医疗服务合同培训课件.ppt
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- 医疗 服务 合同 培训 课件
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1、文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。第一节 医患法律关系一、医患法律关系的性质 一种民事关系。由医事法律规范调整的,由提供医疗卫生服务的医疗机构及其工作人员与患者及其亲属等之间形成的权利义务关系。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。民事关系民事关系 关系的两个主体关系的两个主体 医疗机构及其工作人员医疗机构及其工作人员 患者及其亲属患者及其亲属 由医事法律规范调整由医事法律规范调整文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医患法律关系医患法律关系医疗公益说医疗公益说医疗消费说
2、医疗消费说医疗合同说医疗合同说还应包括无因管理、强还应包括无因管理、强制医疗制医疗文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(3)“公益说公益说”主张医患关系应由行政法予以调整。主张医患关系应由行政法予以调整。(2)“医疗消费说医疗消费说”主张医患关系应由消费者权益保护法予以调整。主张医患关系应由消费者权益保护法予以调整。(1)“医疗合同说医疗合同说”主张医患关系应由合同法予以调整。主张医患关系应由合同法予以调整。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗合同的概念医疗合同的概念 医疗服务合同:是指医疗服务的提医疗服务
3、合同:是指医疗服务的提供方以其拥有的医学理论知识和技供方以其拥有的医学理论知识和技术、经验及其他可调动的医疗资源,术、经验及其他可调动的医疗资源,依据国家有关法律、法规、规章及依据国家有关法律、法规、规章及诊疗技术规范和操作规程,为解决诊疗技术规范和操作规程,为解决患者特定的健康问题而与前来就诊患者特定的健康问题而与前来就诊的患者订立的实施具体医疗行为的的患者订立的实施具体医疗行为的协议。协议。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗合同的性质医疗合同的性质 医疗服务合同,就其性质上来说,属医疗服务合同,就其性质上来说,属于服务合同性质于服务合同性质
4、德国:雇佣契约德国:雇佣契约 日本:准委任契约、承揽契约日本:准委任契约、承揽契约 我国大陆:还未形成固定的学说我国大陆:还未形成固定的学说 文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗服务合同的特点(旧)(1)缔约的强制性)缔约的强制性(2)合同的标的是医疗服务的过程,而不是诊疗结果)合同的标的是医疗服务的过程,而不是诊疗结果(3)医疗内容的专门性与双方当事人能力的不对等)医疗内容的专门性与双方当事人能力的不对等(4)当事人之间具有协力关系)当事人之间具有协力关系(5)患者有最终的决定权)患者有最终的决定权文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不
5、当之处,请联系网站或本人删除。强制缔约 在民法理论上,为了约束民事法律在民法理论上,为了约束民事法律关系中占优势一方和保护处于弱势关系中占优势一方和保护处于弱势者的合法权益,一般都规定:者的合法权益,一般都规定:只要只要一方发出了要约,另一方不得无故一方发出了要约,另一方不得无故拒绝,即强制缔约关系拒绝,即强制缔约关系。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗服务合同的医疗服务合同的强制缔约强制缔约性,要求性,要求医疗机构在参加医疗服务的过程中医疗机构在参加医疗服务的过程中不得不得无故拒绝对患者的诊治和救助,无故拒绝对患者的诊治和救助,只要患者有明确的
6、要约的表示,医只要患者有明确的要约的表示,医方就应承诺实施医疗行为,否则就方就应承诺实施医疗行为,否则就应当承担强制缔约过失责任应当承担强制缔约过失责任。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗服务合同的特点(新)1、医疗服务合同属于默示合同、医疗服务合同属于默示合同 特例:健康体检合同、特例:健康体检合同、孕期保健合同孕期保健合同 2、医疗合同具有强制缔约性、医疗合同具有强制缔约性 3、医疗服务合同内容具有不确定性、医疗服务合同内容具有不确定性 4、医疗承诺履行的及时性及延时性、医疗承诺履行的及时性及延时性文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如
7、有不当之处,请联系网站或本人删除。合同关系无因管理关系强制医疗关系一般医疗服务合同 保健服务合同 特殊医疗服务合同 合同说文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。1 1、一般医疗服务合同一般医疗服务合同:是以诊疗服务作为订立合同的目的,是以诊疗服务作为订立合同的目的,双方的权利义务也是围绕疾病的诊双方的权利义务也是围绕疾病的诊疗来设立的。疗来设立的。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。2 2、保健服务合同保健服务合同是以疾病的是以疾病的发现发现而非诊治而非诊治为根本目的,以对患者的为根本目的,以对患者的身体状况进行
8、诊察而成立的医疗合身体状况进行诊察而成立的医疗合同。同。包括考试、入学、招工、保险所实包括考试、入学、招工、保险所实施的施的健康检查合同健康检查合同;单位或个人与单位或个人与医疗机构约定的定期健康检查合同,医疗机构约定的定期健康检查合同,母婴保健合同,孕期检查合同,另母婴保健合同,孕期检查合同,另外,护理机构、康复机构等项目外,护理机构、康复机构等项目文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。特殊医疗服务合同特殊医疗服务合同 属于患者的特殊生理需求,由患方属于患者的特殊生理需求,由患方提出提出明确的明确的医疗服务要约,医方承医疗服务要约,医方承诺实施该医疗行
9、为而订立的医疗服诺实施该医疗行为而订立的医疗服务合同。务合同。如整形美容、变性手术、增高手术、如整形美容、变性手术、增高手术、器官移植、无痛分娩、终止妊娠、器官移植、无痛分娩、终止妊娠、人工受精、试管婴儿人工受精、试管婴儿文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗医疗服务服务合同的主体:合同的主体:u 医方医方 医疗机构医疗机构u医疗机构管理条例规定医疗机构执业许可证医疗机构管理条例规定医疗机构执业许可证u个体诊所个体诊所u一些企事业单位内部设置的医务室(所)、医院一些企事业单位内部设置的医务室(所)、医院u 患方 患者方面涉及年龄、精神状态等原因,其合
10、同当患者方面涉及年龄、精神状态等原因,其合同当事人也应是有缔约能力的人(不一定是患者本人)事人也应是有缔约能力的人(不一定是患者本人)文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗医疗服务服务合同的主体合同的主体医方医方医疗机构医疗机构医疗机构的医生及其他工作人员、个体执业医疗机构的医生及其他工作人员、个体执业医生医生有学者认为,医务人员通常是属于医院有学者认为,医务人员通常是属于医院医疗行为的履行人。医疗行为的履行人。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。1999 1999年年1212月月2121日上午日上午9 9时
11、许,原告到被告处时许,原告到被告处接受中医按摩服务,按摩师是孙某,另外还有接受中医按摩服务,按摩师是孙某,另外还有两个按摩师一起为原告按摩。在推拿按摩过程两个按摩师一起为原告按摩。在推拿按摩过程中,发生了右股骨骨折。被告方立即将原告断中,发生了右股骨骨折。被告方立即将原告断腿用夹板绑扎起来,派人与原告家属一起将原腿用夹板绑扎起来,派人与原告家属一起将原告送往当地中心医院检查治疗。经诊断为右股告送往当地中心医院检查治疗。经诊断为右股骨中段转移瘤并病理性骨折。骨中段转移瘤并病理性骨折。另查:被告系个体工商户,并领取营业执照另查:被告系个体工商户,并领取营业执照某患者诉某个体工商户案某患者诉某个体工
12、商户案文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗合同的主体:医疗合同的主体:主体之主体之患方患方患者本人具有民事行为能力的,患者本人具有民事行为能力的,患者本人即为患方主体患者本人即为患方主体。但患者在特殊情况下被送往医院就诊时,在成立医疗合同但患者在特殊情况下被送往医院就诊时,在成立医疗合同的实践中,情况可能要复杂些。的实践中,情况可能要复杂些。(1 1)患者为)患者为无民事行为能力人或限制行为能力人无民事行为能力人或限制行为能力人(2 2)患者为完全民事行为能力人,突然发病失去行)患者为完全民事行为能力人,突然发病失去行为能力或昏迷不醒为能力或昏迷不
13、醒文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(二)患者(二)患者 1.1.患者为完全民事行为能力人,突然昏迷患者为完全民事行为能力人,突然昏迷不醒或者因发病失去行为能力不醒或者因发病失去行为能力(1 1)患者的配偶送医。患者的配偶送医。(2 2)患者的亲属送医。)患者的亲属送医。(3 3)患者的朋友送医。)患者的朋友送医。(4 4)路人或者警察送医。)路人或者警察送医。2.2.患者为无民事行为能力或者限制民事行患者为无民事行为能力或者限制民事行为能力人为能力人文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。2(1 1)患者的配偶
14、送医:)患者的配偶送医:法定代理法定代理(2)(2)患者的亲属送医:患者的亲属送医:表见代理表见代理代理人为无权代理;客观上使第三代理人为无权代理;客观上使第三人相信表见代理人有代理权的外在人相信表见代理人有代理权的外在现象;第三人为善意且无过失;法现象;第三人为善意且无过失;法律后果由被代理人本人承担律后果由被代理人本人承担(3 3)患者的朋友送医:)患者的朋友送医:无因管理无因管理(4 4)路人或警察送医:)路人或警察送医:无因管理无因管理文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。(3)社会医疗保险中医疗服务合同的主体 医疗机构、保险公司、患者三方关系医
15、疗机构、保险公司、患者三方关系文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗合同的成立与终止:医疗合同的成立与终止:医疗合同的成立医疗契约的成立与一般的契约一样,经过要约和承诺达成合意而成立,即医疗合同具有诺成性特征,医患双方意思表示一致,医患合同即告成立。要约、承诺需要具备什么条件要约、承诺需要具备什么条件?商业广告是否属于要约商业广告是否属于要约?明码标价明码标价?招标招标?拍卖拍卖?悬赏广告悬赏广告?文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。要约要约是是希望希望和他人订立合和他人订立合同的同的意思表示意思表示。应具备
16、。应具备:1、内容具体确定。所谓、内容具体确定。所谓具体是指要约的内容必须必须具体是指要约的内容必须必须具有足以使合同成立的主要条具有足以使合同成立的主要条款,对此,应根据合同的性质款,对此,应根据合同的性质和内容来加以判断。所谓确定和内容来加以判断。所谓确定是指要约的内容必须明确,而是指要约的内容必须明确,而不能含糊不清。不能含糊不清。2、表明经受要约人承诺,表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。要约人即受该意思表示约束。承诺承诺是受要约人是受要约人同意同意要约要约的的意思表示意思表示。应具备以下条件:。应具备以下条件:1、承诺必须由受要约人、承诺必须由受要约人作出。作出。2、承诺必
17、须在要约规定、承诺必须在要约规定的期限内或合理的期限内到达的期限内或合理的期限内到达要约人。要约人。3、承诺的内容必须和要、承诺的内容必须和要约的内容一致。约的内容一致。4、承诺必须以要约的方、承诺必须以要约的方式传递。式传递。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗合同的成立与终止:医疗合同的成立与终止:医疗合同的成立患方患方要约,要约,医方医方承诺?承诺?文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗合同的成立与终止:医疗合同的成立与终止:医疗合同的终止医疗合同的终止(1 1)当事人双方协议终止合同)当事人双方协
18、议终止合同(2 2)当事人一方)当事人一方(患方)(患方)解除合同解除合同(3 3)履行)履行 医疗行为实施完毕医疗行为实施完毕(4 4)医疗执业资格丧失)医疗执业资格丧失文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医患合同的内容(权利义务):医患合同的内容(权利义务):医疗机构享有下列权利医疗机构享有对疾病的紧急救治、诊断、治疗、康复、保健、医疗机构享有对疾病的紧急救治、诊断、治疗、康复、保健、预防等行医权,享有业务教育、科研、培训权。(自主治疗权)预防等行医权,享有业务教育、科研、培训权。(自主治疗权)医疗工作人员在医疗过程中享有医疗意外、并发症的免责权;
19、医疗工作人员在医疗过程中享有医疗意外、并发症的免责权;在特殊情况下享有否定患者拒绝治疗和采取行为控制的权利。在特殊情况下享有否定患者拒绝治疗和采取行为控制的权利。(特殊干涉权、强制医疗权)(特殊干涉权、强制医疗权)医疗机构有收取医疗费用的权利。医疗机构有收取医疗费用的权利。医疗机构有其他合法收益权。如:财产所有权、知识产权、名医疗机构有其他合法收益权。如:财产所有权、知识产权、名称权、名誉权、荣誉权受法律保护,任何单位、组织和个人不得称权、名誉权、荣誉权受法律保护,任何单位、组织和个人不得侵权。侵权。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医疗机构的义务1
20、、医疗机构有接受患者的要求,为患者检查、诊断、治疗、护、医疗机构有接受患者的要求,为患者检查、诊断、治疗、护理的义务。理的义务。2、告知、征得患者同意的说明义务。、告知、征得患者同意的说明义务。3、医疗机构在为患者的诊治过程中,应严格遵守履行法律、法、医疗机构在为患者的诊治过程中,应严格遵守履行法律、法规、规章制度、诊疗护理常规、技术操作常规等。规、规章制度、诊疗护理常规、技术操作常规等。4、医疗机构有出具疾病论断证明、健康证明书、出生证明书、医疗机构有出具疾病论断证明、健康证明书、出生证明书、死亡证明书的证明文件以及认真填写、出具病历资料的义务。死亡证明书的证明文件以及认真填写、出具病历资料
21、的义务。5、保护患者肖像权、隐私权、名誉权等义务。保护患者肖像权、隐私权、名誉权等义务。6、医疗机构有安全保护、转诊义务。医疗机构有安全保护、转诊义务。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。1998年年9月月26日,张某(日,张某(22岁)因呼吸困难、心跳过快,到原告处就岁)因呼吸困难、心跳过快,到原告处就医。值班医生接诊后让张某在门诊吸氧两小时,症状有所减轻后让张某医。值班医生接诊后让张某在门诊吸氧两小时,症状有所减轻后让张某回家。同年回家。同年9月月29日夜,张某病情加重,再次到原告处就诊并住院治疗,日夜,张某病情加重,再次到原告处就诊并住院治疗,至
22、同年至同年10月月2日张某经抢救无效死亡。日张某经抢救无效死亡。事后,死者父母认为张某之死系原告单位医生误诊所致,并找到原告事后,死者父母认为张某之死系原告单位医生误诊所致,并找到原告单位负责人协商解决。因双方在处理此问题时未能达成一致,于单位负责人协商解决。因双方在处理此问题时未能达成一致,于1998年年10月月25日下午始,二被告在人民路中段、小东街刘家巷日下午始,二被告在人民路中段、小东街刘家巷3号其自家临街号其自家临街的门面营业房前挂出标有的门面营业房前挂出标有“某医院误诊吾儿丧命某医院误诊吾儿丧命”、“奇谈怪论空调奇谈怪论空调病病”、“草菅人命枉行医草菅人命枉行医”字样的条幅,搭起有
23、字样的条幅,搭起有“张某在某医院被误诊张某在某医院被误诊而死的真相而死的真相”文字材料的展板,并大量向行人及围观者散发印有同样文文字材料的展板,并大量向行人及围观者散发印有同样文字的油印材料,造成众多群众围观,油印材料在社会上广为传播。原告字的油印材料,造成众多群众围观,油印材料在社会上广为传播。原告(某医院)于(某医院)于1998年年10月月31日以二被告侵犯其名誉权为由诉至法院。日以二被告侵犯其名誉权为由诉至法院。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。医患合同的内容(权利义务):医患合同的内容(权利义务):患方的患方的权利权利患者享有生命权、身体权、
24、健康权不受侵犯的权利。患者享有生命权、身体权、健康权不受侵犯的权利。患者享有获得公正、适当医疗保健服务的权利。患者享有获得公正、适当医疗保健服务的权利。患者享有对自己疾病以及医疗费用的知情权及同意权。患者享有对自己疾病以及医疗费用的知情权及同意权。自主决定权。自主决定权。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。知情同意的内容A A、在什么情况下告知?、在什么情况下告知?进行特殊的检查时进行特殊的检查时 应用新的治疗方法或进行实验治疗时应用新的治疗方法或进行实验治疗时 输血时;输血时;进行麻醉、手术时;进行麻醉、手术时;拟切除脏器或截肢时;拟切除脏器或截肢时
25、;存在多种治疗方法,各方法间取舍困难时;存在多种治疗方法,各方法间取舍困难时;本院治疗条件不充分,医生指示患者转院时;本院治疗条件不充分,医生指示患者转院时;其他可能出现不良后果时。其他可能出现不良后果时。文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。B、医生在向患者方面告知时,要告知什么?应告知:患者目前的诊断及预后;应告知:患者目前的诊断及预后;该疾病目前的治疗方法;医生对拟该疾病目前的治疗方法;医生对拟施方法的评价;若进行手术时,手施方法的评价;若进行手术时,手术名称、目的、效果、危险及并发术名称、目的、效果、危险及并发症;若是药物治疗时,会对患者有症;若
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