品管圈医疗QC模版示范36张)课件.pptx

1、品管圈医疗QC模版PPT科室：分娩中心汇报人：亮亮图文20 xx.07.012019.10.31提高孕妇从穿刺到分娩后留置针的完好率成员介绍 主题选定计划拟定 现况把握目标设定 原因分析汇报内容010203040506对策实施效果确认 标准化总结07080910成员介绍1组长2协调员/秘书3成员14组长：仇春波 协调员/秘书：陈洁成员：王渊萍 王芳 邱燕燕 许梦霞 洪雅华 朱维娜 岑月方 梅丹妮 戎丹露 江瑛 成立改进小组成员介绍Part 01 5主题选定1选定主题 2主题释义3选题背景 24选题理由 6选题背景静脉留置针在产妇分娩中有着很大的优越性，运用留置针：有利于保持静脉通路，降低输液渗

2、透，针头脱出，针头堵塞发生率避免反复穿刺，减轻孕妇痛苦降低护士的工作量。提高工作效率参考文献静脉留置针在产妇分娩中的应用体会 朱晓红18G留置针在产妇分娩中的应用体会 王英静脉留置针在分娩过程中的应用 但是孕妇在分娩过程中留置针容易滑脱，反折，3M敷贴固定容易卷边导致：1、输液不能以最快的速度进入2、留置针浪费3、孕妇重复的留置4、助产士重复工作量5、3M敷贴浪费6、住院病人满意度降低。所以，提高孕妇从穿刺到分娩后留置针的完好率迫在眉睫选定主题Part 02 7对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象对科室而言增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对个人而

3、言提高个人专业能力，增加患者对医护人员的信任，体现职业价值感。对患者而言促进患者积极配合，确保治疗和护理的顺利实施，促进患者早日康复。选题理由Part 02 计划拟定1计划拟定表39WHATWHENWHOHOW主题日期20 xx年1月20 xx年2月20 xx年3月20 xx年4月20 xx年5月20 xx年6月20 xx年7月20 xx年8月负责人PDCA工具周数1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周确定成员P主题选定 头脑风暴计划拟定 头脑风暴、甘特图现况把握 查检表、柏拉图目标设定 条形图解析 鱼骨

4、图、柏拉图对策拟定 头脑风暴、小组讨论D实施与检讨 PDCAC效果确认 柏拉图、雷达图A标准化 头脑风暴、小组讨论检讨与改进 小组讨论30%40%20%10%制表人：邱燕燕 时间：20 xx年2月计划拟定表Part 03 计划实施现况把握1工作流程图 2改善前查检表3改善前数据调查汇总表 44改善前柏拉图 11工作流程图Part 04 医嘱开出静脉输液进行催产素引产医嘱开出静脉输液进行催产素引产继续催产素引产继续催产素引产发现问题，静脉重新固定，重新穿刺根据报警内容调整根据报警内容调整准备用物准备用物开始穿刺开始穿刺发现输液泵报警发现输液泵报警3M敷贴固定敷贴固定查看输液泵报警的提示内容查看输

5、液泵报警的提示内容判断有无留置针判断有无留置针本次改善重点12数据收集查检表Part 04 数据收集、分析：时间：20 xx 年1月 1 日 至 20 xx 年 1月 31日收集对象：分娩中心1月份采集数221份 日期项目第一周 第二周 第三周 第四周合计穿刺后护理环节587525固定环节432615产妇特有因素22127穿刺环节12115分娩特有因素11013其他00112合计1316121657 查检表的制定现状完好率：（221-57）/221=74%13改善前数据汇总表Part 04 查检项目 数量 所占比例（%）累计百分比（%）穿刺后护理环节2543.943.9固定环节1526.370

6、.2产妇特有因素712.382.5穿刺环节58.791.2分娩特有因素35.396.5其他23.5100%14改善前柏拉图Part 04 0%0%44%44%70%70%83%83%91%91%97%97%100%100%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%100%100%0 020204040穿刺后护理环节穿刺后护理环节固定环节固定环节产妇特有因素产妇特有因素穿刺环节穿刺环节分娩特有因素分娩特有因素其他其他根据柏拉图分布的结果显示，“穿刺后护理环节、固定环节、产妇特有因素”这三个因素在所有的原因中占了80%，故将

7、此三项列为本期活动的改善重点。结论医院圈徽添加在这里目标设定1目标值设定及理由2目标图516现 况 值：健康教育知晓率 74%改善重点：来自改善前的柏拉图 80%组 能 力：30/35100%=85.7%目 标 值=现况值+改善值 =现况值+(1-现况值）x改善重点x圈员能力 =74%+(1-74%）x80%x85.7%=92%目标值设定及理由Part 05 17产房留置针完整率改善前目标值74%92%到20 xx年八月将产房留置针完整率达到92%目标图Part 05 原因分析1鱼骨图 2要因分析3真因验证 6机人法料环孕妇特殊原因知识缺乏孕妇血高凝用力易出汗宫缩痛配合差孕妇血管因素血管弹性差

8、血管通透性差管理者监督力度不够培训后落实不到位助产士思想不重视临床经验不足操作不规范过分依赖输液泵自由体位机械不足缺少待、产一体床夜间工作量大人员缺少社会坏境经济效益未形成规范流程固定环节选择血管不合适固定位置不正确贴3M敷贴手法不对穿刺后护理输液时间长滴速慢未及时封管巡视不到位缺乏规范培训材料改进材质软硬不适胶布粘性差胶布不透气宣传资料不够留置针型号不合适为什么留置针不完 整2022-10-12对策实施1头脑风暴2小组讨论7对策实施Part 7对策一对策名称加强各个层级的助产士培训主要因知识缺乏、操作不规范 改善前：1、知识缺乏2、操作不规范对策内容：1、加强各个层级的助产士培训2、对新入职

9、及三年内助产士的培训中加入留置针的使用和护理，对全科助产士进行考核。对策实施：1、X月X日由XX负责助产士进行培训。负责人：实施时间：实施地点：对策处置：1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。效果确认：经对策一实施后，共调查孕妇43人，冠心病健康宣教知晓率由改善前的74%上升到78%。完好率提升情况74%78%改善前改善后P DCA对策实施Part 7对策二对策名称加强对孕妇的宣教主要因孕妇特殊原因 改善前：1、孕妇对留置针没意识2、孕妇无没有护理常识3、加入科室健康宣教内容，告知产妇留置针优点以留置后的注意事项。对策内容：1、加强对孕妇的宣教 对策实施：1、X月X日由XX负责对孕妇进行宣

10、教。负责人：实施时间：实施地点：对策处置：1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。效果确认：经对策二实施后，共调查孕妇43人，冠心病健康宣教知晓率由改善前的78%上升到83%。完好率提升情况78%83%改善前改善后P DCA对策实施Part 7对策三对策名称改善产房设施主要因巡视不到位 改善前：1、巡视不到位对策内容：1、加强质控，科设立静脉输液质控员，与护士共同加强监督力度，定期抽查，并进行统计，设立奖惩措施 对策实施：1、X月X日由XX负责对孕妇进行宣教。负责人：实施时间：实施地点：对策处置：1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。效果确认：经对策一实施后，共调查孕妇43人，冠心病健康

11、宣教知晓率由改善前的83%上升到86%。完好率提升情况83%86%改善前改善后P DCA对策实施Part 7对策四对策名称改善产房设施主要因过分依赖输液泵 改善前：1、过分依赖输液泵对策内容：1、改善产房设施 对策实施：1、增加移动输液架负责人：实施时间：实施地点：对策处置：1、增加移动输液架6个，有助于在自由体位开展的同时保证静脉输液的功能状态。效果确认：经对策一实施后，共调查孕妇43人，冠心病健康宣教知晓率由改善前的86%上升到88%。完好率提升情况86%88%改善前改善后P DCA对策实施Part 7对策五对策名称制定优化流程主要因未形成规范流程 改善前：1、未形成规范流程对策内容：1、

12、制定优化流程 对策实施：1、制定优化流程负责人：实施时间：实施地点：对策处置：1、留置针穿刺后，规定1小时观察穿刺点情况，及固定情况，输液结束后，尽快用生理盐水进行脉冲式封管。效果确认：经对策一实施后，共调查孕妇43人，冠心病健康宣教知晓率由改善前的90%上升到92%。完好率提升情况90%92%改善前改善后P DCA对策实施Part 7对策六对策名称制定产房特有的固定方式主要因 改善前：1、孕妇留置针穿刺后用3M敷贴无张力固定后，再用弹力绷带加强固定对策内容：1、制定产房特有的固定方式 对策实施：1、制定产房特有的固定方式负责人：实施时间：实施地点：对策处置：1、孕妇留置针穿刺后用3M敷贴无张

13、力固定后，再用弹力绷带加强固定 效果确认：经对策一实施后，共调查孕妇43人，冠心病健康宣教知晓率由改善前的92%上升到96%。完好率提升情况92%96%改善前改善后P DCA2022-10-12效果确认 1柏拉图828效果确认Part 829效果确认Part 83221110%23%65%80%85%98%100%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%05101520253035穿刺后护理环节固定环节产妇特有因素穿刺环节分娩特有因素其他次数根据柏拉图分布的结果显示，完好率达96%结论时间：20 xx年8月1日至20 xx年8月30日收集对象：分娩中心8月份采集数26

14、2份改进后查检表的制定30效果确认Part 874.00%92.00%96.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%改善前目标值改善后目标达成率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)X100%=（96%-74%）/（92%-74%)x100%=122.2%进步率=（改善前-改善后）/改善前X100%=（74%-96%）/74%x100%=29.7%2022-10-12标准化1柏拉图932标准化 1Part 9类别 流程优化 提升力量 临床沟通 名称：提高孕妇从穿刺到分娩后留置针的完好率编号 PD

15、CA-1主办部门：分娩中心一 目的 提高分娩中心孕妇从穿刺后到分娩后留置针的完好率 二适用范围 分娩中心 三说明（一）留置针操作流程助产士服装鞋帽整洁，符合着装要求,洗手，戴口罩。环境整洁、明亮、宽敞，备齐用物，物品完好无破损，均在有效期内。核对病人信息，查看手腕带，向患者做好解释工作，.给患者取舒适体位，系止血带，选择粗直、弹性好、血流丰富的血管，避开关节和静脉瓣，第一次消毒穿刺处皮肤，消毒面积8cmx8cm，待干。排气至滤网处，准备套管针、贴膜、胶条等（写好日期、时间）。系止血带，松紧度以放入2横指为宜，位置在穿刺点上方10cm；第二次消毒，消毒面积8cmx8cm，小于第一次。连接输液接头

16、（如有）、套管针；去除护针帽，排气。穿刺过程中口头再次核对患者信息，无误后再进行穿刺。绷紧皮肤，在消毒范围的1/2-1/3处穿刺，以15-30度角进针，针头斜面朝上，直刺静脉，进针速度慢，避免刺穿血管后壁，保证导管和针芯均在血管内，见回血后降低角度再进针少许，一次性匀速撤出针芯，穿刺过程中，已抽出的部分针芯不能再重新插入。松止血带，时间不超过2分钟，指导患者松拳，打开输液调节器，冲回血、调节滴速。14.用无菌透明敷料，以穿刺点为中心固定，中心点正确、无张力、平整，延长管U型固定，输液接头要高于导管尖端，且与血管平行，标记条位置正确，利于观察穿刺点，不可贴后再写日期调节滴速，输液卡上签字。.操作

17、后再次核对药物及患者信息。帮助病人摆好体位，做好健康宣教。快速手消，垃圾分类处理正确，洗手。在输液过程中每隔15分钟观察留置针情况，输液过程及时正确封管，在产程分娩过程中每1小时观察留置针情况。四 注意事项 选择粗直、弹性好、易固定的静脉，避开关节和静脉瓣处，首选前臂、手背部位 33标准化 2Part 9类别 流程改善 提升力量 临床沟通 名称：标本发送流程编号 PDCA-2主办部门：分娩中心一 目的 标本能够及时送检 二适用范围 分娩中心三说明（一）操作流程 无有是是否否医生开出医嘱需要静脉输液医生开出医嘱需要静脉输液输液结束正确封管输液结束正确封管延长管延长管U型固定，输液接头高于导管型固

18、定，输液接头高于导管尖端，且与血管平行待送产房时用尖端，且与血管平行待送产房时用弹力绷带加强固定弹力绷带加强固定连接输液器进行输液，根据药物性连接输液器进行输液，根据药物性质调节滴速质调节滴速查看留置针、敷贴是否完整，留置针查看留置针、敷贴是否完整，留置针是否通畅是否通畅准备用物，选择静脉（粗直弹性好血准备用物，选择静脉（粗直弹性好血管），首选部位手背、前臂管），首选部位手背、前臂必要时跟换留置针或必要时跟换留置针或敷贴敷贴消毒后待干，准确穿刺后用无菌透消毒后待干，准确穿刺后用无菌透明敷料以穿刺点为中心无张力平整明敷料以穿刺点为中心无张力平整固定固定判断有无留置针判断有无留置针对孕妇进行留置针

19、输液宣教，观察有无输液反应对孕妇进行留置针输液宣教，观察有无输液反应每隔每隔15分钟巡视一次分钟巡视一次2022-10-12总结1雷达图1035总结Part 10项 目改善前改善后活动成长正/负向总分平均总分平均 责任与荣誉感 312.8494.51.7 解决问题能力312.84441.2 积极性292.6494.51.9 和谐度302.74441.3 沟通技巧343.1494.51.4 质管工具应用151.4403.62.2 凝聚力343.1524.71.6 012345责任与荣誉感解决问题能力积极性和谐度沟通技巧QC手法应用凝聚力开展前开展后 在开展持续改进提高孕妇从待产室到分娩后留置针的

20、完好率，小组成员通过集中讨论分析原因，及时更新发送设备设施，制定适合本科的采集发送流程等一系列对策，有效减少各种导致标本采集发送环节失误的节点，同时提升了相关人员业务水平和解决应急事件，沟通等能力。汇报完毕 谢谢大家科室：分娩中心汇报人：亮亮图文20 xx.07.012019.10.311.产品调研包括对新产品的设计、开发和试验，定价，产品的需求程度、市场潜力及销售潜力，产品与竞争者产品的市场周期，舍弃、转达产和新产品投入情况，对现有产品进行改进，以及对消费者对于产品的款式、性能、包装、材料的质量等方面的偏好趋势进行预测等。2.顾客是上帝。顾客调研包括对购买行为的调查，即研究社会、经济、文化、

21、心理因素对购买决策的影响，并研究这些因素在消费环节、分配环节还是在生产领域发生作用。3.销售调研通常是在销售量、销售范围、销售结构等等方面对公司进行销售调查。不仅应该对当前功尽弃销售趋势进行调查，还必须就企业相对于竞争对手的优势进行评价。促销调研是对公司在商品或服务的促销过程中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价4.市场调研可以通过信息，把经营者同消费者、供应商和公众连接起来，经营借助这些信息可以发现和确定经营机会及问题，进而进行正确的决策。5.而营业员作为销售终端的营销人员，他们面对的是消费者和公众，能及时反馈第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反应。6.图形信息：图形是信息量较大的一种信息表达方式，它可以将复杂和抽象的信息直观地表达出来，也为制作美观的界面提供了必要的手段，在节目软件制作工具中，主要调试其支持图形的缩放、裁剪和拼接程度。7.显示屏是显示系统中的关键设备，视其上位控制计算机能对其显示内容、显示方式全面控制，同时控制软件提供界面实现对其运行状态的监视。8.销售任务和生产任务冲突很大。生产指标是总公司年初根据目标利润指标制定的，有些脱离市场的容量，造成各地乐凯部为完成销量，互相压价，或跨地区销售，引起销售量上升，而销售收入下滑的现象发生。