医疗不良事件培训培训课件.ppt

1、医疗不良事件培训医疗不良事件培训 3.9.1 有主动报告医疗安全（不良）事件与有主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程，并让隐患缺陷的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分知晓。医务人员充分知晓。3.9.2 有激励措施，鼓励医务人员通过有激励措施，鼓励医务人员通过“医医疗安全（不良）事件报告系统疗安全（不良）事件报告系统”开展网上报开展网上报告工作。告工作。妥善处理医疗安全（不良）事件妥善处理医疗安全（不良）事件33.9.1 有主动报告医疗安全（不良）事件与隐患有主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程，并让医务人员缺陷的制度与可执行的工作流程，

2、并让医务人员充分知晓充分知晓3.9.1.1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（）43.9.1.1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（）【C】1.有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，多种途经便于医务人员报告。2.有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。3.每百张开放床位年报告10件。1.查职能部门、内外科各两个病区有无制度、流裎和报告程序。2.查有无制度和教育和培训资料（每年不少于一次）。3.统计4个病区床位数和年报告例数。医疗不良事件培训5【B】符合“C”，并1.有指定部门统一收集、核查、分析医疗安全（不良）事件，采取防范措施。2.有指定部门向相关机构上报医疗

3、安全（不良）事件。3.每百张开放床位年报告15件。4.医护人员对不良事件报告制度的知晓率95%1.查医院文件，应在制度中体现。2.查医院文件，应在制度中体现。3.统计4个病区床位数和年报告例数。4.每病区各抽2名医护了解对不良事件报告制度的知晓度，不良事件与不良反应区别 医疗不良事件培训6【A】符合“B”，并1.建立院内网络医疗安全（不良）事件直报系统及数据库。2.每百张开放床位年报告20件。3.改进安全（不良）事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率。1.现场调网络资料。2.统计4个病区床位数和年报告例数。3.职能管理部门有无持续改进措施，职工教育、培训计划改进实施。医疗不良事件培训73.9.2

4、 有激励措施，鼓励医务人员通过有激励措施，鼓励医务人员通过“医疗安医疗安全（不良）事件报告系统全（不良）事件报告系统”开展网上报告工作。开展网上报告工作。3.9.2.1 有激励措施鼓励医务人员参加“医疗安全（不良）事件报告系统”网上自愿报告活动。（）8【C】.建立有医务人员主动报告的激励机制。对不良事件呈报实行非惩罚制度。2.严格执行卫生部医疗质量安全事件报告暂行规定的规定。1.查医院文件和管理部门资料。2.查医院文件有无制度和规定，查资料看执行情况。医疗不良事件培训9【B】符合“C”，并激励措施有效使用医院内医疗安全（不良）事件直报系统。查管理部门资料。医疗不良事件培训10【A】符合“B”，

5、并医院内医疗安全（不良）事件直报系统与卫生部“医疗安全（不良）事件报告系统”建立网络对接。现场调网络资料。医疗不良事件培训11第二节、第二节、*人民医院医疗（安全）人民医院医疗（安全）不良事件报告制度不良事件报告制度医疗不良事件培训12一、医疗（安全）不良事件的定义 本制度所称医疗（安全）不良事件指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。医疗不良事件培训13二、医疗（安全）不良事件类别 根据医疗（安全）不良事件所属类别不同，我院划分为7类：l、病房诊治问题：包括错

6、误诊断、严重漏诊、错误治疗、治疗不及时、院内感染等。2、不良治疗：包括错用药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血反应等。3、意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。4、辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。5、手术相关问题：如手术患者、部位和术式选择错误、患者术中死亡、术中术后出现并发症、手术器械遗留在体内、住院期间同一手术的再次手术、麻醉相关事件等。6、医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。7、其他非上列导致医疗不良后果的事件。医疗不良事件培训14三、接收报告部门 1、医疗不良事件尚未发生纠纷的或者已有纠纷

7、苗头的上报医务科。2、护理不良事件上报护理部。3、感染相关不良事件上报感控办。4、药品不良事件上报药剂科。5、器械不良事件上报设备科。6、设施不良事件上报总务科。7、服务及行风不良事件上报医务科。8、安全不良事件上报保卫科。医疗不良事件培训15四、报告形式（一）书面报告。护理不良事件报告按护理部规定执行。（二）紧急电话报告，仅限于在不良事件可能迅速引发严重后果的（如意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡等）紧急情况使用。医疗不良事件培训16五、医疗（安全）不良事件报告、处理流程：1、当发生不良事件后，当事人填写书面医疗（安全）不良事件报告表记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容，一

8、般不良事件要求2448h内报告，重大事件、情况紧急者应在处理的同时口头或电话报告职能科，由其核实结果后再上报分管院领导。2、职能科室接到报告后立即调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节，制定对策及整改措施，督促相关科室限期整改，及时消除不良事件造成的影响，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。3、涉及药物不良反应、院内感染、输血反应的实行双重填报。4、以上处理结果填写医疗（安全）不良事件报告表最后统一报医务科备案。医疗不良事件培训17六、奖罚机制1、鼓励自愿报告，对主动报告且积极整改者，视情节轻重可减轻或免于处罚。对阻止重大安全事故发生的报告者予以50200元现金奖励。2、隐瞒不报经查实，视情节轻重给予50-200元的处罚；由此引发纠纷或事故的另按本院医疗纠纷处置办法处罚。3、医患沟通办公室每季度对收集到的不良事件报告进行分析，公示处理结果及有关的好建议，跟踪处理、整改意见的落实情况。4、每年由院质量管理委员会对不良事件报告中的突出个人和集体提出奖励建议并报请院务会通过。5、本制度自发布之日起起执行。医疗不良事件培训18医疗（安全）不良事件职能科室（医务、护理、总务后勤、保卫、药剂、院办）重大事件分管领导院领导一般事件（提出处理意见）组织相关委员会讨论提出整改意见召开院务会（决定实施意见）不良事件报告流程图医疗不良事件培训19