计算机故障诊断与排除课件.ppt

1、计算机组装与维修模块五 计算机故障诊断与排除模块五 计算机故障诊断与排除任务任务 计算机故障分析计算机故障分析任务任务 计算机故障排解计算机故障排解任务任务 计算机故障分析计算机故障分析 计算机故障分析原则计算机故障分析原则仔细观察原则先想后做原则先软后硬原则主次分明原则任务任务 计算机故障分析计算机故障分析 计算机故障解决方法计算机故障解决方法1.最小系统法2.替换法3.诊断卡法4.观察法任务任务 计算机故障分析计算机故障分析.最小系统法最小系统法最小系统是指从维修判断的角度来看，能使计算机开机最小系统是指从维修判断的角度来看，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有两种

2、形或运行的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有两种形式：式：（）硬件最小系统（）硬件最小系统（）软件最小系统（）软件最小系统任务任务 计算机故障分析计算机故障分析 替换法替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。号的，也可以是不同型号的。任务任务 计算机故障分析计算机故障分析 诊断卡法诊断卡法诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡有接口和接

3、口的。断卡有接口和接口的。诊断卡任务任务 计算机故障分析计算机故障分析 .观察法观察法 即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦、凸起，芯片表面是否开裂，主脚是否相碰，表面是否烧焦、凸起，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断，查看是否有异物掉进主板的元器件之板上的铜箔是否烧断，查看是否有异物掉进主板的元器件之间间(造成短路造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线刷电路板上的走线(铜箔铜箔)是否断裂等等。是否断裂等等。计算机故障分析流程计算机故障分析

4、流程任务任务 计算机故障分析计算机故障分析硬件故障维修流程图任务任务 计算机故障排解计算机故障排解 不开机故障的解决不开机故障的解决1.电池电量不足;2.设置故障;3.操作系统故障.任务任务 计算机故障排解计算机故障排解 死机故障的解决 计算机死机故障成因很复杂，系统上讲，计算机的死机故障分硬件系统和软件系统两大类。散热器故障;显卡、电源散热器故障;病毒、木马入侵导致系统资源耗尽.任务任务 计算机故障排解计算机故障排解 蓝屏故障的解决蓝屏故障的解决蓝屏现象产生的原因可从软件和硬件两方面来解释。硬件方面导致蓝屏现象：硬件方面导致蓝屏现象：（）超频过度（）超频过度（）内存发生物理损坏或者内存与其它

5、硬件不兼容（）内存发生物理损坏或者内存与其它硬件不兼容（）系统硬件冲突（）系统硬件冲突（）劣质配件导致蓝屏（）劣质配件导致蓝屏软件方面导致蓝屏：软件方面导致蓝屏：（）遭到病毒或黑客攻击；（）遭到病毒或黑客攻击；（）注册表中存在错误或损坏；（）注册表中存在错误或损坏；（）启动时加载程序过多；（）启动时加载程序过多；（）软件安装版本冲突；（）软件安装版本冲突；（）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误；（）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误；（）动态链接库文件丢失；（）动态链接库文件丢失；（）安装过多的字体文件；（）安装过多的字体文件；（）加载的计划任务过多；（）加载的计划任务过多；（）系统资源产生冲

6、突或资源耗尽；（）系统资源产生冲突或资源耗尽；（）产生软硬件冲突等原因。（）产生软硬件冲突等原因。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解任务任务 计算机故障排解计算机故障排解 黑屏故障的解决 黑屏故障是指开机时按下电源按钮后，计算机无响应，显示器屏幕不亮。电源线、信号线连接故障 开机后风扇转但黑屏 开机后风扇不转且黑屏 重启故障的解决重启故障的解决计算机在正常使用情况下无故重启是常见故障之一。计算机在正常使用情况下无故重启是常见故障之一。风扇转速过低或过热造成重启风扇转速过低或过热造成重启;主板电容漏液造成主板不稳定重启主板电容漏液造成主板不稳定重启;硬盘磁道损坏导致重启硬盘磁道损坏导致重启.

7、任务任务 计算机故障排解计算机故障排解任务任务 计算机故障排解计算机故障排解 典型故障案例典型故障案例【案例】故障现象：联想逐日机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，口等都没有驱动。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：电脑频繁死机，在进行设置时也会出现死机现象【案例】故障现象：设置不能保存任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：安装初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。任务任务 计算机故障排解计算机故障排

8、解【案例】故障现象：一台主机运行软件速度很慢，经常性死机，重装系统时速度也很慢，重装完毕速度仍旧没有恢复。【案例】故障现象：有一台主机，配置为主板、（超频至），每次开机总要反复按几次“”键，才能点亮计算机，有时候还在检测硬盘时就停滞了，重启一次通常可以解决问题。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：电脑配置为精英主板（芯片组）、三星显示器，安装完驱动程序之后，当开机时显示器出现横纹，重新启动后显示器居然不显像了。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用主板与三星配机时，故障就会出现，而如果用此块主板与其他显示器相配，故障不会出现。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】

9、故障现象：电脑主要配置为联想主板（）、速配显卡。装机、格式化硬盘及安装系统都一切正常。但当安装完驱动程序之后出现了以下故障：电脑关机不正常，从开始菜单点击关闭电脑后，关机画面迟迟不肯离开屏幕，接着电脑竟自行启动。如果先装显卡驱动，关机正常；装完主板驱动后，电脑关机时会自动重启。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：内存检测时间长，每次开机都检测三遍。【案例】故障现象：一台机器，使用硬盘，启动系统，一直停留在启动画面，硬盘不断的“咔咔”响。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：开机后，屏幕上显示：“”硬盘不能启动，可从软盘和光盘启动。【案例】故障现象：有一台主

10、机使用华硕显卡，采用芯片。刚开机时工作正常，运行时间稍长后便有花屏现象发生。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：安装显卡和驱动后安装声卡驱动程序死机。【案例】故障现象：重装完系统后，安装了显卡驱动，操作一切正常，但在玩游戏时经常重启。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：正常安装显卡驱动程序后，分辩率只能调节到，为什么?【案例】故障现象：一台老式寸的显示器主机，在装好系统后只有刷新频率，无法更改。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：装完的操作系统，启动时有声音，可是在任务栏上却找不到小喇叭图标了。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【

11、案例】故障现象：重装系统之后，第一次打开电视卡的程序看电视节目的时候，声卡可以正常发音，但转换到其他频道之后，电视节目就没有声音了。退出之后，重新打开电视播放程序也不行。只能重新启动电脑，看电视节目的时候才可以有声音，但只要一转换节目频道之后，继续重复上述故障。而且这个故障只在使用电视卡的时候出现，在故障出现的前后，播放其他多媒体文件，声卡都可以正常发音。任务任务 计算机故障排解计算机故障排解【案例】故障现象：用户报修同禧计算机，安装的 系统。用户在播放音视频文件，如、等时，音箱里“滋滋”的噪音很明显。【案例20】故障现象：一台主机配置如下：赛扬1.7GHzCPU、精英L4IBMGL主板（集成GeForce2MX200显卡，AC97）、DDR400512MB现代内存、80GB迈拓7200rpm高速硬盘和普通300W电源机箱。近日运行程序时速度非常缓慢，而且运行一般程序时速度还可以，但运行如PHOTOSHOP类大程序主机象死机一样，执行一项命令要23分钟。主机已经安装了正版杀毒软件，排除了软件方面原因。重装操作系统后相同故障依旧出现。任务任务13 计算机故障排解计算机故障排解