护理业务技术的质量管理专业知识讲座课件.ppt
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- 护理 业务 技术 质量管理 专业知识 讲座 课件
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1、文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。主要内容包括:主要内容包括:基础护理管理和专科护理管理、基础护理管理和专科护理管理、护理新业务及新技术管理。护理新业务及新技术管理。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。一、护理业务技术管理概念及意义一、护理业务技术管理概念及意义 护理业务技术管理是对护理工作的护理业务技术管理是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制,技术活动进行计划、组织、协调和控制,使护理技术能够准确、安全、及时、有使护理技术能够准确、安全、及时、有效地为病人服务,以达到优质及高效的效地为病人服务,
2、以达到优质及高效的护理业务技术管理工作目标。护理业务技术管理工作目标。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。具有的意义:具有的意义:护理业务技术管理是护理管理的重要护理业务技术管理是护理管理的重要组成部分组成部分 护理业务技术管理是护理工作专业化护理业务技术管理是护理工作专业化的重要标志的重要标志 护理业务技术的质量和水平直接影响护理业务技术的质量和水平直接影响医疗效果医疗效果 护理业务技术管理有利于提高护理教护理业务技术管理有利于提高护理教育水平育水平文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。二、基础护理管理二、基础
3、护理管理 (一)基础护理的管理内容(一)基础护理的管理内容一般护理技术一般护理技术常用抢救技术常用抢救技术一般护理常规一般护理常规文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(二)基础护理的管理措施(二)基础护理的管理措施要加强教育要加强教育要强化训练要强化训练要严格规程要严格规程要监督检查要监督检查文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。三、专科护理管理三、专科护理管理 (一)专科护理的管理内容(一)专科护理的管理内容内科护理内科护理外科护理外科护理妇产科护理妇产科护理儿科护理儿科护理其他其他文档仅供参考,不能作为科学依
4、据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(二)专科护理的管理措施(二)专科护理的管理措施加强专科业务的培训加强专科业务的培训 掌握专科护理技术掌握专科护理技术制定专科疾病的护理常规制定专科疾病的护理常规掌握专科掌握专科加强医护协作加强医护协作文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。五、护理信息管理五、护理信息管理 信息科学与计算机技术在医院护理工作信息科学与计算机技术在医院护理工作中的广泛应用使护理信息系统成为一个可以中的广泛应用使护理信息系统成为一个可以迅速收集、储存、处理、检索、显示所需的迅速收集、储存、处理、检索、显示所需的动态资料。应用计
5、算机进行护理管理,可以动态资料。应用计算机进行护理管理,可以使护理管理走上科学化、标准化、现代化管使护理管理走上科学化、标准化、现代化管理的轨道,对提高护理质量和效率、促进护理的轨道,对提高护理质量和效率、促进护理事业的发展具有十分重要的意义。理事业的发展具有十分重要的意义。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。护理信息的分类护理信息的分类 主要分为护理业务信息、护理管理主要分为护理业务信息、护理管理信息、护理教育信息和护理科技信息。信息、护理教育信息和护理科技信息。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。护理信息管
6、理的作用护理信息管理的作用 信息是护理管理的资源信息是护理管理的资源 信息是护理决策的依据信息是护理决策的依据 信息是护理管理的手段信息是护理管理的手段 信息是护理质量的保证信息是护理质量的保证文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。护理信息的处理方式护理信息的处理方式1.人工处理人工处理 人工处理是指信息的收人工处理是指信息的收集、加工、传递、存贮都是以人工集、加工、传递、存贮都是以人工书写、口头传递等方法来进行。书写、口头传递等方法来进行。2.计算机处理计算机处理 文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。护理信息的
7、管理措施护理信息的管理措施 掌握知识,熟练操作掌握知识,熟练操作 建立护理信息管理体系建立护理信息管理体系 加强护理人员的业务培训加强护理人员的业务培训 及时做好信息的反馈工作及时做好信息的反馈工作文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。六、护理新业务与新技术的管理六、护理新业务与新技术的管理 护理新业务与新技术的管理是指一护理新业务与新技术的管理是指一系列应用于临床新的检查手段、诊断系列应用于临床新的检查手段、诊断技术、治疗方法、护理措施,以及新技术、治疗方法、护理措施,以及新的医疗护理仪器设备的临床应用。的医疗护理仪器设备的临床应用。文档仅供参考,不能
8、作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。护理新业务与新技术的管理工护理新业务与新技术的管理工作主要包括以下几方面:作主要包括以下几方面:以病人为中心。以病人为中心。成立管理小组。成立管理小组。建立技术资料档案建立技术资料档案 总结工作经验总结工作经验 应用效果的评价应用效果的评价文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。第四节第四节 预防护理缺陷的管理预防护理缺陷的管理文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。一、护理缺陷的相关概念一、护理缺陷的相关概念 护理缺陷的概念护理缺陷的概念 护理缺陷是指护理人
9、员在护理活动护理缺陷是指护理人员在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完中发生技术、服务、管理等方面的不完善或失误。它会给病人的病情、身体、善或失误。它会给病人的病情、身体、心理带来不良的影响,也会影响医院的心理带来不良的影响,也会影响医院的医疗护理质量。医疗护理质量。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。1 名晚期癌症病危患者名晚期癌症病危患者,医嘱开碳酸氢钠、环医嘱开碳酸氢钠、环丙沙星救治丙沙星救治,在输完碳酸氢钠后在输完碳酸氢钠后,护士为其接护士为其接着换输环丙沙星。约着换输环丙沙星。约10min 后后,输液瓶及输输液瓶及输液管内出现了许多白色
10、絮状物。后患者因病液管内出现了许多白色絮状物。后患者因病情危重情危重,衰竭死亡衰竭死亡,家属认定死亡与输白色絮家属认定死亡与输白色絮状物有关。状物有关。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。门诊护士为患儿输液门诊护士为患儿输液,液体内加舒氨西液体内加舒氨西林和地塞米松林和地塞米松,约约10min 后后,家长发现家长发现输液管茂菲氏滴管内有一白色鹅毛状物输液管茂菲氏滴管内有一白色鹅毛状物,护士立即为其拔针换管。护士立即为其拔针换管。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不
11、当之处,请联系网站或本人删除。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(二)医疗事故概念及分级(二)医疗事故概念及分级1.医疗事故的概念医疗事故(医疗事故的概念医疗事故(Medical malpractice)是指医疗机构及其医务人)是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,出现过失,造成患者人身损害的事故。规,出现过失,造成患者人身损害的事故。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。2.
12、医疗事故分级医疗事故分级 一级医疗事故一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾的;造成患者死亡、重度残疾的;二级医疗事故二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;损伤导致严重功能障碍的;三级医疗事故三级医疗事故:造成患者轻度残疾、器官组织造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;损伤导致一般功能障碍的;四级医疗事故:造成患者明显人身损害的其四级医疗事故:造成患者明显人身损害的其他后果的。他后果的。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(三)医疗事故的界定(三)医疗事故的界定1.医疗事故医疗事故 认定医疗
13、事故必须同时具认定医疗事故必须同时具备下列四个条件:备下列四个条件:发生医疗事故的主体:发生医疗事故的主体:行为的违法性:行为的违法性:过失造成患者人身损害:过失造成患者人身损害:过失行为和后果之间存在因果关系:过失行为和后果之间存在因果关系:文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。2.不属于医疗事故不属于医疗事故 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的;取紧急医学措施造成不良后果的;在医疗活动中由于患者病情异常或者患在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的;者体质特殊而发生医疗
14、意外的;在现有医学科学技术条件下,发生无法在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或者不能防范的不良后果的;预料或者不能防范的不良后果的;无过错输血感染造成不良后果的;无过错输血感染造成不良后果的;因患方原因延误诊疗导致不良后果的;因患方原因延误诊疗导致不良后果的;因不可抗力造成不良后果的。因不可抗力造成不良后果的。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。王老太太因冠心病、心绞痛入住医院,准备王老太太因冠心病、心绞痛入住医院,准备进行支架植入手术。医院确定在老人等待手进行支架植入手术。医院确定在老人等待手术期间,会给予术期间,会给予“心脏病常规护理、一级护心
15、脏病常规护理、一级护理、病重理、病重”等护理措施。然而,住院第三天等护理措施。然而,住院第三天晚上,老人因独自上厕所,不小心跌倒,导晚上,老人因独自上厕所,不小心跌倒,导致心室颤动,昏迷不醒。结果老人经抢救无致心室颤动,昏迷不醒。结果老人经抢救无效死亡。效死亡。法院认为,阜外医院在对王老太太的诊治过程法院认为,阜外医院在对王老太太的诊治过程中存在中存在过失行为过失行为,其过失行为与患者死亡存在,其过失行为与患者死亡存在因果关系,认定老人摔死属于因果关系,认定老人摔死属于医疗事故医疗事故,判决,判决赔偿赔偿5万余元。万余元。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人
16、删除。梁某做人工流产时。见习学生对人梁某做人工流产时。见习学生对人流的手术过程进行了观摩。因未达成和流的手术过程进行了观摩。因未达成和解,最后以医院侵犯其隐私权为由诉至解,最后以医院侵犯其隐私权为由诉至法院,要求赔偿精神损失。法院,要求赔偿精神损失。病人的不满意病人的不满意文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。患者刘某,男,患者刘某,男,58岁,因痔疮感染岁,因痔疮感染入院入院2天,护士遵医嘱将内盛有天,护士遵医嘱将内盛有2g高猛高猛酸钾粉的小药瓶拿到病房,恰逢患者外酸钾粉的小药瓶拿到病房,恰逢患者外出,护士将药瓶放在患者床头柜,便离出,护士将药瓶放在患
17、者床头柜,便离开病房。过了一会,患者来找护士说是开病房。过了一会,患者来找护士说是服药后感觉不适。服药后感觉不适。医疗过失行为,发药护医疗过失行为,发药护士承担完全责任士承担完全责任文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。二、护理缺陷的影响因素二、护理缺陷的影响因素 (一)管理因素(一)管理因素 护理工作的规章制度不健全,职责划分不护理工作的规章制度不健全,职责划分不清,缺乏质量管理的监督系统。清,缺乏质量管理的监督系统。护理管理者的管理水平有限,管理者缺乏护理管理者的管理水平有限,管理者缺乏工作经验,管理不力,监督不严,以致护理工作经验,管理不力,监督不
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