理发店-美发助理员规章制度-1-2.docx

1、.美发助理员规章制度一、 助理员站门等待事项1、助理员必需准时上班并在上班前 10 分钟，并做好上岗准备。2、 助理员应按轮班制度，按时上岗站门、等待。助理员在站门时应做到： 主动、热情、整齐、有迎客声和送客声。3、助理员在等待期间不得私自窜岗或到休息室休息，如遇特殊情况，应征得领班同意方可离岗。4、 当有客人洗头时，助理员应在客人面前领位，距离保持适当。当把客 人带到座位前须询问客人是否满意。如不满意就及时安排到其他座 位。二、 助理员服务事项1、助理员服务中应注意服务时间规定，不得故意减少服务项目，及时间（或延长时间）2、助理员在服务时不得和其他员工交谈，不得和客人交谈公司的商业机密。3、

2、 助理员在服务完成后，应按流程做好整理工作，方可开牌等待。 三、 调牌事项1、助理员上岗服务，后排助理员应即使调牌并叫后排助理员出来等待。2、遇到点号客人原地盖牌。3、 助理员在完成服务后带吹风、剪发，应做到先引位后调牌。 四、 冲水事项.1、助理员每天安排两位冲水区。应及时到达冲水位置等待顾客。2、冲水助理在等待冲水时，应经常巡视大工区，发现有毛巾及时收回。3、助理员在帮客人冲水后，就将客人带回原位。4、等待中的冲水助理员不得擅自离岗五、 卫生事项助理员应在上班前，下班后由上级安排作好区域卫生整理工作。六、助理员休息事项助理员在休息期间，不得在营业大厅逗留。七、助理员培训及再培训事项1、公司招聘新助理员都应经培训，考核合格方可上岗。2、上岗助理员如在技术、服务上存在不足，上级视情况予以再培训，直到合格。3、员工在培训期间应自觉遵守上级安排及要求。注：如有员工违反以上规定，视情节予以警告、罚款处分！