医疗企业有效的会议讲义培训课件.ppt

1、医疗企业有效的会议医疗企业有效的会议讲义讲义会议是商务活动的一会议是商务活动的一个重要部分，是进行工作的个重要部分，是进行工作的一个重要工具。一个重要工具。为什么开会为什么开会2医疗企业有效的会议讲义全球每天要举行数百万次会议全球每天要举行数百万次会议一份美国的调查统计一份美国的调查统计经理级干部和专业人员每周约花1/4的时间在开会上；中上级的经理约1周2天；资深行政人员则多达1周4天。研究显示，除了一对一的会议，三人以上的会议平均所占的时间最多。3医疗企业有效的会议讲义你会开会吗？你会开会吗？只有你重视了开会，只有你重视了开会，你才能开一个高效的会议你才能开一个高效的会议 4医疗企业有效的会

2、议讲义你开会会迟到吗？你开会会迟到吗？5医疗企业有效的会议讲义1 1、邀请与会者邀请与会者选择出席者选择出席者哪些人必须来开会？哪些人必须来开会？会议主持者的技巧会议主持者的技巧6医疗企业有效的会议讲义提供信息者提供信息者 7医疗企业有效的会议讲义提供意见者提供意见者8医疗企业有效的会议讲义提供特殊的专长的人提供特殊的专长的人9医疗企业有效的会议讲义能够授权的人能够授权的人10医疗企业有效的会议讲义通知与会者通知与会者通常需要就会议的时间和通常需要就会议的时间和地点给与会者书面的通知地点给与会者书面的通知 在上一个会议上宣布；在上一个会议上宣布；电子邮件；电子邮件；电话；电话；书面通知；书面通

3、知；等等等等 11医疗企业有效的会议讲义2.准备议程准备议程会议议程是需要提出并讨论的问题或项会议议程是需要提出并讨论的问题或项目的清单。它应当简洁、一目了然目的清单。它应当简洁、一目了然 编写议程时要注意几点：编写议程时要注意几点：议程开头为会议的日期、时间与地点；议程开头为会议的日期、时间与地点；每一项均有一个编号；每一项均有一个编号；每一项均有一个起始时间；每一项均有一个起始时间；下次会议细节写在议程的末尾。下次会议细节写在议程的末尾。12医疗企业有效的会议讲义委员会议议程委员会议议程7月6日上午11点 格林饭店1、（11：00）任命一位会议主席2、（11：10）为缺席致谦3、（11：1

4、5）批准上次会议备忘录4、（11：30）上次会议提出的事项5、（11：45）讨论联络事宜 （12：00）会间休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次会议细节13医疗企业有效的会议讲义3.确定地点确定地点选择会议地点对于会议的成功是选择会议地点对于会议的成功是极为重要的，这不仅是一个舒适的问题极为重要的，这不仅是一个舒适的问题而且要使与会者感觉到这个场所是适合而且要使与会者感觉到这个场所是适合于这个会议的。会议地点应与会议目的于这个会议的。会议地点应与会议目的相适合。若会议的目的之一是让两部分相适合。若会议的目的之一是让两部分人进一步相互了解，一种宽松的郊外气人进一步相互了解，一种宽

5、松的郊外气氛是合适的。同样的道理，不要在一个氛是合适的。同样的道理，不要在一个乱糟糟的开放式办公室召开正式会议。乱糟糟的开放式办公室召开正式会议。14医疗企业有效的会议讲义你的办公室你的办公室优点：你的全部参考资料在手边；你的权威性可能得到加强。缺点：可能会有电话干扰，或者有人打扰。15医疗企业有效的会议讲义下级的办公室下级的办公室优点：可能提高一位下级的地位和士气。优点：可能提高一位下级的地位和士气。缺点：如果工作处狭小，可能会使双方感到不适缺点：如果工作处狭小，可能会使双方感到不适16医疗企业有效的会议讲义单位会议室单位会议室优点：避免由于使用个人办公室而引起的公司等级问题。优点：避免由于

6、使用个人办公室而引起的公司等级问题。缺点：外人可能同与会者接触而打扰会议。缺点：外人可能同与会者接触而打扰会议。17医疗企业有效的会议讲义外面的会议室外面的会议室优点：保证没有任何一方占地主优势；如果保密是重要的，优点：保证没有任何一方占地主优势；如果保密是重要的，这类会议室很有用。这类会议室很有用。缺点：可能昂贵，并且每个人都不熟悉。缺点：可能昂贵，并且每个人都不熟悉。18医疗企业有效的会议讲义会议中心会议中心优点：具有开大会的设备；需要时能够提供技术优点：具有开大会的设备；需要时能够提供技术支持和安全保卫。支持和安全保卫。缺点：可能缺少非正式的小规模聚会的机会。缺点：可能缺少非正式的小规模

7、聚会的机会。19医疗企业有效的会议讲义4.安排座位安排座位一对一会议一对一会议在一个一对一的会上，两人的座位安排可决定会在一个一对一的会上，两人的座位安排可决定会议的格调，并影响讨论的进程。如果你正在主持议的格调，并影响讨论的进程。如果你正在主持会议，可通过适当安排座位来影响会议的正式程会议，可通过适当安排座位来影响会议的正式程度。度。一对一的会议有三种座位安排：一对一的会议有三种座位安排：20医疗企业有效的会议讲义支持性的支持性的如果你希望是支持性的，可与另一个人在桌角两边如果你希望是支持性的，可与另一个人在桌角两边就坐，这有助于消除障碍且可进行目光接触。就坐，这有助于消除障碍且可进行目光接

8、触。21医疗企业有效的会议讲义合作性的合作性的坐在另一个人旁边表示合作，这种安排坐在另一个人旁边表示合作，这种安排提示观点的相似性。提示观点的相似性。22医疗企业有效的会议讲义面对面的面对面的坐在桌子的对面，使自己与另一个人保持距坐在桌子的对面，使自己与另一个人保持距离，这个位置能使不一致的观点表达得更自在一些。离，这个位置能使不一致的观点表达得更自在一些。23医疗企业有效的会议讲义多人会议多人会议多人会议有四种就坐方式，多人会议有四种就坐方式，如下图：如下图：24医疗企业有效的会议讲义25医疗企业有效的会议讲义5.掌握会议节奏掌握会议节奏26医疗企业有效的会议讲义1)准时开会准时开会27医疗

9、企业有效的会议讲义2)履行议程履行议程3)有效的利用时间有效的利用时间4)规定休息时间规定休息时间28医疗企业有效的会议讲义6.控制会议控制会议29医疗企业有效的会议讲义1)读出消极信号读出消极信号与会者内省的样子清楚地表明对会议与会者内省的样子清楚地表明对会议缺少兴趣，注意力不集中缺少兴趣，注意力不集中。30医疗企业有效的会议讲义一种不愉快的表情表示出这个人对会议进行的方式感到不高兴。他握紧拳头，低下了头，挑衅地瞪着眼。31医疗企业有效的会议讲义这位男士举起他的手吸引主席的注意。他的这位男士举起他的手吸引主席的注意。他的身体语言表明一种对抗态度。身体语言表明一种对抗态度。32医疗企业有效的会

10、议讲义2)辨别积极的信号辨别积极的信号这个与会者扬起眉毛并微笑，头侧向发言这个与会者扬起眉毛并微笑，头侧向发言者，是一种感兴趣的表示。者，是一种感兴趣的表示。33医疗企业有效的会议讲义这个与会者是一种密切注意的姿势，意味这个与会者是一种密切注意的姿势，意味着她对发言者所讲的内容感兴趣。着她对发言者所讲的内容感兴趣。34医疗企业有效的会议讲义3)评估气氛评估气氛4)维持秩序维持秩序5)达成决议达成决议35医疗企业有效的会议讲义7.维持秩序维持秩序若双方的讨论边的过分激烈，就站起来重新控制局面若双方的讨论边的过分激烈，就站起来重新控制局面并使他们镇静下来。你站着，高高在上的位置会使你显出更并使他们

11、镇静下来。你站着，高高在上的位置会使你显出更大的权威性。同时，使用一种平静的、有分寸的语调。大的权威性。同时，使用一种平静的、有分寸的语调。36医疗企业有效的会议讲义借借 口口会议中还会遇到一些特殊问题会议中还会遇到一些特殊问题 当谈及一项为完成的工作时，与当谈及一项为完成的工作时，与会者会找借口，如会者会找借口，如“我忘了我忘了”、“这不是我的责任这不是我的责任”。作为主席你可以在这位与会者的作为主席你可以在这位与会者的同事们面前提醒他，希望他以后同事们面前提醒他，希望他以后完成此项工作。或者将任务转给完成此项工作。或者将任务转给其他人做。其他人做。37医疗企业有效的会议讲义对对 抗抗有的与

12、会者对会议中有的与会者对会议中所提出的观点会采取一种不所提出的观点会采取一种不必要的消极态度和敌对态度，必要的消极态度和敌对态度，并挑起争论。作为主席，你并挑起争论。作为主席，你可以以会议目的和达成一致可以以会议目的和达成一致的需要来提醒反对者。也可的需要来提醒反对者。也可以紧扣事实，鼓励与会者以以紧扣事实，鼓励与会者以平静的态度进行讨论。或者平静的态度进行讨论。或者在不损害反对者的情况下引在不损害反对者的情况下引入幽默，以缓和局面。入幽默，以缓和局面。39医疗企业有效的会议讲义严重混乱严重混乱与会者开始骂人，不与会者开始骂人，不守规则，甚至进行人身攻击，守规则，甚至进行人身攻击，将会议搞得混

13、乱不堪。你可将会议搞得混乱不堪。你可以要求大家遵守秩序，或者以要求大家遵守秩序，或者要求该与会者离开。你也可要求该与会者离开。你也可以休会，而且不确定重新集以休会，而且不确定重新集合的时间。合的时间。40医疗企业有效的会议讲义8.结束会议结束会议1)1)处理其他事宜处理其他事宜2)2)总结决议总结决议3)3)结束会议结束会议41医疗企业有效的会议讲义会议参与者的技巧会议参与者的技巧42医疗企业有效的会议讲义1.积极参与积极参与1)收集信息收集信息43医疗企业有效的会议讲义2)辨认对立方辨认对立方44医疗企业有效的会议讲义2.外表与讲话外表与讲话 45医疗企业有效的会议讲义1)外表部分外表部分46医疗企业有效的会议讲义2)获得信心获得信心3)积极地参与积极地参与47医疗企业有效的会议讲义3.倾听发言倾听发言48医疗企业有效的会议讲义1)聚精会神地倾听聚精会神地倾听49医疗企业有效的会议讲义2)尊重他人尊重他人3)“剪接剪接”你的发言你的发言50医疗企业有效的会议讲义4.做备忘录做备忘录51医疗企业有效的会议讲义