医疗行业企业培训与发展课件.ppt

1、资料仅供参考,不当之处，请联系改正。为什么称之为“T+D”没有培训功能的管理发展规划，什么样？没有管理发展规划的培训体系，什么用？什么是【人员规划】、【接班人规划】？【人员规划】对学历、经验、人的定义 什么是【职代规划】？什么是【管理梯队培养三三制】？分析纵向发展局限性，横向发展的条件？资料仅供参考,不当之处，请联系改正。培训规划和体系培训规划和体系Annual Training PlanningGeorge Yang资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一,提前了解公司的总体战略 1.通过人力资源总监通过人力资源总监,了解公司明年总体战略了解公司明年总体战略,总体计划对于人力资源部门的任务总体

2、计划对于人力资源部门的任务;2.了解公司明年的总体预算和人力资源部门的了解公司明年的总体预算和人力资源部门的成本预算成本预算;明了培训的可用资金明了培训的可用资金;3.了解本公司总经理和主要部门经理对于人员了解本公司总经理和主要部门经理对于人员发展发展,培养培养,纳入的需求量纳入的需求量;4.了解公司的常规业务是否有大的变化了解公司的常规业务是否有大的变化?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1.公司明年总体战略公司明年总体战略,HR 任务任务 在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的部门计划时部门计划时,一定要参与和了解一定要参与和了解;审视自己的培训

3、战略思路审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出公是否低于或者超出公司明年的人力资源管理期待值司明年的人力资源管理期待值;人力资源部的明年人力资源部的明年是否在培训发展是否在培训发展方向上投入方向上投入,还是在行政管理上还是在行政管理上?公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和诉求是否很充足诉求是否很充足?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2.公司总体预算和人事成本 了解公司明年主要的投资增长方向和焦点了解公司明年主要的投资增长方向和焦点;公司对于总体控制人事成本的要求公司对于总体控制人事成本的要求;公司对于人事成本占销售盈利的比例公司对于人事成本占销

4、售盈利的比例;公司总经理认为公司总经理认为,应当投入在培训上的主课应当投入在培训上的主课;今年公司的培训投入今年公司的培训投入,产出产出,管理层满意度管理层满意度;明年公司可能的新增人事投资方向是什么明年公司可能的新增人事投资方向是什么?人力资源总监认为人力资源总监认为,总体人事成本中可以用于培总体人事成本中可以用于培训的费用究竟有多少训的费用究竟有多少(人民币人民币)?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3.公司人员发展的空间公司人员发展的空间 通过公司总经理通过公司总经理,了解明年的市场拓展空间了解明年的市场拓展空间;公司对于现在雇用的经理队伍公司对于现在雇用的经理队伍,员工的满意度员工的

5、满意度;公司总经理公司总经理,总监们和主要部门经理对于现有人总监们和主要部门经理对于现有人员的发展员的发展,培养需求量培养需求量;公司对于人员替补公司对于人员替补,更换更换,外派或者引入外派或者引入,吸纳或吸纳或者转岗的计划者转岗的计划;总而言之总而言之,公司的人力资源分布的变化公司的人力资源分布的变化,提出公提出公司的培训需求司的培训需求.资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4.公司的主要业务有无变化公司的主要业务有无变化 公司现有的业务公司现有的业务,有没有新的执行标准有没有新的执行标准?公司的主要业务公司的主要业务,有没有变革管理计划有没有变革管理计划?市场市场,销售销售,采购采购,生产

6、是否有重大改变生产是否有重大改变?如果出现重大改变如果出现重大改变,对于员工群体和管理对于员工群体和管理队伍提出的具体挑战和困难是什么队伍提出的具体挑战和困难是什么?这些挑战和困难中这些挑战和困难中,哪些是通过培训能达哪些是通过培训能达到突破的到突破的?哪些是培训无能为力的哪些是培训无能为力的?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。5，公司竞争对手是否重视培训，公司竞争对手是否重视培训?没有我们这样重视没有我们这样重视?-?-这是竞争机会这是竞争机会!比我们更重视比我们更重视?它的市场拓展的信号它的市场拓展的信号-挑战挑战!竞争对手公司的年度培训投资有多少竞争对手公司的年度培训投资有多少?我们自

7、己公司的一般年度培训投资多少我们自己公司的一般年度培训投资多少?我们公司的管理水平我们公司的管理水平,哪些问题是因为培训不哪些问题是因为培训不足导致的足导致的?成员的管理是否有成员的管理是否有 指导指导?我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续发展的后劲发展的后劲?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二,公司的培训需求调查*培训要求包含培训要求包含:课程类型课程类型,训后发展目标训后发展目标;1)1)员工和经理层次的抽样样本分析员工和经理层次的抽样样本分析;2)2)部门经理对于本职能队伍的培训需求部门经理对于本职能队伍的培训需求;3)3)公司高层对于培训

8、发展的具体打算公司高层对于培训发展的具体打算;4)4)人力资源部人力资源部,培训经理的目标培训经理的目标,打算打算;*分清两类性质不同的培训分清两类性质不同的培训资料仅供参考,不当之处，请联系改正。培训需求调查分析培训需求调查分析识别识别CBICBI需要达成需要达成的结果的结果非培训非培训事宜事宜培训事宜培训事宜员工是否员工是否已经具备已经具备去动作去动作培训培训需求需求NoNoYesYes资料仅供参考,不当之处，请联系改正。培训与发展的关系培训与发展的关系已有发展已有发展培养计划培养计划管理培训管理培训培训效果发展发展智力因素智力因素素质因素素质因素YesYesNoNo重新考虑重新考虑资料仅

9、供参考,不当之处，请联系改正。1)员工,经理层面的培训要求 个人诉求的个体局限性个人诉求的个体局限性;引导人们引导人们,希望得到培训的要求不一定是希望得到培训的要求不一定是公司的培训需求公司的培训需求;个人于公司利益的契合个人于公司利益的契合;基于个人潜能开发的培训是否属于公司基于个人潜能开发的培训是否属于公司的当务之急和优先重点的当务之急和优先重点;通过调查通过调查,能够了解公司的各层次人员对能够了解公司的各层次人员对于公司的基本态度和职业生涯打算于公司的基本态度和职业生涯打算.资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2)部门经理:本部门的培训需求 通过调查可以了解通过调查可以了解,部门负责人对

10、于本部部门负责人对于本部门的人员的满意度和管理症结上他的自门的人员的满意度和管理症结上他的自我判断我判断;对于部门培训需求对于部门培训需求,要分清是真实需求还要分清是真实需求还是虚假需求是虚假需求;是雪中送炭还是锦上添花是雪中送炭还是锦上添花?员工员工(包括经理个人包括经理个人)的培训需求的培训需求,和部门和部门经理对于部门的培训需求是否重点吻合经理对于部门的培训需求是否重点吻合,排序相应排序相应?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3)公司决策层对于培训的需求公司决策层对于培训的需求 通常通常,在培训需求的数量上在培训需求的数量上,体现最少体现最少,质量质量要求很高要求很高;站在公司的投资方

11、和回报股东的立场和站在公司的投资方和回报股东的立场和绩效管理的角度绩效管理的角度,看待人力资源的发展看待人力资源的发展;很可能同员工的个人培训发展诉求很可能同员工的个人培训发展诉求,甚至甚至同具体部门的培训诉求不一致同具体部门的培训诉求不一致.资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三三,分析分析,综合公司培训需求综合公司培训需求 轻重缓急排序轻重缓急排序:按照重要性按照重要性;轻重缓急排序轻重缓急排序:按照时效紧迫性按照时效紧迫性;轻重缓急排序轻重缓急排序:按照资金的最大效益化按照资金的最大效益化;培训种类的分类规划培训种类的分类规划;培训对象的分类规划培训对象的分类规划;年度培训日历和计划的制

12、定年度培训日历和计划的制定;得到公司的批准得到公司的批准,纳入财务预算纳入财务预算.资料仅供参考,不当之处，请联系改正。培训需求的优先级次法培训需求的优先级次法现状分现状分差距差距总分总分 5重要重要(1-5 分分)优先级优先级产品知识产品知识4133专业知识专业知识3236沟通技能沟通技能32510团队合作团队合作2339总分总分-现状现状=差距差距差距差距 x x 重要性重要性=优先级优先级资料仅供参考,不当之处，请联系改正。MBA:个人对于绩效的认同个人对于绩效的认同绩效问题是否重要是否是否管理需求培训需求培训需求激励,控制内部内部,外部外部忽略员工能力是否适合资料仅供参考,不当之处，请

13、联系改正。培训需求的不同认知 是否应当培训是否应当培训?工作态度挺好 来公司很久,该他了 打算提升前培训一下 为了留住他 太不知天高地厚 对顾客不礼貌 是否不应当培训是否不应当培训?公司扩展正缺资金 他属于经验丰富的 目前销售额是焦点 公司经理业务繁忙 调动他是权宜之计 培训好的人才流失资料仅供参考,不当之处，请联系改正。是否培训需求的鉴别表123456是否绩效 员工态度认真,但是工作质量差员工经常迟到早退,请事假是否培训格子内填写是,否部门目标没有完成,但员工午休某员工穿着怪异,引起议论某资深销售员最近业绩突然下降新员工问他人新员工问他人,顾客为何用我们产品顾客为何用我们产品资料仅供参考,不

14、当之处，请联系改正。向公司最高层建议向公司最高层建议 公司的培训需求,体现公司的战略考虑;公司的不同发展阶段,对于培训投入不同;尴尬的怪圈:越需求培训的时候越是钱紧;看透怪圈:公司真正稳定占有市场时,反而不是最需要培训员工的时候了;最理想的总经理:再穷不能穷教育;公司培训的对象:马太效应资料仅供参考,不当之处，请联系改正。四四,公司的现有培训资源调查公司的现有培训资源调查 公司自己已经开发的管理培训课程公司自己已经开发的管理培训课程;公司为了业务的运作制定的职能培训公司为了业务的运作制定的职能培训;公司管理成员中能够成为兼职讲师的人公司管理成员中能够成为兼职讲师的人;在岗位上经过培训在岗位上经

15、过培训,能够担任培训师的人能够担任培训师的人;公司曾经和将要用的外部培训公司公司曾经和将要用的外部培训公司;使用哪个培训公司使用哪个培训公司,进行什么课程培训进行什么课程培训?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。不同类型课程的培训库存不同类型课程的培训库存 培训经理:当地的各种管理顾问咨询,培训提供公司的联系名录;各种公司内部实务培训的课案教材存档;公司的企业文化,入职教育培训库存;最佳,建立公司的培训资料馆;哪些课程为了节省成本可以自己操作?哪些课程一定要请外部的培训公司进行?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。年度培训计划的制定年度培训计划的制定具体操作纲要具体操作纲要资料仅供参考,不当之

16、处，请联系改正。三种培训的操作三种培训的操作管理队伍发展管理队伍发展(专业公司专业公司)业务技术技能业务技术技能(内部内部)公司文化公司文化(内部内部)(高层或母公司高层或母公司)资料仅供参考,不当之处，请联系改正。两类不同培训目的两类不同培训目的,两种课程两种课程 高效收货部流程 电子信息方式的订货 退还货的质量控制 收银方式和岗位技能 防盗和打扒技术 如何处理顾客投诉 秘书的职业技能 公司电脑系统操作 有效的管理习惯 如何激励,督导员工 每天的绩效数据管理 团队建设 有效的管理沟通 全面质量管理 策划和组织 时间效用资料仅供参考,不当之处，请联系改正。制定年度培训计划的管理诊断 取得公司管

17、理队伍对于下面各项的认同:1)管理队伍的主要低效问题症结所在;2)市场竞争力的减弱,人的因素;3)哪些管理问题需要用刀斧解决?4)哪些管理问题是培训不足造成的?5)什么人需要通过培训提高或者淡出?6)对需要培训的人,具体提供哪些培训?资料仅供参考,不当之处，请联系改正。年度培训计划的跟进 培训效果复查:针对学员个人;培训绩效检验:核查学员的上司;再培训的必要性调查;培训课程的证书制度,结束培训,和落实检查;公司对于学员个人培训后,行为改变的具体要求和检查周期,改进措施和后果资料仅供参考,不当之处，请联系改正。公司利用培训达到的人事动作公司利用培训达到的人事动作 管理人员淘汰管理人员淘汰,淡出的证据淡出的证据-合法裁人合法裁人;公司对于即将提升人员的充电过程公司对于即将提升人员的充电过程;公司留住人心不稳的管理人员的办法公司留住人心不稳的管理人员的办法;公司对于员工的变相福利手段公司对于员工的变相福利手段;公司创建管理梯队的暗中过程操作公司创建管理梯队的暗中过程操作;公司用来间隔公司用来间隔“问题经理问题经理”的过渡手段的过渡手段;建立团队的外在形式建立团队的外在形式资料仅供参考,不当之处，请联系改正。工具箱工具箱工具：工具：1 1，培训年历，培训年历2 2，培训需求调查表，培训需求调查表3 3，培训预算表，培训预算表4 4，效用报告，效用报告5 5，零售业培训菜单，零售业培训菜单