产科护理风险管理培训课件.ppt

1、产科护理风险管理产科护理风险管理所有妊娠都有风险所有妊娠都有风险所有妊娠时限性不可预见性危险性40%怀孕妇女会出现并发症15%会出现危及生命并发症2产科护理风险管理1必要性必要性2认识风险认识风险3风险因素风险因素4管理方法管理方法5预防措施预防措施讨论主要内容讨论主要内容3产科护理风险管理重要性：风险管理水平直接关系到病人的安全、直接影响医院的社会效益和经济效益、医院功能的直接发挥及医务人员的自身安全必要性：以预防为主的需要；管理制度建设的需要；以病人为中心服务宗旨的需要；促进护理质量持续改进的需要。实施护理风险管理实施护理风险管理4产科护理风险管理l护理风险l护理风险管理l风险概率l医疗护

2、理风险意识了解几个相关概念了解几个相关概念5产科护理风险管理 护理风险 l是指从事护理工作所具有并由护士承担的风险，通常包括经济风险、政治风险、法律风险及个人风险等 概念一概念一6产科护理风险管理 概念二概念二 护理风险管理l对现有或潜在的护理风险的识别、评估、评价和处理，有组织、系统地消除或减少护理风险事件的发生及风险对患者和医院的危害及经济损失，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法为护理风险管理7产科护理风险管理 概念三概念三 风险概率l 是发生风险的可能性，是一种主观判断。从医疗护理风险和医疗护理不安全事件因果关系来看，不同单位的医疗风险概率是不同的。8产科护理风险管理 概念四概念四

3、 医疗护理风险意识l 是指医院管理者和医务人员对医疗风险的思想认识和对医疗风险的态度l 受社会历史条件和社会经济、政治、法律环境的直接影响9产科护理风险管理正确、积极的医疗正确、积极的医疗护理风险意识护理风险意识具备以下特征：正视医疗护理风险，消除医疗护理风险与己无关的态度正确认识医疗护理风险既有客观决定因素，又有可控制的一面，能够靠主观能动性做到最大限度的控制和避免风险。积极实施医疗护理安全防范措施，改善医患关系。开展安全教育。10产科护理风险管理正确、积极的医疗正确、积极的医疗护理风险意识护理风险意识学习懂法，依法对待医疗护理风险，在维护患者利益的前提下，依法维护自身并消除对待医疗护理风险

4、的一切消极情绪。11产科护理风险管理产科护理中的风险产科护理中的风险产科风险存在因素2产科风险预防措施112产科护理风险管理 产科特点产科特点1.产妇和家属均无法接受分娩发生的意外，情绪激动容易发生纠纷13产科护理风险管理 产科特点产科特点1.产科急诊病人多，尤其是夜间，意外事故来势凶猛，后果严重14产科护理风险管理 产科特点产科特点1.计划生育，提倡优生优育，产妇只限生一个孩子，住院分娩时对医院的服务要求较高，强调和要求医院保险的系数高。15产科护理风险管理 产科特点产科特点医院产科环境条件差，床位相对较少，加床多，相对配备设施不够完善，无法承受大量急诊和危重病人16产科护理风险管理产科风险

5、存在的特产科风险存在的特殊因素殊因素二护理人员因素一病人因素三医疗护理技术四药源性因素五医院卫生学七组织管理因素六医疗设备因素17产科护理风险管理一、病人因素一、病人因素A.不良就医行为B.疾病因素方面C.病人就医动机和行为D.当前医疗水平和病人的期望值的差异18产科护理风险管理二、护理人员因素二、护理人员因素A.服务观念B.人员缺编、少编工作负荷重C.责任心不强D.告知时发生口误或笔误E.护理文书书写不规范19产科护理风险管理三、医疗护理技术三、医疗护理技术A.未严格执行操作规范：输液输血错误、静脉穿刺失败、药液的外渗、标本错误、烫伤B.缺乏专业知识，技术操作不熟练临床经验不足C.观察病情、

6、一级护理巡视、输液巡视、产程观察执行制度新生儿核对制度不到位（报错婴儿）D.仪器使用不规范E.未严格执行消毒隔离制度，发生院内交叉感染事件20产科护理风险管理四、药源性因素四、药源性因素A.错误用药（药名，时间，剂量，有效期，漏给药）B.无效用药C.药物配伍不当 例如：易善复的应用21产科护理风险管理五、医院环境卫生学五、医院环境卫生学1.交叉感染，环境污染，放射性损伤：a)腹部切口感染b)会阴切口感染c)新生儿脐部感染d)紫外线灼伤22产科护理风险管理六、医疗设备因素六、医疗设备因素A.医疗设备种类不全、性能不良、规格不配套B.对医疗设备使用的适应症、禁忌症掌握不足，以及在使用过程中设施出现

7、故障，未能及时发现23产科护理风险管理七、组织管理因素七、组织管理因素A.管理体制不完善，质量监控不给力B.对潜在的不安全因素缺乏预见性C.护理人员编制不足，工作量超负荷及排班不合理D.业务培训不到位E.职业道德教育薄弱，导致护理人员认识不到位24产科护理风险管理产科护理纠纷多发环节产科护理纠纷多发环节1.待产过程中易发生纠纷2.服务意识差3.护士素质差4.临产过程中易发生的纠纷5.护士责任心不强，观察产程不仔细6.不主动关心了解孕妇的痛苦，不耐心讲解相关生产知识，未取得产妇信任25产科护理风险管理产科护理纠纷多发环节产科护理纠纷多发环节1.分娩过程中易发生的纠纷2.对产妇宣传指导不够3.保护

8、会阴方法不正确4.分娩之后检查工作不认真，软产道、胎盘检查部仔细5.沟通交流不够，不了解产妇心理26产科护理风险管理产科护理纠纷多发环节产科护理纠纷多发环节分娩过程中易发生的纠纷 对产妇宣传指导不够 保护会阴方法不正确 分娩之后检查工作不认真，软产道、胎盘检查不仔细 沟通交流不够，不了解产妇心理27产科护理风险管理产科护理纠纷多发环节产科护理纠纷多发环节1.产后易发生的纠纷2.产后不及时观察病情 ，巡视病房不3.基础工作不到位：产后出血，乳房护理4.护理记录的质量问题5.新生儿护理中存在的纠纷6.新生儿出生以后观察不仔细，粗心大意7.洗澡中动作不轻柔，新生儿皮肤出现刮痕；打包时观察不仔细，包被

9、中出现废弃的棉签及安剖28产科护理风险管理护理风险管理方法护理风险管理方法护理风险识别护理风险评估护理风险控制护理风险评价29产科护理风险管理护理风险识别护理风险识别1.对潜在的和客观存在的各种护理风险进行系统的连续性识别和归类，并分析产生护理风险事故的原因30产科护理风险管理护理风险控制护理风险控制1.在风险识别和风险评价的基础上采取应对风险事件的措施2.方法：指定标准、程序、制度；建立组织等32产科护理风险管理三种控制类型的比较三种控制类型的比较特点 优点 缺点 问题发生前，对资源的控制问题发生时问题发生后前馈控制过程控制反馈控制防患于未然不造成心理冲突指导职能提高护士工作能力能提供信息需

10、要大量的信息受管理者时间，精力、业务水平制约；应用范围滞后性，损失33产科护理风险管理护理风险处理护理风险处理1.主要包括：2.风险预防：即采取积极预防措施防止风险事件的发生3.风险转移：将风险责任转移其他机构，如保险公司4.风险回避或取消：即停止提供可能产生某种风险护理服务措施5.风险处理中法律事项准备：对有风险的诊疗措施，应严格与病人的签约制度6.风险教育：在病人权利日益扩大的今天，应强调护理人员要对病人权利和护士义务有正确的认识，加强护士风险意识教育34产科护理风险管理护理风险管理效果评价护理风险管理效果评价1.信息反馈2.方法：问卷调查、抽查、考核35产科护理风险管理产科风险预防措施产

11、科风险预防措施1.法律教育2.加强职业道德教育，强化护士的风险意识，学习护士条例母婴保健法3.医疗事故处理条例护理病历书写规范36产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施2.强化规章制度p值班制度p交接班制度、p查对制度p岗前培训制度p孕产妇接诊、检查、告知、沟通制度p产科技术操作告知制度p母乳喂养宣教制度p差错事故报告及防范制度p新生儿游泳、抚触等新技术的指导p新生儿护理常规37产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施3.落实风险防范措施p建立护理风险应急预案p强化告知制度，将产科高风险的环节归类，人人掌握规范。对易产生纠纷环节不厌其烦的与患者家属沟通，并签字p建立安全警示牌

12、：易燃气体、贵重药物、贵重物品p建立护理风险备忘录38产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施4.加强医护合作1.科室为一个整体，发生纠纷投诉，医护人员之间不推诿，真诚相待，尽量避免诉讼39产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施6 加强组织管理制度p在护士长的负责下，根据产科特点细分不同风险管理小组,明确管理职责、范围和内容p急救器械、物品管理、使用、保养、供应小组p就诊孕妇接待、转送、检查服务组p专科技术操作培训小组p孕产妇、新生儿等相关健康知识宣教指导及产后访视服务小组p文件书写，记录、检查、监督小组p收费管理小组40产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施5.加强医疗设备、用物清查制度1.设备四定：数量、位置、定人负责、定时检查2.掌握设备操作流程，保证备用状态3.使用中的物品严格交接班41产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施7.合理调配人力资源p护理部要十分重视护理人员的身心健康，合理调配人力，弹性排班，特别是实施全程助产责任制陪伴分娩，注意人力强弱搭配42产科护理风险管理产科风险预防措施产科风险预防措施8.规范操作规程1.催产素的应用2.助产技术3.抢救技术4.消毒隔离技术43产科护理风险管理44产科护理风险管理