第一二讲电子商务概述成教案课件.ppt

1、课程内容：课程内容：电子商务概述电子商务概述 电子商务支撑环境电子商务支撑环境 电子商务安全技术电子商务安全技术 电子商务供应链电子商务供应链 电子商务网上支付与网络银行电子商务网上支付与网络银行 网络营销网络营销 电子商务法律、电子政务、移动电子商务电子商务法律、电子政务、移动电子商务 第一讲第一讲 电子商务概述电子商务概述 一、电子商务产生的背景和技术基础一、电子商务产生的背景和技术基础 计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础。包计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础。包 括计算机及网络、括计算机及网络、数据库、数据库、EDI、数据采集等技术。、数据采集等技术。真正开启电子商务大门的钥

2、匙是真正开启电子商务大门的钥匙是电子数据交换电子数据交换，即即:EDI。全球贸易发展是电子商务产生的动力全球贸易发展是电子商务产生的动力 市场竞争加剧，要求企业：市场竞争加剧，要求企业：l 第一时间获取信息第一时间获取信息l 全球化的资源配置全球化的资源配置l 劳动力成本优化劳动力成本优化 Internet和和WWW等技术的广泛应用等技术的广泛应用 为电子商务应用提供了条件为电子商务应用提供了条件特别是特别是WWW技术和技术和Jawa语言的应用，使得企业方语言的应用，使得企业方便地建立自己的便地建立自己的Web站点，在站点，在Internet上发布产品上发布产品和服务信息，签订贸易合同，传递和

3、交换贸易单证，和服务信息，签订贸易合同，传递和交换贸易单证，提供售后服务。提供售后服务。安全保障技术已进入实用阶段。安全保障技术已进入实用阶段。SET（安全电子交易协议）、（安全电子交易协议）、SSL（安全套接层协（安全套接层协 议）、加密、认证等技术已经广泛使用。议）、加密、认证等技术已经广泛使用。网络应用有了极大提高网络应用有了极大提高截至截至2019年年6月月30日，我国上网人数为日，我国上网人数为4.85亿。亿。其中手机网民规模其中手机网民规模3.18亿，占网民总数的亿，占网民总数的65.5%。家庭电脑宽带上网网民规模达到家庭电脑宽带上网网民规模达到3.90亿人，占家庭亿人，占家庭电脑

4、上网网民的电脑上网网民的98.8%。50岁以上年龄段网民数量从岁以上年龄段网民数量从2019年底的年底的5.8%攀升至攀升至7.2%。信息来自信息来自“中国互联网信息中心中国互联网信息中心”二、电子商务含义二、电子商务含义 电子商务归根到底还是商务。电子商务归根到底还是商务。就是网络时代的商务，就是网络时代的商务，10年之后年之后80的商务活动都将在网上进行。的商务活动都将在网上进行。电子商务环境的变化。电子商务环境的变化。电子商务的运用正在从自给电子商务的运用正在从自给 自足走向专业化的分工，产业进步显著降低了电子自足走向专业化的分工，产业进步显著降低了电子 商务的技术门槛。跨国企业、中小型

5、企业、个体企商务的技术门槛。跨国企业、中小型企业、个体企 业都处于同一水平。业都处于同一水平。复合型电子商务人才。复合型电子商务人才。电子商务电子商务电子商务电子商务网络技术知识与商务知识的网络技术知识与商务知识的“拼盘拼盘”机械相加，机械相加，不是需要的电子商务复合人才。不是需要的电子商务复合人才。电子商务教育：就是网络技术条件下的商务教育。电子商务教育：就是网络技术条件下的商务教育。商务是核心，网络是工具商务是核心，网络是工具 电子商务定义电子商务定义 传统定义：利用简单、快捷、低成本的电子通讯方传统定义：利用简单、快捷、低成本的电子通讯方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。式，买卖双

6、方不谋面地进行各种商贸活动。Intel公司：电子市场公司：电子市场+电子交易电子交易+电子服务电子服务 IBM公司：信息技术公司：信息技术+Web技术技术+业务业务 HP公司公司 ：通过电子化的手段来完成商业贸易活动：通过电子化的手段来完成商业贸易活动 的一种手段。的一种手段。我的定义：商务活动在网络上的延伸。我的定义：商务活动在网络上的延伸。三、电子商务类型三、电子商务类型 企业对企业企业对企业B-B 中国商品交易网中国商品交易网 企业对个人消费者企业对个人消费者B-C 京东商城京东商城 个人消费者对个人消费者个人消费者对个人消费者C-C 淘宝淘宝 移动电子商务移动电子商务 手机支付手机支付

7、 企业对政府企业对政府B-G 消费者对政府消费者对政府C-G各电子商务类型之间的关系各电子商务类型之间的关系四、电子商务的业务范围四、电子商务的业务范围传统商务交易中，经济活动表现为商流、资金流、传统商务交易中，经济活动表现为商流、资金流、物流和信息流的流动。物流和信息流的流动。电子商务交易过程中，除物流外，其它三个流程电子商务交易过程中，除物流外，其它三个流程均已虚拟化。均已虚拟化。提高物流水平是提高电子商务水平的根本。提高物流水平是提高电子商务水平的根本。我们习惯说我们习惯说“物流是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈”五、电子商务的特点五、电子商务的特点信息化：信息技术的发展带动电子商务的

8、发展信息化：信息技术的发展带动电子商务的发展虚拟化：商务活动和交易均数字化虚拟化：商务活动和交易均数字化集成性：跨平台技术应用集成性：跨平台技术应用可扩展性：容量的有效扩展可扩展性：容量的有效扩展安全性：提供安全的解决方案安全性：提供安全的解决方案系统性：协同发展系统性：协同发展 六、电子商务层次结构六、电子商务层次结构企业级电子商务应用平台企业级电子商务应用平台在线销售、网上采购、网上支付、电子政务等在线销售、网上采购、网上支付、电子政务等商务基础平台商务基础平台认证中心、支付网关、客户服务中心认证中心、支付网关、客户服务中心公共网络平台公共网络平台计算机网络、计算机硬件、计算机软件、协议计

9、算机网络、计算机硬件、计算机软件、协议 七、电子商务组成七、电子商务组成网络和电子网络和电子商务系统商务系统认证机构认证机构网上银行网上银行 系统系统消费者消费者管理机构管理机构商家商家八、电子商务对企业的影响八、电子商务对企业的影响电子商务提供企业信息化水平电子商务提供企业信息化水平电子商务为企业创造竞争优势电子商务为企业创造竞争优势具体表现为：具体表现为：成本优势成本优势差异化优势差异化优势目标集聚优势目标集聚优势企业无边界扩展优势企业无边界扩展优势 零部件供应商零部件供应商 生产计划部门生产计划部门 生产装配车间生产装配车间 市场销售部门市场销售部门 零零 售售 商商 消消 费费 者者零

10、部件供应商零部件供应商生产装配车间生产装配车间 销售部门销售部门 消消 费费 者者在线订在线订单反馈单反馈 传统的营销方式传统的营销方式 Dell的营销方式的营销方式 2019年世界年世界500强第强第131位位电电子子商商务务 九、电子商务对社会经济的影响九、电子商务对社会经济的影响 经营管理模式和营销策略的变革经营管理模式和营销策略的变革 新的竞争机制的形成新的竞争机制的形成 对企业组织结构的冲击对企业组织结构的冲击 业务流程重组业务流程重组 贸易活动的整体运作贸易活动的整体运作 “零库存零库存”的实施战略的实施战略 促进信息产业的发展促进信息产业的发展 十、电子商务的管理思想十、电子商务

11、的管理思想 迅速响应市场的生产过程管理（迅速响应市场的生产过程管理（ERP、PLM）第三利润源泉第三利润源泉 现代物流管理（现代物流管理（Logistics）竞争空间的扩大化（经济一体化、全球化）竞争空间的扩大化（经济一体化、全球化）核心竞争能力的培育（核心能力、可持续化能力）核心竞争能力的培育（核心能力、可持续化能力）锁定客户（锁定客户（CRM）协同商务（协同商务（VE）企业扁平化管理企业扁平化管理 组织边界的重新界定、组织形式组织边界的重新界定、组织形式 的重新组合的重新组合电子商务的风险电子商务的风险 网站被黑客入侵，停止工作网站被黑客入侵，停止工作 在线单据的虚假信息在线单据的虚假信息

12、 在线支付的安全性在线支付的安全性 出现问题无法可依出现问题无法可依 内部管理不能适应电子商务发展的需要内部管理不能适应电子商务发展的需要第二章第二章 电子商务支撑环境电子商务支撑环境国家政策、国家政策、法律规范、法律规范、隐私保护、隐私保护、版权维护、版权维护、税收问题税收问题硬件安全、硬件安全、软件安全、软件安全、信息安全、信息安全、网络协议的网络协议的技术标准技术标准公共商业服务基础设施公共商业服务基础设施信息信息/消息发布层、传输层消息发布层、传输层网络基础设施网络基础设施电子商务应用电子商务应用一、电子商务框架一、电子商务框架网络基础设施网络基础设施国内使用的主要网络：国内使用的主要

13、网络：电信网：以光缆为主，卫星、微波为辅。覆盖面电信网：以光缆为主，卫星、微波为辅。覆盖面 宽，管理规范，投资少。宽，管理规范，投资少。CATV网：以光纤和同轴电缆为主。网：以光纤和同轴电缆为主。覆盖面宽，投覆盖面宽，投 资少。资少。计算机网：网络通讯协议的缔造者。网速快，扩张计算机网：网络通讯协议的缔造者。网速快，扩张 能力强。能力强。三网合一三网合一信息发布基础设施信息发布基础设施EDI（电子数据交换）：它与电子邮件特征基本相（电子数据交换）：它与电子邮件特征基本相 同，区别为传递的数据具有法律效力。同，区别为传递的数据具有法律效力。作用：传递各种凭证和单证。作用：传递各种凭证和单证。标准

14、体系：由应用双方商定而成。标准体系：由应用双方商定而成。沃尔玛在沃尔玛在2000年已要求，所有与其进行贸易来往的年已要求，所有与其进行贸易来往的企业，在沟通时，必须使用企业，在沟通时，必须使用EDI。超文本传输协议超文本传输协议 S-HTTP：完全的超文本传输协议：完全的超文本传输协议 能保证能保证Web信息站点上信息的安全，是应用层的协信息站点上信息的安全，是应用层的协 议。议。用对称密钥、消息摘要、公开密钥等加密方法来建用对称密钥、消息摘要、公开密钥等加密方法来建 立一个安全会话。立一个安全会话。页面的页面的URL为为https:/开始，说明该页遵循完全超开始，说明该页遵循完全超 文本传输协议。文本传输协议。该协议向该协议向WWW的应用提供完整性、鉴别、不可抵的应用提供完整性、鉴别、不可抵 赖性及机密性等安全措施赖性及机密性等安全措施 网络操作系统网络操作系统 Windows Server 2019 UNIX linux公共商业服务基础设施公共商业服务基础设施主要是各种标准的制定，各种安全工具的开发。主要是各种标准的制定，各种安全工具的开发。表现为：表现为：操作简便，界面友好。操作简便，界面友好。身份的真实性，交易的合法性。身份的真实性，交易的合法性。支付的安全性。支付的安全性。数据的标准型和完整性。数据的标准型和完整性。纠纷解决的法律依据性。纠纷解决的法律依据性。