医疗行业薪酬绩效管理咨询及调查问卷报告课件.pptx

1、团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战医疗行业薪酬绩效管理咨询及调查问卷报告团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战问卷调查作为一种专业工具，可以收集到很多访谈中无法获得的较为详细的信息。根据项目的特点，本次问卷调查针对人力资源管理问题以及相关管理领域的问题进行了深入细致的统计分析。问卷采用了无记名方式，保证了调查内容的客观性。说明团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战目目 录录 一、被调查者状况 二、公司战略及组织构架状况 三、薪酬管理状况 四、绩效管理状况 五、公司氛围及其他状况团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 近近40%40%的被调查者年龄在的被调查者年龄在3535岁以上岁以上35至

2、45岁35至45岁25至35岁35至45岁25岁以下55岁以上45至55岁有效样本数553被调查者年龄结构情况分布图团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战本科硕士以上大专初中以下高中(技校)中专有效样本554被调查者学历情况分布图 70%的被调查者取得了大专以上学历的被调查者取得了大专以上学历团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战目目 录录 一、被调查者状况 二、公司战略及组织构架状况 三、薪酬管理状况 四、绩效管理状况 五、员工流动、培训和职业发展状况 六、公司氛围及其他状况团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战了解部分不了解很了解了解有效样本数554被调查者对公司战略了解情况图团结团结 信

3、赖信赖 创造创造 挑战挑战 有有81%的被调查者对未来发展前景有信心的被调查者对未来发展前景有信心较有信心非常有信心没有信心信心较弱没有感觉有效样本数555被调查者对公司未来的看法分布图团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战有有96%的被调查者认为不进行变革的被调查者认为不进行变革,未来就会出现危未来就会出现危机机非常赞同同意中立不同意强烈反对有效样本数555团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 有有84%的被调查者认为相信的被调查者认为相信:即使改革触及到自己的即使改革触及到自己的利益，也相信会对个人有利利益，也相信会对个人有利相信有利强烈反对虽理解但不接受无所谓不理解但接受有效样本数团结

4、团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战工作很稳定也是吸引大部分被调查者在公司工作的主要原工作很稳定也是吸引大部分被调查者在公司工作的主要原因因发展趋势良好其它工作很稳定个人事业的契机个人发展机遇良好的工作氛围丰厚的收入有效样本数526被调查者对公司吸引员工原因的要素理解团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战被调查者给管理水平打出了被调查者给管理水平打出了73.95的平均分的平均分被调查者对目前总的管理水平的评价团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战否是否不知道否不知道否是有效样本数502被调查者对公司现有组织结构是否合理的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战中立不明确非常不明确非常明确明确有

5、效样本数被调查者对部门职责划分的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战且且94%的被调查者清楚自己的岗位职责的被调查者清楚自己的岗位职责清楚不清楚非常不清楚其它很清楚有效样本数被调查者对自己岗位职责的认识团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战目目 录录 一、被调查者状况 二、公司战略及组织构架状况 三、薪酬管理状况 四、绩效管理状况 五、员工流动、培训和职业发展状况 六、公司氛围及其他状况团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战被调查者认为薪酬制度中最严重的问题是收入偏低、奖被调查者认为薪酬制度中最严重的问题是收入偏低、奖金和工作绩效不匹配金和工作绩效不匹配岗位技能工资不合理奖金与工作绩效不

6、匹配薪酬结构不合理收入偏低收入差距过大收入差距过小被调查者对薪酬制度中最严重问题的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战被调查者认为决定个人收入的主要因素是公司效益和个人绩被调查者认为决定个人收入的主要因素是公司效益和个人绩效效公司经营效益个人工作绩效岗位价值个人资历个人历史贡献个人工作技能部门的工作绩效被调查者对影响个人收入的主要因素的认识团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战面对更高的工资有面对更高的工资有57%的被调查者会考虑离开的被调查者会考虑离开考虑后再定立刻离开不会有效样本数551被调查者对公司现有待遇留人的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战面对更高的工资有面对更高的工

7、资有67%的基层被调查者会考虑离开，的基层被调查者会考虑离开，而有而有67%的中高层被调查者不会考虑离开的中高层被调查者不会考虑离开不会离开马上离开考虑一下再作决定马上离开不会离开考虑一下再作决定基层的被调查者对待遇留人的看法中高层的被调查者对待遇留人的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战有有76%的被调查者认为与公司其他员工相比，自己得的被调查者认为与公司其他员工相比，自己得到的报酬是不合理的到的报酬是不合理的中立同意非常赞同强烈反对有效样本数反对被调查者对薪酬内部公平性的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战3/4的被调查者认为与同行业其他企业相比，自己的的被调查者认为与同行业其

8、他企业相比，自己的收入偏低收入偏低有效样本数被调查者对薪酬外部竞争性的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战60-88以上2以下24有效样本数496被调查者对浮动收入比例的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战同意非常赞同强烈反对不同意中立有效样本数540被调查者对绩效与收入相关性的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战中立不同意非常不同意非常同意同意有效样本数548被调查者对收入差距体现贡献和能力的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战有有69%的被调查者认为目前的收入差距没有体现出岗位价值的被调查者认为目前的收入差距没有体现出岗位价值的大小的大小中立不同意非常不同意非常同意

9、同意有效样本数541被调查者对收入差距体现岗位价值的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战目目 录录 一、被调查者状况 二、公司战略及组织构架状况 三、薪酬管理状况 四、绩效管理状况 五、员工流动、培训和职业发展状况 六、公司氛围及其他状况团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战被调查者认为绩效考核体系最严重的问题是考核指标不合理被调查者认为绩效考核体系最严重的问题是考核指标不合理和考核体系缺乏和考核体系缺乏考核周期不合理考核指标不合理考核信息不客观考核中沟通不足考核后没有及时反馈考核关系不合理考核体系缺乏被调查者对绩效考核体系最严重问题的认绩效考核体系最严重问题的认识识团结团结 信赖信赖

10、创造创造 挑战挑战只有只有25%的被调查者认为考核指标设置是合理的的被调查者认为考核指标设置是合理的同意非常赞同强烈反对不同意中立有效样本数527被调查者对考核指标合理性的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战75%的被调查者并不认为考核标准制定是合理的的被调查者并不认为考核标准制定是合理的同意非常赞同强烈反对不同意中立有效样本数526被调查者对考核标准制定合理性的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 有有76%76%的被调查者对考核结果的客观公正性并不认同的被调查者对考核结果的客观公正性并不认同同意非常赞同强烈反对不同意中立有效样本数527被调查者对考核结果的客观公正性的看法团结团

11、结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战94%的被调查者对个人绩效考核体系建立的必要性给予的被调查者对个人绩效考核体系建立的必要性给予了肯定了肯定有必要非常必要完全没有必要没必要无所谓有效样本数544被调查者对建立个人绩效考核体系必要性的认识团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战被调查者认为可以对绩效做出评价的主要有上级、下级、被调查者认为可以对绩效做出评价的主要有上级、下级、同级和业务相关部门同级和业务相关部门上级下级同级业务相关部门人员供应商顾客被调查者认为哪些人有资格对自己的绩效进行评价团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战目目 录录 一、被调查者状况 二、公司战略及组织构架状况 三、薪酬管理状

12、况 四、绩效管理状况 五、员工流动、培训和职业发展状况 六、公司氛围及其他状况团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战有有87%的被调查者认为的被调查者认为:工作强度正常或有些超负荷工作强度正常或有些超负荷正常比较轻松非常轻松严重超负荷有些超负荷有效样本数554被调查者对公司工作强度的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战 有有93%的被调查者认为公司会对不执行制度的人进行惩罚的被调查者认为公司会对不执行制度的人进行惩罚存在可能性可能性很小不可能可能性很大可能性较大有效样本数539被调查者对现有制度严肃性与否的看法（不按照制度执行，受到相应惩处的可能性大吗）团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战

13、挑战 有有99%的被调查者了解直接上级对他的期望的被调查者了解直接上级对他的期望了解一些不了解很清楚有效样本数542被调查者对上下级沟通的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战91%的被调查者认为部门间协作和配合意识不强的被调查者认为部门间协作和配合意识不强较差非常差很强较强一般有效样本数550被调查者对部门之间协作和配合意识的看法团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司介绍篇公司介绍篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 价值体系内容：价值体系内容：我们的价值来源于我们的被认可我们的价值来源于我们的被认可 我们的收入取决于自己的

14、创造我们的收入取决于自己的创造 我们要以同等时间创造更多的财富我们要以同等时间创造更多的财富 我们只有比别人更多的付出才能活得更好我们只有比别人更多的付出才能活得更好 与时代一同进步，一天一小步，一年一大步与时代一同进步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已计划好，并切实在做我今天的事情是否已计划好，并切实在做 我现在做的事情是否应该做我现在做的事情是否应该做 我做事有激情吗？是否专心、高效我做事有激情吗？是否专心、高效 我是否有危机感？想过今后咋办？我是否有危机感？想过今后咋办？团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程工作指导原则：工作指导原则：1 1、我们改

15、变不了别人，我们改变自己、我们改变不了别人，我们改变自己2 2、把每件事情做到、把每件事情做到100100分分3 3、今天的事情今天做完、今天的事情今天做完4 4、把坏事变成好事、把坏事变成好事团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程公司对人的要求：公司对人的要求：1、有很强的责任心、爱岗、敬业、有很强的责任心、爱岗、敬业2、有很好的专业形象、有很好的专业形象3、有能顶得住压力的能力、有能顶得住压力的能力4、有不断迎接挑战的决心、有不断迎接挑战的决心5、有很强的团队意识和工作意愿、有很强的团队意识和工作意愿6、愿意接受和服从公司的管理及价值体系、愿意接受和服从公司的管

16、理及价值体系7、愿意与公司共同发展、愿意与公司共同发展 8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、发展潜力发展潜力团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程在华乐工作的优势：在华乐工作的优势：1、规范管理、提供安全、稳定感、规范管理、提供安全、稳定感2、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注4、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快、工作接触面广，迅速了解同行

17、业最新信息，进步快5、高科技行业，个人的社会地位显优越性、高科技行业，个人的社会地位显优越性6、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会7、公司对员工负责，培训机会多、公司对员工负责，培训机会多团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 华乐公司天条华乐公司天条不诚实不诚实教唆别人不好好工作教唆别人不好好工作严重损坏公司的形象严重损坏公司的形象团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程信息系统部商用业务部消费业务部客户服务中心商务部市场推广部人力资源部总总经经理理室室组织结构组织结构财务部

18、泉州分公司团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程信息系统部信息系统部 部门职责部门职责 1 1、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；2 2、企业客户处：各行业的销售、企业客户处：各行业的销售 3 3、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访

19、、追款2 2、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，催款，回访。催款，回访。3 3、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；4 4、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；6 6、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发；、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发；承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求承接部分客户网站的建设与开发，实现

20、一定利润的要求 。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程消费业务部消费业务部部门职责：部门职责：1 1、渠、渠 道道 处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；2 2、数、数 码码 产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；3 3、笔、笔 记记 本本 处：消费笔记本产品的市场推广；处：消费笔记本产品的市场推广；岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销售单审核，部门事

21、务的协调销售单审核，部门事务的协调2 2、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；3 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 4 4、下属店面：联想、下属店面：联想1+11+1专卖店专卖店团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程商用业务部商用业务部部门职责：部门职责：1 1、渠、渠 道道 处：处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；2 2、笔、笔 记记 本处：联想昭阳、

22、宏基、东芝、惠普笔记本的市场本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场 运作；运作；3 3、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材 4 4、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作岗位设置：岗位设置：1 1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销 售单据的审核，部门事务的协调售单据的审核，部门事务的协调2 2、渠道专员，、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标

23、；3 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化5 5、下属店面：惠普专卖店、下属店面：惠普专卖店团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程客户服务中心客户服务中心部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度岗位设置：岗位设置：1、联想台式、服务器产品联想台式、服务器产品：服务主管、技术主管、大客户专员、：服务主管、技术主管、大客户专员、上门工程师上门工程师2、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管）、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数

24、码产品（业务主管）3、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、800专员、协专员、协 调员调员团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程商务部商务部（商务、仓库、车队）部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全岗位设置：岗位设置：1、商务：开单商务、订货商务、信控专岗、商务：开单商务、订货商务、信控专岗2、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全3、司机、发货、司机、发货团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战

25、挑战新员工培训课程新员工培训课程市场推广部市场推广部部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方面的宣传、推广工作。面的宣传、推广工作。岗位设置：岗位设置：1 1、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及 宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报 销、返款；引导经销商举办推广活

26、动。销、返款；引导经销商举办推广活动。2 2、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案 管理，做好部门辅助工作管理，做好部门辅助工作团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程人力资源部人力资源部部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作；制度：发布、保管各项制度，并做好解释

27、、执行工作；内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；办理员工的劳动合同，及劳动保险；办理员工的劳动合同，及劳动保险；岗位设置：岗位设置：1 1、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员 工的工作移交监督、人员的座谈；工的工作移交监督、人员的座谈；2 2、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产 登记、保管登记、保管团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程财务部：部门职责：主要负责

28、公司财务的核算设置岗位：财务经理、会计、出纳、开票员团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程行为规范及制度篇团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；3）严格遵守公司的各项规章制度；）严格遵守公司的各项规章制度；4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对不符合规范的则接受公司的处罚（不符合规范的则接受公司的处

29、罚（10元元/次）次）5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ，一经，一经发现处发现处50元处罚；元处罚；7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办公资源，不得造成浪费；公资源，不得造成浪费；8）其它未尽事宜参照四美达员工手册）其它未尽事宜参照四美达员工手册新员工培训课程新员工培训课程行为规范行为规范团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工

30、培训课程道德准则道德准则 1 1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责；公司不予负责；2 2）保密）保密a a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现有薪资的基础上倒扣有薪资的基础上倒扣20%20%作为处罚；作为处罚；b b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；、不得泄露公司的客户资料给第三方，

31、一经发现将作开除处理；c c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本赔偿赔偿100100元；元；d d、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公司另行签定安全保密协议；司另行签定安全保密协议；团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程 3 3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实）诚实，不能有

32、任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实的方法，骗取公司的费用及礼品的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系；一旦发现马上终止劳动关系；4 4）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利；损失，公司将保留任可起诉的权利；5 5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；6 6）公司天条：不诚实、教唆别人

33、不好好工作、严重损坏公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；凡触犯天条的将立即给予辞退；7 7）符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何）符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何赔偿；赔偿；8 8）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；9 9）其它未尽事宜，以员工手册为准。）其它未尽事宜，以员工手册为准。补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，并不予任何赔偿并不予任何赔偿 团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战

34、挑战新员工培训课程新员工培训课程用工制度用工制度用工分析根据岗位要求招收考试、面试筛选填写档案表，签定试用合同试用、培训、督导鉴定合格签定合同，正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、如何才能提前转正？一、如何才能提前转正？1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认可）篇以上，且得到上级主管的认可）3、

35、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信 件形式）件形式）4、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步；、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步；5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。的影响。6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80%；至少工作至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无 迟到早退，请假不超过迟到早退，请假不超过

36、2天的。天的。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程二、为什么被延期试用？二、为什么被延期试用？1、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用期考核分数达用期考核分数达70-79的；的；2、不能很好地完成上级指派的任务达、不能很好地完成上级指派的任务达2次；次；3、进步缓慢，但学习态度端正、进步缓慢，但学习态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程三、什么样的员工将被记过？三、什么

37、样的员工将被记过？1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第次，第3次起；次起；2、工作中不能遵守相关的流程规定；、工作中不能遵守相关的流程规定；3、因个人不当行为为公司造成、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的；元以下损失的；4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；5、向他人透露自己的待遇情况、向他人透露自己的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等；资料等；7、参加市场活动迟到、早退

38、累计达、参加市场活动迟到、早退累计达3次；次；8、无故不服从部门分配、无故不服从部门分配2次，第次，第2次将被记过。次将被记过。9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记过次记过1次。次。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程四、记过处罚四、记过处罚：-每记过每记过1次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资；恢复原工资；-有有2次记过（含次记过（含2次）的员工不能参加年终的评奖活动；次）的员工不能参加年终的评奖活动；-有有5次记过的员工，年底没有奖励；次记

39、过的员工，年底没有奖励；-一个月内记过一个月内记过2次的，下月开始转入试用期；次的，下月开始转入试用期；-一个月内记过超过一个月内记过超过3次的，除名！次的，除名！-一年内被记过一年内被记过5次的，第二年将被辞退；次的，第二年将被辞退；-每一级工资每一级工资=实发工资实发工资*5%团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程五、什么样的人会被辞退？五、什么样的人会被辞退？1、触犯公司、触犯公司“天条天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重（不诚实，教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象）损坏公司的形象）2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料手册；、对外透露公

40、司商业、财务、技术机密或标有保密资料手册；3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以上；次以上；4、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得 到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。5、被客户投诉超过、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉次，或一个月内被投诉2次（无论形式）次（无论形式）6、给公司造成、给公司造成10000元以上损失的元以上损失的 7、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达、长时间或经

41、常不能上班的人（病假或事假累计达30天者）天者）8、一年内旷工累计超过、一年内旷工累计超过4天天 9、试用期员工若被记过、试用期员工若被记过1次将立即辞退次将立即辞退 10、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程六、末名淘汰制六、末名淘汰制 1 1、考核连续、考核连续2 2个月在部门内倒数最后一名的，下月将转为个月在部门内倒数最后一名的，下月将转为考察。考察期的工资等于原工资的考察。考察期的工资等于原工资的80%80%。一年内二次被转试用。一年内二次被转试用的将被淘汰。在考察期

42、内（的将被淘汰。在考察期内（2 2个月）不能有最后一名才能给予个月）不能有最后一名才能给予恢复原待遇。恢复原待遇。2 2、半年内考核有、半年内考核有3 3次被评为最后一名的或者次被评为最后一名的或者1 1年内考核年内考核5 5次次被评为最后一名的将被淘汰。被评为最后一名的将被淘汰。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战季度考试淘汰制季度考试淘汰制 每季度安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业知识每季度安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业知识的掌握情况。的掌握情况。不及格的处理：不及格的处理：1、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工资、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从

43、下个月起工资总额下调总额下调10%；2、连续二个季度考试都没有达到公司要求的，工资累计下、连续二个季度考试都没有达到公司要求的，工资累计下调调20%；3、下扣有三次考试不合格的，将做末名淘汰；、下扣有三次考试不合格的，将做末名淘汰；工资的下调从考试后的下一个月起执行，至下一季度考试的当月；工资的下调从考试后的下一个月起执行，至下一季度考试的当月；新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战末名淘汰的说明末名淘汰的说明 1、被末名淘汰的，公司将不会给予任何的补偿；、被末名淘汰的，公司将不会给予任何的补偿；2、符合末名淘汰条件的，由个人提出辞职申请，获得部门经理、符合末名淘汰

44、条件的，由个人提出辞职申请，获得部门经理及人事部同意后方可离职；及人事部同意后方可离职；3、对部门中被淘汰的人员，部门经理也可向总经理室提出书面、对部门中被淘汰的人员，部门经理也可向总经理室提出书面担保申请，由总经理室做出最后处理决定。担保申请，由总经理室做出最后处理决定。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战七、辞退员工的原则：七、辞退员工的原则：1、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定，、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定，并了解公司对其要求并了解公司对其要求 2、给员工最后的谈话，除触犯公司的、给员工最后的谈话，除触犯公司的“天条天条

45、”3、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部及部门经理级通报。及部门经理级通报。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程八、员工辞职须知：八、员工辞职须知：A A、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移交；交；B B、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获、已转

46、正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工作移交（工作的移交由部门经理及人事部最终确认）作移交（工作的移交由部门经理及人事部最终确认）C C、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原有资源在、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原有资源在同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并有权要求其赔偿由此造成的损失；有权要求其赔偿由此造成的损失；团结团结 信赖信赖 创造创造

47、 挑战挑战九、年终总经理奖项的评选标准九、年终总经理奖项的评选标准奖项名称奖项名称评选标准评选标准名额名额突出贡献奖突出贡献奖“金星奖金星奖”转正后满转正后满3 3个月个月1 1、担任、担任3 3名以上新员工指导人，且能带出名以上新员工指导人，且能带出2 2名优秀员工；名优秀员工；2 2、能在不同岗位做出较突出的贡献，受大部份同事认、能在不同岗位做出较突出的贡献，受大部份同事认 可，需举具体事例说明；可，需举具体事例说明；2 2服务最佳奖服务最佳奖“金豚奖金豚奖”工作满工作满1 1年年1 1、遵守服务规范、无客户投诉、遵守服务规范、无客户投诉2 2、工作积极肯干，任劳任怨，客户满意度高、工作积

48、极肯干，任劳任怨，客户满意度高3 3、获得用户书面表扬、获得用户书面表扬2 2次以上（客户留言不算）次以上（客户留言不算）3 3优秀员工奖优秀员工奖“金花奖金花奖”工作满工作满1 1年年1 1、经常性地提出建设性强的建议，书面、经常性地提出建设性强的建议，书面2 2篇篇2 2、爱岗敬业，团队精神佳，具备一定的领导能力；、爱岗敬业，团队精神佳，具备一定的领导能力；3 3、能认可公司的企业文化，并能起一定的宣传作用、能认可公司的企业文化，并能起一定的宣传作用3 3最佳新人奖最佳新人奖“金弓奖金弓奖”转正后满转正后满3 3个月，超过个月，超过1 1年不参评年不参评1 1、能较快融入团队，本职工作上手

49、快，有一定的业绩；、能较快融入团队，本职工作上手快，有一定的业绩；2 2、工作有一定的想法、创新、工作有一定的想法、创新 *提前转正员工可加分；提前转正员工可加分；4 4备注：备注：参评人员均要求能自觉遵守公司各项制度，出勤率高。参评人员均要求能自觉遵守公司各项制度，出勤率高。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战评奖说明：评奖说明：评选条件将完全公开，若确无符合条件的人选，该奖项名额将视为评选条件将完全公开，若确无符合条件的人选，该奖项名额将视为 空缺。空缺。每个部门报送名额不得超过每个部门报送名额不得超过2名。名。若提交的材料不齐，则视为无效，若提交情况不实，将

50、追究部门经若提交的材料不齐，则视为无效，若提交情况不实，将追究部门经 理的责任。理的责任。评选结果将公布于部门的宣传栏上，年终的评奖将在年终大会上统评选结果将公布于部门的宣传栏上，年终的评奖将在年终大会上统 一颁奖。一颁奖。奖项的奖励将根据实际情况而定，可以是奖金，也可以是其它非资奖项的奖励将根据实际情况而定，可以是奖金，也可以是其它非资 金上的奖励。金上的奖励。新员工培训课程新员工培训课程团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训课程新员工培训课程一、考勤管理一、考勤管理 1 1、出勤：周一、出勤：周一-周六上午周六上午 上午：上午：8 8：00-1200-12：0000 下午：下午：