管理学第三版知识重点第一章课件.ppt

1、管理学原理管理学原理中中310Tel:管理学原理课程结构n本课程的内容大体上可分为二大部分n第一部分 管理学的基本概念及发展n第二部分 管理的四项基本职能（计划、组织、领导、控制）第一篇第一篇 绪论绪论第一章第一章 管理、管理者与组织管理、管理者与组织第二章第二章 管理思想的演进管理思想的演进第第1章章 管理、管理者与组织管理、管理者与组织n第1节 管理的含义n第2节 管理者的分类与角色n第3节 组织与环境n第4节 企业与企业管理n第5节 组织的道德与社会责任第一节 管理的含义n一管理的定义n二、管理的职能n三管理的性质n（一）管理的二重性n（二）管理的普遍性n（三）管理的科学性和艺术性 5第

2、1节 管理的含义一、管理的定义：n管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理的过程管理的过程人力资源人力资源财务资源财务资源物质资源物质资源信息资源信息资源 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制 管管 理理 者者目目标标这一认识中包含着以下几个方面的含义：一管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。二管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。三管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。四管理是由计

3、划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。8二、管理的职能 n管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。n管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。9三管理的性质管理活动的三方面的特征：n管理具有二重性n管理具有普遍性n管理是科学性和艺术性的统一。10管理具有二重性n管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；n另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。11管理具有普遍性n不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。n不同类型的组织的

4、管理仍然是计划、组织、领导和控制。n不同规模的组织的管理也是类似的。n不同的国家中，管理的内容仍然是类似的12管理是科学性和艺术性的统一n管理的科学性表现在，管理是一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系。n管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。13第二节 管理者的分类与角色 1.管理者及其分类2.管理者的技能3.管理者的角色14一.管理者的分类（一）管理者的纵向分类(1)高层管理人员(2)中层管理人员(3)基层管理人员（二）管理者的横向分类综合管理人员专业管理人员15管理者的层次分类与管理职能16二 管理者的技能 罗伯特卡茨(Robert L Katz)的研究指出，管

5、理者需要具备三种基本的技能或者素质：技术技能(technical skills)。指对于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。n人际技能(human skills)。指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。n概念技能(conceptual skills)。指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。17管理层次与管理技能18三管理者的角色 n明茨伯格认为，可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来描述管理者究竟是做什么的。n根据他对来自不同机构的五位总经理的细致观察，明茨伯格构造了一个描述管理者做什么的分类框架。n该框架指出，管理者实际上是在扮

6、演10种不同的但高度相关的角色(roles)，这10种角色又可以进一步归纳为三个主要的类别，即人际关系方面、信息方面和决策方面。19人际关系方面的角色(interpersonal roles)1.象征性首脑2.领导者3.联络者信息方面的角色(informational roles)1.监听者2.传播者3.发言人决策方面的角色(decisional roles)1.创业家2.混乱处理者 3.资源分配者4.谈判者明茨伯格的管理角色分类 2021评价：n后续研究表明，明茨伯格的管理角色分类在不同的组织中和不同的管理层次上都具有一定的有效性，但管理者角色的重点随组织的层次不同而变化。特别是像象征性首脑

7、、传播者、谈判者、联络者和发言人的角色更多地表现在组织的高层，而领导者的角色在低层管理者身上表现得更为明显。n角色理论与管理职能并非毫无关联。例如，资源分配角色可以看作是计划职能的一部分，而创业家角色和人际关系方面的三个角色都可以看作是领导职能的一部分。当然，并非所有的角色都能够归入到某个管理职能中，这部分是由于现实中的管理者还必须从事某些非管理性的工作。n明茨伯格的管理角色分类有助于我们从另外的视角来加深对于管理者所从事工作的理解。22第三节 组织与环境1.组织的含义2.组织的系统观3.组织的环境4.组织范式的转变23组织(Organizations)的含义n由复数的人所组成的、具有明确的目

8、的和系统性结构的社会实体。各种组织均存在着一些共同的特征。1.每一个组织都有其存在的目的；2.每一个组织都是由人所组成的；3.每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。24组织的系统观n组织是一个系统，具体而言，是存在于环境中的、由包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统。n所谓系统(system)是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。n有两种基本的系统，即封闭系统和开放系统。封闭系统不与环境发生相互作用，不受环境的影响；开放系统则与它所处的环境发生相互作用。n组织是一个开放系统

9、，即组织与它所处的环境发生着持续的相互作用。一个组织从环境中获取输入（资源）并将其转换为输出，这种输出被分配到环境中。25系统的观点对于组织的三方面启示n首先，管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标；n其次，组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分；n再次，管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。如果一个组织忽略了政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关者的话，它是不能长久生存的。26次优化n对系统的某一部分进行改进却损害了系统的整体或是系统的另一部分n“手术成功了但病人死掉了”n各种决策必须考虑到其对于整个系

10、统的影响，而不能只是简单地考虑对于某个系统要素的影响。27组织的环境组织的环境一般可分为如下两大类：(1)一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等各方面要素。在大多数情况下，一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的。(2)具体环境，亦称微观环境或任务环境。指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻媒介和其他利益团体(如消费者协会)等。28环境不确定性的描述 可以用变化程度和复杂程度这两个参数来描述环境的不确定性。可以将组织环境划分为四种状况

11、：(1)简单稳定的环境(2)复杂稳定的环境(3)简单动态的环境(4)复杂动态的环境29第四节 企业与企业管理1.企业与企业的职能2.企业制度与现代企业制度3.对于企业性质的经济学认识4.企业的委托-代理关系与治理5.企业的经营与管理6.企业家与企业家精神 30一.企业与企业的职能企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。31企业与企业的职能一般认为，运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。32二企业制度与现代企业制度 n企业制度这一术语通常指的是企业的财产组织形式或法律形式。n企业作为社会基本的经济组织已有很长的历史，具体形态也各不

12、相同，但就其财产组织形式而言，可以归纳为个人业主制、合伙制和公司制三种基本形式。33个人业主制企业(Sole Proprietorship)n个人业主制企业又叫单一业主制企业。它可由投资者一个人经营，也可由投资者家庭经营，其财产归个人或家庭所有。n这种企业，在法律上为“自然人”企业。n投资者对企业债务负有无限责任，即投资者应以企业的全部财产和投资者的其他私人财产来承担清偿债务的责任。34合伙制企业(Partnership)n由两个或两个以上的出资者共同投资、联合经营的企业。合伙制企业的财产是合伙人的共有财产，由合伙人统一管理和使用。n合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿责任。企业的债务既

13、不能以出资额为限，也不能以个人的财产额为限，直到如数清偿方可解除债务责任。连带责任则是指各个合伙人就企业的债务对所有债权人负全部的清偿责任，尤其是当企业的资产不足以抵偿债务时，各股东不能以出资比例的大小来推卸债务，而应以其个人的全部财产对企业的债权人负连带责任。n合伙制企业在我国属于是“自然人”企业。合伙制企业体现的是一种契约式合伙关系，在英美法系的国家和地区中不被承认具有“法人”资格。不过，奉行大陆法系的国家和地区则认为合伙制企业是“法人”，称之无限责任公司。35公司制企业(Corporation)n由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序设立的、具有独立人格的“法人”企业。从是

14、否具有“法人”资格方面看，公司制企业同个人业主制企业和合伙制企业具有明显的区别。我国公司法将公司制企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。n有限责任公司是指单独投资者或两个以上股东共同出资，投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。n股份有限公司是指全部资本分为等额股份，并以发行股票的方式筹集，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。36企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性n公司具有独立的“法人”地位(不是“自然人”！)，拥有自己独立支配的法人财产，以自己的名义独立从事生产经营活动，

15、独自享有民事权利和承担民事责任。公司的各个出资者，不论在什么时候、什么情况下，都不能以个人身份去支配个人财产，也不能以个人名义对外开展活动。这就犹如几个人各打一桶水倒进了一个水缸里，谁都不能说这缸水属于自己，也说不清其中的哪部分属于自己，而只能说这里有自己倒入的一桶水。正是由于出资者个人无权支配集体的共同财产，从而实现了公司制企业的法人财产与股东的个人财产在法律上和事实上的分离。n公司制企业承担有限责任特征。股东均以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司制企业的债权人在公司资不抵债时，不能直接对股东个人提出偿债要求，而只能对企业法人行使债权，公司也只以其全部资产

16、来承担有限偿债责任。这样股东最多只是损失其所认购的股份及未分配到手的股利，不会损失其余私人财产，因而大大减少了出资者的风险，也使企业筹集发展资金的机会增大。37三.企业的委托-代理关系与治理n在现代公司中，资本所有权与经营决策权在股东与董事会之间发生了分离，股东选举董事会，由董事会行使经营决策权。董事会并不具体管理公司的日常生产和经营业务，而是聘任专业经理人员来执行这一职能。n这样，在股东、董事会、经理之间就产生了一种所谓的委托-代理关系。38四企业家与企业家精神n企业家不等同于人们通常意义上所言的老板、总经理，更多的是指那些善于把握机会、勇于创新、尝试和冒险的创业者、开拓者。n从这个意义上而

17、言，将这类人称为创业者或企业家要更为恰当。这些人在创业之初都未必拥有多少资源，他们更擅长的是发现机会并调动和整合资源去开发这些机会。39企业家精神(entrepreneurship)指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。40第五节 组织的道德与社会责任一恪守道德规范二社会责任三基于价值观的管理 41一恪守道德规范n组织作为一种社会的存在，在追求其自身的社会、经济目标的同时，还必须明辨是非，抑恶扬善。这意味着组织的决策和行为不仅要合乎法律规定，还要符合道德的要求。组织还要追求社会责任，为使这个世界变得更美好而尽责。42一恪守道德规范-途径1人

18、员的选拔2道德准则（Code of ethics）3高层管理者的以身垂范4工作目标和绩效评价5提供道德规范方面的培训6实施独立的社会审计7建立正式的保护机制43二社会责任社会责任的含义n社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。44三基于价值观的管理 n越来越多的组织在其管理中展示出了对于价值观的重视。人们认为组织应当成为一种有信念的存在，这种信念便是组织的价值观或核心价值观，它是一个组织所拥护的和信奉的东西，是一个组织的最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。45一些著名公司的核心价值观示例 公司核心价值观P&GP&G 人敢为人先主人翁精神诚实守信求胜的激情信任同仁堂品味虽贵必不敢减物力炮制虽繁必不敢省人工摩托罗拉对人的永恒的尊重永不妥协的正直通用汽车客户热忱持续改进诚信正直团队合作创造性对个人的尊重和责任感46