大学生职场适应培训讲义(-45张)课件.ppt

1、 大学生职场适应（二）大学生职业发展与就业创业指导（三）教学目标：1、了解和掌握如何建立职场和谐人际关系 2、理解职场中的职业压力 3、学会职业压力的调试 教学重难点：建立职场和谐人际关系的技巧 成都大学职业发展与就业指导教研室案例拓展：绝对优势从哪里来？那年我们公司进来两个大学生，一个叫思，一个叫纬。两人被安排在同一个部门，做同样的工作，在工作能力和工作业绩上也不相上下，但两人在待人接物方面，却有着天壤之别。思是一位大嗓门女孩，见到人要么直呼其名，要么小刘、小许地喊。有一次，我和思的顶头上司张经理正在会议室接待客人，思突然出现在门口，大声喊：“老张，你的电话。”刚刚35岁的张经理，竟被人喊老

2、张，又是当着客人的面，而且喊自己的人还是自己的部下。我看到张经理的脸突然阴沉下来，出去接电话时，看也不看思一眼。成都大学职业发展与就业指导教研室 而纬就不同了，见到谁都毕恭毕敬的，小心翼翼地喊某经理、某主任；没有职务的，她就喊某大姐或某大哥；年龄稍长的职工，她就喊某师傅。思只有上班时才来公司，下班就走人，与公司里的人也没有过多交往。纬就不同了，她下班以后，看有人没走就会留下来，与人家聊聊天，说说闲话。谁有什么困难，她也会尽力帮助。当然，她有时也会向别人求助。有一次，她来到我办公室，说有一件大事，务必请我参谋参谋。原来她弟弟参加高考，想请我指点一下，看填什么志愿好。人家把弟弟的前途都交到咱手上了

3、，咱自然不敢含糊。于是，很认真地给她分析了近几年的就业形势，然后慎重地给她提了一个建议。纬千恩万谢地走了。成都大学职业发展与就业指导教研室 后来我偶然看到美国成功学家卡耐基的一本谈成功之道的书，其中介绍了一条赢得别人好感的方法，那就是请对方帮忙，让对方获得做重要人物的感觉。我看后，不禁暗暗惊叹，纬真是一个精明透顶的女孩啊！后来，张经理手下的一个副经理调到别的部门主持工作了，公司决定采用公开竞聘的方式选拔新的副经理。思和纬因为都是本科学历，又都是业务骨干，符合公司规定的竞聘条件，于是两人都报名竞聘。成都大学职业发展与就业指导教研室 评委由公司中层以上干部和职工代表组成。竞聘的结果是，纬以绝对的优

4、势击败了思，成为我们公司最年轻的中层干部。思考：从这个案例中我们能学到什么，能从职场的角度谈谈吗？第一节 职场和谐人际关系的建立前 言 和谐的人际关系是职业发展的重要社会基础，对职业生活具有重要影响。从一定程度上说，能否建立和谐的人际关系，将直接决定着事业的成败。所以说建立和谐人际关系不仅是一门学问，更是一门科学、一门艺术。成都大学职业发展与就业指导教研室 在人们心灵的深处，最渴望得到的是他人的爱戴与尊重。共同的事业机会，使不同背景的人结为一个共同的群体。在新的合作群体里，尽管每个人秉性、爱好、气质、年龄、社会关系和教育成长背景不同，但“三人行，必有我师”，何况他们有的已具备了丰富的工作经验，

5、拥有熟练的业务技能。一、尊 重 成都大学职业发展与就业指导教研室一、尊 重 所以在交往中既要尊重他人，也要自尊、自重和自爱。要热情待人，尊重他人，不能低估他人的实力，要向他们学习知识与技能，善于观察周围每一个同事的信息变化，与同事打成一片，自然容易建立起和谐的人际关系。成都大学职业发展与就业指导教研室 平等地对待身边的每一个人是做人的原则，在工作单位，应当以平等的态度对待每个同事。二、平 等 成都大学职业发展与就业指导教研室做到五个不要：（1）不要以职务的高低、工资的多少来对待他人的态度；（2）不要亲近一部分人，而故意疏远另一部分人；（3）不要认为某人对自己有用就打得火热，某人暂时不用 就疏远

6、不理；（4）不要见了领导就点头哈腰、满脸堆笑，见到群众就置 之不理，甚至冷若冰霜；（5）不要卷入是非矛盾，拉帮结派，搞小团体，而应该尽力与所有同事发展平等互助的友好关系。成都大学职业发展与就业指导教研室 诚实是做人的基本要求，也是建立良好人际关系的重要条件。要做到“言而有信”、“言行一致”“诚实守信”。注意在交往中即使发生一些误会，只要诚实守信，误解也会冰消雪融，有了矛盾，彼此真诚，也能互相谅解，互相容忍。三、诚 信 成都大学职业发展与就业指导教研室 1、宽容是以宽容大度的态度或宽厚的心态对待别人，但宽容不等于忍让，宽容是以理解的心态，站在他人的角度看问题。四、宽 容“严于律己，宽以待人”2、

7、用真诚去感化他人，建立和谐的人际关系。所以大学生要学会理解、学会宽容，不同他人斤斤计较，避免和他人形成对立的局面，为自己营造一个和谐的工作氛围。成都大学职业发展与就业指导教研室五、技 巧（一）怎样获得同事的认同 一、要获得同事的认同，首先要从主观方面多努力，关键要培养自己的“归属感”。（1）培养归属感，就要把整个集体当做自己的家。在思想上、感情上、行动上归属这个“家”。（2）培养归属感，就需要忧集体之忧，想集体之所想，主动热情地为同事排忧解难，这样谁也不会把你当外人。（3）培养归属感，还要尽快地熟悉和适应环境。多参加一些集体活动，这不仅能使你了解到在公众场合难以获得的信息，还使你更自然地与同事

8、们融为一体。五、技巧 成都大学职业发展与就业指导教研室 二、要获得同事的认同，还要因时制宜、因地制宜。校有校风，厂有厂风，不同单位有其各不相同的工作作风、观念、传统与职业气氛。所以要学着适应单位的文化环境，融入单位的文化环境。成都大学职业发展与就业指导教研室 对于一个想在事业上有所作为的大学生来讲，取得领导的信任和器重，无疑是非常重要的。1、适时地展示你的敬业精神和才干。2、诚实、守信是获得领导信任的前提。3、知己知彼，为获得信任创造条件。（二）怎样获得领导的信任 成都大学职业发展与就业指导教研室（三）怎样面对冷遇 第一，有的大学生自以为满腹经纶，好高骛远，小事不愿做，大事做不来，使领导难以安

9、排合适的工作；第二，有的大学生对工作单位这也看不惯，那也看不顺眼，不懂装懂，妄加评论，空发感叹；1、大学生受冷遇的原因：成都大学职业发展与就业指导教研室 第三，有的大学生今天想干这，明天想干那，这山望着那山高，对工作挑肥拣瘦，拈轻怕重，工作不踏实；第四，有的大学生工作责任心不强，马马虎虎，敷衍了事，不能完成领导交给的任务，甚至给国家和人民财产造成不必要的损失；成都大学职业发展与就业指导教研室 第五，有的大学生没有摆正个人与集体、家庭与事业的关系，上岗不久即“卿卿我我”、“花前月下”，忙于为自己营造安乐窝；第六，还有的大学生毕业后斤斤计较个人得失，“有利可图则干，无利可图则算”。成都大学职业发展

10、与就业指导教研室2、大学生面对冷遇该怎么办？第一，大学毕业生不等于人才，明白这一点，在工作中受冷遇时，要清醒分析，正确对待。第二，到了工作岗位后，除了要虚心学习外，还要有实干精神，要解决工作、生产、科研中的实际问题。第三，只要苦干、实干，做出一番成绩来，领导、同事一定会向你投以赞许的目光，冷遇自然会消失的无影无踪。成都大学职业发展与就业指导教研室（四）怎样面对挫折 从心理学的角度来讲，挫折是个人从事有目的的活动时，由于受到障碍和干扰，其需要不能得到满足而产生的一种消极的情绪状态。受挫后会出现紧张、焦虑、苦闷的心理状态，心理失去平衡。1、什么是挫折？成都大学职业发展与就业指导教研室2、面对挫折应

11、采用怎样正确的态度来对待？从心理学的角度来讲，受挫后应该采取积极的心理自我防卫，谋求心理平衡。调整方法比如有：（1）“化悲痛为力量”法将内心愤懑的消极情绪转化为发愤图强、力争上进的积极情绪；（2）“重振雄风”法加倍努力工作，去实现目标；（3）“失之东隅，收之桑榆”法改换工作方法另行尝试或进行工作补偿。成都大学职业发展与就业指导教研室3、摆脱挫折感的方法主要有：（1）“倾诉法”：如果工作出现差错，感到烦闷，应该找个人倾诉，不应沉溺于苦闷颓废中，那样会加重自己的心理负担，而应把内心的苦衷诉说给你的领导、同事和知心朋友。讲出来会使心情轻松，同时还可以共同分析受挫原因，变被动为主动。成都大学职业发展与

12、就业指导教研室（2）“暂时回避法”：受挫后人一般心理负担较重，情绪低落。这样长时间不能自拔，自然会影响你的生活与工作。这时应暂时回避，不去考虑这一问题，尽量放松自己，以大度乐观的态度、宽广的胸怀对待挫折。在认真总结经验教训的基础上，大胆地进行下一步的工作计划安排。当取得新的成绩时，前面的挫折感也就随之消失。（3）“咨询法”：在可能的情况下通过心理咨询来调整自己的心理状态，也是行之有效的。成都大学职业发展与就业指导教研室（五）怎样面对批评 请同学们判断以下哪些方法可取还是不可取？1、有的人勇于承认自己的错误，并诚恳地接受批评，总结教训并及时加以改正。（）2、有的人受到批评则丧失信心，精神不振，甚

13、至自暴自弃。（）3、还有的人“老虎屁股摸不得”，一遇火冒三丈，使领导和同志们“敬而远之”。（）成都大学职业发展与就业指导教研室1、对待批评的几种正确态度 （1）静静聆听 具体做法：尽可能地让批评者把意见表达完。如果还未听清自己的错误所在，最好的方法就是自己问一句：“你能说得更具体一些吗？”以帮助你找出受批评的原因，分析批评是否有道理。刚参加工作，单位领导和同事轻易不会对你提出批评。如果批评你的话，大多是你的错误比较明显，所以一定要从主观上多找原因。成都大学职业发展与就业指导教研室（2）坦然接受 具体做法：如果你知道自己错了，勇敢地说一声：“我错了，你批评得及时，以后我一定改正。”这是最好的办法

14、。（3）推迟作答 具体做法：如果批评者自持有理，态度蛮横，那你不妨说一句“我好好想一想，我们明天再谈好吗？”这样可以控制自己的情绪，以免引起冲突。成都大学职业发展与就业指导教研室（4）婉言拒绝 具体做法：如果批评者对事实原委了解不够，批评没有道理或纯属误会，你可以做些解释，以便让双方了解事实真相。“你误会了，事情是这样的”，语言委婉一些，对双方都有好处。成都大学职业发展与就业指导教研室小结：总之，对待批评的基本态度应该是“有则改之，无则加勉”，只要你说得对，我们就照你的办。面对善意的批评，不能反击。如果反击肯定会造成尴尬的局面，伤害感情。不要找借口推脱责任，也不要默不作声。这两种态度无异于“消

15、极抵抗”，而且也不利于批评者指出你的错误所在。无论你采取什么方法，都要认真诚恳，心平气和。成都大学职业发展与就业指导教研室（六）怎样处理隔阂1、产生隔阂的原因：第一种是由于交往双方不愿或很少暴露真实的自我，从而引起双方对彼此交往的诚意产生怀疑而造成隔阂；第二种是交往双方在某件事情上误会而造成隔阂；第三种是因一方损害了对方的利益，或伤害了对方的人格、感情，而产生隔阂。成都大学职业发展与就业指导教研室2、产生隔阂后处理的方法：如果是由于双方误会造成隔阂，就应以你的宽容大度进行善意的解释，消除误会。如果是由于自己的不慎损害了对方，要向对方诚恳道歉，请求原谅。第二节 职业压力的调试 成都大学职业发展与

16、就业指导教研室 职业压力是职业人在职业生活中经常遇到的现象，如果不能及时缓解，不仅仅会影响到工作的正常开展，还会影响到人的身心健康。一、职业压力的定义 成都大学职业发展与就业指导教研室二、职业压力的表现第一类，不利或损失，例如丢失了宝贵之物、丢失了亲人等；第二类，威胁或潜在的危害；第三类，挑战，可能是有益或潜在的有利于你个人发展的机会。1、压力的分类：成都大学职业发展与就业指导教研室2、职业压力的自我诊断 日本大学医学部公布的调查研究报告编制了一份诊断表来测试职业压力。这个诊断表例举了30项自我诊断的症状，如在这些症状中，你如果出现了5-10项，则属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调试休息便可

17、以恢复；如果有11-20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意。成都大学职业发展与就业指导教研室职业压力的自我诊断项目（1）经常患感冒，且不易治愈（2）手掌和腋下常出汗 （3）突然出现呼吸困难的苦闷窒息（4）是有心脏悸动现象 （5）有鼻塞现象 （6）站立时经常头晕 （7）有耳鸣现象（8）口腔内有破裂或溃烂的情况 成都大学职业发展与就业指导教研室（9）面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲（10）常觉得吃下东西像沉积在胃里（11）有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢 、便秘（12）肩部很容易酸痛（13）背部和腰部经常疼痛（14）睡眠不好

18、（15）在深夜突然醒来时不易继续再睡着 成都大学职业发展与就业指导教研室（16）常有手脚发冷（17）有胸痛情况发生（18）有头重感或头脑不清醒的昏沉感（19）眼睛很容易疲劳（20）有头昏眼花的情况发生（21）经常喉痛（22）舌头上出现白苔（23）疲劳感不易解除 成都大学职业发展与就业指导教研室（24）有体重减轻的现象（25）稍微做一点事马上就感到很疲劳（26）早上经常有起不来的倦怠感（27）不能集中精力专心做事（28）不愿与人交际应酬（29）睡觉时经常做梦（30）稍有一点不顺心就生气，而且常感到不安 成都大学职业发展与就业指导教研室二、职业压力的根源 成都大学职业发展与就业指导教研室三、职业压

19、力的调试 国际上流行的“3R原则”是比较行之有效的减压方法，即：放松（relaxation）、退缩（reduction）、重整（reorientation）。这种方法的核心就是尽量避免遭遇压力源，尽力放松自己的情绪，适时调整自己的目标或期望值。为已经存在的正面压力、自发压力或过度压力寻找一个平衡点。成都大学职业发展与就业指导教研室运用“3R原则”减压的一些具体方法（1）谈话（2）旅游娱乐（3）参加非正式团队（4）改善工作环境（5）发泄（6）放松（7）体育锻炼（8）食疗 成都大学职业发展与就业指导教研室新课回顾1、建立职场和谐人际关系五大方面，重点在于技巧2、职业压力的表现、产生根源、调试 思考题1、你认为就自身情况，如何建立职场和谐人际关系？2、说说你对职业压力的理解？祝您前途似锦！事业有成！谢 谢！