提升护理理念提供优质护理服务培训课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《提升护理理念提供优质护理服务培训课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 提升 护理 理念 提供 优质 服务 培训 课件
- 资源描述:
-
1、提升护理理念提供优提升护理理念提供优质护理服务质护理服务 护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作的质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对护理服务的满意度。2提升护理理念提供优质护理服务中国加入 WHO,境外医疗组织的准入:对我国卫生事业带来了深刻的影响,“服务”已成为现代医院之间竞争的焦点,在医疗质量保障的前提下,竞争的关键是服务。3提升护理理念提供优质护理服务现代医院竞争的焦点与关键-服务而参与服务的主体-护士4提升护理理念提供优质护理服务在护理服务中护士与病人接触的人数最多分布最广频度最高时间最长最为密切参与竞争的主体:护士5提升护理理念提供优质护理服务护理服务的地位与作用
2、地位:医院服务体系之重要组成部分作用:影响医院经济与社会效益 影响医院的声誉和形象 关系医院兴衰6提升护理理念提供优质护理服务护理工作与病人安全关系密切 有研究表明,临床护理工作的病人安全相关性指标。如:病人抢救成功率、病人的并发症、卧床病人的压疮,给药错误等等有密切关系。7提升护理理念提供优质护理服务话 语病人带着抱怨来并不是我们的错!但病人带着抱怨走就是我们的错!8提升护理理念提供优质护理服务 1999年美国相关调查表明:在医疗差错、事故的发生率统计中,医生占38%,药师占11%,护士占38%,同时,在其他人员30%-50%的差错事故中,2%源于护士。9提升护理理念提供优质护理服务三分治疗
3、,七分护理 “病人无医,将陷于无望”;“病人无护,将陷于无助”。-王琇瑛10提升护理理念提供优质护理服务护理服务具有与病人接触的连续性、动态性、直接性及具体性的特点,直接关系到病人的感受和对医院服务的满意程度。11提升护理理念提供优质护理服务会议的任务:贯彻2010年全国卫生工作会议精神,总结工作,分析问题,认清形势,提交议题,明确任务,突出重点,动员全国医疗系统积极行动起来,振奋精神,开拓进取,全面加强护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,让患者满意,让社会满意、政府满意。12提升护理理念提供优质护理服务 今年元月27日卫生部在南京召开了全国护理工作会议。这次会议是在医药卫生体制改革全面启动
4、的形势下召开的一次重要会议,也是继2005年全国护理工作会议后有一次专门研究、部署护理工作的全国性大会。13提升护理理念提供优质护理服务近5年我国护理专业发展迅速制定工作规则,明确发展目标。加强护理立法,保障护士效益。开展专项活动,推进护理工作。大力表彰先进,鼓舞队伍士气。14提升护理理念提供优质护理服务护理工作,过去的五年是发展的五年、前进的五年,是取得很大成绩的五年。关键是护理体制有了一定深刻的变革,我们转变工作思路、提升护理理念、完善护理管理体制、创新工作机制、敢于有所突破。15提升护理理念提供优质护理服务卫生部及卫生厅开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“示范工程”活动。通过
展开阅读全文