医药制造及分销行业信息化解决方案.ppt
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- 医药 制造 分销 行业 信息化 解决方案
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1、 行业介绍行业介绍 行业特性说明行业特性说明 行业管理重点与常见的困扰行业管理重点与常见的困扰 的解决方案说明的解决方案说明 成功案例说明成功案例说明一一、行业介绍行业介绍行行 业业 介介 绍绍 医药行业被称为永远的医药行业被称为永远的“朝阳行业朝阳行业”。在人口众。在人口众多,经济高速发展的中国,医药行业更是前景一片光明。多,经济高速发展的中国,医药行业更是前景一片光明。我国医药行业具有高利润、高增长的发展态势。我国医药行业具有高利润、高增长的发展态势。医药行业作为国民经济的重要组成部分医药行业作为国民经济的重要组成部分,是传统产业和现代产业相结合是传统产业和现代产业相结合,一、二、三一、二
2、、三产业为一体的产业产业为一体的产业。按照产业分工不同,医药行业包括化学按照产业分工不同,医药行业包括化学制药、中药、生物制药、医疗器械、医药商制药、中药、生物制药、医疗器械、医药商业、医疗机构等。业、医疗机构等。行行 业业 介介 绍绍 随着市场经济发展和经济体制的改革,未来我国随着市场经济发展和经济体制的改革,未来我国医药制造和流通业面临着巨变医药制造和流通业面临着巨变:现行的国有、集体经营、四级站批发模式将被多现行的国有、集体经营、四级站批发模式将被多种所有制企业并存的集约化配送制、连锁制取代;制种所有制企业并存的集约化配送制、连锁制取代;制造业生产规模化的改造;造业生产规模化的改造;GM
3、PGMP、GSPGSP认证等认证等.医药企业越来越需要信息化的支持医药企业越来越需要信息化的支持.行行 业业 介介 绍绍二二、行业特性说明行业特性说明1、企业数量多、规模小,集约度低企业数量多、规模小,集约度低 医药行业的整体运营效率低医药行业的整体运营效率低 为适应新的发展趋势为适应新的发展趋势必须改善企业的管理效率,挖掘管理潜力必须改善企业的管理效率,挖掘管理潜力医药制造分销企业数量图(单位:万)11.51.30.5零售批发制造我国药品生产品种分布图140040008000原料药制剂药植物药2、医药行业品种多,特性各异,医药行业品种多,特性各异,需分类管理需分类管理中 药中 成 药西 药药
4、 品医 疗 器 械化 学 制 剂保 健 品玻 璃 仪 器医 药 行 业 划 分 类 别西药:抗维生物药、抗寄生虫病药、解热镇痛及非淄体抗镇痛药、维生素及矿物质缺乏症用药、激素及调节内分泌功能西药:抗维生物药、抗寄生虫病药、解热镇痛及非淄体抗镇痛药、维生素及矿物质缺乏症用药、激素及调节内分泌功能 药、抗肿瘤药、抗变态反应药、神经系统用药、治疗精神障碍药、呼吸系统用药、消化系统用药、循环系统用药、泌尿药、抗肿瘤药、抗变态反应药、神经系统用药、治疗精神障碍药、呼吸系统用药、消化系统用药、循环系统用药、泌尿 系统用药、血液系统用药、皮肤及五官科用药系统用药、血液系统用药、皮肤及五官科用药中成药:内科用
5、药、外科用药、妇科用药、五官科用药、骨伤科用药、皮肤科用药中成药:内科用药、外科用药、妇科用药、五官科用药、骨伤科用药、皮肤科用药中药材:饮片、参茸贵细中药材:饮片、参茸贵细保健品:口服保健品、外用保健品;保健食品、功能食品、保健药品保健品:口服保健品、外用保健品;保健食品、功能食品、保健药品 化学试剂:有机、无机、金属有机、生物化学试剂等化学试剂:有机、无机、金属有机、生物化学试剂等玻璃仪器:烧杯、烧瓶、量器、真空、标准口仪器、分析仪器等玻璃仪器:烧杯、烧瓶、量器、真空、标准口仪器、分析仪器等 医疗器械:一次性无菌器械、计划生育用品、医疗器械其他类医疗器械:一次性无菌器械、计划生育用品、医疗
6、器械其他类按剂型还可以分为:片剂、胶囊剂按剂型还可以分为:片剂、胶囊剂(胶丸胶丸)、注射剂、颗粒剂、糖浆剂、栓剂、滴眼剂、眼膏剂、气雾剂、软膏剂、注射剂、颗粒剂、糖浆剂、栓剂、滴眼剂、眼膏剂、气雾剂、软膏剂、贴膏剂贴膏剂3、医药消费具有很强的季节性和区域性医药消费具有很强的季节性和区域性 不同季节、不同地区人们对药品的需求不同,有很多药品消费,不同季节、不同地区人们对药品的需求不同,有很多药品消费,因此具有季节性和区域性。因此具有季节性和区域性。药品消费区域、季节需求变动曲线药品消费区域、季节需求变动曲线销售量时间/地区市场销售曲线走势市场销售曲线走势季节销售曲线走势季节销售曲线走势4、生产计
7、划稳定,生产过程生产计划稳定,生产过程 的质量监控要求高的质量监控要求高制药业大多属批量生产,自动化程度高制药业大多属批量生产,自动化程度高,生产过程比较稳定,生产过程比较稳定,但质量要求极高但质量要求极高按预测生产居多,存在按预测生产居多,存在需求的变动需求的变动性与生产计划相对稳定性性与生产计划相对稳定性的矛盾,的矛盾,分销渠道可起到适当的缓冲作用分销渠道可起到适当的缓冲作用前处理前处理提取提取浓缩浓缩喷干喷干制粒制粒粉碎粉碎过筛过筛配料配料充填充填内包装内包装外包装外包装生产过程漫长,质量要求严格生产过程漫长,质量要求严格生产现场管理信息准确性要求高生产现场管理信息准确性要求高GMPGM
8、P标准的全面贯彻标准的全面贯彻产出率控制产出率控制生产过程中所使用的物料平衡生产过程中所使用的物料平衡流程式生产管理流程式生产管理配方管理配方管理现场质量管理现场质量管理详细作业计划管理详细作业计划管理批次批号跟踪管理批次批号跟踪管理设备性能、工艺参数检验设备性能、工艺参数检验 制药行业一般生产流程制药行业一般生产流程 (中药工艺为例)(中药工艺为例)4、生产计划稳定,生产过程生产计划稳定,生产过程 的质量监控要求高的质量监控要求高 为了有效地促进产品销售,医药企业往往采取多种销售模式,建立众为了有效地促进产品销售,医药企业往往采取多种销售模式,建立众多的分销机构,这大大增加了管理复杂度。多的
9、分销机构,这大大增加了管理复杂度。复杂的渠道管理需要配套的价格管理。复杂的渠道管理需要配套的价格管理。药品药品价格管理价格管理也是制药分销行业比较有特色的一点。也是制药分销行业比较有特色的一点。营营销销部部门门医医药药制制造造企企业业渠道(经销商)渠道(经销商)药店药店医院医院医院代表医院代表商业代表商业代表OTCOTC代表代表5、医药分销管理难度大医药分销管理难度大三三、行业管理重点行业管理重点 与常见的困扰与常见的困扰1、生产流通的一体化管理、生产流通的一体化管理营销部门营销部门消费者消费者生产部门生产部门采购部门采购部门分销渠道分销渠道供应商供应商生产与市场易脱节,导致整体经营不畅生产与
10、市场易脱节,导致整体经营不畅 GMP(Good Manufacturing Practices)GMP(Good Manufacturing Practices)是生产企业药是生产企业药品质量管理规范。品质量管理规范。2、GMPGMP管理管理生产过程的质量生产过程的质量控制控制 设备管理设备管理质量检验复杂质量检验复杂质量管理质量管理GMPGMP内容内容质量保证质量保证硬件系统硬件系统软件系统软件系统人员、厂房、人员、厂房、设施、设备等设施、设备等组织机构、组织工作、生产工艺、组织机构、组织工作、生产工艺、记录、卫生、制度、方法、文件化记录、卫生、制度、方法、文件化程序、培训等程序、培训等 G
11、MPGMP内容内容2、GMPGMP管理管理3、物料消耗难以管控、物料消耗难以管控物料清单物料清单物料清单物料清单配合表配合表成品成品半成品半成品辅助材料辅助材料原料原料原料原料原料原料原料原料合成合成加工加工/包装包装4、联产品管理联产品管理材料材料b b材料材料c c生产设备生产设备成品成品A A成品成品B B成品成品C C如何制订售价如何制订售价才能盈利?才能盈利?医药流通需遵循医药流通需遵循GSP(Good Supplying Practices)GSP(Good Supplying Practices)规规范,范,GSPGSP要求医药企业严格审核进货来源、规范地管理存要求医药企业严格审
12、核进货来源、规范地管理存放药品、准确地追踪流向。放药品、准确地追踪流向。5、GSPGSP管理管理仓储分区管理仓储分区管理质量检验记录质量检验记录批号追踪批号追踪制药企业制药企业分销环节分销环节市场市场6、分销管理容易失控、分销管理容易失控 众多的分销外点,若以手工、电话、传真的方式管理,众多的分销外点,若以手工、电话、传真的方式管理,常常造成信息错误失真。常常造成信息错误失真。医药企业客户多,交易次数更多,以手工方式很难对医药企业客户多,交易次数更多,以手工方式很难对应收帐款进行有效的管理。应收帐款进行有效的管理。7、难以有效管理应收应付帐款、难以有效管理应收应付帐款高库存占用高库存占用一般水
13、平一般水平理想水平理想水平8、库存普遍过高,余缺不均、库存普遍过高,余缺不均 医药企业物料众多,以手工方式进行管理容易造成物料医药企业物料众多,以手工方式进行管理容易造成物料有余有缺。有余有缺。医药品种多,对商品的销售分析需要从多角度进行。医药品种多,对商品的销售分析需要从多角度进行。9、品种多,分类复杂,分析需要细化、品种多,分类复杂,分析需要细化 医药渠道复杂,对应价格体系也十分复杂。以手工方式医药渠道复杂,对应价格体系也十分复杂。以手工方式难以管理。难以管理。10、价格体系复杂,人工难以处理、价格体系复杂,人工难以处理11、流程审批过程比较多,手工操作、流程审批过程比较多,手工操作 效率
14、低效率低领导在哪里?领导在哪里?审核完成了吗?审核完成了吗?申请人申请人领导领导反馈意见反馈意见12、管理层缺少数据支持,难以及时、管理层缺少数据支持,难以及时 做出决策做出决策四四、信息化、信息化的解决方案的解决方案1、医药行业的产供销一体化解决方案、医药行业的产供销一体化解决方案1 生产流通的一体化管理生产流通的一体化管理系统设置系统设置XXERPXX工作流工作流财务管理财务管理进销存管理进销存管理进出口贸易进出口贸易生产管理生产管理人力资源人力资源商业智能商业智能集团分销集团分销SDSDQMQM接收检查接收检查动态修正动态修正SDSDQMQM产品技术产品技术 标准标准交货的交货的质量标准
15、质量标准SDSDQMQM采购标准采购标准交货的交货的 技术术语技术术语质量质量 保证协议保证协议所需的所需的 证书证书OK!OK!供应商供应商2 2质量监查质量监查?供应商供应商1 1SDSDQMQM对客户信对客户信息的处理息的处理召回召回批号跟踪批号跟踪SDSDQMQM评估评估Q-Q-成本成本SDSDQMQMSDSDQMQM产品的产品的检验检验QAQA工序工序控制控制供应商选择供应商选择采购单采购单货物接收货物接收产品询问产品询问 财务控制财务控制 生产生产 分销分销 2、制药企业的制药企业的GMPGMP管理管理2 GMP管理管理基础设置基础设置生产管理生产管理进货检验质量检验管理质量检验管
16、理质量事故处理质量事故处理不合格药品报废审批(含在库物料、进货、销退、入库、委外进、在制品处理)药品养护记录工序移转单员工供应商药品质量、生产部门仓库设置设置GMP参数参数仓库养护记录养护设备使用记录客户质量复检通知单用户质量查询/投诉公司报损药品销毁单不合格品管理不合格品管理商品质量查询/反馈进料检验报告制程检验报告成品检验报告销退检验报告近效期药品催销表药品养护档案用户投诉纪录用户质量查询商品质量查询商品质量反馈质量事故处理单药品不良反应报告不合格药品台账录入清场记录批生产记录审核表制程检验生产入库检验留样检验留样检验留样台帐洁净室检验工艺用水检验生产指令单领料单生产入库单移转入库单销退检
17、验药品养护药品养护设备养护设备养护委外进货检验销售管理销售管理出库通知单(出货复核)销货单物料检验物料检验留样复检通知单/留样检验报告传递证准产证清场合格证成品放行单厂房设施厂房设施设备复检通知表单据性质设定留样检验在库药品检验洁净室检验报告工艺用水检验报告2、制药企业的制药企业的GMPGMP管理管理2 GMP管理管理提供在库药品的养护,可定时复检在库药品,并可打印相关记录提供供应商首营企业审批,记录每个供应商的审批过程提供洁净室复检、仓库检验,及相关的检验记录生产管理,加入清场及准产的管理质量检验包含计数、计量的检验,可依每种品项自行设定检验方式提供报废及销毁的管制,及相关的报表提供用户、药
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