医疗质量持续改进策略课件.ppt

核心核心质量质量疾病的预防,治疗,康复关怀反应方便舒适价格品质装潢设备空间设计人员服务刊物其它 无形的无形的质量质量 有形的有形的质量质量实施实施DoDo处理处理ActionAction计划计划PlanPlan检查检查CheckCheck质量是检查出来的质量是检查出来的质量是管理出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的质量是习惯出来的你的医院处于什么阶段？你的医院处于什么阶段？被动被动被动被动+主动主动主动主动院级职能科室医院质量管理委员会质控办科室质控小组成立科室质控小组成立科室质控小组 组长组长 组员组员科主任副主任、主诊组长、护士长可以高职低配，也有低职高配的情况医生的医疗行为差异，使得病人的医疗效果，住院天数以及医疗费用大相径庭，不利于医疗质量的标准化管理传统管理仅限于对终末质量控制，忽 视了对诊疗全过程的完善 临床路径是指由一组医护人员针对服务对象与其家人的需要，协调最合适的、全程的和有时间性的健康服务计划，规定了每一医疗步骤及所必需检验检查项目，有效的运用资源并保证服务品质的医疗质量管理模式。临床路径的制定传统指令性管理模式以规则为核心的文件化管理模式