护理执行力之浅见MicrosoftPowerPoint演示文稿课件.ppt

1、2022年10月18日星期二护理执行力之浅见护理执行力之浅见MicrosoftPowerPoint演示文稿演示文稿内容提要：内容提要：o执行力概念执行力概念o护理执行力的现状护理执行力的现状o如何提高护理执行力如何提高护理执行力日本财团成功的故事：日本财团成功的故事：o东北一家大型国有企业因为经营不善破产，后来被一家东北一家大型国有企业因为经营不善破产，后来被一家日本财团收购，厂里人都翘首企盼日本人能够带来什么日本财团收购，厂里人都翘首企盼日本人能够带来什么先进的管理方法？先进的管理方法？o出乎意料日本只派了几个人，除了财务，技术管理几个出乎意料日本只派了几个人，除了财务，技术管理几个要害部门

2、的关键岗位派日本人外，其他的根本没动。要害部门的关键岗位派日本人外，其他的根本没动。o制度没变，人没变，机器设备没变。只一个要求：把先制度没变，人没变，机器设备没变。只一个要求：把先前的制定的制度坚定不移的执行下去。前的制定的制度坚定不移的执行下去。o结果不到一年，就扭亏为盈。结果不到一年，就扭亏为盈。o日本人的绝招是什么？日本人的绝招是什么？o执行力！无条件的执行力！执行力！无条件的执行力！o提高执行力提高执行力-是通往成功彼岸的独木桥。是通往成功彼岸的独木桥。是正确决策的速度、力度、程度，是正确决策的速度、力度、程度，是执行正是执行正确决策的能力确决策的能力正确决策正确决策的能力：是合法、

3、合理、合情的决的能力：是合法、合理、合情的决策。策。速度速度：一旦执行，速度是：一旦执行，速度是第一位第一位的的力度力度：执行要到位，要切实发挥作用。如果：执行要到位，要切实发挥作用。如果缺乏力度会导致决策方案在执行过程中标准缺乏力度会导致决策方案在执行过程中标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。的标准越远。程度程度：必须坚持到底，关注结果：必须坚持到底，关注结果什么是执行力什么是执行力执行力概念执行力概念护理执行力护理执行力是护士执行护理规章制度、工作流程的能力是护士执行护理规章制度、工作流程的能力 做正确的事做正确的事 正确的做事正确的

4、做事 把事做正确把事做正确护理执行力护理执行力 “保质保量按时完成自己的工作任务保质保量按时完成自己的工作任务”-于世雄（美国富顿集团总经理）于世雄（美国富顿集团总经理）“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就叫执行力就不简单，这就叫执行力”-张瑞敏（海尔集团总裁）张瑞敏（海尔集团总裁）护理执行力的现状护理执行力的现状o美国每年约有美国每年约有4 4万万4 4千千9 9万万8 8千人因可避免的医疗错误而丧千人因可避免的医疗错误而丧命，相当于每命，相当于每3 3天就有天就有2 2架搭载架搭载400400人的波音人的波音747747客机，失事客机，失事坠

5、毁，全机罹难；比美国的第坠毁，全机罹难；比美国的第8 8大死因还高；亦即比因车祸、大死因还高；亦即比因车祸、乳癌、爱滋病而死的人数还多；举国哗然。乳癌、爱滋病而死的人数还多；举国哗然。o你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命？据估计，你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命？据估计，救人的医疗业很可能是隐形的第救人的医疗业很可能是隐形的第9 9大杀手大杀手谁给医院及病人带来痛苦？谁给医院及病人带来痛苦？o医务人员一句话，纠纷闹四年医务人员一句话，纠纷闹四年o药物配伍不当使院方成为被告药物配伍不当使院方成为被告o一块纱布使医院损失一块纱布使医院损失2525万万o漏诊使院方败诉漏诊使院方败诉

6、o“亲子被换亲子被换”是主观臆断还是客观事实是主观臆断还是客观事实o为熟人注射，自己被判刑为熟人注射，自己被判刑o为妻子手术导致的伤害及纠纷为妻子手术导致的伤害及纠纷o肌注部位错误致病人伤残肌注部位错误致病人伤残o尸体解剖也应合法进行尸体解剖也应合法进行o遗体错误加重两家人的悲痛遗体错误加重两家人的悲痛o非法行医构成犯罪非法行医构成犯罪o1 1、某夜班值班护师，擅自离开工作岗位去其他科室聊天，、某夜班值班护师，擅自离开工作岗位去其他科室聊天，急症危重患者急需处理而找不到护师。急症危重患者急需处理而找不到护师。o2 2、某护士夜班时睡觉不重视危重患者的护理，造成一患者、某护士夜班时睡觉不重视危重

7、患者的护理，造成一患者坠床，引起内出血死亡，发现时患者已死在地板上。坠床，引起内出血死亡，发现时患者已死在地板上。o3 3、某市医院妇产科，新生儿病房，由于交班不细造成患儿、某市医院妇产科，新生儿病房，由于交班不细造成患儿窒息死亡窒息死亡护理方面过失造成的医疗事故护理方面过失造成的医疗事故护理执行力的现状护理执行力的现状o总体评价：总体评价：护理执行力强护理执行力强 20%20%护理执行力较强护理执行力较强 50%50%护理执行力不强护理执行力不强 30%30%现状必须改变！现状必须改变！以执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，更出色！以执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，更出色！强强2

8、0%50%30%较强较强不强不强护理人员执行力不强因素护理人员执行力不强因素1 1、综合素质不高、综合素质不高2 2、工作中找借口、工作中找借口3 3、工作不到位、工作不到位对执行偏差没有感觉，也不觉对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；护理缺陷？得重要；护理缺陷？个性上，不追求完美；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；处理一切问题；对对“要求标准要求标准”不能也不想坚不能也不想坚持持。如何提升护理执行力如何提升护理执行力关注的问题关注的问题为什么我们种下为什么我们种下龙的种子，收获的龙的种子，收获的却是一只跳蚤？却是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实

9、际为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？成果之间总有很大的距离？如何提升护理执行力？如何提升护理执行力？一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度二、执行力没有借口三、计划是执行的前提四、关注细节，追求完美五、转换思维，探求执行的方法F1 1、树立正确的价值观、树立正确的价值观F2 2、提高自我执行的心理素质！、提高自我执行的心理素质！（心态决定一切！）（心态决定一切！）F3 3、养成良好的执行习惯；、养成良好的执行习惯；“日事日毕，日清日高”如何提升护理执行力如何提升护理执行力（执行力高于一切）（执行力高于一切）xx的想法不清楚该做什么不清楚该做什么让做的都做了让做的都做了不清楚做到什

10、么程度不清楚做到什么程度以为已经做好了以为已经做好了已经尽力了，确实有困难已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多凭什么让我做这么多领导有问题领导有问题当我们有些人在接到任务时通常会有以下想法当我们有些人在接到任务时通常会有以下想法：不要任务只要结果 完成任务不=结果做任务不求结果之二事：做任务不求结果之二事：第一，完成差事：领导要我办的我都办了第一，完成差事：领导要我办的我都办了第二，例行公事：该走的程序都走到了。第二，例行公事：该走的程序都走到了。因此，执行要结果，没有结果要努力创造结果。因此，执行要结果，没有结果要努力创造结果。任务型的员工事情做不好就会找借口，推卸责任，任务型的员工事情

11、做不好就会找借口，推卸责任，而成果型的员工一旦锁定目标，就会想尽一切办法拿而成果型的员工一旦锁定目标，就会想尽一切办法拿到成果，没有任何借口。到成果，没有任何借口。如何提升护理执行力如何提升护理执行力（执行力高于一切）（执行力高于一切）如何提升护理执行力如何提升护理执行力（执行力高于一切）（执行力高于一切）把护理工作当做职业还是事业的态度区别把护理工作当做职业还是事业的态度区别职业职业事业事业为病人做为病人做为自己做为自己做打工打工人生总经理人生总经理全力应付全力应付全力以赴全力以赴转移问题转移问题解决问题解决问题交差交差做好做正确做好做正确迟到早退迟到早退早到迟退早到迟退如何提升护理执行力如

12、何提升护理执行力（执行力高于一切）（执行力高于一切）o先分享一个故事：先分享一个故事：o一天猎人带着猎狗去打猎。一天猎人带着猎狗去打猎。o猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下飞奔去追赶兔子。猎狗在猎人的指示下飞奔去追赶兔子。追着追着，兔子跑不见了，猎狗悻悻地回到猎人身边。追着追着，兔子跑不见了，猎狗悻悻地回到猎人身边。o猎人骂猎狗：猎人骂猎狗：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”o猎狗很不服气地回道：猎狗很不服气地回道：“我尽力而为了呀！我尽力而为了呀！”o再说兔子

13、带伤跑回洞里。它的兄弟们都围过来惊讶地问它：再说兔子带伤跑回洞里。它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”o兔子说：兔子说：“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”o这就是这就是全力以赴和尽力而为全力以赴和尽力而为的故事。的故事。执行力的真实表现执行力的真实表现-一切为了病人一切为了病人o“有执行力的四千精神有执行力的四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计达成

14、目标，让病人满意。o“有执行力的最高境界有执行力的最高境界”：这事都是我的错。病人拒绝是我的错，因为我缺少技术，因为我预见性不强，因为我无法提供良好的服务。o“有执行力的五种心态有执行力的五种心态”：不嫌弃、不放弃、不气馁、不回避、不抱怨。如何提升护理执行力如何提升护理执行力（执行力高于一切）（执行力高于一切）如何提升护理执行力？如何提升护理执行力？一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度二、执行力没有借口三、计划是执行的前提四、关注细节，追求完美五、转换思维，探求执行的方法如何提升护理执行力（二）如何提升护理执行力（二）l消灭工作中的消灭工作中的“十大十大”主要借口主要借口 -没有任何借口的

15、行动手册没有任何借口的行动手册消灭不完成任务的借口消灭不完成任务的借口“太难了太难了”消灭不负责的借口消灭不负责的借口“不管我的事不管我的事”消灭不找方法的借口消灭不找方法的借口“条件不够条件不够”消灭不努力的借口消灭不努力的借口“我不行我不行”消灭拖延的借口消灭拖延的借口“不着急不着急”消灭不专业的借口消灭不专业的借口“差不多差不多”消灭不超越的借口消灭不超越的借口“到顶了到顶了”消灭效率低下的借口消灭效率低下的借口“太忙了太忙了”消灭不成长的的借口消灭不成长的的借口“我就这样了，怎么着我就这样了，怎么着”如何提升护理执行力（没有借口）如何提升护理执行力（没有借口）o“想做事的人想办法，不想

16、做事的人找理由想做事的人想办法，不想做事的人找理由”。如何提升护理执行力（没有借口）如何提升护理执行力（没有借口）l工作工作“四到位四到位”责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负责，单位的事就是我的事己负责，单位的事就是我的事心态到位：心态决定一切，积极的心态创造心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功的命运，消极的心态创造失败的命运成功的命运，消极的心态创造失败的命运姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，做到最好敷衍，做到最好方法到位：从方法到位：从“苦干苦干”到到“巧干巧干”要为自己成要为自己成功寻找各

17、种方法功寻找各种方法执行力口诀：执行力口诀：接受工作接受工作不讲价不讲价 汇报工作汇报工作讲结果讲结果 请示工作请示工作讲方案讲方案 分析事情分析事情讲过程讲过程 发现问题发现问题讲细节讲细节 总结工作总结工作谈感受谈感受如何提升护理执行力（没有借口）如何提升护理执行力（没有借口）失败的人，总会觉得自己有一大堆的委屈要谈；失败的人，总会觉得自己有一大堆的委屈要谈；而成功的人，则把全部精力放在如何解决问题上，而成功的人，则把全部精力放在如何解决问题上，所以，常找借口的人，总是一事无成，而积极寻所以，常找借口的人，总是一事无成，而积极寻找办法的人，则会成为时代的宠儿。找办法的人，则会成为时代的宠儿

18、。共勉共勉如何提升护理执行力（没有借口）如何提升护理执行力（没有借口）如何提升护理执行力？如何提升护理执行力？一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度二、执行力没有借口三、计划是执行的前提四、关注细节，追求完美五、转换思维，探求执行的方法如何提升护理执行力（计划）如何提升护理执行力（计划）o计划对执行力的影响计划对执行力的影响o 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到走到4040号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于刻要去加油的，突然想到家里的三四

19、只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕也没加，猪也没喂，田也没耕很显然，最后他什么很显然，最后他什么事也没有做好。事也没有做

20、好。o27%没有目标没有目标o 生活在社会的最底层生活在社会的最底层o60%的人目标模糊的人目标模糊o 生活在社会的中下层生活在社会的中下层o10%的人有清晰但短期的目标的人有清晰但短期的目标o 生活在社会的中上层生活在社会的中上层o3%有清晰且长期的目标有清晰且长期的目标o 社会精英社会精英如何提升护理执行力如何提升护理执行力（计划）（计划）如何提升护理执行力如何提升护理执行力（计划）（计划）计划是执行的前提计划是执行的前提 事先计划；事先计划；事中控制；事中控制；事后总结事后总结 每项工作，制定进度安排，并明确到每个阶段每项工作，制定进度安排，并明确到每个阶段每个时间节点。在每个时间节点去

21、检查计划推每个时间节点。在每个时间节点去检查计划推进的进度，并修正自己下一步的目标达成计划。进的进度，并修正自己下一步的目标达成计划。计划是执行的前提，没有好的计划就不可能有计划是执行的前提，没有好的计划就不可能有好的执行力。好的执行力。如何提升护理执行力？如何提升护理执行力？一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度二、执行力没有借口三、计划是执行的前提四、关注细节细节，追求完美五、转换思维，探求执行的方法如何提升护理执行力如何提升护理执行力（细节）（细节）细节细节=所有事情都要追求完美所有事情都要追求完美 细节细节追求完美追求完美（比别人多走一步）（比别人多走一步）如何提升护理执行力如何提升

22、护理执行力（细节）（细节）o故事：胆大心细o有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学者他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！”南丁格尔南丁格尔如何提升护理执行力如何提升护理执行力（细节）（细节）o关注护理细节关注护理细节o细节是执行过程中的重中之重

23、。工作的优势是通过细节细节是执行过程中的重中之重。工作的优势是通过细节来体现的来体现的,o树立把护理服务的每项具体工作做深、做透、做精的理树立把护理服务的每项具体工作做深、做透、做精的理念念,转变工作态度转变工作态度,使执行力得以提升。使执行力得以提升。o优化服务流程优化服务流程,确保服务安全确保服务安全,提高工作效率提高工作效率,使患者满使患者满意度提升。意度提升。o从小事做起从小事做起从点滴做起从点滴做起o养成脚踏实地、认真肯干的工作作风。养成脚踏实地、认真肯干的工作作风。如何提升护理执行力如何提升护理执行力（细节）（细节）o一心渴望伟大、追求伟大一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影伟大

24、却了无踪影;甘于平谈甘于平谈,认真做好每个细节认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅伟大却不期而至。这就是细节的魅力力,是水到渠成后的惊喜。是水到渠成后的惊喜。o好的思想靠行动好的思想靠行动,好的概念靠运作好的概念靠运作,好的制度靠实施好的制度靠实施”,”,而所有这些而所有这些,都离不开对细节的关注。都离不开对细节的关注。o日常工作无小事日常工作无小事,只有用心才能关注细节。用心只有用心才能关注细节。用心,才能造才能造就真正的执行力就真正的执行力 。如何提升护理执行力？如何提升护理执行力？一、培养和树立执行力高于一切的意识和态度二、执行力没有借口三、计划是执行的前提四、关注细节，追求

25、完美五、转换思维，探求执行的方法如何提升护理执行力如何提升护理执行力（转换思维）（转换思维）考考大家：考考大家：o 1+1 3+4 5+7 1+1 3+4 5+7 2+1 4+9 6+18 2+1 4+9 6+18 这些数字有什么规律？这些数字有什么规律？（转换思维）（转换思维）如何提升护理执行力如何提升护理执行力（转换思维）（转换思维）o 1+1=2 1+1=2（一公里）（一公里）3+4=73+4=7（一周）（一周）5+7=125+7=12（一年）（一年）2+1=3 2+1=3（一季）（一季）4+9=13 4+9=13（1 1点）点）6+18=246+18=24（一天）（一天）如何提升护理执

26、行力如何提升护理执行力（转换思维）（转换思维）o首先要打破思维定式首先要打破思维定式o其次要培养创新思维其次要培养创新思维o1 1、逆向思维（、逆向思维（瘸腿瞎眼国王画像的故事瘸腿瞎眼国王画像的故事）o2 2、扩散思维（、扩散思维（斜口杯斜口杯）o3 3、转向思维（、转向思维（电梯里的镜子电梯里的镜子）如何提升护理执行力如何提升护理执行力（转换思维）（转换思维）国王画像：国王画像：o 有个国王，一只眼睛是瞎眼，一条腿是瘸腿。有个国王，一只眼睛是瞎眼，一条腿是瘸腿。一天，他召来三个画家，命令他们给他画像。一天，他召来三个画家，命令他们给他画像。第一个画家把国王画得很像，国王有一只瞎眼，第一个画家

27、把国王画得很像，国王有一只瞎眼，一条瘸腿。国王一看气得直骂，说画家出他的丑，一条瘸腿。国王一看气得直骂，说画家出他的丑，把画家杀了。把画家杀了。第二个画家把国王画得很美，好眼好腿，很有第二个画家把国王画得很美，好眼好腿，很有精神。国王一看气得更厉害，说画家讽刺他，第二精神。国王一看气得更厉害，说画家讽刺他，第二个画家也被杀了。个画家也被杀了。眼看前两个画家都被处死，第三个画家直冒冷眼看前两个画家都被处死，第三个画家直冒冷汗，他急中生智，想出一个主意，结果不但未死，汗，他急中生智，想出一个主意，结果不但未死，还得到很多钱。还得到很多钱。他把国王画成正在打猎，那只瞎眼闭着，一只他把国王画成正在打猎

28、，那只瞎眼闭着，一只好眼瞄准，一条好腿站着，那条瘸腿跪在石头上。好眼瞄准，一条好腿站着，那条瘸腿跪在石头上。这幅画既真实又没有暴露国王的残疾，所以国这幅画既真实又没有暴露国王的残疾，所以国王很高兴。王很高兴。如何提升护理执行力如何提升护理执行力（转换思维）（转换思维）斜口杯：斜口杯：有一次，日本的营销人员在有一次，日本的营销人员在一家饭店观察到一家饭店观察到“老外老外”饮茶，饮茶，由于欧洲人的鼻子较大，当茶由于欧洲人的鼻子较大，当茶水少于半杯时，鼻子便碰到杯水少于半杯时，鼻子便碰到杯沿上，若想喝完茶水，必须仰沿上，若想喝完茶水，必须仰起脖子，既不方便，也有失欧起脖子，既不方便，也有失欧洲人的绅

29、士风度，日本营销人洲人的绅士风度，日本营销人员回国后，研制生产员回国后，研制生产“斜口杯斜口杯”，风靡了欧洲市场风靡了欧洲市场如何提升护理执行力如何提升护理执行力（转换思维）（转换思维）o电梯里的镜子电梯里的镜子o某公司电梯在高峰期特别拥堵某公司电梯在高峰期特别拥堵,老板让员工想办法老板让员工想办法,A,A说让各部说让各部门错开下班时期门错开下班时期,B,B说重新安一说重新安一部电梯部电梯,C,C说让电梯只在指定楼说让电梯只在指定楼层停层停,这些都是一般的思维方式这些都是一般的思维方式,但是但是D D说在电梯里安一面镜子说在电梯里安一面镜子.o谁的办法可行？谁的办法可行？执行基因执行基因执行才能是不能靠执行才能是不能靠思考出来思考出来的，的，执行才能主要是从执行才能主要是从执行过程中培养出来执行过程中培养出来的的说的永远不如做的，理说的永远不如做的，理论的永远不如实践的，只论的永远不如实践的，只有理论和实践结合，才能有理论和实践结合，才能成就我们的事业！成就我们的事业！”.