护理员培训教材-课件.ppt

1、护理员培训教材护理员培训教材护理部护理部 韦利菊韦利菊2011年年10月月18日日一、护理员工作目的一、护理员工作目的通过护理员操作，让病人处于最佳舒适状态，如协助病人保持病人清洁卫生、协助休息起居、活动、饮食、排泄等。还包括满足病人心理社会的需求，如安全、爱、尊重等，因些体现护理员的劳动价值。护理员必备的道德素质护理员必备的道德素质1、仪表端庄、语言规范；2、热爱工作，奉献病人；3、尊重病人，体贴入微；4、遵纪守法，严于律已；5、工作认真，精益求精；6、互尊互助，团结协作。二、护理员职责二、护理员职责一、晨间护理。整理病人蚊帐、床铺、接送大小便，需留标本按要求留好。协助病人洗漱，倾倒大小便。

2、二、协助重病人更衣、洗脸、擦身、更换床单。三、协助病人开餐前准备，如洗手、解手；协助病人进食；餐后洗漱。四、标本送检，各种检查申请单预约，送会诊单。五、接送进行各种检查的病人，如CT、B超、心电、脑电、放射等。二、护理员职责二、护理员职责六、领取临时开出的药品、物品及氧气。七、巡视病房，危重、输液病人，协助接、倒大小便。八、保持病房整齐、清洁、安静、安全。九、清洗病人衣裤（病号服送洗衣房）。十、一级护理做到“三短”、“四无”、“五洁”。十一、晚间为病人打水洗脸、泡脚，女病人洗会阴。为病人盖被子、放下窗帘或隔帘。十二、陪病人功能锻炼，协助病人洗衣、买日用品、水果、寄信等。三短：三短：头发短、胡子

3、短、指（趾）甲短。四无：四无：床上无嗅味，被褥无潮湿，皮肤无褥疮（感染）、口腔无嗅味和无口腔炎。五洁：五洁：头发清洁、口腔清洁、皮肤清洁、会阴清洁、床单清洁。三、护理员工作范围三、护理员工作范围一级护工护理：一级护工护理：服务对象：主要是对生活完全不能自理，日常生活全部需要他人协助的病人。服务范围：1、定期巡视病房，随时帮助病人更换污单、污衣裤，整理床铺，保持床单清洁。2、为病人放下窗帘或隔帘，加减衣服、整被。3、每天早上、下午为病人送热水，协助洗脸、漱口、擦澡、梳头、剪指甲、刮胡子等。4、为病人端送饭菜，协助喝水、进食、拿食物、喂水果等。三、护理员工作范围三、护理员工作范围5、饭前帮助病人洗

4、手，饭后帮助漱口。6、及时为病人递送便器，及时倾倒大、小便，帮助病人留取大、小便标本。7、协助护士帮助病人翻身。8、协助病人做功能锻炼，扶持病人到室内、外散步活动。9、帮助病人到各科检查及接送病人出入院。10、帮助病人外出买食物、水果、寄信、打电话、买饭菜票、借片、洗衣服等。二级护工护理：二级护工护理：服务对象：主要是对生活能部分自理，需要他人协助的病人。服务范围：1、为病人放下窗帘或隔帘，协助病人整理床铺，随时收拾床边杂物，保持室内整洁。2、每天上、下午为病人送热水，协助病人洗脸、漱口、梳头、剪指甲、扶送病人上浴室洗澡。3、为病人端送饭菜，协助病人进食、喝水、拿食物等。4、扶送病人上厕所大、

5、小便等。5、协助病人到各科检查。6、帮助病人功能锻炼，扶持病人到室内、外活动。7、帮助病人外出借片及买饭菜票等。三级护工护理：三级护工护理：服务对象：主要对生活能完全自理，但仍需要协助其他方面护理的病人。服务范围：1、带病人到各科做检查。2、帮助病人外出借片。3、给病人端菜送饭。4、帮助病人买饭菜票、寄信、打电话、买东西等。护理员服务提倡使用的敬语护理员服务提倡使用的敬语1、敬语：阿姨、大爷、叔叔、阿婆、xx女士、xx先生等。2、歉语：对不起，很抱谦，请原谅，没关系，别客气4、礼貌用语：请、谢谢、再见、您好、早上好、晚上好？5、询问语：请问，您哪里不舒服？昨晚休息好吗？护理员服务工作中的忌语：

6、护理员服务工作中的忌语：1、忌蔑视性语言忌蔑视性语言：有什么了不起；2、忌烦躁性语言忌烦躁性语言：.没看我正忙？喊什么喊！你找人？自个到病房去找！3、忌否定性语言忌否定性语言：a.不知道，b.得了这个病死定，c.没药医，医了浪费钱4、忌斗气性语言忌斗气性语言：随便你告到哪里，我都不怕 护理员在工作中做到七声：护理员在工作中做到七声：（1）病人初到有迎声，（2）进行护理有称呼声，（3）操作失误有抱歉声，（4）与病人合作有谢声，（5）遇到病人有询问声，（6）接电话有问候声（7）病人出院有送声。护理员在工作中做到五到：护理员在工作中做到五到：（1）病人到（2）敬语到（3）微笑到（4）水到（5）饭到

7、护理员在工作中做到四轻护理员在工作中做到四轻（1）走路轻（2）说话轻（3）关门轻(4)取放物品轻护理员工作护理员工作“十不允许十不允许”1、不允许私自给病人解释病情。2、不允许私自为病人调节氧气开关，或更换、加减湿化瓶的水。3、不允许私自取或接输液、调输液速度及拔输液管。4、不允许私自为病人灌热水袋热敷及灌冰敷。5、不允许私自替病人更换、拔除各种引流管、引流液处理应待护士观察、记录后方可协助倾倒及清洗。护理员工作护理员工作“十不允许十不允许”6、不允许私自给术后、骨科及危重病人改变体位，必要时，应在护士指导下协助护士进行。7、不允许私自给禁食病人喂水、喂食。8、不允许私自给鼻饲病人港口注食物或

8、药物。9、不允许私自给新生儿沐浴、喂水。10、不允许私自进行任何无菌技术操作。护理人员医德规范护理人员医德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2、尊重病人的人格与权利，对等病人，不分民族、性别、地位、财产状况，都应一视同。3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明。态度和蔼、同情、关心和体贴病人。护理人员医德规范护理人员医德规范4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事的关系。7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断理新知识，提高技术水平。医院人事管理

9、有关规定：医院人事管理有关规定：1、休假：按国务院规定的假期给予，但要根据所在科室进行安排。2、上岗资格要求。3、请假及管理办法：写请假条，护士长有1天的批假权，先给病区护士长批准，然后到护理部批准、备案，然后拿假条回到科室给护士长。医院人事管理有关规定：医院人事管理有关规定：4、近期要整合上午送标本的事项：大概3个科室要1个护理员一并送标本。5、关于护理员值夜班的问题：各科轮流1名护理员值夜班，解决夜间送标本的问题6、凡是要生小孩的，先到党办找曾小南办理有关手续，如公示、办理准生证等后方可怀孕。不然医院按有关制度给予辞退。赔偿制度1、因工作失职，不负责任，财产损失，根据情节轻重，本人处分或酌情赔偿。违反操作规程，致使国家财产损失的，给予批评教育。2、凡属使用太久以及在抢救病员时损坏之器材，经有关人员证明可免予赔偿，但要填写报损单。3、遇有大批财物遗失或霉烂，药品失效及时向领导汇报外，应检查原因，追究责任。医院概貌：医院概貌：医院概貌：医院概貌：医院现有职工825人其中卫技人员726人，正高5人，副高80人。编制床位500张，实际开放630张，有30个临床医技科室，11个行政职能科室。全员护士：368人。全员护理员：48人。