SAP技术培训课件.ppt

1、SAP技术技术BC模块培训模块培训 演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力程序语言程序语言数据库数据库表示层表示层操作系统操作系统结构结构/系统系统通信环境通信环境WindowsMicrosoftWindowsIntel IA-32IA-64MidrangeIBMOS/400IBMiSeriesMainframeIBMOS/390/z/OSIBMzSeries基于基于Java 的客户端的客户端 Web浏览器浏览器基于基于MS Windows 的客户端的客

2、户端OPEN-SQL（ABAP）JavaOracleInformixMicrosoft SQL-ServerMAXDB移动设备移动设备.Net/COM+HTTP/XML/SOAPJava/CORBAIBM DB2 UDB forUNIX&WindowsiSeriesOS/390 and z/OSUnixHPTru64AlphaSiemensReliantUnixMIPSSUNSolarisSUN/FSCSPARCIBMAIXIBM pSeriesHP-UXPA-RISCIntel IA-64LinuxIntel IA-32,IA-64,IBM zSeriesSAPSAP系统支持所有通用平台系统

3、支持所有通用平台SAPSAP硬件容量计算的方法论硬件容量计算的方法论计算响应时间计算响应时间SAP 及合作伙伴及合作伙伴R/3 版本版本数据库版本数据库版本操作系统板本操作系统板本硬件硬件客户客户用户数用户数报表报表/批处理批处理的数量的数量负载分布负载分布定制开发定制开发报表报表对话对话/批处理批处理性能性能/SizingSAPSSAPS定义定义销售分销基准测试6,000个会话和个会话和2000个录入个录入 或者或者 2,400SAP事务事务完全处理完全处理2,000订单条目订单条目每小时每小时Quick Quick SizerSizer SAP SAP的专业硬件容量预估工具的专业硬件容量预

4、估工具SAPSAP关于硬件容量预估的流程关于硬件容量预估的流程商业需求商业需求反馈反馈/经验经验硬件配置硬件配置商业需求商业需求客户客户硬件供应商硬件供应商QUICK SIZER华东电网的用户数量和模块分布情况（预估）华东电网的用户数量和模块分布情况（预估）活动用户活动用户低低中中高高FI/COFI/CO财务记帐财务记帐1010MM/IMMM/IM物料管理（库存管理，采购管理）物料管理（库存管理，采购管理）2020SDSD销售与分销销售与分销5 5PMPM工厂维护（设备管理）工厂维护（设备管理）3030PSPS项目管理项目管理3030HRHR人力资源人力资源5 5总计总计100100同时考虑大

5、约同时考虑大约10个个BI用户用于报表展现、在人力资源模块大约管理用户用于报表展现、在人力资源模块大约管理2000个用户、具备在个用户、具备在2个个小时内完成小时内完成2000个员工的工作计算（假定工资计算中，工资回溯个员工的工作计算（假定工资计算中，工资回溯3个月）。个月）。SizingSizing的配置结果（预估）的配置结果（预估）SAPS对于的硬件平台对于的硬件平台（举例）（举例）内存内存磁盘需求磁盘需求企业级应用系企业级应用系统（包括统（包括BI和和SEM）26001.HP Proliant ML580 G2 配配置置4颗颗INTEL Xeon MP3000的的CPU大约为大约为332

6、9SAPS2.HP rx4640-2 配置配置4颗颗Intel Itanium II 1300的的CPU大约大约为为3573SAPS6656MB200GSAP EP企业企业门户系统门户系统 18001.HP Porliant DL380 G4配配置置2颗颗Intel Xeon DP 3400的的CPU大约为大约为2120SAPS2.HP rx2600-2 配置配置2颗颗Intel ItaniumII 1500的的CPU大约大约为为2200SAPS4096MB100GSAP XI交换架交换架构系统构系统18001.HP Porliant DL380 G4配配置置2颗颗Intel Xeon DP

7、3400的的CPU大约为大约为2120SAPS2.HP rx2600-2 配置配置2颗颗Intel ItaniumII 1500的的CPU大约大约为为2200SAPS4096MB100GSAP MDM主主数据管理数据管理18001.HP Porliant DL380 G4配配置置2颗颗Intel Xeon DP 3400的的CPU大约为大约为2120SAPS2.HP rx2600-2 配置配置2颗颗Intel ItaniumII 1500的的CPU大约大约为为2200SAPS4096MB100GSAP Solution Manager解决解决方案管理器方案管理器 18001.HP Porlia

8、nt DL380 G4配配置置2颗颗Intel Xeon DP 3400的的CPU大约为大约为2120SAPS2.HP rx2600-2 配置配置2颗颗Intel ItaniumII 1500的的CPU大约大约为为2200SAPS4096MB100G演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力可以进行的多种方式的访问可以进行的多种方式的访问企业级企业级信息系统信息系统Pocket Pc 浏览器浏览器WAP 浏览器浏览器Palm 浏览器浏览器Pc 浏览器浏览器S

9、AP GUI客户端客户端Ctrix ICAWindows终端终端Internet/IntranetWEBGUI-WEBGUI-完全支持浏览器访问方式完全支持浏览器访问方式开始系统演示演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力BW数据仓库数据仓库SEM 企业战略管理企业战略管理MDM主数据管理主数据管理信息集成信息集成SAP EP企业门户企业门户人员集成人员集成企业级信息系统运行管理系统GIS电力市场/EMS邮件系统办公自动化文档管理.SAP XI 交换架构交

10、换架构流程集成流程集成华东电网企业服务构架华东电网企业服务构架应用系统应用系统SAP NetWeaver在华东电网的系统逻辑架构SAP NetWeaver SAP NetWeaver 集成化应用平台SAP NetWeaver实现人员、信息和业务流程的集成实现人员、信息和业务流程的集成(Integrate people,information and processes)n 实现跨技术和跨组织机的集成(across technologies and organizations.)n 实现与.NET 和 J2EE 的互操作(.NET and WebSphere interoperability a

11、nd extensibility)为为SAP和合作伙伴提供业务基础和合作伙伴提供业务基础n 强大的预配置方案减少了特殊定置(Pre-configured with business content)n 企业服务架构提高了业务流程灵活性SAP NetWeaver复复 合合 应应 用用 框框 架架人员集成人员集成 People Integration多渠道访问 (Multi channel access)企业门户(Portal)协作(Collaboration)信息集成信息集成 Information Integration商业智能(BI)主数据管理(Master Data Management)

12、知识管理(KM)流程集成流程集成 Process Integration集成代理商业流程管理应用平台应用平台 Application PlatformJ2EEDB和OS 提取ABAP生生 命命 周周 期期 管管 理理SAP NetWeaver SAP NetWeaver 集成化应用平台SAP Enterprise Portaln 支持支持WIN/UNIX WIN/UNIX 平台平台n 基于角色的个性化配置基于角色的个性化配置n WebWeb单点访问单点访问n 多元系统合成多元系统合成n 协同合作协同合作(实时实时/异步异步)n 知识管理知识管理/搜索引擎搜索引擎SAP NetWeaver复复

13、合合 应应 用用 框框 架架人员集成人员集成 People Integration多渠道访问 (Multi channel access)企业门户企业门户(Portal)协作协作(Collaboration)信息集成信息集成 Information Integration商业智能(BI)主数据管理(Master Data Management)知识管理知识管理(KM)流程集成流程集成 Process Integration集成代理商业流程管理应用平台应用平台 Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生生 命命 周周 期期 管管 理理SAPSAP企业门户统一的

14、信息平台职员职员IT人员人员管理层管理层操作人员操作人员企业级企业级信息系统信息系统协同办公系统协同办公系统设备管理系统设备管理系统 电力市场系统电力市场系统SAP EP 企业门户企业门户Pocket Pc 浏览器浏览器WAP 浏览器浏览器Palm 浏览器浏览器Pc 浏览器浏览器GIS商务智能实现信息的集成及分析SAP NetWeaver复复 合合 应应 用用 框框 架架人员集成人员集成 People Integration多渠道访问 (Multi channel access)企业门户(Portal)协作(Collaboration)信息集成信息集成 Information Integrat

15、ion商务智能商务智能(BI)主数据管理(Master Data Management)知识管理(KM)流程集成流程集成 Process Integration集成代理商业流程管理应用平台应用平台 Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生生 命命 周周 期期 管管 理理SAP 商务智能商务智能n 真正的端对端解决方案真正的端对端解决方案n 业务内容支持企业快速实施业务内容支持企业快速实施n 和门户的全面集成和门户的全面集成n 开放体系架构开放体系架构(Crystal,Ascential)n 7000+企业在应用企业在应用SAP的的BIn 95%抽取非抽取非

16、SAP系统数据系统数据管理驾驶仓图形化的KPI显示指标指标危险危险正常正常优秀优秀计划计划实际实际商务智能实现信息的集成及分析SAP NetWeaver复复 合合 应应 用用 框框 架架人员集成人员集成 People Integration多渠道访问 (Multi channel access)企业门户(Portal)协作(Collaboration)信息集成信息集成 Information Integration商务智能(BI)主数据管理(Master Data Management)知识管理(KM)流程集成流程集成 Process Integration集成代理商业流程管理应用平台应用平台

17、 Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生生 命命 周周 期期 管管 理理SAP MDM实现跨越业务流程实现跨越业务流程网络的网络的信息集成信息集成n 面向协调一致的信息内容和面向协调一致的信息内容和集中化管理的业务主数据集中化管理的业务主数据n 通过原有业务流程定义通用通过原有业务流程定义通用的或行业化及特有数据属性的或行业化及特有数据属性(如产品主数据如产品主数据,客户主数据等客户主数据等)n MDM 是是 SAP NetWeaver重要组成部分重要组成部分目前企业面临的主数据问题企业级应用系统企业级应用系统电子商务电子商务高压熔管高压熔管,SIBA-

18、12KV/50A设备管理系统设备管理系统编号：编号：01232200500名称：熔管名称：熔管规格：规格：12KV/50A编号：编号：23453213名称：高压熔管名称：高压熔管生产厂家：生产厂家：SIBA额定工作电压：额定工作电压：12KV额定电流：额定电流：50A编号：编号：7008932134名称：高压熔丝名称：高压熔丝由于各个系统需求的不同，一个相同的物料由于各个系统需求的不同，一个相同的物料在每个系统中均有自己的编号、自己的属性在每个系统中均有自己的编号、自己的属性MDM 场景:主数据合并MDM企业级应用系统设备管理系统电子商务数据仓库其他系统MDM通过主数据合并的方式保证数据的完整

19、性，并且提供一个易用的平台，使这些数据通过主数据合并的方式保证数据的完整性，并且提供一个易用的平台，使这些数据能够被方便的分发到其他系统中，或者在业务流程中被使用。能够被方便的分发到其他系统中，或者在业务流程中被使用。提供供应商、客户、物料、员工的对象模型数据标准化提供特殊整合交互式的数据质量分析两种方式:1.从客户系统中整合主数据2.从商务智能平台（数据仓库）整合主数据支持分析支持分析分分析析人人员员生生产产力力复复合合应应用用平平台台SAPXI上载主数据上载主数据数据匹配数据匹配?编号：编号：01232200500名称：熔管名称：熔管规格：规格：12KV/50A编号：编号：23453213

20、名称：高压熔管名称：高压熔管生产厂家：生产厂家：SIBA额定电压：额定电压：12KV额定电流：额定电流：50A编号：编号：7008932134名称：高压熔丝名称：高压熔丝编号：编号：7008932134名称：高压熔丝名称：高压熔丝编号：编号：01232200500名称：熔管名称：熔管数据合并数据合并编号：编号：1234567890高压熔管高压熔管,SIBA-12KV/50A主数据合并特性特性特性n 通过通过MDM整合并丰富现有整合并丰富现有IT构架，帮助华东电网保护现有构架，帮助华东电网保护现有IT投投资。资。n 为后续的主数据融合和中央主数据管理打下基础为后续的主数据融合和中央主数据管理打下

21、基础n 整合数据，使企业的主要决策更加准确整合数据，使企业的主要决策更加准确 MDM 场景 主数据协同MDM 保证当一个主数据在某一业务系统（比如保证当一个主数据在某一业务系统（比如SAP）中被修改后，其他的业务系统中的相关主数据也）中被修改后，其他的业务系统中的相关主数据也被实时的更新成一致的内容，将准确的数据用于决策。被实时的更新成一致的内容，将准确的数据用于决策。n中央知识库n匹配和合并n跟踪变化n编号匹配n数据阶段管理主要流程主要流程n上载主数据n合并主数据n主数据分发MDM企业级应用系统设备管理系统其他系统SAPXI电子商务编号：编号：23453213名称：高压熔管名称：高压熔管生产

22、厂家：生产厂家：SIBA额定电压：额定电压：12KV额定电流：额定电流：50A编号：编号：1234567890名称：高压熔丝名称：高压熔丝编号：编号：1234567890名称：高压熔丝名称：高压熔丝编号：编号：01232200500名称：熔管名称：熔管规格：规格：12KV/50A生产厂家：生产厂家：SIBA本地创建本地创建分分析析人人员员生生产产力力复复合合应应用用平平台台主数据分发主数据分发主数据匹配主数据匹配和整合和整合？12KV/63A编号：编号：1234567890名称名称:高压熔管高压熔管规格：规格：12KV/50A生产厂家：生产厂家：SIBAMDM中创建中创建12KV/63A63A

23、 本地完成本地完成属性：熔管属性：熔管主数据协同特性特性特性 继承了主数据合并的所有特性继承了主数据合并的所有特性 在异构的系统环境中不断的提高数据质量从而为华东电网带来更多在异构的系统环境中不断的提高数据质量从而为华东电网带来更多价值价值 可进行与客户端系统相关的主数据控制可进行与客户端系统相关的主数据控制 支持交互式的集成和全企业的快速数据访问，更可以实现数据的自支持交互式的集成和全企业的快速数据访问，更可以实现数据的自动防重复和自动分发的流程动防重复和自动分发的流程通过通过MDM，我们可以创建一个全面的知识库，包含所有和主数据相关的内容。，我们可以创建一个全面的知识库，包含所有和主数据相

24、关的内容。MDM可以可以提供一个唯一的准确的数据源头用于满足华东电网内部和外间的主数据的需求。提供一个唯一的准确的数据源头用于满足华东电网内部和外间的主数据的需求。MDM 场景 集中主数据管理n集中的知识库用于主数据管理n可交互的发送到客户端系统n通过客户端来集中维护主数据n全面的数据标准化MDMSAPXI企业级应用系统设备管理系统电子商务编号：编号：45678321名称：高压熔管名称：高压熔管规格：规格：12KV/50A生产厂家：生产厂家：SIBA中央创建中央创建分分析析人人员员生生产产力力复复合合应应用用平平台台数据分发数据分发编号：编号：45678321名称：高压熔丝名称：高压熔丝编号：

25、编号：45678321名称：熔管名称：熔管规格：规格：12KV/50A编号：编号：45678321名称：高压熔管名称：高压熔管生产厂家：生产厂家：SIBA额定电压：额定电压：12KV额定电流：额定电流：50A非本地维护非本地维护在业务流程集成方面所具有的强大功能和灵活性SAP NetWeaver复复 合合 应应 用用 框框 架架人员集成人员集成 People Integration多渠道访问 (Multi channel access)企业门户(Portal)协作(Collaboration)信息集成信息集成 Information Integration商务智能(BI)主数据管理(Maste

26、r Data Management)知识管理(KM)流程集成流程集成 Process Integration集成代理集成代理商业流程管理商业流程管理应用平台应用平台 Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生生 命命 周周 期期 管管 理理SAP Exchange Infrastructuren 既可用于内部业务流程的集成，既可用于内部业务流程的集成，也可用于与外部业务流程的集也可用于与外部业务流程的集成（即与成（即与SAP系统和非系统和非SAP系系统）统）n 预先定置的协同功能预先定置的协同功能n 与非与非SAP系统的协同集成系统的协同集成XI概述图形化的

27、开发界面图形化的开发界面SAP-XI对业务流程的管理q 通过系统及各类应用对自动业务流程进行设计、执通过系统及各类应用对自动业务流程进行设计、执行和监控行和监控q 通过集中的技术平台对业务流程进行控制通过集中的技术平台对业务流程进行控制q 包括图形化的各类模板包括图形化的各类模板q 与与XI的完全集成的完全集成v 模板可与模板可与XI中的各类设计主体相链接：如接口中的各类设计主体相链接：如接口界面界面,匹配等等匹配等等v BPM 运行环境运行环境q 完全执行行业标准完全执行行业标准v 支持行业标准（支持行业标准（BPEL4WS）v 输入输入/输出流程定义输出流程定义q 技术流程监控技术流程监控

28、v 与与XI的通用技术监控相集成的通用技术监控相集成v 流程监控图形化显示流程监控图形化显示业务业务系统系统1业务业务系统系统2业务业务系统系统3业务业务系统系统4消息消息消息消息集成服务器集成服务器可视化的系统业务流程配置可视化的系统业务流程配置适用于多种模式的适配器架构协同业务流程执行协同业务流程执行中央监控中央监控运行环境运行环境Integration ServerIntegration Server集成集成引擎引擎其他整合其他整合服务服务 SAPSAP系统系统第三方消息系统第三方消息系统 SOAP SOAP Plain HTTPPlain HTTP电子商务市场电子商务市场合作伙伴的系统

29、合作伙伴的系统（采用第三的插件（采用第三的插件或者或者行业插件）行业插件）业务流程业务流程引擎引擎 SAP 应用适配器应用适配器nRFCnIDoc 技术适配器技术适配器nFile/FTPnJDBC(Database)nJava 消息服务消息服务(JMS,for MQSeries,SonicMQ,)nPlain HTTPnSOAP电子商务适配器电子商务适配器非非SAP后台应用适配器后台应用适配器nOracle nSiebelnetc.行业适配器行业适配器nRosettaNet nCIDX nPIDXnUCCnetnetc.NetWeaver的基础 SAP WEB Application Serv

30、erSAP NetWeaver复复 合合 应应 用用 框框 架架人员集成人员集成 People Integration多渠道访问 (Multi channel access)企业门户(Portal)协作(Collaboration)信息集成信息集成 Information Integration商务智能(BI)主数据管理(Master Data Management)知识管理(KM)流程集成流程集成 Process Integration集成代理商业流程管理应用平台应用平台 Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生生 命命 周周 期期 管管 理理SAP W

31、EB应用服务器应用服务器开放性开放性n 支持开发性标准支持开发性标准n 即开即用的即开即用的WEB服务能力服务能力可靠性可靠性n 可伸缩性可伸缩性n 安全性安全性降低拥有成本降低拥有成本n 普通安装管理普通安装管理n 软件生命周期管理软件生命周期管理 需要与需要与SAPSAP集成的系统分别集成的系统分别基于基于 NTNT、SolarisSolaris、AixAix等多种操等多种操作系统平台，使用的数据库包括作系统平台，使用的数据库包括OracleOracle、SybaseSybase等等，应用平台有，应用平台有SUN SUN ONEONE、IBM IBM WebSphereWebSphere等

32、等多种多种开发开发环境，系统集成的异构环境，系统集成的异构程度非常高程度非常高。投资计划系统投资计划系统SAP电子商务系统电子商务系统物资系统物资系统固定资产固定资产系统系统生产管理生产管理财务系统财务系统网上结算系统网上结算系统 勘探信息系统勘探信息系统开发信息系统开发信息系统SAP XISAP XI应用案例应用案例-胜利油田胜利油田 按照按照最初最初SAPSAP系统系统与其他系统集与其他系统集成的模式，系统之间是成的模式，系统之间是点对点的信息点对点的信息交换，然而在很多交换，然而在很多套系统之间实施点套系统之间实施点对点式的集成构架，势必会形成一种对点式的集成构架，势必会形成一种蜘蛛网式

33、的集成环境蜘蛛网式的集成环境。在这种架构中，由于系统之间的异在这种架构中，由于系统之间的异构因素决定了系统之间的接口采用不构因素决定了系统之间的接口采用不同的技术实现方式，每个接口都有自同的技术实现方式，每个接口都有自己的触发方式，除了实施的技术难度己的触发方式，除了实施的技术难度外，还会造成后期大量的维护工作。外，还会造成后期大量的维护工作。SAP投资计划系统投资计划系统电子商务系统电子商务系统物资系统物资系统固定资产固定资产系统系统生产管理生产管理财务系统财务系统网上结算网上结算系统系统 勘探信息系统勘探信息系统开发信息系统开发信息系统SAP XISAP XI应用案例应用案例-胜利油田胜利

34、油田SAP投资计划系统投资计划系统电子商务系统电子商务系统物资系统物资系统固定资产固定资产系统系统生产管理生产管理财务系统财务系统网上结算网上结算系统系统 勘探信息系统勘探信息系统开发信息系统开发信息系统SAP XISAP XI应用案例应用案例-胜利油田胜利油田整合引擎和业务导向的构架整合引擎和业务导向的构架共享集中式的信息共享集中式的信息很少数量的点对点接口很少数量的点对点接口直接连接直接连接整合具有相当的挑战性整合具有相当的挑战性接口数目呈平方式增长接口数目呈平方式增长变得越来越复杂变得越来越复杂数据库整合数据库整合通过单一的集中数据模型整合通过单一的集中数据模型整合1.SAP系统系统2.

35、点对点模式点对点模式3.集成总线集成总线SAP XISAP XI应用案例应用案例-胜利油田胜利油田SAP XISAP XI应用案例应用案例-胜利油田胜利油田胜利油田整合项目介绍胜利油田整合项目介绍 数据整合（数据整合（SAP BISAP BI）演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力SAPSAP系统基本数据类型系统基本数据类型开发项目开发项目更改更改请求请求开发配置开发配置人员人员开发开发项目项目任务任务任务任务任务任务任务任务人力资源模块人力资源模块财务

36、模块财务模块销售分销模块销售分销模块系统定制的传输和管理-三系统架构降低实施和系统管理风险降低实施和系统管理风险!SAPSAP是唯一具有此项功能的企业级应用平台是唯一具有此项功能的企业级应用平台!更改请求更改请求更改请求更改请求SAPSAP推荐的系统架构推荐的系统架构单系统架构单系统架构双系统架构双系统架构三系统架构三系统架构开发开发测试测试生产生产开发开发测试测试生产生产开发开发测试测试生产生产开发系统开发系统测试系统测试系统生产系统生产系统跨集团定制不稳定的运行环境不稳定的测试环境稳定的运行环境定制开发影定制开发影响生产运作响生产运作SAP SAP 在线帮助在线帮助 http:/SAPSA

37、P服务平台服务平台Service MarketplaceService Marketplace http:/SAPSAP开发者网络（开发者网络（SDNSDN）http:/ 演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力标准客户环境客户解决方案 缺少整合缺少整合!知识管理测试管理项目管理解决方案监控知识传递Support Desk变动管理服务传递过去的系统管理与维护 过去的管理方法不再适用过去的管理方法不再适用n 不断增长的系统数量不断增长的系统数量(R/3+CR

38、M+3rd-party+ITS+)n 新的系统有自己独立的管理维新的系统有自己独立的管理维护工具护工具n 培训，实施，运营的成本急剧培训，实施，运营的成本急剧上升上升 SAP Service MarketplaceSAP Active Global SupportCUSSCMCUSFVS4.6CPLM系统系统管理员管理员SAP Solution Manager SAP Solution Manager 对系统的管理与维护SAP Service MarketplaceSAP Solution ManagerSAP Active Global SupportCUSSCMCUSFVS4.6CPLM系

39、统系统管理员管理员SAP 解决方案管理器应用场景运行运行实施实施优化优化核心核心业务流程业务流程变更请求变更请求管理管理 标准功能标准功能 维护流程维护流程帮助台帮助台 结合第三方工具结合第三方工具 的标准功能的标准功能 集团功能集团功能 解决方案解决方案 Diagnostics解决方案解决方案监控监控 系统监控系统监控 早期预警报告早期预警报告 服务水平报告服务水平报告 业务流程监控业务流程监控 集中式的系统管理集中式的系统管理SAP 解决方案解决方案的升级的升级 标准升级标准升级 电子学习管理电子学习管理 测试管理测试管理SAP 服务服务的交付的交付 现场现场/远程交付远程交付 随需提供的

40、专家服务随需提供的专家服务 SAP 安全护航安全护航SAP 解决方案解决方案的实施的实施 标准功能标准功能 全球推广全球推广 配置同步配置同步 电子学习管理电子学习管理 测试管理测试管理SAP Solution Manager SAP Solution Manager 典型应用情景 帮助台帮助台 监控监控 变动请求管理变动请求管理SAP Solution Manager SAP Solution Manager 帮助台n高效率的管理高效率的管理IT支持支持n所有顾客所有顾客(特别是大特别是大的的IT组织组织)n快速问题处理快速问题处理n高效问题处理高效问题处理n集中管理支持消息集中管理支持消息

41、n支持费用的价值的体现支持费用的价值的体现服务服务发布发布业务业务流程流程SupportDesk任务任务目标人群目标人群获益获益点到点问题管理SAP 技术支持客户SAP提交解决方案提交解决方案 找到找到解决方案解决方案or3转发问题转发问题提交解决方案提交解决方案4提交解决方案提交解决方案2搜索搜索解决方案解决方案客户解决方案库客户解决方案库SAP Note 数据库数据库服务产品最佳实践服务产品最佳实践1报告报告问题问题SAP 系统系统帮助台帮助台最终用户内部支持人员SAP ServiceMarketplaceSAP Solution Manager SAP Solution Manager

42、典型应用情景 帮助台帮助台 监控监控 变动请求管理变动请求管理Monitoring Monitoring 典型应用案例n 系统监控系统监控n 服务级别管理服务级别管理n 中央系统管理中央系统管理SupportDesk服务发布服务发布系统监控系统监控运行运行实施实施优化优化服务服务流程流程SAP Solution Manager SAP Solution Manager 系统监控n中央中央,系统实时监视系统实时监视,业务流程和接口业务流程和接口n使用复杂和分布式系统环境的顾客使用复杂和分布式系统环境的顾客n对所有监视信息的中央接入对所有监视信息的中央接入n用于避免重要情况发生的预警监视用于避免重

43、要情况发生的预警监视n快速的问题解决建议快速的问题解决建议n开放性开放性任务任务目标人群目标人群获益获益“老老”概念概念:n 模块数的增加模块数的增加n 使用独立管理和监控工具的新模使用独立管理和监控工具的新模块块n 训练训练,实施和操作的预算上升实施和操作的预算上升 “新新”概念概念:n统一的接入统一的接入 n点到点过程的中央覆盖点到点过程的中央覆盖n考虑考虑 系统间相互的依赖关系系统间相互的依赖关系MonitoringMonitoringCUSSCMR/34.6CCUSSCMR/3FVS4.6CPLMCRMCUSSAP SolutionManagerFVSPLMCRMCUSSAP Solu

44、tion Manager SAP Solution Manager 服务级别管理n全面服务水准管理和向管理员和顾客报告全面服务水准管理和向管理员和顾客报告nIT 部门部门nIT 服务供应商服务供应商n轻松服务水准管理轻松服务水准管理n在一个报告里总结几个系统在一个报告里总结几个系统n战略决策支持战略决策支持n优化方案的推荐优化方案的推荐任务任务目标人群目标人群获益获益Early Watch Alert(EWA)Early Watch Alert(EWA)和服务级别报告卫星系统SAP Solution Manager收集数据收集数据1发送发送 Early Watch Alert(EWA)数据数据

45、整合整合EWA 数据数据生成生成服务级别报告服务级别报告流程管理人/业务合作伙伴2转发报告转发报告查阅报告查阅报告SAP Solution Manager SAP Solution Manager 中央系统管理n在一个在一个SAP解决方案内的中央系统管理解决方案内的中央系统管理 n所有客户所有客户 n周期性和分散管理任周期性和分散管理任务务自自动动化的支持化的支持n统一接入管理系统，节省时间统一接入管理系统，节省时间n自自动动化的化的日志整理日志整理n对于整个解决方案的报告对于整个解决方案的报告任务任务目标人群目标人群获益获益SAP Solution Manager SAP Solution

46、Manager 典型应用情景 帮助台帮助台 监控监控 变动请求管理变动请求管理SAP Solution Manager SAP Solution Manager 变更请求管理n适应解决方案被改变的要求适应解决方案被改变的要求n顾客执行变动管理或升级项目顾客执行变动管理或升级项目 n有文档来记录变动有文档来记录变动,使差异易于理解与比较使差异易于理解与比较n改进变动管理项目效率改进变动管理项目效率 n使企业停机减到最小使企业停机减到最小n跟踪和审计能力跟踪和审计能力任务任务目标人群目标人群获益获益SAP 解决方案管理器解决方案管理器变更请求管理的业务流程变更请求帮助台 Message开发者开发者

47、 变更请求者变更请求者测试者测试者变更管理变更管理经理经理 开发系统开发系统IT 管理人员管理人员测试系统测试系统生产系统生产系统受控传输受控传输受控传输受控传输 帮助台帮助台 雇员雇员帮助台帮助台变更请求管理变更请求管理变更文档任务列表反馈反馈变更请求管理技术上的范围n 导入导入 SAP 支持包支持包(transaction SPAM)n Implement SAP notes(transaction SNOTE)n(SAP标准程序标准程序)改动的调整改动的调整(transaction SPAU)n 安装安装Add-Ons(transaction SAINT)n 实施升级实施升级(从技术和内

48、容的角度看从技术和内容的角度看)n 业务场景业务场景,流程流程,和流程步骤的变动和流程步骤的变动n 实施新的业务场景实施新的业务场景,流程流程,和流程步骤的变动和流程步骤的变动n 实施新的实施新的SAP 产品产品 和和 Add-Onsn 变动和增补变动和增补 客户开发客户开发n 配置的变动配置的变动n 增加和修改主数据增加和修改主数据n 增加和修改组织数据增加和修改组织数据SAPSAP产品开发产品开发SAPSAP客户程序开发客户程序开发SAPSAP咨询咨询SAPSAP培训培训SAPSAP托管托管SAPSAP全球支持全球支持SAP 解决方案管理器 价值定位SAP 解决方案管理器支持平台和支持平台

49、和SAP的资源门户的资源门户SAP解决方案的实施解决方案的实施客户客户协作协作解决方案监控解决方案监控帮助台帮助台变更请求管理变更请求管理SAP 服务的交付服务的交付DiagnosticsSAP 解决方案的升级解决方案的升级灵活性灵活性透明性透明性控制控制效率效率运行运行实施实施优化优化核心核心业务流程业务流程演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力SAPSAP的性能报告介绍的性能报告介绍 EWAEWA扩展性能扩展性能增加应用服务器增加应用服务器增加增加C

50、PUCPU、内存、内存前台层前台层应用层应用层数据库层数据库层登陆组登陆组(Logon Group)增加一张增加一张Logon Group的片子的片子SAP 登陆登陆A 组组B 组组A 组组消息服务消息服务A组：应用服务器1、2B组：应用服务器2、3设置：设置：创建登陆组创建登陆组SMLG应用服务器应用服务器1数据库数据库应用服务器应用服务器2应用服务器应用服务器3演示安排系统架构系统架构远程访问远程访问集成能力集成能力客户化开发客户化开发维护与管理维护与管理性能与可扩展性性能与可扩展性可靠性和可用性可靠性和可用性备份与恢复能力备份与恢复能力中央实例群集中央实例群集中央实例中央实例加锁服务群集