医疗安全问题探讨课件.ppt
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- 医疗 安全问题 探讨 课件
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1、医疗安全问题探讨 n高要市人民医院高要市人民医院 梁卓林梁卓林医疗安全问题探讨1医疗事故定义:医疗事故定义:n 指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。医疗安全问题探讨2构成医疗事故的要件构成医疗事故的要件n1、主体是医疗机构及医务人员 n 医疗机构指取得医疗机构执业许可证及医疗机构诊疗科目核定表证照的机构。n 医务人员(包括医生、护士、医技人员)是取得执业医师资格证并进行了注册,而且是在执业注册中注明的执业场所、执业范围内行医,否则是要承担相应法律责任的。医疗安全问题探讨32、行为的违法性 医疗机构及其医务
2、人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规而造成患者身的体损害,出现的医疗纠纷,发生的事故。这是导致发生医疗事故的直接原因。这里强调诊疗护理规范、常规必须遵守。医疗安全问题探讨43、过失造成患者人身损害 这是违法行为的后果,一是医方要有“过失”,但不是有意的;二是患者要有“人身损害”的后果,没有人身损害后果,也不是医疗事故。医疗安全问题探讨54 4、过失行为和后果之间存在因果关系、过失行为和后果之间存在因果关系 有过失行为,没有造成损害后果,不是医疗事故,但容易出现医疗纠纷;有损害后果,无过失行为,也不是医疗事故。因果关系的判定,关系到判定是否属医疗事故,过失行为在医疗
3、事故损害后果中的责任程度,关系到追究医疗机构和医务人员的责任,医疗机构具体赔偿的金额;这也是处理医疗事故的关键。医疗安全问题探讨6三、医疗纠纷发生状况三、医疗纠纷发生状况n据有关调查统计,我市专科医院及综合医院约70家、卫生院99家、诊所诊室超过1000家。到现在为止几乎所有的专科医院及综合医院都发生过或多或少的医疗纠纷,有的需要鉴定解决,有的协商(包括法院调解)解决;约70%卫生院发生过医疗纠纷。医疗安全问题探讨7 卫生院发生的医疗纠纷一些是医疗事故,多赔偿严重,造成医院发展陷入困境;有些不是医疗事故的,但由于患者家属聚集大批家属,甚至是社会上的不法分子围攻闹事,医院的声誉受到影响,正常的工
4、作秩序被严重干扰,如有的把死者的尸体放于医院大堂或门口等;有的故意找事来闹医院,不进行医疗事故鉴定,以威吓医院领导或医务人员安全的手段来向医院要钱,卫生诊所的医疗纠纷更有可能因医疗纠纷而关闭。医疗纠纷的发生率一年比一年多,就2008年1、2月,我们医鉴办受理12例,鉴定了5例,属医疗事故的2例,赔偿严重,对个别医生的工作影响很大。医疗安全问题探讨8四、医疗纠纷形势四、医疗纠纷形势n1、医疗纠纷的发生率成倍数增长n2、医疗纠纷的发生率与医院的等级、床位数量、住院病人数及手术人次数成正比关系。医院越大、收治疑难重症病例越多,病人预后越不良的,发生医疗纠纷的机率就越高。n3、我市的医疗纠纷投诉案是一
5、年比一年多,医疗事故的赔偿数额是一年比一年大,要求赔偿过百万元的案件常有出现。医疗安全问题探讨9 完全责任主要责任次要责任轻微责任一级甲等吊照吊照限期停业整顿限期停业整顿一级乙等吊照限期停业整顿限期停业整顿限期停业整顿二级甲等吊照限期停业整顿限期停业整顿警告二级乙等限期停业整顿限期停业整顿限期停业整顿警告二级丙等限期停业整顿限期停业整顿限期停业整顿警告二级丁等限期停业整顿限期停业整顿警告警告三级甲等限期停业整顿限期停业整顿警告警告三级乙等限期停业整顿限期停业整顿警告警告三级丙等限期停业整顿限期停业整顿警告警告三级丁等限期停业整顿限期停业整顿警告警告三级戊等限期停业整顿限期停业整顿警告警告四 级
6、限期停业整顿警 告警告警告卫生行政部门对发生事故并负有责任的医疗机构的处罚:卫生行政部门对发生事故并负有责任的医疗机构的处罚:医疗安全问题探讨10 完全责任主要责任次要责任轻微责任一级甲等吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照暂停执业12个月一级乙等吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照警告二级甲等吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照暂停执业10个月警告二级乙等吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照暂停执业6个月警告二级丙等吊照,对严重不负责涉嫌犯罪的送司法吊照暂停执业6个月警告二级丁等吊照暂停执业10个月警告警告三级甲等吊
7、照暂停执业10个月警告警告三级乙等吊照暂停执业10个月警告警告三级丙等吊照暂停执业10个月警告警告三级丁等暂停执业12个月警告警告警告三级戊等暂停执业12个月警告警告警告四 级暂停执业8个月警告警告警告卫生行政部门对发生事故并负有责任的医务人员的处罚卫生行政部门对发生事故并负有责任的医务人员的处罚医疗安全问题探讨11六、医疗纠纷的赔偿金额六、医疗纠纷的赔偿金额n我市提出索赔最高为700万元的案例,该案是涉及二综合医院的案(小孩用氧致盲案)。n 已赔偿的最高约80万元(40多万元现金加40多万元的药费),是一综合医院的案(颈椎手术致死案)。n 法院一审判105万元(45万元加后续治疗60万元);
8、目前未结案,是一卫生院的案,该卫生院一的总收入还不到150万元(小儿脑瘫案)。医疗安全问题探讨12七、引发医疗纠纷的主要原因七、引发医疗纠纷的主要原因n1 1、医方出现误诊或漏诊、医方出现误诊或漏诊n 如神经内科将病毒性脑炎诊为结核性脑炎,或出现精神症状时误诊为精神病。n 如骨科因大腿砸伤,只诊断大腿中段及胫腓骨骨折,漏了髋关节骨折;如前臂尺桡骨骨折,漏了鹰嘴骨骨折。n 如病理科冰冻切片报告将良性报告为恶性,导致术者为患者施行广泛的清扫,切除了多个脏器或将恶性报告为良性而切除不足,术后复发。医疗安全问题探讨132 2、手术出现的医疗过失、手术出现的医疗过失 必须履行告知的没有告知或告知后未履行
9、手术同意书签字:如术中更改术式需切除其他脏器未履行告知或告知后未履行手术同意书签字,擅自手术,酿成医疗纠纷。医疗安全问题探讨14八、如何防范医疗纠纷的发生八、如何防范医疗纠纷的发生n1、认真学习、贯彻实施医疗事故处理条例执业医师法、医疗事故技术鉴定暂行办法、病历书写基本规范等法律、法规;卫生行政部门及医疗机构制定的规章、制度,有关的常见病诊疗护理规范、常规;用法律武器保护自己。n2、“以人为本,以病人为中心”开展优质、高效的医疗服务活动;不断改善服务态度,提高医疗质量,尽力减少差错,杜绝事故。医疗安全问题探讨153、加强管理体制和医疗质量的监控,防范于未然。4、严格遵循规章制度及技术操作规程,
10、规范病历书写;一旦出现医疗纠纷,能拿出举证材料,自我维护合法权益。医院与医院之间要互相协作,不要互相推卸或互相攻击,医生与医生之间也要团结合作,相互沟通。医疗安全问题探讨16特别提示:关于患者找熟人看病问题特别提示:关于患者找熟人看病问题 1、熟人看病也要按制度,患者找熟人看病是非常普遍的现象;肇庆医学会对受理的200多例医疗事故争议技术鉴定进行分析,发现缘于找熟人帮忙,日后患方反目引起争议的竟占15至20%多。医疗安全问题探讨172、熟人就诊不应违规,“祸起熟人”的医疗争议案件频繁出现,从法学理论上分析,其行为的法律性质可分为两类:一类是个人行为。另一类是职务行为医务人员对于本院收治或门诊就
11、诊的“有关系”患者,给予特殊的照顾或优惠,如不挂号、不排队、不收费等,这属于医务人员在完成从业机构交给的工作任务中的违规操作,发生争议要按医疗纠纷对待。其实,“熟人看病”现象是可以杜绝的,需要医院不断堵塞管理上的漏洞,更需要医务人员牢固树立依法行医的理念。医疗安全问题探讨18九、实际工作容易出现纠纷的情形九、实际工作容易出现纠纷的情形n1、医生使用未取得合格资格的医护人员出现漏诊,造成患者身体损害。n2、未及时进行常规检查,而出现漏诊、误治。n3、未及时进行必要的辅助检查,及时明确诊,指导治疗 n4、不认真观察病情变化,开口头医嘱,错过抢救时机。医疗安全问题探讨195、工作不认真,责任心不强,
12、对诊断不明确病例不及时请示会诊或转诊 6、违反诊疗护理规范,操作失误,致患身体损害 7、医方没有违反医疗卫生管理有关法律法规、诊疗护理操作规范、常规,但诊疗行为存在一些不足之处。医疗安全问题探讨20十、案例(十、案例(2424例)例)n案例全部发生于肇庆市范围内的真实事例,单位、姓名不便公开。n案例分二种:鉴定属于医疗事故的;鉴定不属于医疗事故,但存在很多缺陷,最终医院需要赔款的。医疗安全问题探讨21案例案例1 1:发生于某大医院:发生于某大医院 某男,某男,4 4岁岁6 6个月,患儿因发现颈部肿物个月,患儿因发现颈部肿物3 3年,于年,于20072007年年4 4月月1919日拟日拟“颈颈部
13、肿物查因:甲状舌管囊肿?部肿物查因:甲状舌管囊肿?”入住耳鼻咽喉科病区(某五官科医生受熟入住耳鼻咽喉科病区(某五官科医生受熟人托)。入院检查:发育正常,自动体位,心肺、腹部未见异常,人托)。入院检查:发育正常,自动体位,心肺、腹部未见异常,颈前正颈前正中甲状软骨上缘可及一肿物,约中甲状软骨上缘可及一肿物,约1.21.21.0cm1.0cm大小,外观可见突起,质地中大小,外观可见突起,质地中等,无压痛,触诊肿物光滑,边界较清,肿物随吞咽上下移动,甲状软骨等,无压痛,触诊肿物光滑,边界较清,肿物随吞咽上下移动,甲状软骨无畸形,甲状腺区未及包块。无畸形,甲状腺区未及包块。心肺未见异常心肺未见异常X
14、X线征;线征;颈部黑白颈部黑白B B超检查报告超检查报告提示:颈前正中实性肿物,提示:颈前正中实性肿物,请结合临床。初步诊断上颈前甲状腺外肿物性请结合临床。初步诊断上颈前甲状腺外肿物性质待定。质待定。手术后切开肿物呈实质性,手术后切开肿物呈实质性,送病理检查。送病理检查。4 4月月2626日病理检查结果日病理检查结果提示:提示:“送检一块组织为甲状腺组织,呈结节性甲状腺肿改变送检一块组织为甲状腺组织,呈结节性甲状腺肿改变”。考虑为。考虑为“异位甲状腺异位甲状腺”。5 5月月2525日甲状腺功能三项检查结果:日甲状腺功能三项检查结果:FT3 2.30pmol/LFT3 2.30pmol/L,Fr
15、T4 6.50pmol/LFrT4 6.50pmol/L,TSH 189.60mIU/LTSH 189.60mIU/L,颈部彩色,颈部彩色B B超检查提示超检查提示“右侧颈右侧颈部颈内动脉血管内侧稍低回声,请结合临床。甲状腺左侧叶及峡部位置未部颈内动脉血管内侧稍低回声,请结合临床。甲状腺左侧叶及峡部位置未见明显甲状腺回声见明显甲状腺回声”。5 5月月2828日广州医院日广州医院ECTECT检查所见:正常甲状腺部位检查所见:正常甲状腺部位未见显像,舌根部可见一圆形放射性影像,分布均匀;中山一院内分泌科未见显像,舌根部可见一圆形放射性影像,分布均匀;中山一院内分泌科会意见:异位甲状腺,甲状腺位于舌
16、根部;残余甲状腺组织,会意见:异位甲状腺,甲状腺位于舌根部;残余甲状腺组织,甲状腺功能甲状腺功能低下低下诊断明确,需行甲状腺素替代治疗。诊断明确,需行甲状腺素替代治疗。患方认为:医方误诊、误治患方认为:医方误诊、误治、切除患者甲状腺,导致身体功能障碍,造成了患者身体及心理永久性损、切除患者甲状腺,导致身体功能障碍,造成了患者身体及心理永久性损害。害。医疗安全问题探讨22案例案例2 2:发生于某二甲医院:发生于某二甲医院 某女,某女,现年现年2121岁,岁,7 7年前因年前因“颈前区肿大伴心悸、多汗、颈前区肿大伴心悸、多汗、消瘦半年消瘦半年”,服用抗甲状腺药治疗半年,疗效不佳,不能上体服用抗甲状
17、腺药治疗半年,疗效不佳,不能上体育课,影响学业及身体正常发育,门诊以育课,影响学业及身体正常发育,门诊以“原发性甲亢原发性甲亢”的诊的诊断,于断,于20002000年年1010月月2525日收入外科住院治疗。入院体查:双侧甲日收入外科住院治疗。入院体查:双侧甲状腺状腺弥漫性肿大,表面光滑、边界清楚、质软无触痛、可弥漫性肿大,表面光滑、边界清楚、质软无触痛、可随吞咽上下移动,闻及吹风样杂音,心肺及腹部未发现异常。随吞咽上下移动,闻及吹风样杂音,心肺及腹部未发现异常。入院后经药物治疗,甲亢症状控制、入院后经药物治疗,甲亢症状控制、FT3/FT4FT3/FT4及及TSHTSH均正常。均正常。1111
18、月月1 1日施行双侧甲状腺次全切除术,术后病理符合原发性甲亢日施行双侧甲状腺次全切除术,术后病理符合原发性甲亢诊断。诊断。1111月月7 7日术后无异常,拆线出院。日术后无异常,拆线出院。20072007年年2 2月,患者因月月,患者因月经失调、怕冷、感冒等症状,到省人民医院内分泌科就诊,诊经失调、怕冷、感冒等症状,到省人民医院内分泌科就诊,诊断为断为甲状腺功能减退症甲状腺功能减退症,需药物治疗。,需药物治疗。患方认为:患方认为:1 1、患者、患者病情轻且甲状腺肿大程度轻,用药物可使甲亢治愈;病情轻且甲状腺肿大程度轻,用药物可使甲亢治愈;2 2、青少、青少年甲亢患者(手术时年甲亢患者(手术时1
19、414岁)的身体发育不成熟,不适宜做手术岁)的身体发育不成熟,不适宜做手术,且术后易复发;,且术后易复发;3 3、医方有意隐瞒手术多切除了患者的甲状、医方有意隐瞒手术多切除了患者的甲状腺组织真相,造成患者现在患甲状腺功能减退症;属医疗事故腺组织真相,造成患者现在患甲状腺功能减退症;属医疗事故,医方负担全部责任。,医方负担全部责任。医疗安全问题探讨23案例3:本案出自某大医院 某女,63岁,因出现消瘦、多尿、夜尿增多,体重下降,伴左下肢麻痹,经门诊口服降糖药疗效欠佳,于2006年12月26日诊断为“糖尿病并发周围神经病变”住院。入院生命征、心肺及腹部未见异常,双下肢皮肤可见散在皮肤损害,无渗液,
20、触之稍硬,双足背动脉搏动减弱。入院后应用诺和灵R 8U三餐前皮下注射治疗。12月27日空腹血糖4.91 mmol/L,餐后两小时血糖3.35 mmol/L,肝功能检查:总蛋白97.5g/L,白蛋白32.2g/L,球蛋白65.3g/L。12月28日血液科主任会诊,考虑糖尿病合并多发性骨髓瘤或巨球蛋白血症,12月30日骨髓穿刺检查报告为:多发性骨髓瘤,骨髓片找到典型瘤细胞,确诊为IgG型多发性骨髓瘤,转血液科。1月6日家属签署化疗同意书。选用长春瑞滨每天1次、每次30 mg,表阿霉素、强的松、胰岛素等药物治疗,连用4天。1月7日无病情记录;1月8日先后2次出现心悸、气促、心率快,用西地兰、硝酸甘油
21、治疗。1月9日查血常规;1月10日心电图大致正常,1月11日出现上腹痛、排暗红色大便一次,呕吐胃内容物一次;1月12日大便潜血+,查生化示CO216mmol/L,BUN23.5mmol/L,Cr313.8umol/L;血糖25.45 mmol/L,心电图显示T波改变。12日19时出现烦躁,血压100/60mmHg,心率90次/分,双肺少量湿罗音,查生化:CO27mmol/L,BUN23.19mmol/L,血钾2.68mmol/L,血糖9.18 mmol/L,CL98.6 mmol/L,Cr261 umol/L;考虑“感染性休克,代谢性酸中毒”,13日6时出现心跳停止,6时30分抢救无效死亡。最
22、后诊断:继发性感染休克,上消化道出血,代谢性酸中毒,IgM型多发性骨髓瘤,2型糖尿病。死亡原因:继发性感染休克。患方认为患方认为:医方违反医疗常规,导致患者死亡,医方对患者的死亡具有严重过错。1、用药不正确,没有对症下药;2、化疗第三天,患者出现心衰,不应再继续化疗;3、化疗第四天,患者出现便血、吐血,医方却认为是痔疮出血;4、主治医生没有充分了解患者病情的情况下,打电话开处方;5、医生根本不知道患者的病有多严重,直至患者去世都没有发一张病危通知书。医疗安全问题探讨24案例案例4 4:发生于某中医院:发生于某中医院 某男,83岁,因全程血尿12天,再发半天于2004年1月28日下午4时入院。病
23、者于12天前无明显诱因出现肉眼血尿,曾于1月15日入院治疗1天。1月28日血尿再发而入院。症见:肉眼血尿,腰痛不适,伴发热,腰痛呈持续性钝痛。既往有糖尿病、冠心病、创伤性癫痫、高血压病及慢性阻塞性肺疾病等病史多年。1997年至2004年多次住院治疗。本次体查:T 38,P 84次/分,R 20次/分,BP 141/79mmHg,神清,体查不合作,心肺无异常记录,肝脾肋未触及,双肾区叩击痛(+)。双下肢无浮肿,生理反射存在,病理反射未引出。入院诊断:1、尿血查因:泌尿系结石?前列腺癌?前列腺肥大?膀胱癌?2、2型糖尿病;3、冠心病;4、创伤性癫痫;5、慢性阻塞性肺疾病;6、高血压病3级。入院后静
24、滴头孢呋辛及左氧氟沙星抗感染、止血敏及立止血止血、吸O2、监测血压、血氧饱和度、心率等。1月29日1:30心电监护显示BP 185/115mmHg,给心痛定10mg舌下含服,29日3:20突然呼吸心跳停止,血压为0,心肺复苏静脉注射肾上腺素、可拉明、洛贝林等抢救,4:20心电显示一直线,双侧瞳孔散大,抢救无效临床死亡。死亡诊断:1、猝死;2、冠心病,急性心肌梗塞?3、高血压病3级、高危。患方认为:患方认为:医方在患者入院后没有尽职尽责,及时发现患者输液过程中的反应,同时耽误诊疗时机,造成患者死亡的后果。医疗安全问题探讨25案例案例5:发生于某二甲医院:发生于某二甲医院 某男,某男,74岁,岁,
25、2003年年6月月27日晚约日晚约8时许在马路上行走时被摩托车撞倒,时许在马路上行走时被摩托车撞倒,致伤头部,致伤头部,当时不省人事约半小时,无呕吐,无抽搐及大小便失禁,伤后当时不省人事约半小时,无呕吐,无抽搐及大小便失禁,伤后即被送到某县人民医院急诊科;即被送到某县人民医院急诊科;门诊门诊CT提示:右侧额、颞、顶区硬膜下血提示:右侧额、颞、顶区硬膜下血肿;右侧额叶脑挫伤;蛛网膜下腔出血;左顶骨骨折肿;右侧额叶脑挫伤;蛛网膜下腔出血;左顶骨骨折;约;约9时入骨科住院时入骨科住院。入院检查:。入院检查:T 37C,R20/分,分,P70次次/分,分,BP150/1OOmHg,神志清,神志清,GC
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