医疗纠纷的防范培训课件.ppt

1、医疗纠纷的防范医疗纠纷的防范医疗纠纷的防范2医疗纠纷的防范3图为遭暴徒殴打导致重伤，正在抢救的福建省南平市第一医院医护人员。医疗纠纷的防范4医疗纠纷的防范5医疗纠纷的防范6医疗纠纷的防范7医疗纠纷的防范8理念理念医疗安全的核心理念医疗安全的核心理念防范胜于生命 责任重于泰山 医疗纠纷的防范9医疗纠纷的防范10医疗纠纷的防范11四、处理医患纠纷面临的困惑四、处理医患纠纷面临的困惑医疗纠纷的防范12医疗纠纷的防范13医疗纠纷的防范14医疗纠纷的防范15医疗纠纷的防范16医疗纠纷的防范17医患纠纷形成的原因之二：为媒体报导的首选对象。为媒体报导的首选对象。医疗纠纷的防范18医患纠纷形成的原因之二：医

2、疗纠纷的防范19医患纠纷形成的原因之三：医疗纠纷的防范20医患纠纷形成的原因之三：医疗纠纷的防范21医患纠纷形成的原因之三：患者因素医疗纠纷的防范22医患纠纷形成的原因之三：就够了，而大城市费用高达上万元的高就够了，而大城市费用高达上万元的高级产科病房需要提前半年预约。级产科病房需要提前半年预约。医疗纠纷的防范23医疗纠纷的防范24医疗纠纷的防范25医患纠纷形成的原因之四：医方因素而且在大医院（三甲）看病和小医院的收而且在大医院（三甲）看病和小医院的收费档次没有拉开，看同样的病种价格相差费档次没有拉开，看同样的病种价格相差无几，患者都愿意直接到大医院去看病，无几，患者都愿意直接到大医院去看病，

3、导致医院级别越高，医生工作负荷越大。导致医院级别越高，医生工作负荷越大。医疗纠纷的防范26医患纠纷形成的原因之四：医疗纠纷的防范27医患纠纷形成的原因之四：医方 1）错用药物；）错用药物；2）错治病人；）错治病人；3）错误输）错误输血；血；4）错报病情）错报病情医疗纠纷的防范28产生原因产生原因（三）医疗纠纷产生的原因 1 1、医疗人员缺乏医德素养、医疗人员缺乏医德素养 态度、责任心、工作作风、品行、价值观等态度、责任心、工作作风、品行、价值观等 2 2、医务人员工作中的失职、医务人员工作中的失职 主要表现：主要表现：用错药、打错针、输错血、开错刀、用错药、打错针、输错血、开错刀、不告知或手术

4、时体腔内遗留异物等。不告知或手术时体腔内遗留异物等。不告知案例不告知案例:扩尿道直肠损伤；扩尿道直肠损伤；化疗造成局部软组织溃烂；化疗造成局部软组织溃烂；“乙状结肠切除术乙状结肠切除术”中切除结肠；中切除结肠；体腔留异物案例体腔留异物案例:双侧输尿管结石术后残留导管。双侧输尿管结石术后残留导管。医疗纠纷的防范29医疗纠纷、医疗事故的易发环节医疗纠纷、医疗事故的易发环节易发科室：急诊科、外科、妇产科、手术室易发科室：急诊科、外科、妇产科、手术室易发环节：诊断、治疗、手术、抢救、收费易发环节：诊断、治疗、手术、抢救、收费易发人员：新毕业人员、新调入人员、实习进易发人员：新毕业人员、新调入人员、实习

5、进 修人员、研究生修人员、研究生易发时间：节假日、公休日、中午、夜间易发时间：节假日、公休日、中午、夜间易发因素：违反医疗常规、技术水平低、工作易发因素：违反医疗常规、技术水平低、工作 不专心、服务态度差、思想压力大、不专心、服务态度差、思想压力大、疲劳上岗疲劳上岗 、责任心不强责任心不强医疗纠纷的防范31医疗纠纷的防范32医疗纠纷的防范33医疗纠纷的防范34医疗纠纷的防范35医疗纠纷的防范36医疗纠纷的防范37医疗纠纷的防范38医疗纠纷的防范39克服父权主义克服父权主义 避免避免“好心办错事好心办错事”；严格当面确认严格当面确认-避免避免“歧义生事端歧义生事端”；充分言语交流充分言语交流 -避免避免“做到说不到做到说不到”；重视告知形式重视告知形式 -避免避免“事倍而功半事倍而功半”；把握哲学原理把握哲学原理-避免避免“顾此而失彼顾此而失彼”；走出告知误区走出告知误区医疗纠纷的防范40医疗医疗质量质量病历病历管理管理个人个人素质素质全员全员责任责任医疗纠纷的防范41希波克拉底希波克拉底：医疗纠纷的防范42n避免纠纷避免纠纷 是我的责任是我的责任医疗纠纷的防范43祝祝 我们医院平安！我们医院平安！我们平安！我们平安！医疗纠纷的防范44