医学药品陈列专业知识讲座专题培训课件.ppt

1、药品陈列专业知识讲座药品陈列专业知识讲座知识目标掌握药品陈列的原则掌握药品陈列的原则了解药品陈列面了解药品陈列面熟悉药品陈列位熟悉药品陈列位 第二节第二节 药品陈列药品陈列2.第一节第一节 陈列的基本概述陈列的基本概述1.主要内容主要内容第一节 陈列的基本概述一、一、什么是陈列什么是陈列？将商品有规律的放置在指定货架上商品 销售状态良好 符合国家规定，可以销售 规律规律 整齐 丰满 清晰 易取 货架（及属具）能有效地放置商品（体积/重量）能有效地展示和存储什么是陈列？什么是陈列？什么是陈列？什么是药品陈列n 指药店为了最大限度地方便消费者购买药品，提高营业额和利润水平，利用门店的有限资源，合理

2、规划店内总体总体布局、布局、货架摆放顺序、药品摆放位置和堆码方式，创造便于顾客购物的环境。二、药品陈列的作用和目的n提升药店整体形象n方便顾客购买n诱发和引导消费n促进销售，加速周转n体现管理水平 药品陈列的作用药品陈列的作用n陈列有体现药店主旨的作用，能集中反映药店的经营范围和特点 药品陈列的作用药品陈列的作用n陈列有美化效果。富有艺术性和感染力的陈列将大大增加顾客的视觉美，提高药店的素质与档次 药品陈列的作用药品陈列的作用n陈列有选择机能。可以诱导顾客下决心选择或多购买店内的药品 药品陈列的作用药品陈列的作用n陈列可以提高药店的竞争能力。药品陈列具有丰富的表现力和强大的吸引力，哪家店药品陈

3、列得好，那它就能获得在经营上的有利地位 三、药品陈列原则陈列原则：n醒目原则醒目原则n分类明确原则分类明确原则n易见易取原则易见易取原则n亲切原则亲切原则n艺术性原则艺术性原则陈列原则：n丰满原则丰满原则n关联陈列原则关联陈列原则n高效陈列原则高效陈列原则n提高商品价值原则提高商品价值原则n附带说明原则附带说明原则药店陈列药店陈列GSP八大原则八大原则n一、药品与非药品分开一、药品与非药品分开 n二、处方药二、处方药（Rx）与非处方药（）与非处方药（OTC）分开）分开 n三、内服药与外用药分开三、内服药与外用药分开 n四、易串味药品与一般药品分开四、易串味药品与一般药品分开 n五、拆零药品要集

4、中存放五、拆零药品要集中存放 n六、危险品不能陈列六、危险品不能陈列 n七、药品包装相近的或不同批号的要分开七、药品包装相近的或不同批号的要分开 n八、特殊药品要单独存放八、特殊药品要单独存放 第二节 陈列位 一、一、陈陈 列列 位位 即陈列的位置，只有将药品以适当的形式（考虑数量、数量、价格、空间、组合方式价格、空间、组合方式）陈列在适当位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌 陈列知识陈列知识 A类陈列位置类陈列位置 消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置 陈列知识陈列知识nA类陈列位置类陈列位置n光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置 n同类药品的中间位置 n非处方

5、药采用自选形式的，患者较易拿取得位置为优势位置 陈列知识陈列知识 A类陈列位置类陈列位置 店员习惯停留位置。在其后的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度（第一层）位置 陈列知识陈列知识nA类陈列位置n靠近柜台玻璃的药品较远位置的药品容易受到注意 n著名品牌药品旁边位置 堆垛堆垛 堆垛堆垛 二、陈列的主要因素二、陈列的主要因素nA明亮度（灯光应用要合理）nB陈列面nC陈列高度nD不同商品的陈列方式nE陈列类型A明亮度明亮度-镶嵌灯镶嵌灯A明亮度明亮度-射灯射灯A明亮度-射灯A明亮度槽灯B陈列面陈列面C陈列高度陈列高度n紧靠墙壁的货架高度为1.6-2.2米n店堂中间的货架一般为

6、1.5米米左右n柜台高度一般为80厘米n地面以上60-164厘米为重点陈列空间D不同商品陈列方式不同商品陈列方式D不同商品陈列方式不同商品陈列方式D不同商品陈列方式不同商品陈列方式D不同商品陈列方式不同商品陈列方式E陈列类型陈列类型-不同展示途径不同展示途径n普通柜台陈列n开架式陈列n挂钩、挂网陈列n展示柜、促销车陈列n堆头陈列快速消费品陈列 陈列的方式陈列的方式 n陈列的方式陈列的方式n药品陈列有两种性质：n一是供人浏览的陈列；n二是让人产生购买欲望的陈列 陈列的方式陈列的方式 n展览陈列n中心陈列法。n即以整个展览空间的中心为重点的陈列品编组法。把大型的陈列品放置于醒目的中心位置，小件展品

7、按类别组合在靠墙四周的展台展架上，使顾客一进入展览空间就能看到大型主体展品。它对于展览主题的表达非常有利，具有突出、明快的效果 陈列的方式陈列的方式n展览陈列n梯形法。即以阶梯式样品陈列的方法。如：小型的药品应摆在前方（距离眼睛最近），大型药品摆在后方；较便宜的药品应摆在前方（容易拿取），较昂贵的药品摆在后方；暗色系的药品摆在前方，明亮色系的药品在后方；季节、常用药品及新药品在前方，一般药品在后方。这种陈列方法的层次感非常强 陈列的方式陈列的方式n展览陈列n线型陈列法。以货架、柜台各层的展览空间为基础，将药品排列成一条平行线。可采用垂直、竖立、平卧、倾斜或平等排列的形式，视药品形状和摆放货位空

8、间的大小，有顺序地排成直线。这种方法能统一、直观、真实、整齐地表现出展品的丰富内容，使顾客一目了然，并具有强烈的感染力 陈列的方式陈列的方式n展览陈列n堆叠法。即是将样品由下而上堆叠起来的陈列方法。堆叠是使药品个体相叠后的体积升高，从而突出该陈列品的形象。堆叠的具体方法有三种：一是直接堆叠；二是组合堆叠。盒装、的药品，可采取由底层向上逐层递减堆成山字形或其它形状；三是衬垫堆叠，在每层加放一块玻璃衬垫板，使陈列药品堆叠成所设想的形状 陈列的方式陈列的方式n展览陈列n道具法。即是利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来陈列药品的方法 n在药品陈列时的诸多形式，往往都需要借助道具。用于药品陈列的道

9、具，由于其类型的多种多样，因而具有很大的灵活性，能充分展示各种药品的特点 陈列的方式陈列的方式n展览陈列n配套陈列法。将关联药品组合成一体的系列化陈列。将相关药品组合于同一展览空间内，提高顾客的想象力 陈列的方式陈列的方式n推销陈列n推销陈列的目的主要是利于顾客的“比较权衡”，使其对药品产生信赖感 陈列的方式陈列的方式n推销陈列种类种类原料原料价格价格适用对象适用对象关联性关联性季节性季节性三、陈列技巧三、陈列技巧-POP广告 含义：POP广告是Point of Purchase Advertising 的英文缩写，是指“一般在购买场地能促进销售的广告”，从而 达到促进销售的目的，也可以解释为

10、“店面广告”。所以凡在店内外所有能帮助促销的广告，或其他可以提供商品相关情报的服务、指示引导的的标示，都可以称为“POP广告”种类及用法：n柜台展示POP：A、展示卡；B、展示架；C、爆炸花。n壁面POP 广告；窗贴等n吊挂POP广告；如吊旗式、吊挂物等。n柜台式POP广告n地面立式POP广告注意事项：n与商品相随，不要离商品太远与商品相随，不要离商品太远n不要遮挡住商品不要遮挡住商品n应挂在重点商品上应挂在重点商品上n应放在一定的位置上应放在一定的位置上n要经常保持清洁干净要经常保持清洁干净n在尺寸和颜色上应与商品保持平衡在尺寸和颜色上应与商品保持平衡n店头POP陈列 n因为店头POP具有推

11、动销售、建立品牌知名度、增加利润、使人认识药品、以及助长购买欲望的种种特点，所以常可以在药店里见到这种陈列的方式 陈列的技巧陈列的技巧n店头POP陈列 POP的种类与运用 n公司印制的POPn海报 要放置要放置(贴贴)于消费者于消费者最常走动的路线上，如入口最常走动的路线上，如入口处的玻璃，药品陈列处，店处的玻璃，药品陈列处，店外等。外等。同时要注意保持整齐，不要被其他海报遮挡，要定期更换 总结总结-药品陈列的要点药品陈列的要点n显眼的陈列显眼的陈列 顾客看不到的药品，就不会被考虑购买，除非顾客非使用这种药品不可。因此，药品的陈列，理所应当放在最显眼的地方，以吸引顾客的视线。药店经理在陈列时，

12、要注意针对药品的大小、性质及售出的频率摆放在比较容易被顾客看见的位置。具体的位置是：以顾客直立时的目光及稍下方为中心具体的位置是：以顾客直立时的目光及稍下方为中心的的30的范围内；其次的位置是再下去的的范围内；其次的位置是再下去的30的范的范围围 药品陈列的要点药品陈列的要点n提高药品价值的陈列提高药品价值的陈列 n药品只有在人关注的时候才能体现出价值，因此药店经理应按照能够提高药品价值感的这种思路去摆放药品。如：贵重药品所放的璃橱柜中预留一些空间，周围以灯光和小饰物烘托气氛，以体现药品自身的价值 药品陈列的要点药品陈列的要点n引人注目的陈列引人注目的陈列 n在主推某些新药品、特价品时，药店经

13、理应借助一些设备和工具，使得某一个（一组）药品特别显眼，以招揽顾客进店和刺激其购买欲望。这种陈列方式，要根据行业、药品品类的不同而有所差异 药品陈列的要点药品陈列的要点n提高药品新鲜感的陈列提高药品新鲜感的陈列n此外，药店经理还要将药品与丰富生动联系起来，要熟练地运用辅助销售工具使药品更加立体、生动，强调药品的新鲜感，使卖场更加生动化，从而达到吸引目光的目的 药品陈列的要点药品陈列的要点n药品陈列应具季节性 n季节对于药品陈列的影响很大。药店应了解在不同的季节的多发病症，判断顾客的潜在需要，根据季节的变化来改变药品的陈列，把每个季节较为常用的药物放在较为显眼的位置。如果药店忽略了这一点，将会被

14、顾客认为“这是一家药品不太丰富的、较懒惰的药店”。例如：春天是各种传染病的多发季节，因此，春天是各种传染病的多发季节，因此，应当把相应的药品放在较为引人注目的位置应当把相应的药品放在较为引人注目的位置 总结：注意事项总结：注意事项陈列的注意事项：n要站在顾客的立场n创造出更好的购物空间n设计吸引顾客的陈列主题n设计丰富而不烦琐的的商品陈列n货架不要留空白药店陈列技巧实例药店陈列技巧实例大门和橱窗吸引不太想进、有选择的顾客进来端头为黄金位置展示适销、重点的、包装盒漂亮的商品收银台为核心区域让顾客有观看的、思考的、记忆的收款台前的POP堆头、花车展示适销、高毛利、漂亮的商品主题突出、醒目、有创意海报、爆炸花、价签一样不能少普通柜台和货架商品高矮次序统一侧身摆放的商品统一方向同一商品方向统一标价签统一居中顾客进入和前进的方向易看易买柜台的库存是平铺式的陈列充分利用每一个空白位置墙面、天花板、柱子货柜之间、货柜侧面、收银台前面等寸土如金点一下点一下柜台转角处不能浪费要有产品信息、销售信息要美观、有创意、新鲜感中药柜要弘扬中医中药文化营造区域中药氛围刺激顾客中药养生和治疗还有其他的创意我们比想象中还要好中药柜台前的保健知识海报让等待的抓药顾客心情舒畅中药花茶陈列真美啊！