医学学习单元七汽车美容装饰管理《汽车服务企业管理》课件.ppt

1、汽车服务企业管理u学习单元七汽车美容装饰管理u汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，对汽车进行全新的保养护理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕进行特殊快速修复。这些产品采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。学习单元一01汽车美容基本知识及常用工具管理 学习任务一02汽车车

2、身美容 学习任务二03汽车内饰美容 学习任务三任任务务导导入入汽车精品与汽车改装 学习任务四04学习任务一 汽车美容基本知识及常用工具管理 1任务描述服务顾问接车，发现车辆外部脏污很多，该车已经失去了原来的光泽，需要对车辆进行外部清洗，服务顾问与车辆清洗工沟通安排洗车位，车辆清洗工按照服务顾问的要求对车辆进行清洗，完成后将车辆送回服务顾问，最终，由服务顾问将车辆交给客户。学习目标计划与实施1.汽车美容基本知识2.汽车美容常用工具及设备3.汽车美容护理用品4.车身漆面护理1.案例导入：一福克斯轿车使用两年后车漆失去光泽 2.讲解美容产品的特性和相关知识。3.讲解汽车美容工具合理使用的知识。学习准

3、备1能够准确的阐述汽车美容的发展及功能。2能够准确的阐述汽车美容的主要操作工序。3能够准确的阐述汽车美容常用护理用品的作用。4会使用汽车美容的常用清洁、除锈、涂刷工具。评价与反馈一、判断题1底盘防护处理不属于汽车美容的范畴。（）2汽车专业美容不仅包括清洗、打蜡，还包括油漆护理。（）3空气清洁枪主要用于汽车内饰件。（）4机械除锈质量好，但工作效率低。（）5门缝式密封胶条可防止喷漆时喷入车内。（）6车身胶带不易撕掉、易残留胶，需作后续处理。（）7吸尘器结构复杂，不便于清洁。（）8燃油添加剂可净化燃油系统。（）二、问答题1什么是汽车美容？2鹿皮的特点有哪些？3常用的清洁工具有哪些？其主要特点是什么？

4、4简述研磨盘和抛光盘的种类及其特点。5常用的美容用品有哪些？各适用于何地？学习任务二 汽车车身美容 2任务描述客户与服务顾问进行车身抛光、打蜡预约，之后服务顾问通知技师做好服务准备。客户到店后服务顾问根据客户的需要制作委托书，待客户签字后将委托书复件交予客户作为取车凭证，将另一份委托书复件和车辆一起交付给技师。技师按照委托书项目及要求在一定时间内完成任务并签字，将车辆送回服务顾问，最终，由服务顾问说明结算单和指导顾客缴费，并将车辆交客户。学习目标计划与实施1能够准确的阐述汽车清洗、打蜡、抛光、封釉作业项目的工艺流程。2能够准确的阐述漆面的工艺流程。3能够准确的阐述漆面镀膜的有关知识。4能够识别

5、车蜡的种类，并正确使用汽车车蜡。1.案例导入：汽车清洗工艺引入2.讲解汽车美容的项目、作用、简单工艺过程学习准备1.车身清洗2.车身漆面开蜡和打蜡3.研磨抛光4.车身漆面护理评价与反馈1简述汽车美容包含的内容。2简述车身封釉的工艺流程3新车出厂为什么要打蜡？4简述汽车开蜡工艺流程。5简述汽车打蜡工艺流程。6简述汽车抛光的工艺流程。学习任务三 汽车内饰美容 3任务描述服务顾问接车，发现车辆内饰针织物脏污很多，车辆已经失去了原来鲜艳的颜色，需要对车辆进行内饰清洗，服务顾问与车辆内饰清洗工沟通安排工位，车辆清洗工按照服务顾问的要求对车辆内饰进行清洗，完成后将车辆送回服务顾问，最终，由服务顾问将车辆交

6、给客户。学习准备计划与实施请在此处输入您的标题1.车内顶棚、座椅的清洁护理2.汽车前部内饰的清洁护理3.汽车底部内饰的清洁护理4车内空气的净化1.案例导入：车内美容引入2.汽车内饰美容的项目、作用和简单工艺过程学习目标1能够准确的阐述内饰除尘、清洁护理方法。2能够准确的阐述塑料、皮革上光保护步骤。评价与反馈一、判断题1丝绒清洗剂具有清洁、柔顺和着色三种功能。（）2使用塑料护理剂对方向盘进行上光护理时，先拆下护套，然后再清洗。（）3置物箱在清洁时，可使用吸尘器先吸出里面的灰尘。（）4汽车整个内饰件清洁后应该进行车内空气净化处理。（）5皮革材料的内饰件清理后应进行上光处理。（）三、简答题1车内顶棚

7、的清洁方法有哪些？2空调通风口清洁护理的方法有哪些？3如何对地毯进行除尘和护理？4怎样正确使用吸尘器？5车内空气净化的注意事项有哪些？学习任务四 汽车精品与汽车改装 4任务描述客户与服务顾问进行汽车大灯改装预约，之后服务顾问通知改装技师做好服务准备。客户到店后服务顾问根据客户的改装需要制作委托书，待客户签字后将委托书复件交予客户作为取车凭证，将另一份委托书复件和车辆一起交付给车辆改装技师。技师按照委托书项目及要求在一定时间内完成任务并签字，将车辆送回服务顾问，最终，由服务顾问说明结算单和指导顾客缴费，并将车辆交客户。学习准备计划与实施请在此处输入您的标题1.灯具改装 2座椅的改装3防盗器安装

8、4加装倒车雷达5加装导流板和扰流板 6加装底盘保护7加装车身护杠及挡泥板 8汽车车窗贴膜净化1.案例导入：汽车贴膜引入2.讲解汽车精品与改装的项目及作用3.讲解汽车精品与改装的简单工艺过程学习目标1.能够准确的阐述汽车灯具、倒车雷达、汽车防盗器的种类、选择、安装要点。2能够准确的阐述座椅的种类、选择及维护。3能够准确的阐述汽车导流板和扰流板的作用、选择及安装要点。4能够准确的阐述底盘保护的方法、材料的选择及施工要点。5能够准确的阐述车身护杠的种类、选择及挡泥板的安装。6能够准确的阐述汽车车窗贴膜的步骤。评价与反馈一、判断题1汽车行驶时，开天窗的风噪比开侧窗的风噪大。（）2高强度放电灯又称氙气灯

9、。（）3氙气灯的亮度大约是同功率钨丝灯的23倍。（）4汽车座椅的改装一定要充分考虑驾驶习惯。（）5汽车机械锁的防盗性较好。（）6市场上的倒车雷达多采用红外线测距原理。（）7扰流板可减少汽车前端阻力。（）8底盘塑封可起到隔温、节省燃油的作用。（）9底盘塑封前必须清洗车辆。（）10底盘护扳可保护发动机油底壳、变速箱免遭划伤。（）三、简答题1汽车天窗的作用是什么？有哪些种类？2汽车灯具有哪些种类？各有何特点？3汽车防盗器的种类及安装程序？4汽车导流板和扰流板的作用是什么？相关知识 企业管理u相关知识一相关知识一 汽车美容基本知识及常用工具管理汽车美容基本知识及常用工具管理u一、一、汽车美容基本知识汽

10、车美容基本知识u（一）汽车美容概述u我国出现“汽车美容”的概念最初在是1994年，如今这个概念已被公众普遍接受，汽车美容企业常以“汽车美容中心”自称，现在这种中心已经遍布全国各地。现代汽车美容，不仅仅是简单的洗车、打蜡等常规美容护理，它还包括利用专业美容系列产品和高科技设备，采用特殊的工艺和方法进行全车漆面美容和修复，底盘防护处理和发动机等系统免拆清洗等一系列养护技术，能使车貌始终如新。u国外对汽车美容的功能界定为三层：u（二）专业汽车美容u一些发达国家的汽车美容发展至今已有近百年的历史。由于我国汽车普及率较低，汽车美容产业起步较晚，故许多消费者将汽车美容简单理解为：洗车打蜡交车。u（三）自助

11、汽车美容u在汽车的日常使用中，如果对它只用不养，容易加速汽车的磨损和老化。如果把它开进路边小棚，用破布、清水或高压水枪冲洗一番，表面上把车子洗得干干净净，其实是在对汽车实行破坏性清洗；如果把汽车开进专业美容店，虽然能护理周到，但费用太高。其实，最经济、最简捷的美容手段就是自己动手开展汽车自助美容。相关知识 企业管理u二、汽车美容常用工具及设备二、汽车美容常用工具及设备u（一）汽车美容常用清洁工具u汽车美容常用工具主要有清洁工具、除锈工具、刮涂工具、打磨工具、刷涂工具、喷涂工具、防涂遮蔽工具及其他安全防护工具等。下面介绍几种常用的清洁工具。u（二）汽车美容常用除锈工具u在汽车修补喷漆之前，应将作

12、业面的锈蚀清除干净，然后才能进行底漆、腻子等涂装。常用的除锈工具有手工和机械两种。u1手工除锈工具u2机械除锈工具u3喷射除锈u（三）汽车美容常用打磨工具u1手工打磨工具u2机械打磨工具u（四）汽车美容常用刷涂工具u刷涂工具主要有漆刷、画笔、毛笔、盛漆容器等。u1漆刷u2毛笔和画笔相关知识 企业管理u（五）汽车美容常用喷涂工具u喷涂工具主要指喷枪，它利用压缩空气的压力，将油漆变成雾状而喷涂在车身表面。常见的喷枪主要有以下几种。u1虹吸式喷枪u3压差式喷枪u2重力式喷枪u（六）汽车美容常用设备u专业汽车美容均采用先进的工具与设备，以提高作业的速度和质量，确保汽车美容的效果。目前常用的汽车美容设备

13、主要有：空气压缩机（见图7-5）、高压清洗机（见图7-6）、吸尘器（见图7-7）、研磨机（见图7-8）、抛光机、打蜡机（见图7-9）干燥设备、喷漆烤漆房（见图7-10）、举升机、发动机免拆清洗机等。u1多功能汽车清洗设备u多功能清洗设备采用自动控制，对汽车整车外表面进行清洗。可清洗各种货车、挂车、油罐车、公共汽车、中型车辆、小型货车、小客车和轿车等各类车辆。相关知识 企业管理u2内室蒸汽清洗机u（1）功能。内室蒸汽清洗机（见图7-12），用于清除汽车驾驶室及车厢内的各种污渍。可对丝绒、化纤、塑料、皮革等不同材料进行清洗，还可以去除车身外部塑料件表面的蜡迹。不仅具有较强的去污功能，而且还具有杀菌

14、消毒的作用，特别是对带有异味的污垢有很强的清洗作用，能使皮革恢复弹性，丝绒化纤还原至原有光泽，是汽车内室美容的首选设备 u3吸尘器u吸尘器是一种能将尘埃、脏物及碎屑吸集起来的电器设备，它是进行汽车内室日常清洗的主要设备，内室虽然空间小，但结构复杂，不便于清洁。采用吸尘器可方便地将内壁、地毯、座椅及缝隙中的浮尘和脏物吸除干净，且不会使尘土飞扬。u4研磨/抛光机u研磨/抛光是一种集研磨和抛光为一体的设备，安装研磨盘时可进行研磨作业，安装抛光盘可进行抛光作业。研磨/抛光机是通过旋转研磨盘或抛光盘来平滑并抛光漆面，以除去微小的漆面缺陷，并提高光亮度 u5打蜡机u打蜡机是把车蜡打在漆面上，并将其抛出光泽

15、的设备。打蜡机以椭圆形旋转，类似卫星绕地球的旋转轨道，故称轨道打蜡机。转盘直径有203.2mm（8in）、254mm（10in）、304.8mm（12in）三种。相关知识 企业管理u三、汽车美容护理用品三、汽车美容护理用品u汽车的外表涂层及内饰件由不同的材料组成，不同的材料要采用不同的清洁方法，使用不同的美容护理用品，达到最佳的美容护理效果，否则会引起相互之间不良的化学反应，不但达不到美容护理效果，反而会造成材料表面的损坏。u汽车美容护理作业使用的材料种类繁多，根据美容护理用品的作用及功效将其分为汽车清洗系列用品、汽车护理系列用品和汽车专业保护系列用品三大类。u（一）汽车清洗系列用品u1清洗剂

16、在洗车中的作用u（1）实现快速高效清洗。清洗剂去污能力强，可大大提高清洗速度，并可将清洗与护理合二为一，减少美容工序，提高工作效率。u（2）确保清洗质量。用清洗剂不仅可干净彻底的清除各种污渍，而且还不损伤漆面，对车身表面具有很好的保护作用。u（3）节省清洗费用。用清洗剂清洗油垢，可减少溶剂油消耗，1kg清洗剂大约可代替30kg溶剂油，降低清洗费用90%左右。u（4）有利于保护环境。采用环保型清洗剂清洗汽车，可减少对环境的污染。因此，应尽量使用清洗剂清洗汽车，以确保汽车的清洗质量。相关知识 企业管理u2清洗剂的除垢原理与种类u（1）汽车污垢的种类。u水溶性污垢（用水轻易冲掉）。水溶性污垢主要包括

17、泥土、沙粒、灰尘等。u非水溶性污垢（用清洗剂清洗）。非水溶性污垢主要包括炭烟、矿物油、油脂、胶质物、铁锈、废气凝结物等。u（2）清洗剂的除垢原理。清洗剂除垢包括湿润、吸附、增溶、悬浮和去污五个过程。u湿润。当清洗剂与汽车表面的污点接触后，被清洗物的表面很容易被清洗剂润湿，而且清洗剂能够深入到污垢聚集的细小空隙里，使污垢与被清洗表面的结合力减弱、松动。u吸附。清洗剂具有对污垢质点的静电吸附能力，并可以防止污垢再沉积。u增溶。使污垢溶解在清洗剂溶液中。u悬浮。清洗剂中含有表面活性物质，在清洗过程中，清洗剂能使固体污垢形成悬浮液，使液体污垢形成浊浮液，便于将其从附着表面清洗掉。u去污。最后通过高压射

18、击冲流将污垢冲掉。相关知识 企业管理u（二）汽车护理系列用品u汽车护理就是使用汽车护理用品并通过研磨、抛光、打蜡等作业把出现变色、老化、微浅划痕的漆面采取的相应补救措施，并预防上述变异现象的再次发生。汽车护理系列用品主要包括汽车蜡、研磨剂、抛光剂和还原剂等。u（三）汽车专业保护系列用品u1保护漆u（1）铝（钢）轮毂亮丽保护漆。u（2）塑胶漆。u（3）排气管保护漆。u（4）发动机漆面保护剂。u2防锈剂u（1）底盘隔音防锈剂。u（2）透明保护防锈树脂。u（3）二硫化钼防锈剂。u（4）特级防锈剂。u（5）干性防锈剂。相关知识 企业管理u3护理剂u（1）皮鞋塑料上光护理剂。（2）真皮保护剂。（3）表盘

19、护理剂。（4）轮胎增黑护理剂。（5）轮胎上光护理剂。u4添加剂u（1）电喷发动机添加剂。（2）燃油添加剂。（3）润滑油添加剂。（4）变速器油添加剂。相关知识 企业管理u相关知识二相关知识二 汽车车身美容汽车车身美容u 一、车身清洗一、车身清洗u车身清洗主要是利用高压水枪和清洗液，洗去车身外部污物，使车身外部整洁美观，并降低酸雨等腐蚀物对漆面的损坏。目前车身清洗有三种方式：手工清洗、高压清洗、电脑清洗。u（一）汽车污垢的组成及清洗剂的选择u1车身污垢的组成u车身污垢包括：外部沉积物、锈蚀物、附着物。这些污垢各有特性，清除方式也不一样，但一般具有较强的附着力。u2清洗剂的种类及选择u进行车身清洗时

20、，由于车身漆面的特点，无论什么样的车身漆面，均不能用洗衣粉、洗洁精等碱性成分大的普通洗涤用品。否则，会造成车身漆面的损坏。根据洗车目的的不同，可以选择不同的清洗液。相关知识 企业管理u（二）高压清洗流程u1冲洗u将清洗机安装好。主要是将高压水枪拧紧，并将进水管接到水龙头处，也可在进水口处安装滤网 u2上清洗液u上清洗液是用超浓缩香波洗车液洗车，其目的主要是清除车身表面的油垢和静电。如果车身静电没有彻底清除掉，阳性电荷被覆盖在蜡膜下面，就会使车蜡的养护性能大大下降，而且附着漆面的能力也会随之降低。u3擦拭u用海绵或无纺棉布蘸上香波洗车液擦拭车身一遍。如果污物不易清除，可反复揩擦几遍。注意：要将擦

21、拭车身上下部位的海绵分开使用，以免沙粒等刮伤漆面。u4冲洗u用高压水枪自上而下冲洗车身。注意将隐蔽处的洗车液冲洗干净。u5清除顽迹u（1）对于沥青等污物可用专门清洗液清除。u（2）对于轮胎轮辋处不易冲洗的地方可喷上清洗液，用小刷子刷洗清洁。u6擦干u可用麂皮（行业内很多技术工人也称之为鹿皮）将车身擦干。擦干的要求是全车无水迹，玻璃无污物。相关知识 企业管理u（三）车身清洗的注意事项u1清洗时，最好在室内或室外阴凉处。尤其注意，不能在强烈阳光下洗车，因为车身上的水滴会产生凸透镜效应，聚焦产生高温，损坏漆面。u2应在车身表面温度冷却至60以下进行，环境温度应保持在040。u3水枪离漆面应该在15c

22、m以上。u4水花与漆面夹角为45。u5冲洗顺序为车顶到两边。u6冲洗车前的栅网部位时，应使用雾状水流，不得直接用水柱对着水箱及冷凝器的散热片冲刷，以免造成损伤。u7冲洗后视镜时不能将水枪直接对准镜面（见图7-15），否则会损坏后视镜。u8在未冲掉车身表面上的泥沙之前，千万不要用毛巾或其他物品蘸水擦洗，否则会使车身漆面被泥沙刮伤，留下划痕。u9因车裙和轮胎部位的泥沙较多，不可用擦拭该部位的毛巾再去擦其他部位，以免毛巾上的泥沙刮伤车漆。相关知识 企业管理u二、车身漆面开蜡和打蜡二、车身漆面开蜡和打蜡u汽车打蜡的目的主要是为了保持车身漆面亮丽整洁，保护车漆。车蜡是车身表面最外层的保护层，打蜡除能增加

23、漆面的光洁度外，还能起到防止产生静电、防止紫外线对车身的照射、抗高温、防氧化、防水、防划伤的作用。u（一）开蜡和除蜡u新车出厂前，为了避免在运输过程中以及在储存时出现漆面的损坏，一般要进行喷蜡处理。新车交付后，新车保护蜡应该除去，称之为新车开蜡。u由于所有的汽车车身漆面都要打蜡保护，在汽车美容过程中，也必须将车身上的残蜡去除干净（除蜡），否则会在下次打蜡时，因旧蜡覆盖在底部，极易产生局部新蜡附着不良的现象。旧蜡的存在同样也会对漆面抛光产生不良影响。注意：开蜡和除蜡的环境温度不得低于15。其步骤为：u（1）清洗车身。u（2）用干毛巾将车身擦干。u（3）向车身表面喷洒开蜡剂。可用手动喷壶，也可先将

24、开蜡水倒到车身上，涂抹均匀。u（4）静置5分钟，使开蜡水完全渗透于蜡层，快速溶解保护蜡。u（5）用湿毛巾将开蜡剂、残蜡等擦净。擦拭时注意清除车标内空隙以及油箱盖周围、车门车窗密封条边缘、车牌、车灯等处的残余车蜡。u（6）用香波洗车液清洗全车。u（7）用清水将全车冲洗干净。u注意：新车开蜡后，应及时打蜡。相关知识 企业管理u（二）打蜡的步骤u（1）清洗车身，并保证擦干。u（2）将少量的车蜡涂抹到海绵上。一般每盒车蜡都带海绵。u（3）用海绵把车蜡均匀涂抹到车身表面。打蜡时手的用力要均匀，用大拇指和小拇指夹住海绵，用手掌和其余3个手指按住海绵，从外向内推抹海绵。注意不能随意画圈，也不宜涂抹过厚，力求

25、薄而均匀 u（4）等待几分钟后（以不粘手为宜），用干净无纺棉布从内向外，轻擦车表。类似皮鞋打油，越擦越亮。这一步骤也称为手工抛光。u（5）打完蜡后，要把残蜡清除干净，尤其是边角和橡胶件上的车蜡。相关知识 企业管理u三、研磨抛光三、研磨抛光u车身漆面受环境影响容易氧化，在漆面表面形成薄薄的氧化层。汽车抛光即使用高速抛光机将漆面氧化层去除。当发现漆面发暗或触摸不够光滑时，应作车身抛光。对于轻度划伤，也可通过抛光处理掉。对于划痕的处理则采用研磨。研磨和抛光都采用抛光机作业，二者的区别在于所选用材料的不同，抛光采用抛光盘和抛光剂，研磨则采用研磨盘和研磨剂。二者的操作方式都基本一样。u（一）车身漆面划痕

26、类型及漆面状况辨别u1车身漆面划痕u车身漆面划痕可以分为以下五种：u（1）发丝划痕：洗车、擦车或轻微摩擦而产生的细划痕，未穿透透明漆，一般手感察觉不出凹痕处。u（2）微度划痕：比发丝划痕要深，但未穿透色彩漆层。u（3）中度划痕：可见底漆，但未划破底漆层。u（4）深度划痕：可见电解漆，但未见金属。u（5）创伤划痕：指金属受到严重伤害的划痕。相关知识 企业管理u（二）抛光步骤u（1）车身如有车蜡，应先进行开蜡处理，并将车身清洗干净。u（2）根据漆面情况，选择合适的抛光盘和抛光剂。注意：抛光盘应清洗干净。这是由于抛光盘多为羊毛制品，容易产生静电，吸附污物及小颗粒，如不清洗干净，则会损伤漆面。u（3）

27、将抛光盘安装到抛光机上。u（4）插上电源，调整好转速。u（5）将车身橡胶件用胶带覆盖好。u（6）抛光时，先将少量抛光剂喷于待抛光漆面 u（7）拿起抛光机，启动抛光机。注意：抛光机在启动和关闭时，抛光盘都不能接触其他物体，尤其不能接触漆面。u（8）按照从前往后、先上后下的方法抛光车身。注意：抛光时，电源线应拿好，不得接触漆面（见图7-13）。u（9）机器无法抛光的地方采用手工方式抛光。u（10）操作完毕后，拿起抛光机，关闭电源，使抛光机停止运转。拔掉电源，拆下抛光盘，收拾好工具。相关知识 企业管理u四、车身漆面护理四、车身漆面护理u根据汽车车身漆面状况和保护效果的不同，汽车车身漆面护理的方式也不

28、同。常见的护理方式有：漆面增艳护理、漆面封釉护理和漆面打蜡护理。u（1）漆面增艳护理既可单独作为一种护理方式，也可与漆面打蜡护理组合使用，即汽车增艳护理后可进行漆面打蜡护理。漆面增艳护理主要功能是去除自然界对漆面的轻微侵害以及抛光时留下的光环现象，还原原车色彩。漆面增艳护理采用魔彩抛光剂或万能还原抛光剂进行抛光作业。抛光过程中严禁使用粗质纯羊毛或人造混纺纤维轮进行增艳处理。u（2）漆面封釉护理是作为漆面增艳护理、漆面封釉护理、漆面打蜡护理三道护理工艺的中间组成部分，不能单独进行。u（3）漆面打蜡护理可单独作为一种护理方式，也可与漆面增艳护理、漆面封釉护理组合使用。u（一）漆面封釉护理u漆面封釉

29、主要是利用封釉机（也称振抛机）的振抛技术将车釉反复深压进车漆纹理中，形成一层网状保护膜，提高漆面的硬度及光泽度，减少外界环境的侵蚀。与普通车蜡相比，封釉在光泽度、耐磨度、漆面保护效果、持久性上都具有明显的优势。在光泽度上，采用封釉技术的车，光泽度可达到95%以上。耐磨度方面，封釉能使漆面表面形成一层坚硬的保护层，防止风沙和洗车带来的磨损。u封釉机主要是靠振动的方式，配合以低速旋转。相关知识 企业管理u（二）封釉的步骤u（1）中性清洗，使用中性洗车液清洗全车漆面。u（2）抛光研磨，除掉漆面上的氧化层，直至漆面出现光亮效果。用无尘纸或无纺布将抛光残留物清除干净。u（3）将封釉机安装好。u（4）将车

30、釉涂抹至待封釉漆面。面积大概是四分之一引擎盖，不要涂抹面积太大。停留大约1分钟左右。u（5）启动封釉机，进行封釉（见图7-19）。封釉的方法仍为从上到下。u（6）无尘打磨。使用无尘纸打磨一遍车身，可使车身如镜面般光亮。u（三）封釉注意事项u（1）和抛光时相同，在封釉时，封釉机电源线不得与漆面接触，防止划伤漆面。建议在注意用电安全的情况下，将电源线绕到身后，不与汽车漆面接触。u（2）封釉后八小时内不得洗车。相关知识 企业管理u相关知识三相关知识三 汽车内饰美容汽车内饰美容u一、车内顶棚、座椅的清洁护理一、车内顶棚、座椅的清洁护理u（一）车内顶棚的清洁护理u车内顶棚因其位置特殊，一般不会沾染其他污

31、物，主要是顶棚绒布吸附烟雾、粉尘及人体的头部油脂等。车内顶棚的清洁方法有手工清洗法和机器清洗法两种。u1手工清洗法u（1）用软布将绒毛上的尘土、污擦干净。u（2）将适量的丝绒清洗剂喷在车内顶棚上。u（3）片刻之后，用洁净的毛刷刷洗或者用软布擦拭车内顶棚的污垢。污物较多时可多次重复操作，直到污物全部清除。u（4）污物清除干净后，用一块干净的棉布顺着车顶的绒毛方向抹平，以恢复其原样。u2机器清洗法相关知识 企业管理u（1）先用软布将绒毛上的灰尘、污物擦干净。u（2）打开蒸汽机开关调整适当的压力，得到适当的出气量，再用蒸汽清洗机的小扒头边扒边吸，进一步清洁绒毛。u（3）对于绒毛上的大面积污迹，可先喷

32、上适量的丝绒清洗剂，配上毛刷进行刷洗，然后用高温蒸汽清洗液进行清洗，即可收到良好的清洁护理效果。u（二）绒毛座垫的清洁护理u绒毛座垫的清洁应注意以下三个问题：u（1）必须对绒毛座垫进行消毒，除去绒毛表面渗进内部的沾染物和油垢。u（2）要保持或恢复绒毛即纤维性材料本身的柔顺性，绒毛座椅面不应该有毛球。u（3）使用的清洁剂不能影响绒毛材料的颜色，绒毛座垫面不应该褪色。u因此，必须采用专用的清洁剂进行清洁护理，绝对不能用漂白粉。因为这些物质对绒毛制品的柔顺性、光亮度和颜色都有很大的影响。相关知识 企业管理u2机器清洗法u（1）用软布将绒毛上的尘土、污物擦干净。u（2）将适量的丝绒清洗剂装入蒸汽清洗机

33、中，插上蒸汽清洗机电源，打开蒸汽机开关，调至适当的挡位（0.350.40MPa）。u（3）用蒸汽机的吸尘端边移动边吸尘，进一步清洁绒毛。若绒毛较脏，可以反复洗几遍。u（4）对于车内的部分顽迹，可以再配合毛刷进行刷洗，即可收到良好的清洁效果。u注意：u（1）要除去座椅表面的灰尘污物。u（2）要恢复座椅绒毛本身材料的柔顺性，必须采用专用的清洁剂进行清洁处理。u（3）要求清洁剂不能影响绒毛材料的颜色。u（三）皮革座椅的清洁护理相关知识 企业管理u汽车上使用的皮革有真皮革和人造皮革两种。人造革和真皮座椅的表面有许多细小的条纹，容易积聚和吸附污垢，且很难彻底清除干净。一般不能直接用清水和洗衣粉清洗，必须

34、要用专门的皮革清洁护理用品，才能有效地清除灰尘和污垢。u清洁护理皮革座椅必须使用专门的皮革清洁（保护）剂。皮革清洁（保护）剂能清洁上光，有效地去除静电，增强保护功能。对于比较脏的皮革表面，首先要用丝绒清洗剂进行预处理，然后再用皮革清洁（保护）剂进行清洁护理。u皮革座椅的清洁护理步骤如下：u（1）灰尘清除。将皮革表面用软布擦干净，除去表面吸附的灰尘、水汽。u（2）污垢处理。将适量的皮革（丝绒）清洗剂喷涂到皮革座椅的表面，稍等片刻，让皮革（丝绒）清洗剂有效地分解硬结在皮革表面的污垢。用软刷子或干净毛巾仔细擦拭皮革座椅表面的皮革（丝绒）清洗剂，直到污垢被全部清除。u（3）上光处理。将适量的皮革保护剂

35、均匀地喷涂在皮革表面，并用干净毛巾反复擦拭，直到皮革光亮如新。u二、汽车前部内饰的清洁护理二、汽车前部内饰的清洁护理u在清洁护理这些部位的过程中，不应将丝绒清洗剂、全能泡沫清洗剂、塑料护理剂等喷到开关、电器、皮革座椅、靠背及车身漆面上。u（一）方向盘的清洁护理相关知识 企业管理u汽车方向盘材料多为真皮或人造革，其上主要污物为人体手掌的汗液及油脂，清除方法如下：u（1）将适量的丝绒清洗剂喷在方向盘的皮革上，稍等片刻。u（2）用软毛刷刷洗方向盘或者用软毛巾擦拭方向盘，直到清洗干净。u（3）使用塑胶护理剂对方向盘进行上光护理。如果方向盘外面包有外套，必须先拆下外套，然后再对方向盘进行上光护理。u（二

36、）仪表板的清洁护理u（1）用吸尘吸水器除去仪表板区，特别是条纹、褶皱、边角处的灰尘。u（2）将适量的全能泡沫清洗剂或丝绒清洗剂喷在仪表板处，。u（3）反复擦拭，即可光亮如新。u注意：在清洁护理的过程中，不应将丝绒清洁剂、全能泡沫清洁剂、塑料护理剂等喷到电器、开关、靠背及车身漆面上。相关知识 企业管理u三、汽车底部内饰的清洁护理三、汽车底部内饰的清洁护理u（一）内衬的清洁护理u（1）用吸尘器除去内衬处的灰尘。u（2）在车门内衬处喷涂适量的全能泡沫清洗剂。u（3）用刷子或软布擦拭车门内衬，直到内衬光亮为止。u（二）脚垫和地毯的清洁护理u1.脚垫的清洁护理u汽车里面的脚垫一般是活动的，可以随时取出。

37、脚垫的材料一般是人造纤维和塑料胶质，可用清水或清水加清洁剂进行u2.地毯的清洁护理u（1）除尘处理。用吸尘器除去地毯区，特别是条纹、褶皱、死角处的灰尘。u（2）地毯的清洁。用丝绒清洗剂配合高温蒸气机进行干洗。对于地毯死角处的灰尘，可以采用人工清洁处理的方式，方法同前面讲过的“绒毛座垫手工清洗法”。相关知识 企业管理u（三）行李箱的护理清洁u行李箱是汽车放置大件物品的地方，车主根据自己的需要，装载的物品也不一样，所以容易产生泥沙、油污、小杂物等垃圾，清理不够方便，不能用水直接冲洗 u四、车内空气的净化四、车内空气的净化u（一）车内空气净化的步骤u汽车各部位清洗完成之后，应再将蒸汽清洗机对室内进行

38、高温消毒，然后再向室内喷洒除臭剂，净化车内的空气。另外，也可以将空气清新剂或者香水喷在空调通风口或地毯下面，然后启动发动机，打开空调5分钟左右，进行车厢内室的异味的清除；最后打开车门让空气自然流通，即可消除车厢异味 u另外，夏季和冬季是汽车空调常用的季节，但许多车内空调启动时都使车内出现一种难闻的气味，这主要是因为空调经过较长时间的“休眠”，粘积在空调表面的污物腐坏而产生异味。这些异味可以用以下方法来消除。u（二）光触媒技术及原理u1光触媒技术u光触媒技术也是一种清除车内异味、净化车厢空气质量的技术。光触媒（Photocatalyst）是光（PhotoLight）+触媒（催化剂，catalys

39、t）的合成词，是一类以二氧化钛为代表的具有光催化功能的半导体材料的总称。相关知识 企业管理u2光触媒的原理 u光触二氧化钛见光会产生正、负电子。正电子与空气当中的水分子结合产生氢氧自由基，实践证明，氢氧自由基具有强大的氧化分解能力，它能分解几乎所有的有机化合物和一部分的无机物，将它们分解成无毒的二氧化碳和水，而负电子与空气中的氧结合产生活性氧，即超级氧化离子，超级氧化离子也具有很强的氧化分解能力，它可以破坏细菌这些有机物的细胞膜，固化病毒的蛋白质，在杀菌的同时分解细菌尸体上释放出的有害复合物。此外，二氧化钛（TiO2）的超亲水性，能在光和水的作用下将物体表面的灰尘、油污去除，达到自洁的功能。u

40、3光触媒的特点u（1）杀菌效率高。u（2）净化效率高。u（3）除臭效率高。u（4）涂膜性能优良。u（5）应用范围广。u（6）能吸收利用部分可见光。相关知识 企业管理u（7）暗处的抗菌净化性能。u（8）亲水防污能力强。u（9）无毒无害。u（10）功能持久。u4光触媒的功能 u（1）净化空气功能。u（2）除臭功能。u（3）防污自洁功能。u（4）亲水防雾功能。u（5）杀霉抗菌功能。u（6）防霉抗藻功能。u（7）防紫外线功能。相关知识 企业管理u5使用注意事项u使用光触媒前应充分摇匀，在距离喷涂表面3040cm处凌空喷涂，不能直接对准表面喷涂。先在车内大面积喷涂一次，待干净后再喷一次。u请勿过量喷洒光

41、触媒，以免车内深色内饰发白。喷涂过程中如果出现白色乳液点，即用湿布擦拭。u光触媒禁用于玻璃、反光镜和皮革制品。相关知识 企业管理u相关知识四相关知识四 汽车精品与汽车改装汽车精品与汽车改装u一、灯具改装一、灯具改装u（一）灯具改装的作用u1使汽车美观u目前市场上有许多装饰性车灯，外形各异，制造精美，每当夜幕降临，打开装饰灯，神秘的色彩给驾车人增添了极其强烈的个性。u2提高照明质量u一般国产车的原厂车灯出厂时的色温为3000K，经过一年使用就会降到2500K，甚至2000K，如果继续使用，会明显影响照明质量。采用新型高效的车灯能够提高亮度，放宽视野，从而提高夜间行车的安全性。u（二）装饰灯的种类

42、u装饰性车灯的种类很多，主要有高强度放电灯、竞技型车灯、探照灯、倒车灯、车顶排灯、高位制动灯等。相关知识 企业管理u1高强度放电灯（HID）u高强度放电灯又称氙气灯。它没有灯丝，玻璃灯泡内有电极，它的原理是在抗紫外线水晶石英玻璃管内，填充多种化学气体，其中大部分为氙气与碘化物等惰性气体，然后再通过增压器将车上12V的直流电压瞬间增至23000V的高电压，接着再将电压转变成85V，保持恒功率持续供应氙气灯泡发光。u2竞技型车灯u竞技型车灯又叫辅助型车灯，不仅可以作为装饰使汽车更加靓丽，同时能放宽视野，提高能见度。黑夜行车有诸多不便，主要原因是车灯的照射范围有限，尤其是遇到雨雪或大雾的恶劣天气，大

43、多数车主会觉得车灯不够亮、穿透力弱且射程近。如果汽车安装了竞技型灯便可很容易地解决这些问题。u（三）装饰灯的选用u装饰灯的功能、型号种类很多，选用时应注意以下事项。u1选择车灯的种类和型号u根据汽车经常行驶区域的环境，有针对性地选择装饰灯，如果只是为了增大亮度，可选择高强度放电灯，如果经常行驶在冰天雪地、雾气茫茫的天气里可试一试竞技灯的效果，如果经常驾车外出旅游，可考虑选用探射灯。u2仔细检查外观u汽车灯具产品外观应无不良缺陷、手感光滑、无毛刺；灯泡应为国标规定的汽车灯泡。u对于汽车前照灯，可以查看其光线的明暗，截止线是否清晰、整齐等。相关知识 企业管理u（四）装饰灯的安装及注意事项u1由于氙

44、气灯管在出厂时都做了严格的焦距调整，安装时如果安装不到位就有可能出现焦距不准、光线发散等问题。u2换装氙气灯时应注意车灯熔丝。如果两灯共用一根熔丝，该熔丝必须使用2530A；如果两灯分别独立使用熔丝，必须使用1015A。安装时要特别注意电源正负极和接地极。u3安装灯泡时，不要直接用手接触灯泡玻璃，以免人手本身分泌的油脂沾在玻璃管上，留下指纹、油膜，导致灯泡点亮后受热不均，造成玻璃表面因膨胀不同而破碎。如果万一让赃物沾在玻璃管上，应该用酒精将赃物等擦净方可使用。u4更换灯泡应在干燥的室内进行，切勿在阴雨天室外换灯泡，并且注意灯罩防水衬套要严密装回，避免水气进入，影响灯泡的寿命。u5与所有电器一样

45、，更换灯泡前，请先把电源关掉；灯泡刚熄灭时，千万不能接触，以免烫伤。u6换装灯泡时最好能左右灯同时更换，一方面可避免两侧灯泡消耗电量不一，造成线组烧毁的意外；同时日后也不会发生左右灯泡寿命不均，或是色泽不一的情况。相关知识 企业管理u7有些车型由于原车带有自检设备，改装不当，会出现故障灯报警、频繁烧毁保险、行进中突然熄灭等现象。某些车型由于大灯线路的特殊性，安装不当会造成无法变光或变光熄灭的现象。某些安装不当也能干扰收音机信号。u8灯泡的玻璃部分非常薄，而且内填压力气体，在换装灯泡时，注意不要将废灯泡到处乱扔，以免灯泡破裂伤人和污染环境。u9灯具改装一定要在法律允许的范围内进行。某些地方法规对

46、使用氙气灯有严格的规定，一定要遵循交管部门的规定。u二、座椅的改装二、座椅的改装u汽车座椅不仅提供座位，使人轻松舒适地旅行，同时又是重要的安全部件，对坐在座椅上的乘员提供安全保护。u（一）汽车座椅应符合的条件u汽车座椅应符合以下条件。u1座椅是汽车箱内体积最大的部件，所以在实际使用中，其体积尽量要小，质量要轻，成本也要低。u2由于是支撑人体的部件，因此要确保安全，必须满足各种标准和法规（形状、尺寸、强度等）的要求。u3座椅应使乘员有良好的静压感，要让乘员以最小的筋肉活动就能保持自然舒适的姿势，同时要使身体压力的分布不会妨碍血液循环，也不会加速疲劳。因此，要适当选用座椅弹簧和衬垫材料，采用座椅调

47、节装置和靠背倾斜调节装置调节座椅的高度和前后位置，使其功能合理化。相关知识 企业管理u4座椅坐垫面必须可靠地承受入座人体的坐骨骨节，坐垫前角不要支撑大腿部。座椅靠背必须能承受制动踏板的反作用力，靠背应使长时间的前弯姿势不会疲劳。u5坐垫倾斜角可以调节，能调节人身下肢角度。使驾驶员在市区行车和在汽车专用道路上行车一样。随行车条件的不同而改变姿势，这样，人体的重心轴就很容易通过腰关节得旋转轴（处于这种状态下，筋肉做功最少）。u6为减小落座人体与座椅靠背的相对震动，应有好的弹簧系统。u7从制动踏板和离合器踏板到座椅的距离，应使双脚将踏板踏到底的移动距离和角度都相等。u（二）汽车座椅的种类u汽车座椅可

48、按形状、功能、乘坐人数、饰面材料等进行分类。u1按形状分u（1）分开式座椅。其中又分为半分开式座椅和斗式座椅，分开式座椅。u（2）长座椅。相关知识 企业管理u2按功能分u（1）固定式座椅。u（2）可卸式座椅。u（3）调节式座椅。u（4）儿童安全座椅 u（5）赛（跑）车座椅。u3按饰面材料分u（1）真皮座椅。u（2）仿真皮座椅。u（3）人造革座椅。u（4）布料座椅。u（5）短毛绒织物座椅。相关知识 企业管理u（三）加装儿童安全座椅u1使用儿童安全座椅的必要性u据了解，全世界每年都有数以万计的儿童因车祸丧生或受到严重的伤害。在乘车时，儿童因无法判断需要采取什么样的安全措施而受到严重伤害，保护儿童应

49、该是成年人的责任，尤其是作为驾车人的父母的责任，解决幼小儿童乘车问题的最安全的办法就是让他们坐在儿童安全座椅里。u2儿童汽车安全座椅的选择u儿童汽车安全座椅，分婴儿型、婴幼儿型、儿童增高座椅和全能型4大类，是专门为婴幼儿和儿童乘车设计的，通常是由汽车安全带固定在汽车后排座椅的中间，有的型号更有额外的加固系带将其与车身严密固定在一起，便于安装又有良好的安全保障。而普遍的双结三带复合安全系带和独特设计的安全搭扣，则以一种舒适妥帖的方式将乘坐儿童的胸腹和下肢固定在座椅上。多方位的调节紧固系统，有足够的调节空间，又提供了不可挣脱的充分保障。它完全排除了人手抱持可能产生的任何失误，也彻底避免了儿童单独乘

50、坐时可能出现的乱摸乱动等各种意外，为儿童提供强有力的保护和缓冲作用。相关知识 企业管理u3儿童汽车安全座椅的安装u儿童安全座椅一般安装在后排座椅上。在交通事故中，车辆前撞是最严重也是最经常发生的，坐在汽车后排座位的中间位置可以最大可能地远离危险。因为，汽车安全气囊张开时的冲击力对于成年人来说是可以忍受的，而且受力部位在胸部，除擦伤外并不会造成严重的影响。但儿童的身体承受力要脆弱得多，安全气囊张开时的冲击力有可能造成胸部骨折、内出血等致命性的伤害；而对于体型较矮的儿童来说，很多时候并不是胸部受力，而是颈部、面部受力，这样还有可能造成窒息和颈椎骨折等更严重的问题。所以，最好让孩子坐在后排，并且要坐