理发店-美发助理规章制度-1-2.docx

1、.美发助理规章制度1. 工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗， 上班后不得洗头，违者罚款 10 元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕， 上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避 顾客）。2. 营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香 糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款 20 元，并责令其改正。3. 接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款 10 元。4. 营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过 3 分钟（顾客 电话除外），并且必须

2、使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打 手机，违者罚款 20 元。5. 工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚 款 10 元。6. 严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款 20 元（顾客要求 的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。7. 干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。8. 站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗 的罚款 10 元。9. 工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款 20 元/次。造成顾

3、客 不买单者，追究责任,自己买单！10. 同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、 抱怨，违者罚款 20 元，必须做到先服从后上诉。11. 在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对 公司影响不好的话题。如有发现罚款 50 元。12. 无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目 提成充公，并罚款 100200 元。13. 无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并 视情节罚款 50200 元/次。14. 做活返工（含当时）的，造成未收款或退款的，该项目应收款

4、或退款金额由责任人承担50%。15. 不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师，违者罚款 50 元。16. 因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。17. 与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款 50 元。18. 严禁抢活，严禁挑活，违者提成充公，并处罚款 30 元。19. 严格按照收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕。20. 考勤：吃饭时间不得超过 50 分钟，请假外出每小时 20 元。 上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款 1 元，迟到 1 小时以上按旷工处理；上下 班不打卡扣 20 元。病假必须请假，上班后必须出示医院证明或当

5、日的医药费票据。事假扣发 50 元/天；上班后提出休息的按事假处理；周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的按旷工处理。旷工罚款 200 元/天。电话请假不予批准（病假除外），未到者按旷工处理；每月旷.工超过三天者（含），追加罚款 100 元；周六、日、节假日旷工的按双倍处罚；每月旷工超过 5 天的予以开除处理。 休息应提前申请，并在上班当天请主管、经理签卡，否则按事假处理。 调换班次必须向主管、经理申请，私自换班者按早退处理。 替他人考勤者罚款 50 元。21. 准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款 1 元，缺席者按旷工一天处理。22. 每周大扫除一次，无特殊

6、原因缺席者按旷工处理；打扫卫生必须使用专用抹布，不得使 用客用毛巾，违者罚款 20 元。23. 爱护店内卫生，保持店面整洁。随时注意责任区域卫生，定时检查，及时清理，工作完 毕后应立即整理工作面卫生，违者罚款 10 元；故意破坏店内卫生者的罚款 50 元24. 节约使用产品、用品，严禁浪费，违者罚款 50 元。25. 营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品，对随意摆放的物品，经理、主管有权当垃 圾处理。26. 自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款 50 元。27. 盗窃店内财物价值 100 元以下双倍赔偿（最低 100 元），100 元以上的一律开除；盗窃 私人财物

7、价值 50 元以下双倍赔偿，价值 50 元以上开除赔尝，盗窃公司财物 500 元以上 的移送公安机关处理。28. 必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣 款及赠送物品成本外，并处罚款 50 元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由 当事人赔偿，另处一倍罚款。29. 不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款 50 元；如当天收银台有财、物 损失的，由擅入者赔偿。30. 不得对外透露店内商业机密（包括员工离职信息），违者罚款 100500 元，情节严重 的作开除处理。31. 严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款 200 元，无法确认组织者的

8、，参与者 每人罚款 100 元；发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外（误工费按 上月同工种平均工资计算），另罚款 200 元；情节严重的作开除处理；触犯法律的移交 公安机关处理。32. 店内员工之间谈峦爱的，其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。33. 辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批 准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理；离职前应交回店内所发物品，如有遗失， 按物品原价进行赔偿；离职员工 3 日内离开公司；辞退、开除员工 24 小时内离开公司； 离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销，无收据者一律不予报 销。34. 所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配，违者罚款 100 元；无理取闹、辱骂、殴打 领导者罚款 2001000 元，情节严重的作开除处理。35. 本制度自公布之日起执行。如未明确事项，店经理有权根据实际情况作出处理决定，并 及时上报总公司，总公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。