7章护理管理中的激励课件.ppt

1、第第7章护理管理中的激励章护理管理中的激励2022-10-18第7章护理管理中的激励 识记识记 1.1.能准确陈述激励的概念。能准确陈述激励的概念。2.2.能准确说出激励的模式。能准确说出激励的模式。3.3.能准确阐述激励的原则。能准确阐述激励的原则。学习目学习目标标第7章护理管理中的激励理解理解 1.1.激励在护理管理中的意义。激励在护理管理中的意义。2.2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与与EGREGR理论的异同。理论的异同。3.3.强化理论、归因理论、强化理论、归因理论、期望理论、公平理论期望理论、公平理论的内容。的内容。学习目学习目标标第7

2、章护理管理中的激励运用运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。励方法运用于临床。学习目学习目标标第7章护理管理中的激励第7章护理管理中的激励 激励激励(motivation)(motivation)是利用外部诱因调动人的是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。期望的目标前进的心理过程。概概 念念第7章护理管理中的激励需需要要动动机机行行为为目目标标需要被满足或需要被满足或需要未满足需要未满足反反馈馈第7章护理管理中的激励v目标结合原则目标结合

3、原则v物质、精神、信息物质、精神、信息 激励相结合原则激励相结合原则v引导性原则引导性原则v合理性原则合理性原则激励原则激励原则v时效性原则时效性原则v正负激励相结合原则正负激励相结合原则v按需激励原则按需激励原则v明确性原则明确性原则第7章护理管理中的激励第7章护理管理中的激励 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 理论观点：需要的五个层次依次由较低层次理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。足后才会转向高层次

4、的需要。内容型激励理论内容型激励理论第7章护理管理中的激励需要层次论在护理管理中的应用需要层次论在护理管理中的应用合理分析护士需求合理分析护士需求根据需要层次，采取适宜的激励方法根据需要层次，采取适宜的激励方法分析护士需要的序列性和潜在性分析护士需要的序列性和潜在性第7章护理管理中的激励自我实现自我实现尊重尊重归属归属安全安全生理生理高层次高层次(成长需求成长需求)低层次低层次(基本需求基本需求)第7章护理管理中的激励 麦克利兰的成就需要激励理论麦克利兰的成就需要激励理论理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低

5、对人、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。第7章护理管理中的激励成就需要理论在护理管理中的应用成就需要理论在护理管理中的应用营造满足三种需要的工作环境营造满足三种需要的工作环境三种需求可进行内部等级划分三种需求可进行内部等级划分重视三种需求同存的情况重视三种需求同存的情况第7章护理管理中的激励 每个人都拥有三种基本需要每个人都拥有三种基

6、本需要 成就需要成就需要 权力需要权力需要亲和需要亲和需要三种三种需求需求第7章护理管理中的激励高成就需要必将带来高绩效吗？高成就需要必将带来高绩效吗？高成就者未必是一个优秀的管理者高成就者未必是一个优秀的管理者第7章护理管理中的激励赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论理论观点：理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有两与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致不满意的原因。激励因素属于内在因

7、素，是导致员工满意或没有满意的因素。员工满意或没有满意的因素。第7章护理管理中的激励双因素理论在护理管理中的应用双因素理论在护理管理中的应用满足护士保健性需要满足护士保健性需要发挥激励因素作用发挥激励因素作用重视保健因素与激励因素的转换重视保健因素与激励因素的转换第7章护理管理中的激励传统观点传统观点满意满意不满意不满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点满意满意没有满意没有满意 不满意不满意没有不满没有不满意意激励因素激励因素保健因素保健因素第7章护理管理中的激励挑战性挑战性成就感成就感对工作认可对工作认可工作兴趣工作兴趣责任感责任感发展机会发展机会满意因素或激励因素满意因素或激励因素存在存在 对激

8、励及满意有正面对激励及满意有正面影响影响缺乏缺乏 对激励及满意没有负对激励及满意没有负面影响面影响工薪与福利工薪与福利工作条件和环境工作条件和环境组织政策组织政策工作安全感工作安全感领导风格领导风格不滿意因素或保健因素不滿意因素或保健因素存在存在 对激励及满意没有对激励及满意没有正面影响正面影响缺乏缺乏 对激励及满意有负对激励及满意有负面影响面影响第7章护理管理中的激励影响因素影响因素保健因素保健因素激励因素激励因素以人以人为本为本工作工作内容内容晋升晋升渠道渠道薪酬薪酬水平水平行政行政福利福利工作工作环境环境行政行政政策政策第7章护理管理中的激励v研究方法的局限性研究方法的局限性v调查对象的

9、代表性和广泛性调查对象的代表性和广泛性v没有对满意度进行整体测量没有对满意度进行整体测量v把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单 第7章护理管理中的激励理论观点：理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相人存在三种核心需要：生存的需要、相互关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不互关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然止一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得会产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的

10、满足。不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。奥德弗的奥德弗的ERGERG理论理论第7章护理管理中的激励ERGERG理论在护理管理中的应用理论在护理管理中的应用建立完善的保障系统建立完善的保障系统帮助护士构建和谐的人际关系帮助护士构建和谐的人际关系构筑有效的再教育制度构筑有效的再教育制度重视护士需要受挫重视护士需要受挫-回归现象回归现象第7章护理管理中的激励成长成长需要需要关系需要关系需要存在需要存在需要ERG理论与马斯洛需求理论对比理论与马斯洛需求理论对比 生生 理理 需需 要要 安安 全全 需需 要要 社社 交交 需需 要要 尊尊 重重 需需 要要自我自我实现需实现需要要第7章护理管理

11、中的激励 斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论 理论观点：个体为了达到某种目的，会采取理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化的方法来修正其行为。化的方法来修正其行为。行为改造型激励理论行为改造型激励理论第7章护理管理中的激励第7章护理管理中的激励理论观点理论观点：人的行为的原因可分为内部原因和外：人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。在寻求行为的原因时，或者

12、把它归于外部原因。在寻求行为的原因时，或者把它归于外部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行了阐述。行了阐述。海德的归因理论海德的归因理论第7章护理管理中的激励归因理论在护理管理中的应用归因理论在护理管理中的应用正确进行成功归因正确进行成功归因正确引导失败归因正确引导失败归因巧妙利用归因产生的情绪反应巧妙利用归因产生的情绪反应第7章护理管理中的激励弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论 理论观点：理论观点：人们之所以采取某种行为，是因人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这

13、种行为可以有把握地达到某种结果，为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。过程型激励理论过程型激励理论第7章护理管理中的激励第7章护理管理中的激励期望理论在护理管理中的应用期望理论在护理管理中的应用重视期望目标难度重视期望目标难度强调期望行为强调期望行为强调工作绩效与奖励的一致性强调工作绩效与奖励的一致性重视护士的个人效价重视护士的个人效价第7章护理管理中的激励亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 理论观点理论观点：当个体所获得报酬与其所付

14、出的：当个体所获得报酬与其所付出的努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。过程型激励理论过程型激励理论第7章护理管理中的激励公平理论在护理管理中的应用公平理论在护理管理中的应用 尽量做到公平的判断尽量做到公平的判断 引导护士正确理解公平引导护士正确理解公平 公平不是平均主义公平不是平均主义第7章护理管理中的激励第7章护理管理中的激励传统的激励方法传统的激励方法第7章护理管理中的激励新型激励方法新型激励方法第7章护理管理中的激励谢谢老板谢谢老板谢谢老板，谢谢老板，我更想升职我更想升职我想我想换个办公室换个办公室今年大家今年大家表现不错表现不错我决定给我决定给大家加薪大家加薪激励手段要合理，贴近员工需求激励手段要合理，贴近员工需求第7章护理管理中的激励第7章护理管理中的激励2022-10-18第7章护理管理中的激励