护理工作中的法律法规培训课件.ppt

1、本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。我国的卫生法体系我国的卫生法体系是指由国家制定或认可的，有关食品是指由国家制定或认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫、药品药械管理、从业资格、突发性公共卫生、药品药械管理、从业资格、突发性公共卫生事件的应急处理等方面的法律规范的事件的应急处理等方面的法律规范的。概概念 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。中华人民共和国传染病防治法中华人民共和国传染病防治法 中华人民共和国国境卫生检

2、疫法中华人民共和国国境卫生检疫法 中华人民共和国执业医师法中华人民共和国执业医师法 中华人民共和国药品管理法中华人民共和国药品管理法 中华人民共和国护士管理办法中华人民共和国护士管理办法 医疗事故处理条例医疗事故处理条例 医疗器械监督管理条例医疗器械监督管理条例 医疗机构管理条例医疗机构管理条例 乡村医生从业管理条例乡村医生从业管理条例 突发性公共卫生事件应急条例突发性公共卫生事件应急条例等等以及与上述法律法规相应的一系列配套规定。以及与上述法律法规相应的一系列配套规定。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护护理法的范畴畴123国家规

3、定的医疗国家规定的医疗卫生法律、法规卫生法律、法规和条例；和条例；地方行政主管及地方行政主管及卫生行政部门制卫生行政部门制定的规定、标准定的规定、标准、办法、通知；、办法、通知；医疗卫生单位制医疗卫生单位制定的管理制度和定的管理制度和办法；医疗技术办法；医疗技术操作规程等。操作规程等。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理立法始于护理立法始于20世纪初。世纪初。1919年英国率先颁布年英国率先颁布英国护理法英国护理法 1921年荷兰颁布护理法年荷兰颁布护理法 1947年国际护士委员会发表了一系列护理立法专著年国际护士委员会发表了一系

4、列护理立法专著 1953年年WHO发表了第一份有关护理立法的研究报告发表了第一份有关护理立法的研究报告 1968年国际护士委员会制定了护理立法史上划时代的文年国际护士委员会制定了护理立法史上划时代的文件件系统制定护理法规的参考指导大纲系统制定护理法规的参考指导大纲 1994年我国年我国中华人民共和国护士管理方法中华人民共和国护士管理方法 2008年我国年我国护士条例护士条例护理立法的历史与概况护理立法的历史与概况本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。是指由国家制定的是指由国家制定的，用以规定护理活动，用以规定护理活动（如护理教育、（如护

5、理教育、护理管理、护理科研、护理服务护理管理、护理科研、护理服务）及调整这些活动而产生）及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。的各种社会关系的法律规范的总称。1994.1.1实施 2008.5.12 实施 2008.5.12本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。了解了解 自己的职责的法律范围，根据自己所学到的专业教育自己的职责的法律范围，根据自己所学到的专业教育知识及专业团体的规范和要求；知识及专业团体的规范和要求；熟知熟知 各项护理工作的原理和效果；各项护理工作的原理和效果；明确明确 哪些工作自己可以独立执行，哪些工作必

6、须有医嘱或在哪些工作自己可以独立执行，哪些工作必须有医嘱或在医师的指导下进行，以防止法律纠纷；医师的指导下进行，以防止法律纠纷；自觉自觉 遵纪守法，遵纪守法，保护保护自己的一切合法权益。自己的一切合法权益。为什么要学习护理法律？为什么要学习护理法律？本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。案例案例 患者，男婴，患者，男婴，1 1岁，因面色苍白，发热、呕吐岁，因面色苍白，发热、呕吐5 5天，以营养不天，以营养不良性贫血入院。入院后医嘱：良性贫血入院。入院后医嘱：10%10%氯化钾氯化钾10ml10ml加入加入10%10%葡萄糖葡萄糖液液50

7、0ml500ml静脉点滴。值班护士没有认真阅读医嘱，将静脉点滴。值班护士没有认真阅读医嘱，将10%10%氯化氯化钾钾10ml10ml直接静脉推注。注射完毕发现患儿昏迷、抽搐、心脏直接静脉推注。注射完毕发现患儿昏迷、抽搐、心脏骤停。立即组织抢救，行人工呼吸、心脏按压，注射钙剂、骤停。立即组织抢救，行人工呼吸、心脏按压，注射钙剂、脱水剂等。经多方抢救无效死亡。脱水剂等。经多方抢救无效死亡。问题思考：问题思考：1 1值班护士在治疗护理活动中违法了吗？值班护士在治疗护理活动中违法了吗？2 2违法行为如何确定？违法行为如何确定？3 3医院及护士应承担什么法律责任？医院及护士应承担什么法律责任？本文档所提

8、供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。侵权与犯罪侵权与犯罪收礼与受贿收礼与受贿疏忽大意与过失疏忽大意与过失违法行为违法行为本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。侵权侵权 是指对个体或群体的财产及人身权利不是指对个体或群体的财产及人身权利不应有的侵犯，侵权行为可以不构成犯罪，可以应有的侵犯，侵权行为可以不构成犯罪，可以通过民事方式，如调解、赔偿等方式来解决。通过民事方式，如调解、赔偿等方式来解决。犯罪犯罪 是指一切触犯国家刑法的行为，被害者是指一切触犯国家刑法的行为，被害者的基本合法权益受到

9、严重侵犯，会依法受到惩的基本合法权益受到严重侵犯，会依法受到惩处。犯罪分为故意犯罪和过失犯罪。处。犯罪分为故意犯罪和过失犯罪。疏忽大意与过失疏忽大意与过失 是指行为人应当预见自己是指行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的后果，但因疏忽大的行为可能发生危害社会的后果，但因疏忽大意而没有预见，以致发生严重的后果。意而没有预见，以致发生严重的后果。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士责任心不强、不遵守查对制度而导致差错过失，护士责任心不强、不遵守查对制度而导致差错过失，这种过失给患者带来一定程度的损失和痛苦、引起护这种过失给患者带来

10、一定程度的损失和痛苦、引起护理纠纷时，从法律上它属于失职但未构成犯罪，构成理纠纷时，从法律上它属于失职但未构成犯罪，构成侵权，如给药、输液错误，热水袋烫伤，躁动患者未侵权，如给药、输液错误，热水袋烫伤，躁动患者未给予保护而坠床，护理记录中的错误等。但当疏忽大给予保护而坠床，护理记录中的错误等。但当疏忽大意导致患者残废或死亡时，从法律性质上就可能构成意导致患者残废或死亡时，从法律性质上就可能构成了玩忽职守（渎职罪），属于犯罪。了玩忽职守（渎职罪），属于犯罪。如护士因疏忽大意而错给一位未做过青霉素皮试的如护士因疏忽大意而错给一位未做过青霉素皮试的患者注射了青霉素，若该患者对青霉素过敏，引起过患者注

11、射了青霉素，若该患者对青霉素过敏，引起过敏性休克导致死亡，则需追究该护士法律责任，即构敏性休克导致死亡，则需追究该护士法律责任，即构成犯罪，应承担法律责任。成犯罪，应承担法律责任。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。执行医嘱的合法性执行医嘱的合法性 一般情况下，应不折不扣地执行一般情况下，应不折不扣地执行正确的正确的医嘱；医嘱；随意篡改或无故不执行医嘱被认为是随意篡改或无故不执行医嘱被认为是违法行为违法行为；若发现医嘱有明显错误若发现医嘱有明显错误有权拒绝有权拒绝执行；执行；若若明知医嘱有错明知医嘱有错，却没有任何拒绝表现并执行却没有

12、任何拒绝表现并执行，将由护士，将由护士承担相应法律责任。承担相应法律责任。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。书写临床护理记录时的法律意识书写临床护理记录时的法律意识 不认真记录或漏记、错记等均可造成差错事故或渎职罪不认真记录或漏记、错记等均可造成差错事故或渎职罪 贵重、麻醉药品与物品管理贵重、麻醉药品与物品管理 利用工作之便将麻醉药品提供给不法分子，构成贩毒罪利用工作之便将麻醉药品提供给不法分子，构成贩毒罪 随意挪用药品与器械构成盗窃罪随意挪用药品与器械构成盗窃罪 护士实习中的法律问题护士实习中的法律问题 学生在进入临床实习之前，要

13、明确自己的法定职责范围，按照法规学生在进入临床实习之前，要明确自己的法定职责范围，按照法规规程去做。如在护士的监督下，发生差错事故，本人和带教护士都规程去做。如在护士的监督下，发生差错事故，本人和带教护士都要负法律负任；独立操作造成事故，由本人承担法律责任。要负法律负任；独立操作造成事故，由本人承担法律责任。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。法律责任法律责任 是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果。利、权力所产生的，由行为人承担的不利后

14、果。护士的法律责任护士的法律责任刑事责任刑事责任 是指行为人因其犯罪行为所必须承受的是指行为人因其犯罪行为所必须承受的，由司法机关代表国家所确定的否定性法律后果。，由司法机关代表国家所确定的否定性法律后果。民事责任民事责任 是指由于违反民事法律、违约或者由于是指由于违反民事法律、违约或者由于民法规定所应承担的一种法律责任。民法规定所应承担的一种法律责任。行政责任行政责任 是指因违反行政法或因行政法规定而应是指因违反行政法或因行政法规定而应承担的法律责任。承担的法律责任。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。患者的权益患者的权益 患者有权

15、得到符合有关机构认可标准的医疗服务。患者有权得到符合有关机构认可标准的医疗服务。患者有权知道自己的病情，包括诊断、病情发展、常见后遗患者有权知道自己的病情，包括诊断、病情发展、常见后遗症及治疗计划；有权知道所服药物的名称、疗效及常见的严重副作用症及治疗计划；有权知道所服药物的名称、疗效及常见的严重副作用；有权在做特殊治疗、检查或手术前，知道其目的、危险程度、费用；有权在做特殊治疗、检查或手术前，知道其目的、危险程度、费用及有否其他方法可以替代等；有权知道有关病情及治疗方面的资料；及有否其他方法可以替代等；有权知道有关病情及治疗方面的资料；有权在就诊前询问收费标准。有权在就诊前询问收费标准。患者

16、有权决定看不同的医生，听取多方面的意见，才决定接患者有权决定看不同的医生，听取多方面的意见，才决定接受哪一种诊治方法受哪一种诊治方法;有权接受或拒绝任何药物、检验或治疗方法，并有权接受或拒绝任何药物、检验或治疗方法，并应知道所作决定可能引起的后果应知道所作决定可能引起的后果;有权决定是否参与医学研究计划。有权决定是否参与医学研究计划。患者资料必须保密；患者的尊严、文化、宗教背景应受到尊患者资料必须保密；患者的尊严、文化、宗教背景应受到尊重。重。若患者怀疑医护人员在诊治等方面有误时，有权向医院有关若患者怀疑医护人员在诊治等方面有误时，有权向医院有关部门投诉、并得到迅速及时地调查和回复。部门投诉、

17、并得到迅速及时地调查和回复。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。患者的义务患者的义务1.1.应向医护人员详细地提供患者的健康情况、既往病史、过敏应向医护人员详细地提供患者的健康情况、既往病史、过敏史及其他有关详情。史及其他有关详情。2.2.应遵守医生提出并经您同意的治疗计划及有关提示。应遵守医生提出并经您同意的治疗计划及有关提示。3.3.为尊重其他病人及医院职员的权利，应遵守医院所订的规章为尊重其他病人及医院职员的权利，应遵守医院所订的规章制度。制度。4.4.应准时应诊，如不能按时赴诊，应尽早通知医院有关部门。应准时应诊，如不能按时赴

18、诊，应尽早通知医院有关部门。5.5.不能要求医护人员提供不正确的资料、收据或病假证书。不能要求医护人员提供不正确的资料、收据或病假证书。6.6.不能随便浪费医疗资源。不能随便浪费医疗资源。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。案例分析案例分析 1.1.值班护士确属违法。违反了诊疗护理常规、规范，因技术值班护士确属违法。违反了诊疗护理常规、规范，因技术过失和责任过失造成男婴死亡过失和责任过失造成男婴死亡 2.2.违法种类属于侵犯妇女儿童人身权利的过失犯罪。违法种类属于侵犯妇女儿童人身权利的过失犯罪。3.3.医院及护士应承担的法律责任：医院

19、及护士应承担的法律责任：医院及护士须对患儿家属进行民事赔偿；医院及护士须对患儿家属进行民事赔偿；护士个人将承担民事责任；护士个人将承担民事责任；护士还可能因为严重失职和后果恶劣被追究刑事责任。护士还可能因为严重失职和后果恶劣被追究刑事责任。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。举证责任举证责任 是指诉讼当事人对其主张的事实，提供证据予是指诉讼当事人对其主张的事实，提供证据予以证明及证明不了时需要承担的一种法律责任。以证明及证明不了时需要承担的一种法律责任。我国我国民事诉讼法民事诉讼法规定：谁主张，谁举证。规定：谁主张，谁举证。举证倒置举

20、证倒置 是指诉讼当事人提出的主张，由对方当事人否是指诉讼当事人提出的主张，由对方当事人否定其主张而承担责任的一种举证分配形式。定其主张而承担责任的一种举证分配形式。举证倒置举证倒置本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。举证倒置举证倒置是举证责任分配原则的例外，是在举证较难和保护弱者情况下的一种规定。根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定，因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系和医疗过错承担举证责任。在医疗护理行为引起的侵权诉讼案中，护士要证在医疗护理行为引起的侵权诉讼案中，护士要证明已发生的护理行

21、为合法，证明自己无过错。因明已发生的护理行为合法，证明自己无过错。因此护士应该具备相关意识，在日常工作中注意维此护士应该具备相关意识，在日常工作中注意维护病人及自身权益，规范记录，降低职业风险。护病人及自身权益，规范记录，降低职业风险。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1.社会因素社会因素 全民法律意识的普遍提高，自我维权意识增强。全民法律意识的普遍提高，自我维权意识增强。某些新闻媒体误导社会公众。某些新闻媒体误导社会公众。2.患者因素患者因素 缺乏基本的医疗知识；缺乏基本的医疗知识；患者、家属不配合，延误救治。患者、家属不配合，延

22、误救治。3.自身因素自身因素 服务理念陈旧，服务态度不良；服务理念陈旧，服务态度不良；业务技术水平的局限；业务技术水平的局限；医院综合管理问题。医院综合管理问题。护理纠纷的防范护理纠纷的防范护理纠纷护理纠纷本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。易引起纠纷的护理工作与防范易引起纠纷的护理工作与防范 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。电脑医嘱与病历医嘱不相符，医生签字不及时，增加了电脑医嘱与病历医嘱不相符，医生签字不及时，增加了护士承担医疗纠纷的风险。护士承担医疗纠纷的风险。滥用

23、口头医嘱。滥用口头医嘱。口头医嘱仅限于抢救或手术中口头医嘱仅限于抢救或手术中，过后医，过后医生一定要在生一定要在6h内补记。但在临床工作中有各种各样原因内补记。但在临床工作中有各种各样原因而出现非抢救病人执行口头医嘱，存在有过后漏记和护而出现非抢救病人执行口头医嘱，存在有过后漏记和护理记录与医嘱时间不吻合的现象。理记录与医嘱时间不吻合的现象。执行临时医嘱后未及时签字。执行临时医嘱后未及时签字。擅自涂改医嘱。擅自涂改医嘱。防范：把好医嘱执行关防范：把好医嘱执行关本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。对分级护理制度内容界定认识不清楚，造成护

24、理级别与病情不对分级护理制度内容界定认识不清楚，造成护理级别与病情不符。符。护理人员没按护理级别的要求去做，特别是对一级护理病人不护理人员没按护理级别的要求去做，特别是对一级护理病人不能做到按规定时间巡视；不能根据病情协助患者采取正确舒适能做到按规定时间巡视；不能根据病情协助患者采取正确舒适的卧位；对病情了解不够，不能认真观察、及时发现病人的病的卧位；对病情了解不够，不能认真观察、及时发现病人的病情动态变化，延误抢救和治疗，给病人造成难以挽回的损失，情动态变化，延误抢救和治疗，给病人造成难以挽回的损失，或给病人造成痛苦等，均可能导致纠纷或事故。或给病人造成痛苦等，均可能导致纠纷或事故。当患者病

25、情发生变化，不能及时更改护理级别。护理记录又过当患者病情发生变化，不能及时更改护理级别。护理记录又过于简单，让人感到病情判断不正确或过于简单的记录是否在隐于简单，让人感到病情判断不正确或过于简单的记录是否在隐瞒什么而产生纠纷。瞒什么而产生纠纷。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。在处理医嘱打印输液卡、瓶贴时有遗漏现象，造成护理措施不到位、在处理医嘱打印输液卡、瓶贴时有遗漏现象，造成护理措施不到位、少用药或未用药耽误治疗而影响疾病的转归。少用药或未用药耽误治疗而影响疾病的转归。执行医嘱及进行各项处置时，不能认真做到三查八对。执行医嘱及进

26、行各项处置时，不能认真做到三查八对。(三查：操作三查：操作前，操作中，操作后八对：姓名，床号，药名，浓度，剂量，给药时前，操作中，操作后八对：姓名，床号，药名，浓度，剂量，给药时间，给药方法，药物有效期间，给药方法，药物有效期)护士工作中不专心、不细致、不认真查对，如发错药，打错针，给病护士工作中不专心、不细致、不认真查对，如发错药，打错针，给病人带来一定痛苦，虽可能并未造成严重后果，但也会引发医疗纠纷。人带来一定痛苦，虽可能并未造成严重后果，但也会引发医疗纠纷。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。未对当班患者的心理状况、病情特殊变化

27、、当天或次日手术及未对当班患者的心理状况、病情特殊变化、当天或次日手术及特殊检查的患者准备工作及注意事项，特殊治疗、特殊标本的特殊检查的患者准备工作及注意事项，特殊治疗、特殊标本的留取等进行交接。存在有术前准备不完善、标本采集不及时等留取等进行交接。存在有术前准备不完善、标本采集不及时等易引发医疗纠纷。易引发医疗纠纷。交接班者双方未进行共同巡视病房，对新入院、转入、手术、交接班者双方未进行共同巡视病房，对新入院、转入、手术、病危、老年及有病情特殊变化和特殊心理状况的重点患者进行病危、老年及有病情特殊变化和特殊心理状况的重点患者进行床头交接。床头交接。防范：认真执行核心制度防范：认真执行核心制度

28、本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士在护理危重患者时机械执行医嘱，未按护理常规要求密切观护士在护理危重患者时机械执行医嘱，未按护理常规要求密切观察生命体征并记录，造成护理记录不能详细体现病情变化，易引察生命体征并记录，造成护理记录不能详细体现病情变化，易引发医疗纠纷。发医疗纠纷。护理记录过于简单。对疾病认识不足，缺乏专科病情描述，主观护理记录过于简单。对疾病认识不足，缺乏专科病情描述，主观性词语多，不能做到记录客观、真实、准确。性词语多，不能做到记录客观、真实、准确。某些关键性内容医护记录不一致，如死亡时间等。某些关键性内容医护记

29、录不一致，如死亡时间等。一些特殊性药物治疗、特殊性治疗措施后，未能及时观察效果并一些特殊性药物治疗、特殊性治疗措施后，未能及时观察效果并做护理记录，造成纠纷时不能举证。做护理记录，造成纠纷时不能举证。防范：认真学习护理文书书写规范；防范：认真学习护理文书书写规范；加强专业知识的学习。加强专业知识的学习。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士基本理论、基本知识、专科业务知识的相对薄弱和对病情护士基本理论、基本知识、专科业务知识的相对薄弱和对病情的发展估计经验不足。的发展估计经验不足。夜间认为无须叫医生，擅作主张导致患者病情变化，耽误及

30、时夜间认为无须叫医生，擅作主张导致患者病情变化，耽误及时治疗引起纠纷。治疗引起纠纷。值班医生在其他病房会诊，导致应答不及时，耽误及时治疗引值班医生在其他病房会诊，导致应答不及时，耽误及时治疗引起医疗纠纷。起医疗纠纷。防范：加强业务学习与自身能力提高；防范：加强业务学习与自身能力提高；增强自我保护意识。增强自我保护意识。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本

31、人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。医患纠纷医患纠纷医疗诊疗行为有过错医疗诊疗行为有过错非医疗诊疗行为非医疗诊疗行为医疗风险医疗风险技术水平有限技术水平有限自身体质特殊自身体质特殊本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。医疗诊疗行为医疗诊疗行为诊疗行为有过错诊疗行为有过错告知不足告知不足病历书写不规范病历书写不规范没有医生执照没有医生执照不负责任不负责任未履行首诊负责制未履行首诊负责制医疗技术水平、经验不足医疗技术水平、经验不足漏诊、误诊漏诊、误诊未仔细观察未仔细观察病情

32、变化病情变化治疗前未告知治疗前未告知检查结果检查结果,如如:B:B超超效果预后未告知效果预后未告知用药用药费用费用违规操作违规操作非医护人员过错非医护人员过错本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。非医疗诊疗行为非医疗诊疗行为摔倒摔倒走失走失病历丢失病历丢失隐私权隐私权自杀自杀病人间打架病人间打架设备、设施不安全设备、设施不安全性骚扰性骚扰 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1、患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，、患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗行为效果期望

33、值过高，普遍认为有病到对医疗诊疗行为效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。2、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。3、医患双方沟通不畅医患双方沟通不畅：患方出于对健康的关：患方出于对健康的关注希望医生能尽可能的解答患者的问

34、题，认为医注希望医生能尽可能的解答患者的问题，认为医务人员态度不好、冷淡或医生回答问题时简单，务人员态度不好、冷淡或医生回答问题时简单，言语生硬等沟通不够引起纠纷的情况最为普遍。言语生硬等沟通不够引起纠纷的情况最为普遍。4、因医务人员工作过错，导致患者出现损害、因医务人员工作过错，导致患者出现损害事实的情况。事实的情况。5、非医务人员过错的医疗损害，缺少社会救、非医务人员过错的医疗损害，缺少社会救济途径。医疗意外保险，医疗责任保险等。济途径。医疗意外保险，医疗责任保险等。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。6、舆论和媒体的不恰当报道；

35、、舆论和媒体的不恰当报道；7、相关法律法规不健全，使得在医疗纠、相关法律法规不健全，使得在医疗纠纷案件处理过程中，常出现医患双方在对法纷案件处理过程中，常出现医患双方在对法律规定的理解上出现偏差。律规定的理解上出现偏差。8、有一些纠纷的产生完全是患者因经济、有一些纠纷的产生完全是患者因经济利益的驱动。医闹、黑社会性质的团伙也介利益的驱动。医闹、黑社会性质的团伙也介入其中，将其视为挣钱的手段。入其中，将其视为挣钱的手段。9、医院运营的机制影响、医院运营的机制影响.10、缺少对医疗风险的社会救济途径。、缺少对医疗风险的社会救济途径。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不

36、当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士护士医生医生患者患者患者家属患者家属护工护工医技科室（辅助科室）医技科室（辅助科室）护士的工作关护士的工作关系很广泛，且系很广泛，且护士是唯一能护士是唯一能够够2424小时与病小时与病人接触的医务人接触的医务人员！人员！本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1 1、护士是直接最多接触到患者的医务人、护士是直接最多接触到患者的医务人员，传达的是医院对患者的关心，护士员，传达的是医院对患者的关心，护士的仪表给患者

37、带来的感觉很重要，往往的仪表给患者带来的感觉很重要，往往对于护士的形容是：对于护士的形容是：亲切、温和、温馨、美丽、负责亲切、温和、温馨、美丽、负责等等。等等。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。2 2、护士是连接患者与医生的纽带，护士向、护士是连接患者与医生的纽带，护士向医生反映患者的病情及心理状况，向患者医生反映患者的病情及心理状况，向患者执行医嘱并表达医生对患者关注与重视。执行医嘱并表达医生对患者关注与重视。护士就好比医生的眼睛，协助医生关注患护士就好比医生的眼睛，协助医生关注患者的病情。者的病情。本文档所提供的信息仅供参考之用

38、，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。3、护理工作指导患者恢复健康，正确、护理工作指导患者恢复健康，正确、及时的护理行为保证了医疗工作的有及时的护理行为保证了医疗工作的有效性，护理的周到与否直接影响到了效性，护理的周到与否直接影响到了患者的恢复。患者的恢复。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。4、护士需要处理多方位的联系关系，护士需要处理多方位的联系关系，需要协调联络其他医技科室人员。需要协调联络其他医技科室人员。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除

39、。护士工作注意原则护士工作注意原则1.同情体贴，热情负责同情体贴，热情负责2.尊重人格，平等待人尊重人格，平等待人3.诚实谦让，文明礼貌诚实谦让，文明礼貌4.竭诚服务，不谋私利竭诚服务，不谋私利5.实事求是，不弄虚假实事求是，不弄虚假6.恪守信誉，保守秘密恪守信誉，保守秘密7.积极配合，指导帮助积极配合，指导帮助8.及时沟通，团结协作及时沟通，团结协作本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护患关系的定义护患关系的定义护患关系是指以护理工作者为一方，以患护患关系是指以护理工作者为一方，以患者为另一方，在医疗过程中患者与护士结成的人者为另一

40、方，在医疗过程中患者与护士结成的人际关系。际关系。广义护患关系是指护士与患者及其家属、广义护患关系是指护士与患者及其家属、陪护人员、监护人的关系。陪护人员、监护人的关系。狭义护患关系单指护士与患者的关系。狭义护患关系单指护士与患者的关系。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护患关系包括的几个方面：护患关系包括的几个方面：1 1、护理行为方面（配合医生诊疗进行的、护理行为方面（配合医生诊疗进行的技术操作护理指导患者康复等行为）技术操作护理指导患者康复等行为）2 2、心理行为方面（医学模式的转变而增、心理行为方面（医学模式的转变而增加的心

41、理护理等行为，如了解患者心理加的心理护理等行为，如了解患者心理需求、了解患者心理变化等）需求、了解患者心理变化等）3 3、法律行为方面（护士工作职责要求、法律行为方面（护士工作职责要求、尊重法律赋予患者的权利等）尊重法律赋予患者的权利等）本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护患法律关系护患法律关系合同关系合同关系是平等主体的自然人、法人、是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。务关系的协议。合同当事人的法律地位平等合同当事人的法律地位平等，一方不得一方不得将自

42、己的意志强加给另一方。将自己的意志强加给另一方。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士执业注册有效期为护士执业注册有效期为5 5年。年。在执业注册有效期内在执业注册有效期内变更执业地点变更执业地点 执业注册有效期届满执业注册有效期届满继续执业继续执业 申请护士执业注册申请护士执业注册 拟执业地拟执业地省、自治区、直辖市省、自治区、直辖市卫生主管部门卫生主管部门 （一）考取资资格（二）注册册本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，

43、请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1 1、护士执业，应当遵守法律、法规、规章和、护士执业，应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。诊疗技术规范的规定。2 2、发现患者病情危急，应当立即通知医师；、发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。施必要的紧急救护。3 3、应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的、应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。隐私。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。4 4、发现医嘱违反法律、法规、规章或者

44、诊疗技、发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。5 5、有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。、有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。1 1、护士执业，有按照国家有关规定、护士执业，有按照国家有关规定获取工资获取工资报酬、享受福利待遇、参加社会保险报酬、享受

45、福利待遇、参加社会保险的权的权利。任何单位或者个人不得克扣护士工资，利。任何单位或者个人不得克扣护士工资，降低或者取消护士福利等待遇。降低或者取消护士福利等待遇。2 2、护士执业，有获得与其所从事的护理工作、护士执业，有获得与其所从事的护理工作相适应的相适应的卫生防护、医疗保健服务卫生防护、医疗保健服务的权利。的权利。从事直接接触有毒有害物质、有感染传染从事直接接触有毒有害物质、有感染传染病危险工作的护士，有依照有关法律、行病危险工作的护士，有依照有关法律、行政法规的规定接受职业健康监护的权利；政法规的规定接受职业健康监护的权利；患职业病的，有依照有关法律、行政法规患职业病的，有依照有关法律、

46、行政法规的规定获得赔偿的权利。的规定获得赔偿的权利。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。3 3、护士有按照国家有关规定获得与本人业务能力、护士有按照国家有关规定获得与本人业务能力和学术水平相应的和学术水平相应的专业技术职务、职称的权利；专业技术职务、职称的权利；有参加专业培训、从事学术研究和交流、参加有参加专业培训、从事学术研究和交流、参加行业协会和专业学术团体的权利行业协会和专业学术团体的权利。4 4、护士有、护士有获得疾病诊疗、护理相关信息的权利获得疾病诊疗、护理相关信息的权利和和其他与履行护理职责相关的权利，可以对医疗其他与履行

47、护理职责相关的权利，可以对医疗卫生机构和卫生主管部门的工作提出意见和建卫生机构和卫生主管部门的工作提出意见和建议。议。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。医疗卫生机构不得允许下列人员在本机构从事医疗卫生机构不得允许下列人员在本机构从事诊疗技术规范规定的护理活动：诊疗技术规范规定的护理活动：1.未取得护士执业证书的人员；未取得护士执业证书的人员；2.未依照规定办理执业地点变更手续的护士；未依照规定办理执业地点变更手续的护士；3.护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护士。士。在教学、综合医院进行护

48、理临床实习的人员应在教学、综合医院进行护理临床实习的人员应当在护士指导下开展有关工作。当在护士指导下开展有关工作。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士在执业活动中有下列情形之一的，由县级以护士在执业活动中有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正，给予警告；情节严重的，暂停其正，给予警告；情节严重的，暂停其6 6个月以上个月以上1 1年年以下执业活动以下执业活动，直至由原发证部门吊销其护士执业，直至由原发证部门吊销其护士执业证书：证书：1.1.发现患者病情危

49、急未立即通知医师的；发现患者病情危急未立即通知医师的；2.2.发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定，发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定，未依照本条例第十七条的规定提出或者报告的；未依照本条例第十七条的规定提出或者报告的；3.3.泄露患者隐私的；泄露患者隐私的；4.4.发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，不服从安排参加医疗救护的。发事件，不服从安排参加医疗救护的。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护士在执业活动中造成医疗事故的，依

50、护士在执业活动中造成医疗事故的，依照医疗事故处理的有关规定承担法律责照医疗事故处理的有关规定承担法律责任。任。护士被吊销执业证书的，自执业证书被护士被吊销执业证书的，自执业证书被吊销之日起吊销之日起2年内不得申请执业注册年内不得申请执业注册。本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。扰乱医疗秩序，阻碍护士依法开展执业活动，侮辱、威扰乱医疗秩序，阻碍护士依法开展执业活动，侮辱、威胁、殴打护士，或者有其他侵犯护士合法权益行为的，胁、殴打护士，或者有其他侵犯护士合法权益行为的，由公安机关依照治安管理处罚法的规定给予处罚；构成由公安机关依照治安管理