康复科品管圈成果汇报降低病人红灯使用次数-课件.ppt

1、晨曦圈晨曦圈 康复科品管圈 圈名的意义：晨曦代表着人文、关怀和希望。晨曦：黎明的微光，早晨的光芒，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。我们的圈徽 圈徽中有两片绿叶 绿叶代表春天万物复苏的感觉，有积极向上的意思。图的下方标有英文（康复科）。2品管圈的组成品管圈的组成辅导员：辅导员：圈圈 长：长：秘书长：秘书长：圈圈 员：员：圈员介绍圈员介绍 3第一次圈会第一次圈会4主题选定主题选定晨曦圈（主题的选定方法）晨曦圈（主题的选定方法）5n 评价项目及等级分数评

2、价项目及等级分数 晨曦圈主题选定：降低病房床头呼叫器的使用率。晨曦圈主题选定：降低病房床头呼叫器的使用率。主题选定的理由：主题选定的理由：1、自开展优质护理服务以来，护理部要求我们不断完善和提高护理服务水自开展优质护理服务以来，护理部要求我们不断完善和提高护理服务水平，护士站前移，减少甚至消灭铃声。可目前我们康复科仍存在床头呼平，护士站前移，减少甚至消灭铃声。可目前我们康复科仍存在床头呼叫器使用频率过高，特别是上午输液高峰期，更是铃声不断叫器使用频率过高，特别是上午输液高峰期，更是铃声不断。2、呼叫器管理是病区护理管理中必不可少的重要因素，但频繁使用呼叫器管理是病区护理管理中必不可少的重要因素

3、，但频繁使用呼叫系统会影响病区的护理工作和病房的安静，也将影响病人满呼叫系统会影响病区的护理工作和病房的安静，也将影响病人满意度的提高。意度的提高。6主题选定的理由n 3、在呼叫频率高峰期合理设立一个巡回班可使呼叫、在呼叫频率高峰期合理设立一个巡回班可使呼叫器使用频率明显下降，变被动为主动，减少忙乱现器使用频率明显下降，变被动为主动，减少忙乱现象，也可使病房保持安静。实现病人输液的安全性象，也可使病房保持安静。实现病人输液的安全性和方便性，减少医护医疗差错，提高护理服务质量。和方便性，减少医护医疗差错，提高护理服务质量。7 就就病人病人而言而言-病房每天必发生的问题病房每天必发生的问题 对对同

4、仁同仁来说来说-随时了解病患需求、影响工作量随时了解病患需求、影响工作量 从从医院医院来看来看-维持病房安宁环境维持病房安宁环境8n 月份月份 周次周次1活动进度表9QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果101171

5、0100%1213第二次圈会第二次圈会14目标设定目标设定 完成期限 目标项目 目标值在4月31日前 降低病房病室之呼叫铃使用次数每周400人次 15原因分析16原因分析17造成红灯使用次数高造成红灯使用次数高的主要原因的主要原因n 鱼骨图鱼骨图 材质不良导气针不良导气孔不良导气孔不良输液器漏水控制阀不良物物纸胶脱落不粘高度不足卡榫无法固定点滴架事事要求更换被服、更换衣服吃饭方便开空调请假、做运动治疗后输液洗澡、倒开水人人护护理人员理人员操作不当未插导气针固定不当易反折未按时间查看加药种类多点滴滴空滴数控制不佳滴数控制不佳时间时间未控制好未控制好、宣教不到位宣教不到位看错灯光太暗紧张怕滴空痛不

6、方便影响作息打针部位红肿肿回血姿势不姿势不当当想出院自觉病情好转自拔不想打点滴要求调整滴速要求打点滴点滴管脱落点滴管脱落病人病人18n 现在的流程图主动巡视主动巡视铃声响起铃声响起否否无铃声是是取消铃声取消铃声到病人床前到病人床前第一时间第一时间询问病人询问病人更换输液更换输液输液巡视车输液巡视车是是否否物理治疗物理治疗时间设定时间设定护士闹钟设定护士闹钟设定护士不断巡视病房，消灭铃声护士不断巡视病房，消灭铃声增加相应的护理人员增加相应的护理人员否否病情变化病情变化巡视巡视应急处理应急处理宣宣 教教汇报医生汇报医生遵医嘱处理遵医嘱处理心理心理护理护理及时有效的缓解病人痛苦及时有效的缓解病人痛苦

7、否否需要帮助需要帮助助理护士助理护士能帮助能帮助不能帮助不能帮助及时处理及时处理汇汇报报护护士士解解应应对对决决19QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果20对策拟定对策拟定想出想出对策对策选择对策选择对策制订实施进

8、制订实施进度度全全员员工作分配工作分配送送请请主管核定、主管核定、协协商必要支援商必要支援2122思考对策思考对策2324对整理后的对策进行打分25对策名称对策名称 1.1.增加责任护士，实行责任包干增加责任护士，实行责任包干制制2.2.不增加护士，勤巡视，治疗车移入病房不增加护士，勤巡视，治疗车移入病房4.4.计算输液滴数，做到心中有数计算输液滴数，做到心中有数5.5.调节滴数，同一病房尽量做到同量先打调节滴数，同一病房尽量做到同量先打3.3.做好宣教工作，不随意拉做好宣教工作，不随意拉铃铃26 确定的对策（一）确定的对策（一）实施与检讨实施与检讨27 确定的对策确定的对策(二二)28确定的

9、对策确定的对策(三三)2930效果确认效果确认3132710目标值目标值=400次次/周周3693334无形成果无形成果35雷达图雷达图36QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果37标标 准准 化化38检讨改进检讨改进39 使的责任心、自信心、积极性、团队精神、解决结结 论论40 问题能力、品管手法、沟通协调、幸福感、团队凝聚力等得到了明显提高，我们将结合优质护理服务，在品管圈模式的基础上不断创新，对不足之处不断整改，从而提升护理质量 问题解决不等于品管圈结束，没有无形成果的达成，有形成果的维持也是有限的。人很少天生就是管理者或领导者，尤其临床人员，QCC提供一个训练管理的思维平台，机会永远是给有准备的人！结结 论论4142