危重病人抢救配合与护理教学课件.ppt

1、危重病人抢救配合与护理1 生命体征不稳定生命体征不稳定 有生命危险或潜在生命危险有生命危险或潜在生命危险 心跳呼吸骤停心跳呼吸骤停 中毒中毒 脏器功能衰竭脏器功能衰竭(心衰、肾衰、心衰、肾衰、肝衰、循环衰竭肝衰、循环衰竭)需要抢救的危重病人需要抢救的危重病人2急危重症病人的特点病情变化突然、紧急病情变化突然、紧急病情危重，随时有生病情危重，随时有生命危险命危险抢救治疗措施较多，抢救治疗措施较多，需立即实施需立即实施3抢救现场:所有人都在忙，所有人都不知道在忙什么！手忙脚乱，不知所措。手忙脚乱，不知所措。急救开始没有检查颈动脉，太依赖机器。急救开始没有检查颈动脉，太依赖机器。急救时没有分工合作，

2、一拥而上，多人重复做急救时没有分工合作，一拥而上，多人重复做同样的事。同样的事。4抢救时护士要具备的能力 快速判断病情轻重缓急的能力快速判断病情轻重缓急的能力 与病人、家属及医师交流的能力与病人、家属及医师交流的能力 过得硬的各项护理技术过得硬的各项护理技术 能独挡一面、眼睛尖、手脚快、有同情心能独挡一面、眼睛尖、手脚快、有同情心 5 抢救病人时对护士的要求 1.1.了解病人的病情，知道现在工作区域内发生了什么事了解病人的病情，知道现在工作区域内发生了什么事情，知道自己该做什么；情，知道自己该做什么；2.2.熟悉抢救物品，仪器及药物存放的位置，必须心中有熟悉抢救物品，仪器及药物存放的位置，必须

3、心中有数，保证仪器和药物及时应用；数，保证仪器和药物及时应用；3.3.抢救病人时护士要沉着，冷静，头脑清楚，反应敏捷；抢救病人时护士要沉着，冷静，头脑清楚，反应敏捷；4.4.发现病人出现异常情况，在第一时间通知医生。发现病人出现异常情况，在第一时间通知医生。心跳呼吸骤停时，不许离开病人，一边采取急救措施一心跳呼吸骤停时，不许离开病人，一边采取急救措施一边呼叫；边呼叫；5.5.维持抢救现场秩序；维持抢救现场秩序；（病房、抢救现场绝对不要留家属！）（病房、抢救现场绝对不要留家属！）6抢救病人时对护士的要求 6.6.保证吸氧管路畅通；保证吸氧管路畅通；7.7.建立静脉通路，保证用药途径畅通；建立静脉

4、通路，保证用药途径畅通；8.8.迅速，准确地执行迅速，准确地执行“有效有效”医嘱；医嘱；非抢救情况下不执非抢救情况下不执行口头医嘱及电话医嘱。行口头医嘱及电话医嘱。口头医嘱只有在抢救及手术过口头医嘱只有在抢救及手术过程中执行。口头医嘱要清楚、准确，执行时护士要大声程中执行。口头医嘱要清楚、准确，执行时护士要大声复述一遍，得到医生确认后再执行。复述一遍，得到医生确认后再执行。9.9.积极配合医生进行各种抢救操作；积极配合医生进行各种抢救操作；10.10.及时准确详细地记护理记录。及时准确详细地记护理记录。7抢救准备工作 1.1.各种抢救仪器设备及抢救物品呈完好备用状态各种抢救仪器设备及抢救物品呈

5、完好备用状态 2.2.抢救物品每班清点、检查、补充抢救物品每班清点、检查、补充 3.3.急救药品齐备，急救设备器材完好率达急救药品齐备，急救设备器材完好率达100%100%4.4.抢救技术熟练，掌握抢救流程，定期抽考（科抢救技术熟练，掌握抢救流程，定期抽考（科室常见危重症）室常见危重症）5.5.每次抢救结束后要及时补充抢救药品及耗材每次抢救结束后要及时补充抢救药品及耗材 6.6.抢救时分工明确，形成抢救小组抢救时分工明确，形成抢救小组 7.7.对所有新设备新仪器应及时学习并掌握对所有新设备新仪器应及时学习并掌握8抢救原则1 1、就地抢救、就地抢救 就地？就地？搬动？搬动？就近原则就近原则时间就

6、是生命，在最短时间就是生命，在最短时间里给予生命支持措施时间里给予生命支持措施搬动原则搬动原则在搬动病人过程中，不在搬动病人过程中，不会因此使病情急剧恶化或危及病人会因此使病情急剧恶化或危及病人生命生命9抢救理念 先做什么？后做什么？先做什么？后做什么？忙乱？有序？有效？忙乱？有序？有效？10抢救理念评估：评估：危及病人生命是什么？危及病人生命是什么？什么事不马上做，病人立即会死亡什么事不马上做，病人立即会死亡 抢救路径：抢救路径：气道气道动力动力通路通路11一、气道最突显专业技术水平1.1.清理气道清理气道 头偏一侧徒手清理头偏一侧徒手清理 电动吸引电动吸引 纤纤支支镜吸引镜吸引2.2.开放

7、气道开放气道 仰头抬颌（颏）法：最常用；仰头抬颌（颏）法：最常用；双手托颌法：怀疑有颈部损伤者首选双手托颌法：怀疑有颈部损伤者首选方法：急救者双肘部放于病人仰卧的地面或床面，双手方法：急救者双肘部放于病人仰卧的地面或床面，双手托起下颌使头后仰，使下颌前移，注意不要用力过度。托起下颌使头后仰，使下颌前移，注意不要用力过度。123.3.建立气道建立气道 吸氧：中流量（吸氧：中流量（氧浓度氧浓度35%60%）或高流量（或高流量（氧氧浓度高于浓度高于60%60%）缺氧和二氧化碳滞留同时并存者，应以低流量低浓缺氧和二氧化碳滞留同时并存者，应以低流量低浓度持续给氧，以防二氧化碳麻醉，甚至呼吸停止度持续给氧

8、，以防二氧化碳麻醉，甚至呼吸停止 。吸氧浓度：低于吸氧浓度：低于25%25%的氧浓度，无治疗价值。的氧浓度，无治疗价值。高于高于70%70%的氧浓度，持续的氧浓度，持续1 1-2 2天，则会天，则会 氧气中毒。氧气中毒。13 口咽通气口咽通气导管导管14配合医生气管插管及呼吸机辅助通配合医生气管插管及呼吸机辅助通气气用物准备：用物准备：合适型号的气管导管、喉镜、导丝、吸痰器、牙垫、20ml注射器、胶布、听诊器、监护仪；准备通气装置（呼吸机、简易呼吸器）。协助医生摆放体位：平卧位、头后仰；递喉镜。检查气囊是否漏气、安导丝，备好胶布（1短2长）、咬口器、注射器。15 插管完成后，听医生口令拔导丝。

9、确认导管已进入气管内再固定（气囊充气、胶布固定）并连接辅助呼吸器。随时准备吸痰 做好记录:插入深度、气囊压力 成人：经口插管成人：经口插管（22222 2）cm cm 经鼻插管（经鼻插管（27272 2）cmcm 气囊压力:最适宜的气囊压力为最适宜的气囊压力为18.4mmHg18.4mmHg-21.8mmHg21.8mmHg 1 1mmHgmmHg=1.316cmH1.316cmH2 20 016二、动力二、动力胸外心脏按压除颤多功能监护17二、动力二、动力除颤除颤除颤仪除颤仪根据电流脉冲通过心脏的方向分为单项波、根据电流脉冲通过心脏的方向分为单项波、双向波双向波单项波：除颤时需要的能单项波：

10、除颤时需要的能量水平较高，电流峰值较量水平较高，电流峰值较大，对心肌功能可能造成大，对心肌功能可能造成一定程度的损伤；一定程度的损伤；18除颤位置：除颤位置：A A电极板放于患者左腋中线平第电极板放于患者左腋中线平第5 5肋间肋间 S S电极板放于患者右锁骨下第电极板放于患者右锁骨下第2-32-3肋间肋间 两电极板之间相距两电极板之间相距10cm10cm以上以上双向波：选择的能量较小，双向波：选择的能量较小，电流峰值较低或相对电流峰值较低或相对“恒恒定定”，对心肌功能的损伤轻，对心肌功能的损伤轻微。微。19二、动力二、动力除颤注意事项除颤注意事项贴电极片时避开除颤位置贴电极片时避开除颤位置除颤

11、时下压力度大于除颤时下压力度大于10kg10kg误充电需在除颤仪上放电，不能空放电、两电极误充电需在除颤仪上放电，不能空放电、两电极板不能对击。板不能对击。放电时全部人员离床放电时全部人员离床每日开机检测仪器性能，保持备用状态。每日开机检测仪器性能，保持备用状态。20三、通路三、通路迅速建立条以上有效的静脉通路迅速建立条以上有效的静脉通路 遵医嘱遵医嘱抽血抽血,静脉用药静脉用药 静脉选择：上肢静脉优于下肢静脉静脉选择：上肢静脉优于下肢静脉原因：原因：1 1、上肢静脉有较健全静脉瓣，按压时可有效、上肢静脉有较健全静脉瓣，按压时可有效 驱动静脉回心脏；驱动静脉回心脏；2 2、上肢静脉离心脏较近，血

12、液直接流、上肢静脉离心脏较近，血液直接流入上腔静脉后直接汇入右心房。入上腔静脉后直接汇入右心房。21一、抢救时人力资源的管理一、抢救时人力资源的管理 3人分工法人分工法 2人分工法人分工法 抢救护理配合抢救护理配合22甲护士甲护士乙护士乙护士 三人抢救法三人抢救法l护士长护士长/主管护士主管护士/高年资护士高年资护士l主要负责呼吸系统，保持呼吸道通畅主要负责呼吸系统，保持呼吸道通畅l吸氧，吸痰，必要时气管插管接呼吸机吸氧，吸痰，必要时气管插管接呼吸机l密切观察病情变化密切观察病情变化l负责抢救现场的全程指挥负责抢救现场的全程指挥甲职责甲职责丙护士丙护士抢救护理配合抢救护理配合23三人抢救法三人

13、抢救法 中年资护士中年资护士 主要负责循环系统主要负责循环系统 快速建立多个大的静脉通抽血，配血，快速建立多个大的静脉通抽血，配血，输血输血 上心电监护、协助医生除颤、必要时作上心电监护、协助医生除颤、必要时作外心脏按压外心脏按压 执行所有的口头医嘱，配合医生作各种执行所有的口头医嘱，配合医生作各种穿刺检查穿刺检查乙职责乙职责甲护士甲护士乙护士乙护士丙护士丙护士抢救护理配合抢救护理配合24 三人抢救法三人抢救法l l 低年资护士低年资护士l l 必要的压迫止血包扎必要的压迫止血包扎l l 抢救临时记录及连络工作抢救临时记录及连络工作 丙职责丙职责甲护士甲护士乙护士乙护士丙护士丙护士抢救护理配合

14、抢救护理配合25二人抢救法二人抢救法护士长护士长/主管护士主管护士/高年资护士高年资护士 负责呼吸系统，保持呼吸道通畅负责呼吸系统，保持呼吸道通畅吸氧，必要时气管插管接呼吸机吸氧，必要时气管插管接呼吸机 密切观察病情变化密切观察病情变化负责抢救现场的全程指挥负责抢救现场的全程指挥 甲职责甲职责甲护士甲护士乙护士乙护士抢救护理配合抢救护理配合26二人抢救法二人抢救法 中年资护士中年资护士 主要负责循环系统主要负责循环系统 快速建立多个大的静脉通抽血，快速建立多个大的静脉通抽血，配血，输血配血，输血 上心电监护上心电监护,协助医生除颤，必要协助医生除颤，必要时作外心脏按压时作外心脏按压 执行所有的

15、口头医嘱，配合医生执行所有的口头医嘱，配合医生作各种穿刺检查及联络工作作各种穿刺检查及联络工作甲护士甲护士乙护士乙护士乙职责乙职责抢救护理配合抢救护理配合27心脏骤停抢救 1.1.时间就是生命时间就是生命-早启动急救措施早启动急救措施 2.2.早评估、早呼救、早到达早评估、早呼救、早到达 3.3.心脏骤停的后果以秒计算，心脏骤停的后果以秒计算，6060秒秒-自主呼吸自主呼吸逐渐停止，逐渐停止，6 6分钟分钟-开始出现脑细胞死亡。开始出现脑细胞死亡。医护按要求分工合作，最快能保障医护按要求分工合作，最快能保障1 1分钟完成除分钟完成除颤，三分钟完成插管。颤，三分钟完成插管。28初级生命支持（BL

16、S）CPR 、AED 分钟内建立29高级生命支持(ALS）氧疗氧疗 呼吸支持呼吸支持 循环支持循环支持 药物支持药物支持 止血包扎固定止血包扎固定8分钟内建立30一、医护配合及人员分工 至少由至少由1 1名医生、名医生、2 2名护士配合抢救名护士配合抢救护士乙护士乙管循环管循环1 1、当病人送入抢救室时，护士乙首先判断颈动脉，无搏动时、当病人送入抢救室时，护士乙首先判断颈动脉，无搏动时立即床边呼救或叫旁人呼救，摆复苏体位。去枕、平卧立即床边呼救或叫旁人呼救，摆复苏体位。去枕、平卧于硬板床上，松开病人衣裤。于硬板床上，松开病人衣裤。2 2、迅速行胸外心脏按压：、迅速行胸外心脏按压：按压部位：两乳

17、头连线的中点（即剑突上两横指）按压部位：两乳头连线的中点（即剑突上两横指）按压深度：成人使胸骨下陷按压深度：成人使胸骨下陷5-6cm5-6cm 按压频率：按压频率：100-120100-120次次/分分 按压与呼吸频率：按压与呼吸频率：3030：2 2。31（医生、护士甲进入抢救室）（医生、护士甲进入抢救室）3 3、由医生接替按压后，护士乙推抢救车于床、由医生接替按压后，护士乙推抢救车于床尾，开放两条静脉通道。尾，开放两条静脉通道。4、按医嘱使用复苏药物，按医嘱使用复苏药物，同护士甲一起核对并记录同护士甲一起核对并记录5 5、留置导尿，观察尿量。、留置导尿，观察尿量。6 6、抢救完毕，终末处理

18、，补充急救物品及药品，使、抢救完毕，终末处理，补充急救物品及药品，使其处于备用状态。其处于备用状态。7 7、实时记录抢救过程。、实时记录抢救过程。8 8、维持现场秩序。、维持现场秩序。一、医护配合及人员分工 32护士甲（管呼吸）护士甲（管呼吸）1 1、将气管插管、简易呼吸器、吸痰器放至床头、将气管插管、简易呼吸器、吸痰器放至床头两侧，方便取用。两侧，方便取用。2 2、使用简易呼吸器控制呼吸，协助医生进行气、使用简易呼吸器控制呼吸，协助医生进行气管插管。保持呼吸道通畅。管插管。保持呼吸道通畅。3 3、连接吸引器，打开呼吸机调节参数，连接呼、连接吸引器，打开呼吸机调节参数，连接呼吸机管路。吸机管路

19、。4 4、使用除颤监护仪：了解心跳骤停类型，准备、使用除颤监护仪：了解心跳骤停类型，准备除颤和起搏用物。除颤和起搏用物。5 5、密切密切观察病情变化，配合医生抢救。观察病情变化，配合医生抢救。一、医护配合及人员分工 33抢救站位图护士甲护士甲医生医生护士乙护士乙34 简易呼吸器使用简易呼吸器使用 病人取平卧位，开放气道。病人取平卧位，开放气道。简易呼吸器面罩通气：简易呼吸器面罩通气：ECEC手法手法 无呼吸有心率时为无呼吸有心率时为10-1210-12次每分，约次每分，约5-65-6秒秒1 1次次 储氧带储氧带:有氧源时球囊与储氧带连接，无氧源时有氧源时球囊与储氧带连接，无氧源时不连接储氧袋。

20、不连接储氧袋。通气量：成人有氧源时为通气量：成人有氧源时为400-600ml400-600ml，球囊挤，球囊挤压压1 1/3/3；无氧源时；无氧源时700-1000700-1000mlml，球囊挤压，球囊挤压2 2/3/3。每次挤压球体时间达每次挤压球体时间达1S1S以上以上 注意观察胸廓起伏情况注意观察胸廓起伏情况35二、抢救时用药护理 护士在心肺复苏用药过程中，要掌握各护士在心肺复苏用药过程中，要掌握各种急救药物的作用、不良反应及配伍禁种急救药物的作用、不良反应及配伍禁忌。忌。肾上腺素（首选）肾上腺素（首选）1mg11mg1次次3-5/min3-5/min静静推。推。阿托品首次阿托品首次1

21、mg1mg，后，后0.5mg0.5mg，1 1次次5/min5/min，总剂量为总剂量为3 3mgmg。利多卡因（无胺碘酮时）利多卡因（无胺碘酮时）1-1.51-1.5mgmg/Kg/Kg，总剂量不超过总剂量不超过3 3mg/Kgmg/Kg。36 胺碘酮胺碘酮 静注：静注：5mg/Kg5mg/Kg，扩冠作用出现，扩冠作用出现 首剂首剂150mg150mg静推静推，第二剂，第二剂300mg300mg静点静点。胺碘酮的应。胺碘酮的应用应置于利多卡因之上，广谱、高效、安全，被用应置于利多卡因之上，广谱、高效、安全，被指南列为抢救室颤和无脉性室速的首选药。指南列为抢救室颤和无脉性室速的首选药。150m

22、g150mg胺碘酮要静推胺碘酮要静推1010分钟以上，分钟以上，5min5min起效，达峰起效，达峰时间时间15-30min15-30min，停药后作用可持续，停药后作用可持续20min-4h20min-4h。三、抢救的用药护理37 静推胺碘酮降压作用明显，小剂量给药即能出现。静推胺碘酮降压作用明显，小剂量给药即能出现。给药给药5mg/Kg5mg/Kg动脉压下降。特别适用于高血压合并动脉压下降。特别适用于高血压合并心律失常者。口服无此作用。心律失常者。口服无此作用。胺碘酮副作用：胺碘酮副作用：易发生静脉炎，最好是中心静脉给药易发生静脉炎，最好是中心静脉给药 低血压、心动过缓，需进行心电监护低血

23、压、心动过缓，需进行心电监护 肝功能损伤肝功能损伤38胺碘酮可以用生理盐水稀释吗？不可以！禁用生理盐水！不可以！禁用生理盐水！原因：胺碘酮为苯环上二碘取代物，容易发生原因：胺碘酮为苯环上二碘取代物，容易发生脱碘分解反应，生理盐水中的氯离子可取代苯脱碘分解反应，生理盐水中的氯离子可取代苯环上的碘而产生沉淀。环上的碘而产生沉淀。偏酸的环境可抑制胺碘酮降解，偏酸的环境可抑制胺碘酮降解，GSGS相对于相对于NSNS偏偏酸性，有利于胺碘酮在使用过程中的稳定性。酸性，有利于胺碘酮在使用过程中的稳定性。39各种管路护理 1.1.气管插管及呼吸机气管插管及呼吸机 插管成功后记录插入深度、插管成功后记录插入深度

24、、气囊压力气囊压力，随时观察刻度是，随时观察刻度是否改变，且每班准确床头交接否改变，且每班准确床头交接并记录。并记录。认真完成气管插认真完成气管插管的护理，如呼吸道加温、湿化、雾化、口护等管的护理，如呼吸道加温、湿化、雾化、口护等 对昏迷及躁动患者要适当使用约束带，以免因躁动导致对昏迷及躁动患者要适当使用约束带，以免因躁动导致插管上下滑动而损伤气管粘膜，造成喉头水肿、插管滑插管上下滑动而损伤气管粘膜，造成喉头水肿、插管滑脱等。脱等。经常改变固定导管的支撑点，尽量避免呼吸机管路和接经常改变固定导管的支撑点，尽量避免呼吸机管路和接口处对导管和其支撑点的压迫，头部稍微后仰，每口处对导管和其支撑点的压

25、迫，头部稍微后仰，每1 1-2 2小小时转动变换头部位置，避免体表压伤及导管对咽喉的压时转动变换头部位置，避免体表压伤及导管对咽喉的压迫。迫。40 2.2.胃管护理胃管护理 准确记录插入深度准确记录插入深度 定时更换，做好记录定时更换，做好记录 喂食前需先判断胃管是否在胃内，在进行下一步喂食前需先判断胃管是否在胃内，在进行下一步操作操作 半卧位，床头倾斜半卧位，床头倾斜30-4030-40 经常检查胃潴留情况，若胃内潴留液体超过经常检查胃潴留情况，若胃内潴留液体超过150-150-200ml200ml，停止或减慢喂食速度，停止或减慢喂食速度41 3.3.尿管护理尿管护理 每日两次尿护，防止感染

26、每日两次尿护，防止感染 定时更换，做好记录定时更换，做好记录 观察尿液的颜色、性质、量，并准确记录尿量观察尿液的颜色、性质、量，并准确记录尿量 鼓励患者多饮水达到冲洗的目的，并协助更换体鼓励患者多饮水达到冲洗的目的，并协助更换体位。发现尿液浑浊、沉淀有絮状物时通知医生做位。发现尿液浑浊、沉淀有絮状物时通知医生做膀胱冲洗。膀胱冲洗。患者离床活动是应妥善安置尿管及尿袋，搬运时患者离床活动是应妥善安置尿管及尿袋，搬运时夹闭尿管，防止尿液反流。注意要及时打开引流夹闭尿管，防止尿液反流。注意要及时打开引流管，保持引流通畅。管，保持引流通畅。拔管前，应定时夹闭训练患者自行排尿能力，以拔管前，应定时夹闭训练

27、患者自行排尿能力，以便利于患者拔管后的恢复便利于患者拔管后的恢复42 4.4.静脉通路静脉通路 静脉留置针需静脉留置针需3 3天更换，如穿刺处及静脉走形方天更换，如穿刺处及静脉走形方向有红、肿、疼痛或不适，留置针向有红、肿、疼痛或不适，留置针则则不能继续使不能继续使用，需立即拔出，并在穿刺部位给予硫酸镁湿敷用，需立即拔出，并在穿刺部位给予硫酸镁湿敷 注意观察液体滴速，发现滴速减慢应及时查明原注意观察液体滴速，发现滴速减慢应及时查明原因妥善处理因妥善处理 留置针妥善固定，避免压迫皮肤。无张力塑性，留置针妥善固定，避免压迫皮肤。无张力塑性，桥型固定桥型固定43抢救记录书写内容 1.1.按抢救记录书

28、写要求记录患者基本信息及抢救人员姓按抢救记录书写要求记录患者基本信息及抢救人员姓名名 2.2.抢救起始时间及主要征象、简要症状、体征、意识及抢救起始时间及主要征象、简要症状、体征、意识及瞳孔情况瞳孔情况 3.3.检验检查送检时间及结果。检验检查送检时间及结果。4.4.抢救时生命体征的变化。抢救时生命体征的变化。5.5.详记抢救过程，包括抢救措施、用药情况及效果，详记抢救过程，包括抢救措施、用药情况及效果，6.6.通知会诊时间、科室、医生及到达时间通知会诊时间、科室、医生及到达时间 7.7.记录抢救结果及终止抢救的理由。若抢救成功应记录记录抢救结果及终止抢救的理由。若抢救成功应记录准备进一步采取

29、的措施及医疗护理应注意的问题。准备进一步采取的措施及医疗护理应注意的问题。8.8.如抢救失败应准确记录患者死亡时间，并记录确定患如抢救失败应准确记录患者死亡时间，并记录确定患者死亡的依据。者死亡的依据。44抢救环境的管理l 维护好抢救秩序，把与抢救无关的人员和物品撤离维护好抢救秩序，把与抢救无关的人员和物品撤离现场，使抢救现场有足够的空间现场，使抢救现场有足够的空间l抢救过程中的污物、污衣尽快清除，保持环境的清抢救过程中的污物、污衣尽快清除，保持环境的清洁，注意无菌操作，防止交叉感染洁，注意无菌操作，防止交叉感染l衣、物保管：无家属情况下，病人的所有物品均要衣、物保管：无家属情况下，病人的所有

30、物品均要保留，两人核对、清点并记录，双人签字后统一放置保留，两人核对、清点并记录，双人签字后统一放置，贴封条。待家属到达与家属一起清点并归还。，贴封条。待家属到达与家属一起清点并归还。家属家属签字。签字。45 家属的心理护理家属的心理护理由于病人的病情危重，家属大多是焦急痛苦的心理由于病人的病情危重，家属大多是焦急痛苦的心理表现，所以负责联络的护士在空隙时间给家属做好表现，所以负责联络的护士在空隙时间给家属做好安抚工作，必要时将抢救进展告知家属。即使抢救安抚工作，必要时将抢救进展告知家属。即使抢救失败也让家属有心理准备。失败也让家属有心理准备。46纠纷防范 一、尽早尽快完善医疗程序一、尽早尽快

31、完善医疗程序 1.1.听到呼叫第一时间赶至病人身旁听到呼叫第一时间赶至病人身旁 2.2.迅速了解病情，急救措施马上到位迅速了解病情，急救措施马上到位 3.3.用药治疗及时执行用药治疗及时执行 二、谨言慎行二、谨言慎行 1.1.不当病人面指责医生护士处置不当不当病人面指责医生护士处置不当 2.2.不在病人面前讨论治疗的合理性或质疑抢救不在病人面前讨论治疗的合理性或质疑抢救设备的性能设备的性能 3.3.不给家属十分肯定的结果承诺不给家属十分肯定的结果承诺 4.4.当病人质疑时，立即解释落实，不留悬念当病人质疑时，立即解释落实，不留悬念47纠纷防范 三、技巧三、技巧 1.1.抢救时尽量隔离家属，保持

32、抢救的封闭性抢救时尽量隔离家属，保持抢救的封闭性 2.2.在家属接受前可以适当延长抢救时间，让家在家属接受前可以适当延长抢救时间，让家属有接受死亡的心理适应过程属有接受死亡的心理适应过程 四、及时沟通四、及时沟通 1.1.无法改变死亡结局时及时与家属沟通无法改变死亡结局时及时与家属沟通 2.2.沟通时选择病人家属的核心人物沟通时选择病人家属的核心人物 3.3.多次反复有效的沟通多次反复有效的沟通48 加强急救中的加强急救中的时效性时效性理念，理念，排除一切可能延误抢救时间的繁排除一切可能延误抢救时间的繁琐，争取到可能逆转严重病情的琐，争取到可能逆转严重病情的宝贵时间，这一切可能对病人的宝贵时间，这一切可能对病人的预后是决定性的。预后是决定性的。49 50