领导力培训课件PPT把员工带成干将PPT课件（带内容）.pptx

1、把员工带成干将把员工带成干将行动教练讲解人：XXX员工职业发展路径图员工职业发展路径图学徒学徒个人贡献者个人贡献者教练教练组织者组织者决策者决策者教练与培训师、顾问和导师的区别教练与培训师、顾问和导师的区别u 学员为主u 成就他人u自我解决u自我提炼培训师培训师顾问顾问/导导师师u 讲师灌输u 被动接受u 协助解决u 传导经验教练教练教练式对话与非教练式对话教练式对话与非教练式对话对话的风格对话的风格/氛氛围围责备、紧张支持、平等不信任对潜在能力的信任信任程度信任程度提问的特点提问的特点过去导向未来导向上司下属（被指导者）谁说的话多谁说的话多未来双方的关系未来双方的关系紧张、疏远融洽、信赖慢慢

2、成长提高解决问题的能力被指导者成长被指导者成长非教练式对话非教练式对话教练式对话教练式对话教练的定义教练的定义ICFICF（国际教练联合会）对教练的定义（国际教练联合会）对教练的定义Coaching是教练与被指导者在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。只有当一方迫切需要进步和发展，另一方也希望帮助对方去实现这个目标时，才能建立起一种卓有成效的教练关系。行动教练对教练的定义行动教练对教练的定义教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程。教练的定义教练的定义教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程对话对话技术技术个

3、人个人协作协作支持支持组织组织目标目标过程过程关键行为模式是对话&沟通教练为一对一服务，改变从个人开始教练活动是两个人的事情支援被指导者解决问题，而非代替结果导向，更关注组织目标实现教练是一个持续的过程教练的起源和发展教练的起源和发展提摩西提摩西加尔韦加尔韦W.TimothyGallweyW.TimothyGallwey美国运动心理学第一人，教练技术的先驱，他将运动场上的教练方式转移到企业管理和人生规划上来，通过改善被教练者心智模式，来发挥其潜能和提升效率。他为可口可乐、IBM、AT&T等许多著名公司提供教练支持。著作身心合一的奇迹力量入选全球50部心理自助经典行动教练的行动教练的SETSET

4、原则原则支持支持SupportSupport期待期待ExpectExpect相信相信TrustTrust支持支持被指导者实现组织目标期待期待被指导者自行探索答案相信相信被指导者拥有巨大的潜能教练的价值教练的价值管理者自由支配时间增多管理者自由支配时间增多员工培员工培养养能力提能力提升升员工更有动力员工更有动力更具创造性的环境更具创造性的环境人际关系的改善人际关系的改善绩效和生产力的提高绩效和生产力的提高文化的改文化的改变变教练技术的三大核心能力教练技术的三大核心能力行动教练的核心是对话技术，对话最重要的就是倾听、提问和反馈行动教练的核心是对话技术，对话最重要的就是倾听、提问和反馈深度倾听深度倾

5、听有力提问有力提问有效反馈有效反馈深度倾听的定义深度倾听的定义知晓弦外之音、言外之意，让被指导者感受到理解与信任让被指导者打开心扉让被指导者打开心扉鼓励指导者自由表达想法和情感，以自己的方式探索问题，并自我负责唤醒被指导者的责任感唤醒被指导者的责任感深度倾听深度倾听深度倾听深度倾听3R3R步骤步骤R Receive接收R Respond反应R Rephrase确认使用语言性的和非语言性的要素，让对方感觉到你在听放下自己的想法和判断一心一意地体会他人向对方表示你已经与对方产生共鸣深度倾听深度倾听3R3R步骤步骤 -接收接收过早出现以下行为，会阻碍倾听过早出现以下行为，会阻碍倾听建议建议安慰安慰批

6、判批判询问询问我想你应该.如果你这么做，你将会得到很大的好处这不是你的错，你已经尽最大努力了。哦，你这可怜的人高兴一点，为这件事难过值得吗？像你这样的人，还想这种情况是什么时候开始的？你有没有想过为什么会这样呢？深度倾听深度倾听3R3R步骤步骤 -反应反应点头点头微笑微笑目光目光接触接触肢体肢体同步同步记录记录重复重复关键词关键词深度倾听深度倾听3R3R步骤步骤 -确确认认让我来明确一下是吗？你的意思是.是吗？换句话说就是是吗？据我了解，你觉得是吗？所以，你认为是吗？有力提问的定义有力提问的定义激发激发被指导者自发性思考帮助帮助被指导者自行找到解决方法提高提高被指导者解决问题的能力1 12 2

7、3 3开放式提问开放式提问未来导向型提问未来导向型提问如何型提问如何型提问1、具多种答案或答案可用多种维度衡量2、扩散性提问，让人更进一步思考3、促进人们“深思熟虑”并“唤醒潜能”1、含“目标”或“未来”导向型词汇的提问2、更注重未来行动和可行性的提问3、帮助获得希望的提问1、含“怎么样”或“如何”词汇的提问2、帮助被指导者积极面对现状3、不会造成抵触情绪反馈要尽量描述客观的行为和事实，而减少主观评价反馈要尽量描述客观的行为和事实，而减少主观评价他很紧张！今天天气真好！多美的黄昏啊！我看到他双手冒汗今天天气灿烂，凉风习习落霞与孤鹜齐飞，秋水共天长一色积极性积极性发展性发展性增强被指导者自信心的

8、赞扬和认可具体需要改善的地方并帮助改进A Appreciationppreciation欣赏和感谢欣赏和感谢B Behaviourehaviour行为行为I Impactmpact影响影响B Behaviourehaviour行为行为I Impactmpact影响影响D Desired esired B Behaviourehaviour期待期待Specific(Specific(明确具体的明确具体的)MeasurableMeasurable（可衡量的）（可衡量的）AchievableAchievable（可达到的）（可达到的）Rewarding(Rewarding(有价值的有价值的)T Ti

9、me-bound(ime-bound(有时限的有时限的)教练和被指导者协商确定需要讨论的主题和期望达到的目标GoalGoal聚焦目标聚焦目标了解与目标相关的各种要素和资源RealityReality了解现了解现状状探索可达成目标的方案并制定行动计划OptionsOptions探索行动方案探索行动方案强化被指导者付诸行动得意愿WillWill强化意愿强化意愿G GR RO OW W财务部门经理小陈一直在为自己的部门一直招不到合适的专业人员而感到苦恼，财务总监看到以后，决定跟我们的小陈聊一聊现状，并帮她解决困境。如果你是财务总监，你会怎么跟她沟通呢？如果你是财务总监，你会怎么跟她沟通呢？发出邀请发

10、出邀请今天你想谈点儿什么呢？我观察到.，我们聊聊，好吗？理想目标理想目标听出需求：听起来，你想，是吗？听不出需求：你真正想要的结果是什么？发出邀请发出邀请理想目标理想目标符合SMART原则具体、可衡量、可达成、有价值、有时限所以，你_时间内，提升_达成_的状态，是吗？1 12 24 43 3分析事实分析事实探索因素探索因素寻找资源寻找资源目前的情况是怎样的呢？定量问题：目前达到了多少？定性问题：现实情况打几分？影响目标达成的因素有哪些呢？为了实现目标，除了你刚才提到的那些，还需要关注哪些因素呢？你有哪些资源呢？你有哪些优势呢？可以把握的机会是什么？启发引导启发引导接下来，你会如何行动呢？你具体

11、会做些什么呢？还有呢？确认评估确认评估做到了以上几点，你会觉得可以达成目标吗？如果还可以，你还可以做些什么呢？还有呢？具体行动具体行动今天谈话结束后，你的第一步具体的行动是什么？你打算什么时候做？在哪里？启发引导启发引导接下来，你会如何行动呢？你具体会做些什么呢？还有呢？前面你提到.针对这一点，你会如何做呢？确认评估确认评估做到了以上几点，你会觉得可以达成目标吗？如果还可以，你还可以做些什么呢？还有呢？具体行动具体行动今天谈话结束后，你的第一步具体的行动是什么？你打算什么时候做？在哪里？系统身份信念、价值观能力行为行为环境环境在这个阶段，管理者开始更多地关注“人”，因为人的能力决定了这个人能否在特定的环境下，完成特定的任务；人的动机则决定了这个人在特定的环境下，完成特定的任务的意愿度。在这一阶段，管理者多数关注“事”而忽略了“人”，这就是在什么样的环境下做什么样的事。职业职业发展发展财务财务状况状况健康健康娱乐娱乐休闲休闲家庭家庭朋友朋友个人个人成长成长自我自我实现实现平衡轮平衡轮目标的实现需要很多相关重要方面的支持要想实现目标，每个相关重要方面需要平衡发展平衡轮就像是一架照相机，可以拍摄在某一个时刻，关于某个目标的相关重要方面的真实情况1 12 23 3