自考00151企业经营战略概论终极绝杀30点.pdf

1、1企业经营战略概论企业经营战略概论0 01 1企业经营战略的概念、特征和作用企业经营战略的概念、特征和作用 1.【企业经营战略企业经营战略】是指企业在竞争激烈、复杂多变的环境下，为谋求生存和不断发展而做出的总体性、长远性的谋划和方略。企业经营战略是企业战略思想的集中体现，是企业制订一切计划的基础，也是企业家用来指挥竞争的经营艺术。2.【企业经营战略的特征企业经营战略的特征】（1910）（1）全局性；（2）长远性；（3）竞合性；（4）纲领性：经营战略规定的是企业总体的长远目标、发展方向、经营重点、前进道路，以及基本的行动方针、重大措施和基本步骤；（5）应变性与相对稳定性。3.【企业经营战略的作用

2、】【企业经营战略的作用】（1）为企业的长期发展指明方向；（2）为企业顺利发展提供保障；（3）为企业管理增强活力；（4）为提高企业经营者的管理水平提供了可靠的条件。0 02 2企业经营战略理论的主要观点企业经营战略理论的主要观点 1.1.安索夫（安索夫（“战略管理的鼻祖战略管理的鼻祖”）企业战略理论的主要观点）企业战略理论的主要观点（1）战略的制定是一个具有意识的正式计划过程具有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源和组织保证；企业的高层管理者负责战略计划和战略实施的全过程，并组织有关人员参与战略计划的制定和实施；战略形成以后，要通过目标、预算的分解使之落实。（2）企业高层管理者制定的战略

3、必须与环境相适应，根据环境的变化实施不同的战略管理模式。（3）企业经营战略由四个要素构成四个要素构成，即产品市场范围、成长方向、竞争优势与协同作用产品市场范围、成长方向、竞争优势与协同作用。2.2.迈克尔迈克尔 波特竞争战略理论的主要观点波特竞争战略理论的主要观点（1）企业在竞争中要考虑的因素不外乎五种力量五种力量，即行业中现有竞争者；潜在加入者；替代品的生产者；资源的现有竞争者；潜在加入者；替代品的生产者；资源的供应者；产品的购买者供应者；产品的购买者。应该重点研究。（2）企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。（3

4、）产品有其寿命周期产品有其寿命周期，决定着行业也有其寿命周期。（4）每个企业要在竞争中取胜，必须形成自身的竞争优势形成自身的竞争优势，即要建立起优于对手的核心竞争能力、成长能力、快速反应能力、适应变化的能力。3.3.普拉哈拉德和加里普拉哈拉德和加里 哈默尔核心能力战略理论的主要观点哈默尔核心能力战略理论的主要观点1990 年，美国战略管理专家普拉哈拉德和加里哈默尔在哈佛商业评论上发表了著名的企业核心能力企业核心能力一文，标志着企业战略管理的研究进入能力研究的新阶段。核心能力具有以下特点核心能力具有以下特点：（1）延展性。（2）增值性。（3）独特性。0 03 3企业经营战略管理体系企业经营战略管

5、理体系 1.企业经营战略管理体系的构成企业经营战略管理体系的构成：（1）经营战略管理过程过程系统；（2）经营战略层次层次体系；（3）经营战略方案方案的内容体系。2.企业经营战略管理过程系统过程系统：（1）经营战略分析分析阶段；（2）经营战略制定与决策制定与决策阶段；（3）经营战略实施与实施与2反馈反馈阶段。3.经营战略的层次体系层次体系：三个层次：第一层次是公司层公司层经营战略，也称总体经营战略总体经营战略；第二层次是业务层经营战略业务层经营战略；第三层次是职能层战略职能层战略。（1）公司层经营战略是企业最高层次的战略企业最高层次的战略，往往由企业最髙管理层制定，是企业整体的战略总纲。（2）业

6、务层经营战略又称经营单位战略经营单位战略，主要是大型企业或总公司中的二级经营单位的经营战略。（3）职能层经营战略，是按照公司层战略公司层战略或业务层战略业务层战略对企业内各方面职能活动进行的谋划，或者是为贯彻、实施和支持公司层战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。4.经营战略方案的内容体系内容体系：（1）经营战略思想（2）经营战略目标（3）经营战略重点（4）经营战略方针。（5）经营战略步骤（6）基本策略（又称经营策略）。5.【经营战略方针经营战略方针】是指企业为贯彻经营战略思想、经营战略目标和经营战略重点所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略，包括综合性方针和

7、单项性方针,目的性方针和手段性方针。0 04 4外部环境分析外部环境分析1.1.宏观环境分析（宏观环境分析（PEESTPEEST 分析法）：分析法）：（1）政治因素；（2）经济因素；（3）生态资源因素；（4）社会文化因素；（5）技术因素。2.2.行业环境分析行业环境分析（1 1）行业的现状及前景分析：）行业的现状及前景分析：行业的寿命周期分析。行业规模分析。行业的技术状况分析。行业内战略集团分析。（2 2）行业竞争结构分析）行业竞争结构分析美国哈佛大学的著名战略学家迈克尔迈克尔 波特波特教授为分析行业竞争提出了“五力分析模型五力分析模型”，即对现有竞争者、现有竞争者、潜在竞争者潜在竞争者、替代

8、品生产者替代品生产者、购买者购买者、供应商供应商这五种力量进行分析，它们决定着行业的竞争强度，也决定着行业的利润水平。第一，现有竞争者之间的抗衡。第二，潜在进入者的威胁。第三，替代品的威胁。第四，供应商的议价能力。第五，购买者的议价能力。3.3.微观环境分析微观环境分析：微观环境是指对企业经营活动构成直接影响的各种外部力量，包括供应者供应者、中介机构中介机构、顾客顾客、竞竞争者和各种公众争者和各种公众。0 05 5一般原则一般原则1 1.环境引力大、企业实力大环境引力大、企业实力大明星明星 SBASBA（实现了理想的引力实力平衡）；（实现了理想的引力实力平衡）；2 2.环境引力大、企业实力小环

9、境引力大、企业实力小问题问题 SBASBA；3 3.环境引力小、企业实力大环境引力小、企业实力大金牛金牛 SBASBA；4 4.环境引力小、企业实力小环境引力小、企业实力小一瘦狗一瘦狗 SBASBA。0 06 6企业使命及其重要性、决策内容和方案企业使命及其重要性、决策内容和方案 31.【企业使命企业使命】是指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。2.【企业使命的重要性】【企业使命的重要性】（1）企业使命界定了企业存在的目的、活动的范围、所要服务的客户以及所要提供的产品和服务，规定了企业的发展方向和前进的道路。；（2）企业使命是确定战略目标的

10、前提；（3）企业使命是战略方案制定和选择的依据；（4）企业使命是合理配置企业资源的基础。3.【企业经营哲学】【企业经营哲学】是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。4.【企业经营方针企业经营方针】是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指针。0 07 7企业战略目标的含义、作用、构成及其决策企业战略目标的含义、作用、构成及其决策1.【战略目标战略目标】是企业使命和宗旨的具体化和定量化。它把企业经营的目的转化为多方面的、可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。战略目标构成企业经营战略的核心内容战略目标构

11、成企业经营战略的核心内容，是企业奋斗的纲领，也是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准。2.【制定企业战略目标，具有以下重要作用】【制定企业战略目标，具有以下重要作用】（1）战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展。（2）战略目标明确了企业的努力方向，使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实，避免落空。（3）战略目标是企业战略实施的指导原则，能使企业中的各项资源和力量集中起来，减少企业内部冲突，提高管理效率和经济效益。（4）战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据。3.战略目标的构成战略目标的构成：（1）发展

12、性目标（2）效益型目标（3）竞争性目标（4）利益性目标4.战略目标的决策战略目标的决策：（1）战略目标水平的选择（2）重点战略目标的决策0 08 8战略目标制定和选择的基本要求战略目标制定和选择的基本要求1.【战略目标制定和选择的基本要求战略目标制定和选择的基本要求】（1 1910910）（1）战略目标必须有科学的依据；（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限；（3）目标必须具有挑战性，并切实可行；（4）目标应突出重点；（5）目标应形成一个完整的体系。0 09 9企业发展战略的类型和适用条件企业发展战略的类型和适用条件企业发展型战略可分为三类：密集型战略、一体化战略和多元化战略密集型战略、一

13、体化战略和多元化战略。1.【密集型战略】【密集型战略】指企业在原有业务范围内，集中力量以快于过去的增长速度来提高某种产品的销售额或市场占有率以求得成长的战略。（1 1）优点：）优点：经营目标聚集，管理简单方便，有利于集中使用企业的资源，实现生产专业化，达到规模经济效益。（2 2）缺点：）缺点：对环境的适应能力差，经营的风险大。（3）密集型战略主要包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。2.【横向一体化战略】【横向一体化战略】指通过联合、购买、合并、集团化联合、购买、合并、集团化等方式，与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合

14、，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位、增强竞争能力。4（1 1）适宜情形）适宜情形：企业所在行业竞争较为激烈；企业所在行业的规模经济较为显著；企业的横向一体化符合反垄断法律法规，能够在局部地区获得一定的垄断地位；企业所在行业的增长潜力较大；企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等。（2 2）好处）好处：能够吞并和减少竞争对手；能够形成更大的竞争力量去与其他竞争对手抗衡；能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。（3 3）缺点缺点：企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险；企业过于庞大而出现机构臃肿、效率低下等问题。3.3.【纵向一体化战略纵向一体化战略】是一种在

15、生产生产、供销的两种不同方向供销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的发展战略，包括前向一体化前向一体化战略和后向一体化战略战略和后向一体化战略。（1）前向一体化前向一体化：是指企业的业务向消费它的产品或服务行业发展的战略。（2）后向一体化后向一体化：指企业向为它目前的产品或服务提供原料的产品或服务的行业扩展。（3）优点优点：有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本；控制稀缺资源，以保证关键资源投入的质量或者获得新客户。（4）缺点缺点：不熟悉新业务领域所带来的风险；纵向一体化会提高企业在行业中的投资，增加退出壁垒。4.【多元化战略多元化战略】指一个企业同时在两个或两个以上行业中

16、进行经营，其内容包括：产品的多元化产品的多元化、市场的多元化市场的多元化、投资区域的多元化、资本的多元化投资区域的多元化、资本的多元化。（1）缺点缺点：对管理的要求更高；可能导致企业资金短缺，而最终可能使企业无法维持整体的多元化运营；由于资源分散，可能引发企业的新业务上不去，老业务元气大伤。（2）适用情况适用情况：当市场上出现新的市场机会，而且现在企业完全有能力、有资金来把握这个机会；企业成长遇到瓶颈，而企业又有充足的流动资金开展其他业务；企业已经形成了自己的核心竞争力，能够围绕自己的核心竞争力来实行多元化。（3）多元化战略可以分为两种多元化战略可以分为两种：相关多元化和非相关多元化。5.【企

17、业发展型战略的适用条件】【企业发展型战略的适用条件】（1）宏观经济和行业发展状况良好。（2）市场需求呈增长趋势。（3）符合国家产业发展战略的要求。（4）各种资源保障。（5）企业文化的保障。1010企业收缩战略的类型和适用条件企业收缩战略的类型和适用条件1.1.按实施收缩型战略的基本原因划分按实施收缩型战略的基本原因划分（1 1）适应型收缩战略：）适应型收缩战略：指企业为适应外部环境而采取的战略。国家的经济处于衰退之中，市场需求缩小，资源紧缺，从而导致企业在经营领域中处于不利地位，在这种情况下企业往往会采取这种收缩战略。（2 2）失败型收缩战略：）失败型收缩战略：指企业在经营失误造成企业竞争地位

18、下降，经营状况恶化，只有采用收缩型战略才能最大限度地减少损失，保存企业实力时采用的战略。（3 3）调整型收缩战略：）调整型收缩战略：指企业为了利用环境中出现的新机会，谋求更好的发展，主动做出调整，而采取的一种有长远目标的、积极的收缩型战略。2.2.按实施收缩型战略的基本途径划分按实施收缩型战略的基本途径划分（1 1）抽资转向战略：）抽资转向战略：企业对原有的业务领域进行压缩投资，控制成本以改善现金流，为其他业务领域提供资金的战略。5抽资转向战略可以通过以下措施来配合进行：调整企业组织。降低成本和投资。减少资产。回收企业资产。（2 2）放弃战略：）放弃战略：指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖

19、或停止经营。这个部门可以是一个经营单位、一条生产线或者一个事业部。企业在放弃战略的实施过程中企业在放弃战略的实施过程中，会遇到一些阻力会遇到一些阻力：结构上或经济上的阻力。公司战略上的阻力。管理上的阻力。（3）清算战略清算战略：指通过卖掉资产或停止整个企业的运行而终止一个企业的存在。3.企业收缩型战略的适用条件企业收缩型战略的适用条件：外部环境的变化。企业经营的失误。新的发展机会。1111总成本领先战略的含义、优点、缺点与适用条件总成本领先战略的含义、优点、缺点与适用条件 1.【总成本领先战略总成本领先战略】也叫低成本战略，是指通过有效途径，使总成本降低，以建立-种不败的竞争优势。这种战略要求

20、企业努力取得规模经济，以经验曲线为基础，严格控制生产成本和间接费用，以使企业的产品总成本降低到最低水平。2.总成本领先战略的实质总成本领先战略的实质：企业的成本优势实际是企业实施低价格战略的内部条件，企业可以因成本领先优势而实施低价格竞争策略。成本优势是该战略的核心成本优势是该战略的核心，而成本优势的来源因产业结构不同而有差异，包括规模经济带来的包括规模经济带来的成本优势、技术专利的成本优势、原材料优惠待遇和其他技术带来的成本优势等成本优势、技术专利的成本优势、原材料优惠待遇和其他技术带来的成本优势等。3.【总成本领先战略的优缺点】（【总成本领先战略的优缺点】（1 1）优点：）优点：抵挡住现有

21、竞争对手的对抗；抵御购买商讨价还价的能力；更灵活地处理供应商的提价行为；形成进入障碍；树立与替代品的竞争优势。（2 2）缺点：）缺点：降价过度引起利润率降低；新加入者可能后来居上；丧失对市场变化的预见能力；技术变化降低企业资源的效用；容易受外部环境的影响。4.【总成本领先战略的适用条件】【总成本领先战略的适用条件】（1 1）企业外部条件）企业外部条件：市场需求具有较大的价格弹性；行业高度标准化；实现产品差异化的途径很少，多数消费者以相同的方式使用产品；消费者从一个销售商转换到另一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品，消费者具有较大的降价谈判能力。（2 2）企业内部条件）企业

22、内部条件：持续的资本投资和获得资本的途径；生产加工工艺技能；认真的劳动监督设计容易制造的产品；成本的分销系统；培养技术人员。1212差异化战略的实现途径、适用条件和具体实施差异化战略的实现途径、适用条件和具体实施 1.实现途径实现途径：（1）产品差异化；（2）无形差异化；（3）渠道差异化。2.适用条件适用条件：（1）消费者对产品有不同的需求；（2）产品或服务差异化具有价值；（3）差异化的市场规模能够支撑差异化的成本3.具体实施具体实施：（1）分析消费需求；（2）分析竞争对手；（3）进行技术创新；（4）提升服务理念1313企业国际化经营简介、概念、目标企业国际化经营简介、概念、目标1.1.企业国

23、际化经营简介企业国际化经营简介6（1）概念：【企业的国际化经营】【企业的国际化经营】是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在两个或两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。（2）类型类型：生产过程立足于国内国内，产品销往国际市场的企业。境外投资设厂境外投资设厂，产品销往世界各国市场的企业。（3）【企业国际化经营特点企业国际化经营特点】（1904）：跨国界经营。多元化经营。资源共享。全球战略和一体化管理。（4）【企业国际化经营的动因企业国际化经营的动因】（1910）：经济全球化的需要；是我国企业成长壮大、变强的内在要求；拓宽企业发展空间；利用外国资源。

24、2.2.【企业国际化经营战略企业国际化经营战略】是指在经济全球化和信息化条件下，从国内经营走向跨国经营，从国内市场进入国外市场，在国外设立多种形式的组织，对国内外的生产要素进行配置，在一个或若干个经济领域进行经营活动的战略。3.【企业国际化经营战略目标企业国际化经营战略目标】（1）增强产品的竞争能力，提高国际市场占有率。（2）发展成为知名度髙、影响力大的跨国公司。（3）以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率。1414企业国际化经营战略的思想企业国际化经营战略的思想1.【企业从事国际化经营应确立以下战略思想】【企业从事国际化经营应确立以下战略思想】：（1）经营国际化观念。（2）生产全球化

25、观念。（3）国际市场营销观念。（4）产品整体化观念。（5）联合参与国际竞争的观念。1515企业国际化经营战略的类型及其决策企业国际化经营战略的类型及其决策1.1.分类：分类：（1 1）按照产品技术的来源划分）按照产品技术的来源划分：反回头战略、技术带动出口战略【反回头战略】（【反回头战略】（1 1904904 名）名）当国内某一产品的市场需求量很大，而国内该产品的生产技术落后，生产规模很小，企业通过引进国外先进技术，改造落后产品，扩大生产规模，满足国内需求。【技术带动出口战略】【技术带动出口战略】指企业开发具有中国特色的国际领先技术，然后带动其产品出口。（2 2）按企业国际化发展的不同阶段划分

26、）按企业国际化发展的不同阶段划分：商品出口战略、合资经营出口战略、加工出口战略、境外投资战略、跨国公司战略。【商品出口战略商品出口战略】这是国际化企业初创阶段适宜选择的战略，即企业生产过程立足于国内，商品交换在国际市场上，产品满足国外顾客需要的战略。【合资经营出口战略】【合资经营出口战略】国际化企业与外商共同出资创办企业，以带动产品出口的战略。【加工出口战略】【加工出口战略】即通常所说的“三来一补三来一补”战略，即来料加工、来样定做、来件组装和补偿贸易来料加工、来样定做、来件组装和补偿贸易的战略。【境外投资战略境外投资战略】指企业在国外办厂从事生产，在该国和世界其他国家销售。分类两种：合资经营

27、战略。海外独立投资战略。【跨国公司跨国公司】（1 1910910 名名）是指一个国家的大型企业为获取巨额利润，通过对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从事生产、营销或其他经营活动的跨国企业组织形式。（3 3）按企业生产经营行为标准不同划分）按企业生产经营行为标准不同划分：:本国中心战略、多国中心战略、全球中心战略2.【企业国际化经营战略的类型决策企业国际化经营战略的类型决策】：（1）国内外市场需求现状及其发展趋势。（2）国际市场竞争状况及其竞争发展趋势。（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策。（4）国内外市场的价格水平和其他市场因素。（5）企业本身的出口能力和条件。71616目标市

28、场战略的含义和市场细分目标市场战略的含义和市场细分1.【目标市场战略目标市场战略】指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。2.【市场细分市场细分】把整体市场按照消费者的特性，划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。3.【市场细分的作用市场细分的作用】（1）有利于企业分析和发掘新的市场机会。（2）有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略。（3）有利于企业发挥竞争优势。4.市场细分的理论基础市场细分的理论基础：同质偏好。分散偏好。集群偏好。5.【市场细分的依据】【市场细分的依据】（1 1）消费者市场的细

29、分依据）消费者市场的细分依据消费者市场细分变量主要有四类，即地理变量地理变量、人口变量人口变量、心理变量和行为变量心理变量和行为变量，消费者市场细分的依据就是决定消费者需求差异的主要变量。（2 2）组织市场的细分依据）组织市场的细分依据不同的组织，由于其产品及市场定位的不同，细分市场的标准和方法也不同。但通常情况下，组织市场的细分变量包括区域、行业、规模、组织购买类型区域、行业、规模、组织购买类型等。6.6.市场细分的方法与有效性市场细分的方法与有效性（1）市场细分的方法方法：单一变量因素法、多变量因素组合法、系列变量因素法。（2）市场细分的有效性有效性：可衡量性、可盈利性、可进入性、可区分性

30、。1717营销组合战略的概念、类型和选择营销组合战略的概念、类型和选择1.【营销组合战略】（【营销组合战略】（1 1910910 名）名）就是指对营销各要素进行优化组合以利于开发市场的长远谋划与方略。2.营销组合战略的类型类型：产品开道战略、产品开道战略、价格引路战略、价格引路战略、渠道开通战略、渠道开通战略、促销开路战略促销开路战略。3.营销组合战略的选择：目标市场的特点、企业营销战略的任务、企业营销环境、企业资源状况、营销预算。1818市场营销新谋略市场营销新谋略1.【直复营销直复营销】是指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体扩大市场所做出的谋划与方略。2.

31、【顾客满意营销顾客满意营销】是指企业为了以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所做出的长远性的谋划与方略。3.【关系营销关系营销】是指企业把顾客看作有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，为了不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场，所做出的谋划与方略。4.【文化营销文化营销】是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化、寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性的谋划与方略。85.【绿色营销绿色营销】（1 1904904 判判）是指企业在生产经营过程中要确立环境保护意识从产品

32、的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，到产品消费过程中；都要突出强调环保理念和可持续发展。6.【整合营销整合营销】是指企业在兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结成功经验、综合现代市场成功经营理念的基础上，努力把各种营销技巧、营销手段相互结合，优势互补，挖掘潜在的市场，创造新的市场，所做出的长远性的谋划与方略。7.【网络营销网络营销】（1 1910910 判判）是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所做出的长远性的谋划与方略。1919产品战

33、略概述产品战略概述1.【产品】【产品】：提供给市场以满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。2.产品层次产品层次：核心产品、形式产品和延伸产品3.【核心产品核心产品】指向顾客提供的产品的基本效用或利益。核心利益是产品最基本的层次核心利益是产品最基本的层次，也就是消费者真正要购买的利益和服务。4.【形式产品形式产品】指核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。即品质品质、式样式样、特色特色（特征特征）、品牌及包装品牌及包装。5.【期望产品】【期望产品】消费者购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。6.【延伸产品】【延伸产品】指顾客购买形式产品和期望

34、产品时，附带获得的各种附加服务和利益的总和。主要包括提供信贷、免费送货、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。7.【潜在产品潜在产品】指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。8.（1）有形要素有形要素：包括产品数量、产品品种、产品品质、花色、款式、造型、包装等。（2）无形要素无形要素：包括产品的安装、调试、培训、咨询、维修、购买信贷、免费送货、产品价格、成本、交货期、保证条件、信誉等。9.【产品战略产品战略】是指企业为了生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确

35、定的目标而做出的长远性的谋划与方略。即企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。10.【产品战略的作用】【产品战略的作用】（1）正确的产品战略有助于提高企业经营战略决策水平。（2）正确的产品战略有利于增强企业的生命力。（3）正确的产品战略有利于提髙企业和社会的经济效益。11.产品战略的选择方法产品战略的选择方法：产品寿命周期法、产品组合优化法。2020不同寿命周期阶段的产品战略不同寿命周期阶段的产品战略1.1.投入期的产品战略投入期的产品战略（1）“以新领先”的战略；（2）“新品完善”战略；（3）新品形象战略。2.2.成长期的产品战略成长期的产品战略（1）新品生产扩大化战略；（2）新品名牌战

36、略。3 3.成熟期的产品战略成熟期的产品战略（1）改进或改革产品战略；（2）优质低价战略；（3）产品差异化战略。4 4.衰退期的产品战略衰退期的产品战略（1）集中战略；（2）收益战略；（3）逐步减产、最后淘汰的战略。2121产品质量战略产品质量战略91.【产品质量产品质量】指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上、工作上或生活上一定需要所具有的性质。2.产品质量的特性产品质量的特性：产品性能、产品寿命、产品可靠性、安全性、经济性3.【产品质量战略产品质量战略】指企业为设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要所做出的长远性谋划与方略。4.【产品质

37、量战略作用产品质量战略作用】产品质量战略是企业产品结构优化战略的一个重要内容。产品质量战略是推动企业技术进步战略的一个重要方面。产品质量战略推动着企业智力开发战略。产品质量战略带动着企业生产战略。产品质量战略有利于推动企业营销战略。5.产品质量战略类型选择产品质量战略类型选择（1 1）产品质量特性组合战略）产品质量特性组合战略内在质量为主、外在质量为辅的质量战略：内在质量为主、外在质量为辅的质量战略：内在质量是指产品的机械、物理、化学成分等内在质量特性。外在质量为主外在质量为主、内在质量为辅的质量战略内在质量为辅的质量战略：外部质量特性，是指产品的外观、形式、形状、色彩等外观质量特性。像纺织品

38、、工艺品对外观质量特性要求就高。内外质量并重的质量战略：内外质量并重的质量战略：对于相当一部分投资类和消费类产品，用户或消费者既要求产品的内在质量特性好，也要求产品的外部质量特性好。（2 2）产品性能战略）产品性能战略【高性能战略】：【高性能战略】：专门生产或主要生产技术性能高的产品的战略。医疗器械、精密仪器等适用于该战略。【适中性能战略】：【适中性能战略】：开发和生产性能属于中等的产品的战略。维修用机器等适用于该战略。【合格性能战略合格性能战略】：开发和生产符合质量标准所规定的起码应达到的性能要求的战略。方便筷子、饭盒等一次性用品适用于该战略。（3 3）产品质量标准战略）产品质量标准战略【国

39、家质量标准战略国家质量标准战略】：国家质量标准是由中华人民共和国国务院所属的国家市场监督管理总局所制定的产品质量标准。【国际质量标准战略国际质量标准战略】：国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。国际标准在世界范围内统一使用。【国外先进质量标准战略国外先进质量标准战略】：国外先进质量标准是指国际上有权威的区域性标准、世界主要经济发达国家通行的团体标准，以及其他国际上先进的标准，如欧洲标准化委员会、欧洲电工标准化委员会、欧洲广播联盟等发布的标准。【目标市场所在国质量标准战略目标市场所在国质量标准战

40、略】：指出口企业按照企业所确定的目标市场所在国的国家标准来组织生产，使产品达到该国对质量的特殊要求的战略。【竞争质量标准战略】【竞争质量标准战略】：指出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略。【用户满意质量标准战略】【用户满意质量标准战略】：指出口企业按照用户在合同中所提出的质量标准进行设计和生产产品的战略。（4 4）市场动态质量战略）市场动态质量战略【市场动态质量战略】【市场动态质量战略】：是指根据市场营销的发展变化，所实行的动态性的质量战略。【符合性质量战略符合性质量战略】：企业设计和生产的产品质量，符合国家技术标准，或符合国际标准，或符合国外先进标准10的战

41、略。【竞争性质量战略】【竞争性质量战略】：即企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略。【适用性质量战略】【适用性质量战略】:即企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。（5 5）质量目标战略）质量目标战略【优秀级质量战略】【优秀级质量战略】在规划期内，使产品质量的各项指标都达到 A 级水平-当代国际水平的战略。【良好级质量战略】【良好级质量战略】在规划期内，使产品质量的各项指标都达到 B 级和 B 级以上水平的战略-国家级水平。【一般级质量战略一般级质量战略】在规划期内，使产品质量的各项指标都达到 C 级和 C 级以上水平的战略一一地区

42、级质量水平。【可用级质量战略】【可用级质量战略】在规划期内，使产品质量的各项指标都达到 I）级和 D 级以上水平的战略一-合格品水平。【质量年代水平战略质量年代水平战略】将产品技术水平、质量水平按年代进行比较。例如：当代级质量水平战略，即质量水平达到 21 世纪初期水平的战略；20 世纪 90 年代末期质量水平战略；20 世纪 80 年代末期质量水平战略。6.【产品质量战略的影响因素产品质量战略的影响因素】产品性能；产品特征；产品可靠性；产品一致性；产品耐用性；产品可修复性；产品的外观；产品质量的被感知性。2 22 2企业技术创新战略的类型企业技术创新战略的类型1.1.（1 1）依据按技术来源

43、分类依据按技术来源分类，可划分为自主创新战略、合作创新战略与引进消化吸收再创新战略；（2 2）依据技术依据技术竞争态势分类竞争态势分类，可划分为领先型战略、追随型战略和模仿型战略。2.2.技术来源类的技术创新战略技术来源类的技术创新战略（1 1）自主创新战略：）自主创新战略：指以自主创新为基本目标的创新战略，是企业通过自身的努力和探索产生技术突破，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，达到预期目标的创新活动。特点：特点：技术突破的内生性。技术与市场的率先性。知识和能力支持的内生性。高投入和高风险性。高投入和高风险性。（2 2）合作创新战略）合作创新战略：指企业与企业或

44、企业与科研单位、高等院校之间发挥各自的优势，联合进行研究开发，生产销售，以尽快开发、实施技术创新的一种创新行为的谋划与安排。特点特点：合作主体间资源共享，优势互补。创新时间缩短，企业竞争地位增强。降低创新成本，分散创新分散创新风险风险。（3 3）引进消化吸收再创新战略：）引进消化吸收再创新战略：引进消化吸收再创新是最常见、最基本的创新形式。引进就是引进别人比较好的技术；消化吸收就是把别人的技术学会、理解透彻；再创新就是在消化吸收别人先进技术的基础上再加以改进。特点：特点：可以节约大师的资金与时间。注重消化吸收。3.3.技术竞争态势类的技术创新战略技术竞争态势类的技术创新战略（1）【领先型技术创

45、新战略】【领先型技术创新战略】以生产技术为中心的战略，以强大的技术实力为基础，并保持后续的研发能力，始终处于行业技术的领先-位。特点：特点：研发的独立性。不可预见性。（2）【追随型技术创新战略】【追随型技术创新战略】指企业不以抢先研究和开发新技术、新产品为技术战略中心，而是采取追随方式，对市场上已出现的新技术、新产品进行迅速模仿和改进，并迅速占领市场，以跟上技术发展的步伐，减少技术领先企业对其造成的威胁。特点特点：目标的追随性和赶超性。过程的适应性和跳跃性。方法的主动性和创新性。11（3）【模仿型技术创新战略】【模仿型技术创新战略】指企业不以研发新技术、新产品为技术创新战略中心，而是通过学习率

46、先创新者的创新思路和创新行为，吸取率先者成功的经验和失败教训，引进购买或破译率先者的核心技术和技术秘密，并在此基础上进一步开发。特点特点：模仿的追随性。研究开发的针对性。资源投入的中间聚积性。被动性。2323企业融资战略的概念和类型企业融资战略的概念和类型1.【企业融资战略企业融资战略】是根据企业的整体发展规划进行的资金安排或筹划，是企业为了有效地支持投资所采取的融资战略组合。核心问题核心问题是要解决如何取得企业经营发展过程中所需要的资金。2.2.企业融资战略的类型：企业融资战略的类型：（1 1）按融资方式不同划分按融资方式不同划分：资本积聚战略；负债经营战略；合资或合作经营战略；股份经营战略

47、；“三来一补”战略。【资本积聚战略资本积聚战略】企业将自身的留成利润转化为资本，用于扩大再生产的战略，因此，也叫企业自我积累的融资渠道战略。【负债经营战略负债经营战略】指企业向商业银行等金融企业或向信托投资公司等非金融性企业借款，或通过有关银行向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。【合资或合作经营战略合资或合作经营战略】既是企业的一种经营战略，也是可供选择的融资战略，即通过合资经营、合作经营，可以从合资伙伴、合作伙伴那里取得扩大生产所需资本，或取得相当于资本的设备、技术、专利等，解决了企业独资时由于资本不足，不能扩大生产经营规模的困难。【股份经营战略股份经营战略】既是一

48、种经营方式战略，也是一种融资方式战略，即通过有限责任公司的股份经营，能够筹集数量较多的法人股份资本和企业内部职工股的部分资本；通过股份有限公司，不仅能取得较多的法人股份资本、企业内部职工股的部分资本，而且股票上市后能从社会上集中大量的个人股份资本。【“三来一补三来一补”战略战略】指“来料加工来料加工、来样加工来样加工、来件组装来件组装、补偿贸易补偿贸易”战略。这既是一种经营方式战略，也是一种融资方式战略。（2 2）按融资渠道不同划分）按融资渠道不同划分内源型融资渠道战略内源型融资渠道战略：指依靠企业内部融资解决生产经营活动所需资金的渠道战略，主要是指利用企业内部的留成利润（主要表现为盈余公积金

49、和未分配利润）、应付税款（尚未到期的应交税款）、折旧准备基金、企业内部集资、盘活企业内部存量资产。外源型融资渠道战略：外源型融资渠道战略：指企业依靠外部渠道筹集资金的战略。这一战略还可具体分为两种不同的融资战略方案：A A.间接融资战略间接融资战略：是指通过商业银行通过商业银行、专业银行专业银行、信托公司等金融机构或非金融机构信托公司等金融机构或非金融机构借款来满足对资金需求的战略方案。B B.直接融资战略直接融资战略：是指不经过任何金融中介机构不经过任何金融中介机构，由资金短缺的单位直接与资金富余的单位协商进行借贷，或通过有价证券及合资等方式进行资金融通的渠道战略。（3 3）按照融资各方当事

50、人所拥有的权益划分）按照融资各方当事人所拥有的权益划分股权股权融资战略：指企业通过转让一定比例的股份以吸引新的股东加入，以此获得资金的战略安排。债权债权融资战略：企业通过“向人借钱”获得资金。122424企业投资方式和战略类型的选择企业投资方式和战略类型的选择1.企业常见的投资方式企业常见的投资方式有银行存款、股权投资、银行存款、股权投资、P2PP2P 投资、股权私募基金投资投资、股权私募基金投资等。2.按投资方向来划分投资战略类型按投资方向来划分投资战略类型：（1）外延型投资战略；（2）内涵型投资战略；（3）兼顾型投资战略。（1 1）【外延型投资战略】）【外延型投资战略】又称数量型或速度型投