理科学个人自我个人自我

4、管理系统管理系统组织自我组织自我管理系统管理系统二、管理心理学研究什么 管理心理学是运用心理学的原理和方法管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。和幸福感的一门科学。二、管理心理学研究什么二、管理心理学研究什么目标管理（目标管理（management by objective，简称，简称MBO）人力管理（人力管理（management by manpower，简称，简称MBM）信息管理（信息管理（management by information

5、，简称简称MBI）时间管理（时间管理（management by time，简称简称MBT）环境管理（环境管理（management by environment，简称，简称MBE）创新心理与管理（创新心理与管理（management through innovation，简称，简称MTI）幸福心理与管理（幸福心理与管理（management for happiness，简称，简称MFH）二、管理心理学研究什么二、管理心理学研究什么 管理心理学体系模式管理心理学体系模式MBEMBMMBOMBTMBI二、管理心理学研究什么二、管理心理学研究什么 管理心理学的分支学科管理心理学的分支学科管理心理学

6、管理心理学基础理论基础理论应用学科应用学科个体管理心理学个体管理心理学学习管理学习管理生活管理生活管理工作管理工作管理家庭管理家庭管理医院管理医院管理学校管理学校管理国家管理国家管理 组织管理心理学组织管理心理学三、管理心理学与其他学科的关系三、管理心理学与其他学科的关系 管理心理学与管理学管理心理学与管理学 管理心理学与行为科学管理心理学与行为科学 管理心理学与普通心理学管理心理学与普通心理学 管理心理学与社会心理学管理心理学与社会心理学 管理心理学与人类学管理心理学与人类学 管理心理学与管理学管理心理学与管理学 从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分从某种意义上说，管理心理学是管理学的

7、一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。支，主要研究管理过程中的心理学问题。管理学管理学管理心理学管理心理学 管理心理学与行为科学管理心理学与行为科学 管理心理学与行为科学存在交叉部分管理心理学与行为科学存在交叉部分 管理心理管理心理学学行为科学行为科学管理心理学与普通心理学管理心理学与普通心理学 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系 普通心理学普通心理学管理心理学管理心理学一般一般特殊特殊管理心理学与社会心理学管理心理学与社会心理学 管理心理学与社会心理学管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透相互影响、相互渗透 社会心理学社会心理学管理心理学管

8、理心理学管理心理学与人类学管理心理学与人类学 人类学人类学体质人类学体质人类学文化人类学文化人类学史前人类学史前人类学管理心理学管理心理学关系密切关系密切第二节第二节 研究管理心理学的意义研究管理心理学的意义管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学有助于个体的自我完善管理心理学有助于个体的自我完善管理心理学有助于提高工作效率，增进管理心理学有助于提高工作效率，增进经济效益，提升员工幸福感经济效益，提升员工幸福感一、管理心理学是未来管理科学的核心内容一、管理心理学是未来管理科学的核心内容随着社会生产力和科学技术水平的不断提高，随随着社会生产力和科学技术水平的

9、不断提高，随着现代通讯与信息传播技术的发展，人与人之间、着现代通讯与信息传播技术的发展，人与人之间、组织与组织之间在物的方面必然会不断缩小差距，组织与组织之间在物的方面必然会不断缩小差距，而以心理上的竞争为显著特征。而以心理上的竞争为显著特征。二、管理心理学有助于个体的自我完善二、管理心理学有助于个体的自我完善个体是成功，还是失败；是奋进，还是退缩，都个体是成功，还是失败；是奋进，还是退缩，都与他是否能够自我设计、自我控制、自我调节、与他是否能够自我设计、自我控制、自我调节、自我完善有密切的关系。管理心理学是个体自我自我完善有密切的关系。管理心理学是个体自我完善的良友。完善的良友。三、三、管理

10、心理学有助于提高工作效率，增进经济效益，提升员工幸福感“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动体的运动不同于这一总体独立器官的运动不同于这一总体独立器官的运动所所产生的一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，产生的一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。一个乐队就需要一个乐队指挥。”马克思马克思第三节第三节 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法管理心理学研究的基本原则管理心理学研究的基本原则管理心理学研究的主要

11、方法管理心理学研究的主要方法一、管理心理学研究的基本原则一、管理心理学研究的基本原则 客观研究与理论指导相结合的原则客观研究与理论指导相结合的原则 学科间整合与系统探讨相结合的原则学科间整合与系统探讨相结合的原则 继承、引进与改造、创新相结合的原则继承、引进与改造、创新相结合的原则二、管理心理学研究的主要方法二、管理心理学研究的主要方法 经验研究经验研究 观察法观察法、问卷法问卷法、访谈法访谈法、案例研究法案例研究法、内省法内省法 实验研究实验研究 自然实验自然实验、实验室实验实验室实验 测验研究测验研究 标准化测验标准化测验、社会心理测量社会心理测量 观察法观察法观察法的含义观察法的含义 观

12、察法是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下观察法是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应、变化的资料，并从中提炼的言语、行为、表情等反应、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。出规律性的东西。观察法的分类观察法的分类 长期观察和定期观察、全面观察和重点观察、参与观察长期观察和定期观察、全面观察和重点观察、参与观察和非参与观察、自然观察和控制观察。和非参与观察、自然观察和控制观察。观察法的优点和缺点观察法的优点和缺点 优点：简易方便、自然真实。优点：简易方便、自然真实。缺点：比较被动、难以深入。缺点：比较被动、难以深入。问卷法问卷法问卷法的含义问卷法的含义 问卷法是

13、让被试回答事先拟定好的问题，然后汇总回答问卷法是让被试回答事先拟定好的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。结果并加以研究的方法。实施问卷法应注意的问题实施问卷法应注意的问题 1采用匿名方式，以打消回答者的思想顾虑。采用匿名方式，以打消回答者的思想顾虑。2问卷中穿插测谎题，保证回答真实、可靠。问卷中穿插测谎题，保证回答真实、可靠。3处理好与被调查者的关系，使调查在轻松和谐的气氛处理好与被调查者的关系，使调查在轻松和谐的气氛中进行，提高调查的信度和效度。中进行，提高调查的信度和效度。问卷法的优点和缺点问卷法的优点和缺点 优点：使用方便、统计迅速。优点：使用方便、统计迅速。缺点：信度难以保证、缺

14、乏可靠性。缺点：信度难以保证、缺乏可靠性。访谈法访谈法访谈法的含义访谈法的含义 访谈法是通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的访谈法是通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。一种方法。访谈法的分类访谈法的分类 结构访谈和非结构访谈结构访谈和非结构访谈实施访谈法应注意的问题实施访谈法应注意的问题 1把握谈话方向、抓住重点、有的放矢。把握谈话方向、抓住重点、有的放矢。2做适当说明和保证，设法取得受访者的信任。做适当说明和保证，设法取得受访者的信任。访谈法的优点和缺点访谈法的优点和缺点 优点：触及受访者内心深处。优点：触及受访者内心深处。缺点：所得结论缺乏可靠性。缺点：所得结论缺乏可靠性

15、。案例研究法案例研究法案例研究法的含义案例研究法的含义 案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和观察等方法搜集关于某个特定的人或群体的详尽资卷和观察等方法搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的方法。料，然后进行分析的方法。实施案例研究法应注意的问题实施案例研究法应注意的问题 1研究者对新事物要有敏锐的觉察力。研究者对新事物要有敏锐的觉察力。2搜集的资料要详尽，要有驾驭众多资料的能力。搜集的资料要详尽，要有驾驭众多资料的能力。案例研究法的优点和缺点案例研究法的优点和缺点 优点：有助于发现新问题。优点：有助于发现新问题。缺点

16、：不适合探究变量间的因果关系，外部效度较低。缺点：不适合探究变量间的因果关系，外部效度较低。内省法内省法内省法的含义内省法的含义 内省法又称自我观察法、自我分析法等，是对自身的心内省法又称自我观察法、自我分析法等，是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法。理现象进行观察并加以陈述的方法。实施内省法应注意的问题实施内省法应注意的问题 1注意对结果进行严格的客观检验。注意对结果进行严格的客观检验。2尽可能消除报告语言的模糊性和不确定性，控制语言尽可能消除报告语言的模糊性和不确定性，控制语言中无关变量的干扰。中无关变量的干扰。内省法的优点和缺点内省法的优点和缺点 优点：有利于了解和控制心理现象。优

17、点：有利于了解和控制心理现象。缺点：重复验证比较困难。缺点：重复验证比较困难。自然实验自然实验自然实验的含义自然实验的含义 自然实验又称现场实验，是指在日常生活和工作的情况下，自然实验又称现场实验，是指在日常生活和工作的情况下，适当控制条件，以引起某种心理现象并发现其中规律性的适当控制条件，以引起某种心理现象并发现其中规律性的方法。方法。自然实验的优点和缺点自然实验的优点和缺点 优点：能够结合日常生活和工作进行。优点：能够结合日常生活和工作进行。缺点：实验条件不易精密控制。缺点：实验条件不易精密控制。实验室实验实验室实验实验室实验的含义实验室实验的含义 实验室实验是在专门的实验室内，运用一定的

18、仪器和设实验室实验是在专门的实验室内，运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件，以研究心理现象的方法。备严格地控制实验条件，以研究心理现象的方法。实验室实验的优点和缺点实验室实验的优点和缺点 优点：能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响。优点：能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响。缺点：具有缺点：具有“人造人造”色彩，与实际生活相去甚远。色彩，与实际生活相去甚远。标准化测验标准化测验属于标准化测验的量表如：韦氏智力测验量表、卡特尔属于标准化测验的量表如：韦氏智力测验量表、卡特尔16种人格因素测验、明尼苏达多项种人格因素测验、明尼苏达多项个性调查表等。个性调查表等。标准化测验的优点和缺点标准

19、化测验的优点和缺点 优点：运用方便，具有广泛使用性。优点：运用方便，具有广泛使用性。缺点：量表的制定比较复杂，需要有较高的统计、抽样缺点：量表的制定比较复杂，需要有较高的统计、抽样 技术，主持人要经过专门训练。技术，主持人要经过专门训练。社会心理测量社会心理测量社会心理测量由美国心理学家莫里诺（社会心理测量由美国心理学家莫里诺（J.E.Moreno）于）于20世纪世纪30年代创造。年代创造。社会心理测量在管理学中有着直接应用，如研究团体或组社会心理测量在管理学中有着直接应用，如研究团体或组织中某人或某群体的社会地位指数、受拒指数、吸引率和织中某人或某群体的社会地位指数、受拒指数、吸引率和排斥率

20、等。排斥率等。案例讨论：兴华：任重而道远 思考讨论题：思考讨论题：1.试分析兴华面临困境的原因。你认为兴华的业务调试分析兴华面临困境的原因。你认为兴华的业务调整有哪些方向可以选择？这些方向各自的优劣势是什整有哪些方向可以选择？这些方向各自的优劣势是什么？么？2.你赞同兴华走合资和贴牌生产之路吗？请说明你的你赞同兴华走合资和贴牌生产之路吗？请说明你的理由。理由。3.你如何看待负有特殊使命的兴华未来的产业与技术你如何看待负有特殊使命的兴华未来的产业与技术发展路径？发展路径？4.结合案例信息，谈谈兴华的技术研发系统应该从哪结合案例信息，谈谈兴华的技术研发系统应该从哪些方面去构建？些方面去构建？本章小

21、结本章小结 章前引例：顺驰：章前引例：顺驰：一匹被速度击垮的黑马一匹被速度击垮的黑马 第一节第一节 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象 第二节第二节 研究管理心理学的意义研究管理心理学的意义 第三节第三节 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法 案例讨论：兴华：任重而道远案例讨论：兴华：任重而道远思考与练习思考与练习1什么是管理心理学什么是管理心理学?2管理心理学的研究对象是什么？管理心理学的研究对象是什么？3研究管理心理学有什么意义？研究管理心理学有什么意义？4管理心理学具有什么样的学科性质？与其他学科的关系管理心理学具有什么样的学科性质？与其他学科的关系怎样？怎样？5管理心理学有哪

22、些研究方法？这些方法的特点是什么？管理心理学有哪些研究方法？这些方法的特点是什么？第二章第二章 中国古代管理心理思想中国古代管理心理思想 本章内容 章前引例：华为与章前引例：华为与“以人为本以人为本”第一节第一节 中国古代管理心理思想的历史发展中国古代管理心理思想的历史发展 第二节第二节 中国古代管理心理思想的主要特征中国古代管理心理思想的主要特征 第三节第三节 中国古代管理心理思想的内容与体系中国古代管理心理思想的内容与体系 案例讨论：中国企业需要强势、开明的领导者案例讨论：中国企业需要强势、开明的领导者章前引例：华为与“以人为本”思考讨论题：思考讨论题：1.华为成功的原因在华为成功的原因在

23、哪里？哪里？2.“以人为本以人为本”的思的思想如何运用于现代企想如何运用于现代企业管理？业管理？第一节第一节 中国古代管理心理思想中国古代管理心理思想 的历史发展的历史发展滥觞阶段滥觞阶段 形成阶段形成阶段过渡阶段过渡阶段 完善阶段完善阶段衰落阶段衰落阶段一、滥觞阶段一、滥觞阶段 滥觞阶段相当于东周之前的夏商周三代。这一阶段体现滥觞阶段相当于东周之前的夏商周三代。这一阶段体现在乾坤八卦、阴阳五行中的朴素辩证法思想，对人和道在乾坤八卦、阴阳五行中的朴素辩证法思想，对人和道的重视，为后来的管理理念的发展提供了活跃的机制和的重视，为后来的管理理念的发展提供了活跃的机制和思想动力。思想动力。尚书尚书立

24、政立政篇提出篇提出“重德慎刑重德慎刑”的管理思想。的管理思想。尚书尚书皋陶谟皋陶谟篇提出篇提出“九德九德”要求。要求。尚书尚书洪范洪范篇提出领导者要篇提出领导者要“敬用五事敬用五事”。周易周易中包含中国最古老的管理思想。中包含中国最古老的管理思想。“九德九德”“宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，强而义直而温，简而廉，刚而塞，强而义”。“敬用五事敬用五事”在在“貌貌”、“言言”、“视视”、“听听”、“思思”五个方面对领导者提出要求。五个方面对领导者提出要求。二、形成阶段二、形成阶段先秦时期是中国古代管理思想产生和奠基的时期。诸

25、子先秦时期是中国古代管理思想产生和奠基的时期。诸子百家在政治、经济、军事、文化等方面提出了不同的管百家在政治、经济、军事、文化等方面提出了不同的管理主张。理主张。诸子百家中，对后代产生较大影响的主要有诸子百家中，对后代产生较大影响的主要有儒儒、道道、法法三家。三家。论语论语、孟子孟子、道德经道德经、庄子庄子、吕氏吕氏春秋春秋、荀子荀子、韩非子韩非子、墨子墨子、孙子兵孙子兵法法等著作均反映出管理心理思想。等著作均反映出管理心理思想。老子老子孔子孔子庄子庄子商鞅商鞅韩非子韩非子孟子孟子儒家倡导人本、明德、中庸、修己立人等思想。儒家倡导人本、明德、中庸、修己立人等思想。道家以道家以“道道”为中心，讲

26、为中心，讲“无为而治无为而治”。法家主张以法治国，讲究法、术、势相结合。法家主张以法治国，讲究法、术、势相结合。三、过渡阶段三、过渡阶段古代管理思想的过渡阶段是指从汉魏至唐朝前这古代管理思想的过渡阶段是指从汉魏至唐朝前这段时间。段时间。人员甄选理论的提出和逐渐成熟。人员甄选理论的提出和逐渐成熟。西汉的西汉的淮南子淮南子、东汉的、东汉的论衡论衡、三国时期、三国时期刘劭的刘劭的人物志人物志、魏晋时期的玄学和北魏贾思、魏晋时期的玄学和北魏贾思勰的勰的齐民要术齐民要术、北齐颜之推的、北齐颜之推的颜氏家训颜氏家训等都包含了丰富的管理心理思想。等都包含了丰富的管理心理思想。四、完善阶段四、完善阶段中国中国

27、古代管理心理思想在唐宋时期得到进一步完古代管理心理思想在唐宋时期得到进一步完善。善。儒家的程朱理学和兵家的儒家的程朱理学和兵家的太白阴经太白阴经和和武经武经总要总要等是具有较大影响的论著。等是具有较大影响的论著。二程提出了二程提出了“双重人性论双重人性论”、朱熹提出了、朱熹提出了“才才论论”、陆九渊重视德中的、陆九渊重视德中的“忠信忠信”。五、衰落阶段五、衰落阶段元明清时期是古代管理心理思想的衰落时期。元明清时期是古代管理心理思想的衰落时期。王夫之王夫之堪称该时期的大师级人物。堪称该时期的大师级人物。容斋随笔容斋随笔、菜根谭菜根谭、呻吟语呻吟语、三三国演义国演义、水浒水浒、红楼梦红楼梦等均包含

28、了丰等均包含了丰富的管理心理思想。富的管理心理思想。王夫之简介王夫之简介 王夫之（王夫之（16191692年），字而农，号姜斋，湖南衡阳人。年），字而农，号姜斋，湖南衡阳人。代表作有代表作有船山遗书船山遗书，中国明末清初杰出的哲学家、思，中国明末清初杰出的哲学家、思 想家，与顾炎武，黄宗羲同称明清三想家，与顾炎武，黄宗羲同称明清三 大学者。王夫之发展了唯物主义的思大学者。王夫之发展了唯物主义的思 想，其哲学思想是对我国古代朴素唯想，其哲学思想是对我国古代朴素唯 物主义的一个总结，并且把它推向新物主义的一个总结，并且把它推向新 的高峰，在我国古代哲学史上有着突的高峰，在我国古代哲学史上有着突 出

29、的地位。出的地位。王夫之王夫之第二节第二节 中国古代管理心理思想中国古代管理心理思想 的主要特征的主要特征以人为本以人为本 以德为先以德为先中庸之道中庸之道 无为而治无为而治以和为贵以和为贵一、以人为本一、以人为本 尚书尚书提出提出“惟天地，万物父母；惟人，万物之灵。惟天地，万物父母；惟人，万物之灵。”孝经孝经中说：中说：“天地之性，人为贵天地之性，人为贵。”黄帝内经黄帝内经云：云：“天覆地载，万物悉备，莫贵于人。天覆地载，万物悉备，莫贵于人。”孙膑说：孙膑说：“间于天地之间，莫贵于人。间于天地之间，莫贵于人。”王夫之说：王夫之说：“天地之生，人为贵。天地之生，人为贵。”古代古代“以人为本以人

30、为本”的思想可以分为：的思想可以分为：得气说得气说、智慧说智慧说和和道道德说德说等几种类型。等几种类型。得气说得气说 得气说认为人得气就不同于其他物类，这种观点为得气说认为人得气就不同于其他物类，这种观点为进一步探索人性问题奠定了基础。进一步探索人性问题奠定了基础。礼记礼记礼运礼运中说：中说：“人者，其天地之德，阴阳人者，其天地之德，阴阳之交，鬼神之会，五行之秀气也。之交，鬼神之会，五行之秀气也。”南宋陆九渊说：南宋陆九渊说：“人生天地之间，禀阴阳之和，抱人生天地之间，禀阴阳之和，抱五行之秀，其孰得而加焉。五行之秀，其孰得而加焉。”智慧说智慧说智慧说指人的智慧高于一切动物，所以人是最聪明最智慧

31、说指人的智慧高于一切动物，所以人是最聪明最 高贵的。高贵的。荀子说：荀子说：“故人之所以为人者，非特以其二足而无故人之所以为人者，非特以其二足而无 毛，以其有辨也。夫禽兽有父子而无父子之亲，有毛，以其有辨也。夫禽兽有父子而无父子之亲，有 牝牡牝牡而无男女之别。故人道莫不有辨。而无男女之别。故人道莫不有辨。”东汉王充说：东汉王充说：“人，物也，万物之中有智慧者也。人，物也，万物之中有智慧者也。”清代戴震说：清代戴震说：“夫人之异于物者，人能明于必然，夫人之异于物者，人能明于必然，百物之生各遂其自然也。百物之生各遂其自然也。”道德说道德说中国古代思想家十分重视伦理道德，以道德论人性和中国古代思想家

32、十分重视伦理道德，以道德论人性和 人生修养，乃至管理社会和国家。人生修养，乃至管理社会和国家。道德是人与动物区别的重要标志，同时论证了道德是人与动物区别的重要标志，同时论证了“人为人为 贵贵”的思想。的思想。荀子说：荀子说：“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽 有知而无义，人有气、有生、有知亦且有义，故最为有知而无义，人有气、有生、有知亦且有义，故最为 天下贵。天下贵。”“仁仁”作为中国传统道德的基础，其根本含义是作为中国传统道德的基础，其根本含义是“以以 人为本人为本”。“仁者人也仁者人也”、“仁者爱人仁者爱人”均表达了管均表达了管 理者的基本原则和管理

33、价值观。理者的基本原则和管理价值观。二、以德为先二、以德为先以德为先提倡贤人政治，崇尚以德治国，强调管理者的以德为先提倡贤人政治，崇尚以德治国，强调管理者的道德素质，这是以儒家为代表的古代管理心理思想的共道德素质，这是以儒家为代表的古代管理心理思想的共同特征。同特征。以儒家为代表的古代管理心理思想认为德的主要内容是以儒家为代表的古代管理心理思想认为德的主要内容是“仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信”，考察德的指标有十一项：，考察德的指标有十一项：“强志、重信、轻财、守道、明察、诚实、自省、实干、强志、重信、轻财、守道、明察、诚实、自省、实干、谦虚、睿智和无私谦虚、睿智和无私”。其实现的方法是

34、。其实现的方法是“身修而后家齐，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平家齐而后国治，国治而后天下平“。二、以德为先二、以德为先“修己安人修己安人”包含的管理方法。包含的管理方法。“身修身修”是让管理者作出是让管理者作出道德示范，通过榜样影响被管理者的行为，从而达到道德示范，通过榜样影响被管理者的行为，从而达到“天天下平下平”的目的。这种管理讲究的是：管理者并不提出具体的目的。这种管理讲究的是：管理者并不提出具体的管理要求而被管理者在道德威望下自然达到良好状态。的管理要求而被管理者在道德威望下自然达到良好状态。古代管理心理思想特别强调领导者的表率作用，尤其在德古代管理心理思想特别强调领导者的

35、表率作用，尤其在德的方面。孔子认为的方面。孔子认为“政者正也政者正也”、“其身正，不令而行，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。其身不正，虽令不从。”可见，管理者通过修身养性成为可见，管理者通过修身养性成为有德之人，其威信自然提高，下属就会自觉接受他的影响有德之人，其威信自然提高，下属就会自觉接受他的影响和领导，管理者也就真正拥有了权力。和领导，管理者也就真正拥有了权力。二、以德为先二、以德为先现代管理心理学认为，品格因素作为一种非权力影响力，现代管理心理学认为，品格因素作为一种非权力影响力，是反映领导者内在素质最重要的指标。优秀的品格因素是反映领导者内在素质最重要的指标。优秀的品格因素会给

36、领导者带来较大的影响力和树立良好的威信，使下会给领导者带来较大的影响力和树立良好的威信，使下属产生敬重感，作为学习的榜样。属产生敬重感，作为学习的榜样。而在形成领导者品质的各要素中，道德品质又占据很重要而在形成领导者品质的各要素中，道德品质又占据很重要的位置，因为道德品质的好坏直接影响到领导行为的性的位置，因为道德品质的好坏直接影响到领导行为的性质与领导工作的效能。质与领导工作的效能。一个组织的管理者的道德素质直接影响整个组织的风气和一个组织的管理者的道德素质直接影响整个组织的风气和其他成员的道德水平，中国古代其他成员的道德水平，中国古代“以德为先以德为先”的管理思的管理思想与此有暗合之处，在

37、现代社会中更有继承和发扬的必想与此有暗合之处，在现代社会中更有继承和发扬的必要性。要性。三、中庸之道三、中庸之道中庸之道在管理中的运用大致包含以下几个方面：中庸之道在管理中的运用大致包含以下几个方面：凡事要适度。凡事要适度。统一把握好矛盾的双方。统一把握好矛盾的双方。掌握灵活多变的原则。掌握灵活多变的原则。保持矛盾双方的协调。保持矛盾双方的协调。凡事要适度凡事要适度 这一思想在这一思想在论语论语子路子路中也有论述：中也有论述：“不得中行不得中行而与之，必也狂狷乎！狂者进取，狷者有所不为。而与之，必也狂狷乎！狂者进取，狷者有所不为。”这里，这里，“狂狂”就是过，就是过，“狷狷”就是不及，两者都是

38、不就是不及，两者都是不提倡的，管理中应提倡的是提倡的，管理中应提倡的是“中行中行”，凡事都要适中，凡事都要适中和适度。和适度。统一把握好矛盾的双方统一把握好矛盾的双方 孔子有精辟的论述：孔子有精辟的论述：“吾有知乎哉？无知也。有鄙夫吾有知乎哉？无知也。有鄙夫问于我，空空如也。我叩其两端而竭焉。问于我，空空如也。我叩其两端而竭焉。”这体现了这体现了中庸思想的一个重要特征中庸思想的一个重要特征从事物对立的两方面找从事物对立的两方面找出解决问题的答案，即所谓的出解决问题的答案，即所谓的“执两用中执两用中”。这样就。这样就能统一考虑到矛盾中对立的两极，不至于出现偏颇，能统一考虑到矛盾中对立的两极，不至

39、于出现偏颇，在对立面的互补中取得一种整合效应。在对立面的互补中取得一种整合效应。掌握灵活多变的原则掌握灵活多变的原则 刘劭曾这样说：刘劭曾这样说：“夫中庸之德，其质无名。故咸而不夫中庸之德，其质无名。故咸而不硷，淡而不，质而不缦，文而不缋。能威能怀，能辩硷，淡而不，质而不缦，文而不缋。能威能怀，能辩能讷，变化无方，以达为节。是以抗者过之，而拘者能讷，变化无方，以达为节。是以抗者过之，而拘者不逮。不逮。”这里说明了中庸的一个重要原则是要能衡量这里说明了中庸的一个重要原则是要能衡量事物的情势相应地变通。只有这样，才能真正掌握它事物的情势相应地变通。只有这样，才能真正掌握它的要领。中庸之道正是以这种

40、灵活多变而见长。的要领。中庸之道正是以这种灵活多变而见长。保持矛盾双方的协调保持矛盾双方的协调 中和的目的是追求人与人、人与社会、人与环境之间中和的目的是追求人与人、人与社会、人与环境之间的和谐。但儒家所说的和并不是无原则的和。孔子反的和谐。但儒家所说的和并不是无原则的和。孔子反对在管理中人云亦云、盲目附和，而是追求一种有原对在管理中人云亦云、盲目附和，而是追求一种有原则的协调与和谐。对于我们今天创造和谐的管理，增则的协调与和谐。对于我们今天创造和谐的管理，增强组织凝聚力也具有非常积极的意义。强组织凝聚力也具有非常积极的意义。四、无为而治四、无为而治 无为而治是由道家提倡并产生广泛影响的管理无

41、为而治是由道家提倡并产生广泛影响的管理 原则。原则。“无为而治无为而治”在管理实践中具有以下作用：在管理实践中具有以下作用：可以减少管理所遇到的心理阻力，避免引起反感。可以减少管理所遇到的心理阻力，避免引起反感。可以减少冲突。可以减少冲突。可以充分发挥组织机构的作用。可以充分发挥组织机构的作用。四、无为而治四、无为而治 道家的道家的“无为论无为论”其实是最优管理原则。从正面其实是最优管理原则。从正面看，无为而治主张开明、自由；从反面看，无为看，无为而治主张开明、自由；从反面看，无为而治反对蛮干妄为，粗暴干涉。这种而治反对蛮干妄为，粗暴干涉。这种“无为而治无为而治”的管理心理思想是中国古代管理心

42、理的精髓之一，的管理心理思想是中国古代管理心理的精髓之一，在现代管理中正发挥着越来越重要的作用。道家在现代管理中正发挥着越来越重要的作用。道家管理思想在国外也受到关注，海德的管理思想在国外也受到关注，海德的领导之道领导之道便是一个例子。便是一个例子。五、以和为贵五、以和为贵 在中国古代，无论是儒家还是兵家、法家等，都主张追求在中国古代，无论是儒家还是兵家、法家等，都主张追求管理中的管理中的“和和”。这种。这种“和和”既是既是“和谐和谐”、“协调协调”的的意思，也有意思，也有“合作合作”的含义，因而它实际是中国的含义，因而它实际是中国“和合文和合文化化”的精髓。的精髓。无论是管理国家、家族或是群

43、体，都应该追求和谐。和谐无论是管理国家、家族或是群体，都应该追求和谐。和谐是管理成功的标志，是管理追求的理想境界。是管理成功的标志，是管理追求的理想境界。五、以和为贵五、以和为贵 孔子提出：孔子提出：“盖均无贫，和无寡，安无顷。盖均无贫，和无寡，安无顷。”荀子也说：荀子也说：“上不失天时，下不失地利，中得上不失天时，下不失地利，中得人和，则百事不废。人和，则百事不废。”孟子提出：孟子提出：“天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”。孙子兵法孙子兵法说道：说道：“不战而屈人之兵，善之善不战而屈人之兵，善之善者也者也”。五、以和为贵五、以和为贵“以和为贵以和为贵”的管理思想具有极其辩

44、证的思想内涵。的管理思想具有极其辩证的思想内涵。“和和”是指五味调和，八音和谐之意，即多种滋味调配才能有美是指五味调和，八音和谐之意，即多种滋味调配才能有美味佳肴，多种音节和谐才能产生优美的音乐。味佳肴，多种音节和谐才能产生优美的音乐。在现代管理中我们应该充分发挥在现代管理中我们应该充分发挥“以和为贵以和为贵”的管理特色，的管理特色，争取管理上最佳的争取管理上最佳的“和谐和谐”和最好的和最好的“合作合作”，以最小的，以最小的成本获取最高的利润。成本获取最高的利润。第三节第三节 中国古代管理心理思想的中国古代管理心理思想的 内容与体系内容与体系目标管理心理思想目标管理心理思想人力管理心理思想人力

45、管理心理思想环境管理心理思想环境管理心理思想时间管理心理思想时间管理心理思想信息管理心理思想信息管理心理思想创新管理心理思想创新管理心理思想幸福管理心理思想幸福管理心理思想一、目标管理心理思想一、目标管理心理思想 目标是整个管理活动的出发点和归宿。目标是整个管理活动的出发点和归宿。古人说：古人说：“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。远谋方有深韬略。谋一域。远谋方有深韬略。”孔子说：孔子说：“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。”孙子兵法孙子兵法注重运筹帷幄，精心分析，设定目标。注重运筹帷幄，精心分析，设定目标。荀子荀

46、子劝学劝学提出制定目标与实施目标的辨证关系：提出制定目标与实施目标的辨证关系：“无无冥冥之志者，无昭昭之明；无惛惛之事者，无赫赫之功。冥冥之志者，无昭昭之明；无惛惛之事者，无赫赫之功。”二、人力管理的心理思想二、人力管理的心理思想人员甄选的心理思想人员甄选的心理思想人员任用的心理思想人员任用的心理思想人员激励的心理思想人员激励的心理思想人员甄选的心理思想人员甄选的心理思想 尚书尚书提出：提出：“知人则哲，能官人知人则哲，能官人”。人物志人物志写道：写道：“夫圣贤之所美，莫美乎聪明。聪明夫圣贤之所美，莫美乎聪明。聪明 之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，则众材得其序，而庶之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，

47、则众材得其序，而庶 绩之业兴矣。绩之业兴矣。”庄子的九种知人方法。庄子的九种知人方法。吕氏春秋吕氏春秋提出的提出的“八观六验八观六验”知人法。知人法。汉魏时期的刘劭汉魏时期的刘劭主张通过主张通过“八观八观“、“五视五视”来识人。来识人。庄子曾借孔子之口讲了知人的九种方法：故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。吕氏春秋“八观六验”凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜

48、之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也。人员任用的心理思想人员任用的心理思想“不縻不疑不縻不疑”管理过程中要充分尊重和信任下属，不要动辄干涉。管理过程中要充分尊重和信任下属，不要动辄干涉。“能与任宜能与任宜”人员任用要考虑个别差异性，使具有某种才能的人处于人员任用要考虑个别差异性，使具有某种才能的人处于最适合的岗位上。最适合的岗位上。“材与政合材与政合”刘劭认为要根据不同的政情和民众心理来任用一定的人刘劭认为要根据不同的政情和民众心理来任用一定的人 才。才。“用长避短用长避短”用人要做到大材大用，小材小用，无才不用。用人要

49、做到大材大用，小材小用，无才不用。人员激励的心理思想人员激励的心理思想 榜样激励榜样激励 用管理者自身的良好行为激励下属。用管理者自身的良好行为激励下属。关怀激励关怀激励 通过管理者的关怀和厚爱去激励下属。通过管理者的关怀和厚爱去激励下属。赏罚激励赏罚激励 通过奖赏和惩罚等强化手段来激励人。通过奖赏和惩罚等强化手段来激励人。仪式激励仪式激励 通过举行各种仪式来渲染气氛、鼓舞斗志。通过举行各种仪式来渲染气氛、鼓舞斗志。投险激励投险激励 把下属投置于危险的境地，使他们决一死战，以求生存。把下属投置于危险的境地，使他们决一死战，以求生存。尉缭子尉缭子说：说：“故战者必本乎率身以励众士，如故战者必本乎

50、率身以励众士，如 心之使四肢也。志不励则士不死节，士不死节则众心之使四肢也。志不励则士不死节，士不死节则众 不战。不战。”孙子兵法孙子兵法说：说：“视卒如婴儿，故可与之赴深视卒如婴儿，故可与之赴深 溪；视卒如爱子，故可与之俱死。溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”吴子兵法吴子兵法说：说：“进有重赏，退有重刑。行之以进有重赏，退有重刑。行之以 信。审能达此，胜之主也。信。审能达此，胜之主也。”夏后氏誓众于军中，殷人誓众于军门之外，周人誓夏后氏誓众于军中，殷人誓众于军门之外，周人誓 众于将交白刃之时。众于将交白刃之时。三、环境管理心理思想三、环境管理心理思想 “大禹治水大禹治水”、“精卫填海精卫填海”