护理敏感指标培训课件.ppt
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1、护理敏感指标护理敏感指标目标与指标n目标可以有一个或多个指标来达成,相对指标是宏观的表达。n指标是一个具体的数字,只针对一项具体内容,可以是目标的一部分内容。2护理敏感指标一、敏感指标与护理质量管理概述n管理过程的四个阶段:n1、基于目标制定计划n2、按照计划行动n3、做行动过程的评估n4、通过评估结果的反馈改善行动,保障目标实现n 目标给管理者提供了宏观、方向性的指引,指标是目标的具体化,是管理的抓手。3护理敏感指标目标行动评估指引尺度改善实现指标指标(一一)指标在管理中的意义)指标在管理中的意义4护理敏感指标(二)敏感指标的特点n敏感指标的定义敏感指标的定义:每当管理目标或管理结果发生微弱
2、的变化,管理者都会在某个指标的指标值上看到明显的反应,这个指标便是敏感指标。n敏感指标的特点:敏感指标的特点:让管理者做到见微知 著、以点带面。以便管理者贯彻“重点管理”的思想。5护理敏感指标(三)护理质量敏感指标的筛选n设定敏感指标应遵循的原则:n1.突出护理工作特点,否则难以筛选出对护理工作特异性高、有指导意义的指标。n2.突出质量管理的要求,否则不能为质量管理者所用。n3.突出少儿精的特点,既能够为护理质量管理带来“以点及面”的效果。6护理敏感指标护理敏感指标涉及的范围:7护理敏感指标应用敏感指标的原则n1、打通信息渠道,保障数据可获得性和可靠性n2、注重指标内涵,避免单看数值na、对指
3、标值本身考量。nb、对指标值影响因素的考量。nC、关注指标可能带来的负面激励。n3、真诚反馈,合理辅导,持续改进8护理敏感指标二、床护比(结构指标)指标定义:统计周期内提供护理服务的单位实际开放床位实际开放床位与所配备的执业护士人数的比例,反映平均每张开放床位所配备的执业护士数量。基本公式:同期执业护士人数床护比=1:统计周期内实际开放床位数9护理敏感指标二、床护比按照服务单位的类型分类:床护比床护比医疗机构总床护比医疗机构总床护比普通病房床护比普通病房床护比特殊特殊护理单元床护比护理单元床护比ICU、手术室、产房、产科10护理敏感指标二、床护比指标意义:1.反映护理服务的人力投入。2.帮助管
4、理者了解当前床护比例关系 3.有助于引导管理者建立以合理的人员配备模式 4.为安全运行提供警示11护理敏感指标二、床护比使用方法:使用方法:n床护比是一个引导管理者基于开放床位数配置护理人力的工具。管理者应当对这些护理单元最低和合理的床护比的“理论值”做到心中有数,也可以结合收治患者的类型、医院的定位和发展方向等因素,拟定自身的床护比标准值。12护理敏感指标二、床护比标准优质护理服务评价细则(2014)对“床护比”的要求1、医疗机构实际开放床位床护比最低不低于1:0.42、当床位使用率93%,床护比不低于1:0.53、当床位使用率96%,平均住院日10天,床护比不低于 1:0.64、对于重症医
5、学科(综合ICU及各科ICU),当床位使用率85%,实际开放床护比1(2.5 3)5、手术室手术间与护士比1:313护理敏感指标二、床护比指标的使用n床护比指标的使用计算本科床护比计算本科床护比的最低值的最低值低于最低值低于最低值不能满足需要时不能满足需要时,报告护理部,报告护理部科室内部弹性调科室内部弹性调配配对目标进行监测对目标进行监测(按周、按日)(按周、按日)院内调配院内调配不能满足需要时不能满足需要时,报告人事科,报告人事科14护理敏感指标三、护患比n指标的定义:统计周期内当班责任护士人数与其负责照护的住院患者数量之比。n当班责任护士人数:不包括办公班、外勤、护士长、治疗班等,仅为责
6、任护士。同期每天各班次患者数之和 平均每天护患比=1:统计周期内每天各班次责任护士数之和15护理敏感指标举例:n计算护患比指标数据库报表(8小时/班次)n医院:科室:日期:班次白班下午班夜班责任护士数数量接班患者数新收患者数接班患者数新收患者数接班患者数新收患者数护患比每天平均护患比16护理敏感指标护患比指标的意义n1、患者护理结局的好坏,与护理人力的配备有直接关系。护患比反应护理服务的有效人力投入,反映执业护士直接照顾患者数量情况,而护理人力的合理配置,是护理服务的规范化的基本保障,属于护理质量的结构性指标。17护理敏感指标护患比指标的意义2、护患比之所以能够作为护理质量的敏感指标,是因为患
7、者能否获得与其病情相应的规范的护理服务,取决于有多少一线护理人员能够为患者提供服务。若人手不足,护理服务的数量和质量将会大打折扣,继而有损患者的安全和护理结局。18护理敏感指标护患比指标的评价频次n可以是一段时间的平均护患比n可以是某班次的平均护患比n可以是某特定班次的平均护患比19护理敏感指标四、每住院患者24小时平均护理时数n公式n 同期内执业护士实际上班小时数n每住院患者24小时=n平均护理实数 统计周期内实际占用床日数20护理敏感指标五、不同级别护士的配置n1、定义:n 指在医疗机构或其部门中,不同能力级别护士在本机够或部门所有执业护士中所占的比率。“能力”需要用具体的维度来衡量,常用
8、的有工作年限、学历和卫生技术职称。21护理敏感指标五、不同级别护士的配置n2、指标意义:n 不同级别护士的配置,反映医疗机构或其部门中护士的结构配置情况,通过监测此指标,能够了解护士队伍结构的现状及动态变化,并研究护士结构配置与护理质量和患者安全的关系,为优化人力资源配置,有效利用护理人力提供依据,保障患者获得优质的护理服务。22护理敏感指标五、不同级别护士的配置n计算公式:n 同期某级别护士人数n某级别护士的比率=x100%n 统计周期内护士总人数n工作年限分为:1年;12年(含1年);n 25年(含2年);510年(含5年);n 10年。23护理敏感指标六、护士离职率n意义:n 是反映医疗
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