医疗企业组织设计与工作分析培训课件.ppt
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1、医疗企业组织设计与医疗企业组织设计与工作分析工作分析目目 录录 一、一、二、二、2医疗企业组织设计与工作分析学习目的学习目的 通过学习,使学员了解企业组织结构通过学习,使学员了解企业组织结构设计、工作分析的基本原理,基本掌握设计、工作分析的基本原理,基本掌握组织结构设计、工作分析的常用方法,组织结构设计、工作分析的常用方法,学会编制企业各岗位的职务说明书。学会编制企业各岗位的职务说明书。3医疗企业组织设计与工作分析1 1、关于、关于HRMHRM的几个基本概念的几个基本概念 人事、人力资源、人力资本人事、人力资源、人力资本2 2、人力资源管理的发展人力资源管理的发展 传统的人事管理传统的人事管理
2、 现代人力资源管理现代人力资源管理 传统人事管理与现代人力资源管理的区别传统人事管理与现代人力资源管理的区别 传统:以人为成本、被动反应型、以事为中心传统:以人为成本、被动反应型、以事为中心 现代:以人为资源、主动开发型、以人为中心现代:以人为资源、主动开发型、以人为中心4医疗企业组织设计与工作分析3、人力资源管理的内容、人力资源管理的内容5医疗企业组织设计与工作分析4 4、3 3P P的核心地位的核心地位人力资源价值链人力资源价值链6医疗企业组织设计与工作分析5、人力资源管理建设框架图、人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设
3、定与工作分析岗位设定与工作分析员工招聘员工招聘根据工作说根据工作说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘职务说明书职务说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作设定年度工作要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度,建立工资等级制度,制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目
4、标考核,根据进行目标考核,根据结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升7医疗企业组织设计与工作分析1、企业组织结构、企业组织结构 一个企业好比一座房子一个企业好比一座房子 组织结构好比房子的框架组织结构好比房子的框架 部门就是各个不同的房间部门就是各个不同的房间 岗位设置就是在各房间摆椅子岗位设置就是在各房间摆椅子 工作分析就是判断坐在椅子工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作,应给上的人应做哪些工作,应给 什么回报以及坐在这把椅子什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件上的人应具哪些条件8医疗企业组织设计与工作分析什么是组织结构什么是组织结构答答 案案关键问题关键问题工作专业化工作专业
5、化部门化部门化指挥链指挥链管理幅度管理幅度集权与分权集权与分权正规化正规化1 1、任务应该分解细化到什么程度?任务应该分解细化到什么程度?2 2、对工作进行分组的基础是什么?对工作进行分组的基础是什么?3 3、员工个人和工作群体向谁汇报工作?员工个人和工作群体向谁汇报工作?4 4、一位管理者可以有效指导多少员工?一位管理者可以有效指导多少员工?5 5、决策权应放在那一级?决策权应放在那一级?6 6、应该在多大程度上利用规章制度来应该在多大程度上利用规章制度来 指导员工和管理者的行为?指导员工和管理者的行为?9医疗企业组织设计与工作分析2、三、三种最常用的组织结构形式种最常用的组织结构形式 l
6、简单结构简单结构 简单结构:是一种扁平式组织结构形式,通常简单结构:是一种扁平式组织结构形式,通常 仅有仅有2 23 3层垂直层次,员工之间的层垂直层次,员工之间的 联系比较松散,决策权力集中在联系比较松散,决策权力集中在 一个人身上。一个人身上。优势:简单。反应敏捷、费用低廉、责任优势:简单。反应敏捷、费用低廉、责任 明确。明确。缺点:只适用于小型组织,难以适应组织缺点:只适用于小型组织,难以适应组织 扩展的需要;风险性。扩展的需要;风险性。10医疗企业组织设计与工作分析2、三、三种最常用的组织结构形式种最常用的组织结构形式 官僚结构官僚结构 其特点是:其特点是:标准化!这是有的官僚结构组织
7、的关键概念。标准化!这是有的官僚结构组织的关键概念。职务专业化,制定非常正规的制度和规则;职务专业化,制定非常正规的制度和规则;以职能部门划分工作任务;以职能部门划分工作任务;集权式决策,管理幅度狭窄;集权式决策,管理幅度狭窄;通过命令链进行经营决策,维持日常的通过命令链进行经营决策,维持日常的 组织运营顺利进行。组织运营顺利进行。11医疗企业组织设计与工作分析2、三、三种最常用的组织结构形式种最常用的组织结构形式 官僚结构官僚结构 优势:优势:它能够高效地进行标准化活动操作,它能够高效地进行标准化活动操作,能实现规模经济。管理人员处理问能实现规模经济。管理人员处理问 题比较容易,因此可以节约
8、成本。题比较容易,因此可以节约成本。缺点:缺点:部门化导致了部门间冲突。对于变革部门化导致了部门间冲突。对于变革 的反应速度太慢,效率低,抑制了员的反应速度太慢,效率低,抑制了员 工的创造性和积极性。工的创造性和积极性。趋势:趋势:把官僚结构分解成小型的、职能较少把官僚结构分解成小型的、职能较少 的官僚结构单位,这种单位一般拥有的官僚结构单位,这种单位一般拥有 150-260 150-260个员工,每个单位有自己独个员工,每个单位有自己独 立的经营宗旨和利润目标。立的经营宗旨和利润目标。12医疗企业组织设计与工作分析2、三、三种最常用的组织结构形式种最常用的组织结构形式 矩阵(动态)结构矩阵(
9、动态)结构 矩阵结构是这两种部门化形式(职能矩阵结构是这两种部门化形式(职能 部门化和产品部门化)的融合。部门化和产品部门化)的融合。矩阵的结构最明显的特点是突破了控矩阵的结构最明显的特点是突破了控 制统一性的框框。制统一性的框框。矩阵结构组织中的员工有两个上司:矩阵结构组织中的员工有两个上司:职能部门经理和产品项目经理,因此,职能部门经理和产品项目经理,因此,其指挥链是双重。其指挥链是双重。13医疗企业组织设计与工作分析某企业组织架构举例某企业组织架构举例(传统直线职能制结构传统直线职能制结构)14医疗企业组织设计与工作分析其它组织架构示意图其它组织架构示意图 A A、矩阵式矩阵式15医疗企
10、业组织设计与工作分析其它组织架构示意图其它组织架构示意图 B B、扁平化扁平化16医疗企业组织设计与工作分析3 3、组织设计的九大原则、组织设计的九大原则 精简原则:管理层次和部门设计的合理性;精简原则:管理层次和部门设计的合理性;权责对等原则:权力和责任是同一事务的两个方权责对等原则:权力和责任是同一事务的两个方 面,职权和职责必须对等;面,职权和职责必须对等;统一指挥原则:组织层次中任何一级只能接受一统一指挥原则:组织层次中任何一级只能接受一 个上级的指挥,不得个上级的指挥,不得“政出多门政出多门”;灵活性原则:静态组织结构与动态的环境相适应;灵活性原则:静态组织结构与动态的环境相适应;1
11、7医疗企业组织设计与工作分析3 3、组织设计的九大原则、组织设计的九大原则 效率效益原则:效率效益是组织结构的最根本效率效益原则:效率效益是组织结构的最根本 的准则,效率是组织结构合理协调的标志,的准则,效率是组织结构合理协调的标志,效益则是设置组织的目的;效益则是设置组织的目的;管理宽度原则:管理宽度的确定要因不同的组管理宽度原则:管理宽度的确定要因不同的组 织与管理者及被管理者的具体情况而定;织与管理者及被管理者的具体情况而定;目标明确原则:任何一个组织都有其特定的目目标明确原则:任何一个组织都有其特定的目 标,组织结构是为实现组织目标而设置的。标,组织结构是为实现组织目标而设置的。18医
12、疗企业组织设计与工作分析3 3、组织设计的九大原则、组织设计的九大原则 分工协作原则:组织目标的实现,要靠组织全分工协作原则:组织目标的实现,要靠组织全 体成员共同努力,分工就是规定各部门、体成员共同努力,分工就是规定各部门、各层次和成员的工作内容及范围,即明确各层次和成员的工作内容及范围,即明确 干什么的问题,同时有分工就有协作;干什么的问题,同时有分工就有协作;弹性原则:组织结构既要有相对的稳定性,弹性原则:组织结构既要有相对的稳定性,又必须随组织内部和外部条件的变化又必须随组织内部和外部条件的变化 而变化而变化。19医疗企业组织设计与工作分析4 4、划分部门的方法、划分部门的方法 根据活
13、动的职能进行划分根据活动的职能进行划分 根据产品类型进行划分根据产品类型进行划分 根据地域进行划分根据地域进行划分 根据生产流程进行划分根据生产流程进行划分 根据顾客的类型进行划分根据顾客的类型进行划分 两个倾向:两个倾向:以顾客为基础进行部门化以顾客为基础进行部门化 固化的职能性部门被工作团队所替代固化的职能性部门被工作团队所替代20医疗企业组织设计与工作分析4 4、划分部门的方法、划分部门的方法21医疗企业组织设计与工作分析4 4、划分部门的方法、划分部门的方法22医疗企业组织设计与工作分析4 4、划分部门的方法、划分部门的方法23医疗企业组织设计与工作分析4 4、划分部门的方法、划分部门
14、的方法24医疗企业组织设计与工作分析5 5、管理幅度和层次、管理幅度和层次(1 1)管理幅度和层次的关系)管理幅度和层次的关系管理幅度和管理层次的关系非常密切管理幅度和管理层次的关系非常密切 具有反比例的数量关系,管理幅度增大,具有反比例的数量关系,管理幅度增大,组织层次就会减少;组织层次就会减少;管理幅度与管理层次之间相互制约,其中管理幅度与管理层次之间相互制约,其中 管理幅度起主导作用,决定着管理层次;管理幅度起主导作用,决定着管理层次;管理幅度具有限性管理幅度具有限性 任何管理的知识、经验、能力、精力都是任何管理的知识、经验、能力、精力都是 有限的,因而其能够管理的下属人员的数有限的,因
15、而其能够管理的下属人员的数 量是有限的;量是有限的;25医疗企业组织设计与工作分析(1 1)管理幅度和层次的关系)管理幅度和层次的关系 管理幅度具有限性管理幅度具有限性 下级人员的素质和信息界限也对上级的管理幅下级人员的素质和信息界限也对上级的管理幅 度提出了限制;度提出了限制;管理幅度制约管理层次的同时,管理层次也对管理幅度制约管理层次的同时,管理层次也对 管理幅度产生制约作用。管理幅度产生制约作用。(2 2)管理幅度的设计)管理幅度的设计 设计的原则设计的原则 古典组织理论最早提出管理幅度原则,认为古典组织理论最早提出管理幅度原则,认为 管理者不能无限制增加下属人数,一般管理者不能无限制增
16、加下属人数,一般5656人人 为宜;为宜;26医疗企业组织设计与工作分析1、工作分析、工作分析 人力资源管理的基本工具人力资源管理的基本工具 在一个组织中,工作分析是确定完成在一个组织中,工作分析是确定完成 各项工作所需技能、责任和知识的系统各项工作所需技能、责任和知识的系统 过程,它是一种重要而普遍的人力资源过程,它是一种重要而普遍的人力资源 管理技术,是人力资源管理的基本工具。管理技术,是人力资源管理的基本工具。27医疗企业组织设计与工作分析1、工作分析、工作分析人力资源管理的基本工具人力资源管理的基本工具 工作分析要解决以下工作分析要解决以下6 6个重要问题:个重要问题:员工完成什么样的
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